Capitolul despre care vom vorbi astazi se numeste structura organizatiei , din cartea Comportament

organizational a lui Garry Jones .( scriitor Australian si politician)

Vom defini structura organizationala si vom discuta despre metodele de distribuire si fornare a
departamentelor
Structura organizational nu este deloc usor de definit tocmai pentru acopera un teritoriu vasta , in linii mari ea
se refera la modul in care oamenii sunt organizati pentru a indeplini munca.
Structura organizational este maniera in care o organizatie isi imparte munca in sarcini specific si
realizeaza coordonarea intre acestea, acest lucru este foarte important pentru atingerea obiectivelor
organizatiei .
Munca trebuie impartita pentru ca indivizii au limite fizice si intelectuale . Exista doua dimensiuni
fundamentale ale diviziunii muncii: vertical si orizontala .
Diviziunea verticala a muncii se preocupa de impartirea autoritatii pentru planificarea si luarea decizilor
deci cine spune cui ce sa faca ? Diviziunea vertical a muncii presupune stabilirea ierarhiilor, a liniilor de
autoritate, precum i a fluxului de comunicaii din interiorul unei firme. Aadar, diviziunea vertical
presupune partajarea piramidei organizaionale dinspre vrf spre baza ei,
Organizatiile difera in ceea ce priveste gradul de utilizare a diviunii verticale.
De exemplu armata Americana are noua nivele de comanda de la general de 4 stele la sergent .
La un lant de magazine pot fi 5 nivele de la directori la sefi de magazine .
Temele cheie care stau la baza diviziunii verticale a muncii sunt autonomia si controlul si comunicarea. Pe
masura ce divizarea pe vertical este mai avansata comunicarea si coordonaea in timp util devine mai dificil de
realizat.
Diviziunea orizontala a muncii presupune distribuirea volumelor mari de munca in multiple sarcini
specializate. Specializarea in producere duce la sporirea volumului ei.Diviziunea orizontala a muncii se
efectueaza pe baza formarii subdiviziunilor, ce executa sarcini concrete specifice si sunt formate pentru
atingerea unor obiective specifice. Deci, organizatia, in ansamblu, este formata din mai multe organizatii mici.
De exemplu un spital trebuie sa primeasca pacientii sa faca teste medicale sa puna diagnostice.
Cele doua teme fundamentale care fundamenteaza diviziunea pe orizontala sunt proiectarea postului si
diferentierea. Proiectarea postului presupune precizarea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor
fiecrei persoane ce urmeaz s lucreze pentru atingerea obiectivelor firmei.
Aceasta structura ofera un control si responsabilitate mai mare pentru fiecare activitate , Diviziunea pe
orizontala afecteaza puternic structura postului , are puternice implicatii asupra graduluide coordonare si are
effect si asupra diviziunii verticale
Diferentierea esre predispozitia managerilor de departamente separate de a a avea diviziuni diferite in
termini de obiective , ritm de lucru si stil in relatiile interpersonale, este o consecinta naturala si
necesara diviziunii orizontale , dar si ea vine sa accentueze nevoia de comunicare.

Exemplu : managerii sectoarelor de marketing si cel de cercetare . Primii pot fi indreptati spre servirea pieti ,
ceilalti sunt axati pe perfectionarea produsului si valorificarea materiei prime . Departamentul de marketing
vrea ca produsele sa se vanda Acum , cercetarea ar aprecia ca un bun design cere timp. Ambele departamente
vor sa isi faca bin treaba , cei de la marketing cred ca pot transa disputele prin folosirea tacticilor interpersonal
Hai sa mancam ceva si vorbim acolo
Constituirea compartimentelor / departamentelor se situeaza in miezul activitatii de divizare
orizontala . Crearea de compartimente functionale presupune faptul ca angajatii cu responsabilitati si
capacitate inrudite sunt repartizati in cadrul aceluiasi compartiment.
De exemplu cei cu pregatire in vanzari si publicitate sunt grupati in departamenul de marketing .
Cei cu pregatire in contabilitate si politici de creditare sunt in departamentul financiar.
AVANTAJELE sistemului de depatamente sunt eficienta, support logistic , comunicarea in interiorul
departamentului mult mai rapid si amplificat , toti vorbesc aceeasi limba, performanta este mai usor de evaluat
si masurat.
Crearea compartimentelor pe produs - ele sunt create pe unui anume produs sau linie de produse si servicii
De exemplu o firma de computer poate avea o divizie de hard , una de soft fiecare cu personal propriu de
productie marketing sau cercetare
AVANTAJE cea mai buna coordonare a specialistilor functionali care lucreaza pentru o anume linie de
produse sau servici , atentia lor este concentrata pe un produs , flexibilitate , pot fi evaluate ca centre de profit
Aceste compartimente pe produs serveste mai bine clientul , din moment ce acesta vede mai usor cine ce
produs face . In concluzie au potential mai mare decat cele functionale pentru a raspunde clientului.
Dezavantaj dezvoltarea profesionala poate fi afectata fara o masa critica de profesionisti care sa lucreze in
acelasi timp acelasi loc . compartimentele pe produs pot sa lucreze in directii opuse fiind autonome.
Compartimente matriceale- angajatii raman membrii ai unui compartiment functional , raportand in acelasi
tim unui manager de produs sau de proiect.Angajatii raman legati de un department cum ar fi cel de
marketing sau productie , dar ei raporteaza unui manager de produs care le solicita servicile . Intr-o companie
din industria chimica , un expert in marketing se intersecteaza cu divizia de produse de curatat pentru
gospodarie.
De exemplu un inginer mecanic dintr-o companie internationala poate raporta atat comportamentul mecanic
atat la sediul central cat si la managerul regional.
NASA foloseste acest system , si alte firme si laboratoare de cercetare.
Posibilele probleme sunt ca nu exista garantia ca managerii de proiect se vor vedea ochi in ochi cu managerii
functional , ceeea ce duce la conflict si reduce eficienta matricei. Alta problema este ca participantii
raporteaza celor doi sefi , acest lucru incalca un principiu classic in management, angajatul trebuie sa aibe un
singur sef.

Crearea compartimente geografice- sunt unitati relative autonome ce livreaza produsele sau service
organizatiei in teritorii geografice specific.aceasta forma scurteaza forma de comunicare , permite org sa
raspunda preferintelor din zona .
Ultimul model de compartimente este cel pe clienti-aici unitati relative autonome livreaza produse sau
servicii unui grup specific de client . OBIECTIVUL este de a oferi o servire cat mai buna fiecaruia prin
specializare.
De exemplu banci care au divizii pentru imprumuturi comerciale separate de cele de imprumuturi pentru
persoane particulare, Universitatile pot avea divizii separate pentru studiile aprofundate, o firma de inginerie
are divizii separate care sa serveasca beneficiary civili si militari Avantajele sunt de aceeasi natura ce cele ale
sistemului pe produs
Crearea unor compartimente hybrid este o structura bazata pe un amestec ale sistemelor cu compatimente
functionale , pe produs , geografice si pe client.
Aici avem exemplu fast foodurilor McDonalds wal Mart , kfc si altele.