Manea Andreia, MCA an 1, Grupa 2 Metode de cercetare n marketing Erorile sondajlui 23.02.

2015

Erorile sondajului
Sondajul de opinie urmrete s afle parametrii unei populaii mari pentru care o cercetare
exhaustiv nu ar fi rentabil. Rezultatele sondajului sunt ntotdeauna nsoite de o marj de
eroare exprimat n procente (de exemplu: rezultatele sondajului exprim corect n
proporie de 95% preferinele populaiei cu o eroare de +/- 3%). Mrimea eantionului
poate influena mrimea marjei de eroare.
Erori de eantionare (de reprezentativitate)
Foarte uor se poate manipula opinia public prin felul n care este construit eantionul
reprezentativitatea acestuia pentru populaia general asupra cruia se dorete aflarea
parametrilor este foarte important. Cteodata eantionarea este intenionat greit pentru a
distorsiona rezultatele finale iar cteodat este fcut eronat.
Erorile de reprezentativitate sistematice cauze

alegerea deliberat a unor uniti considerate reprezentative;

selectarea preferenial a acelor uniti care s duc la rezultatul dorit de

cercettor;
baze de sondaj incomplete;
volumul redus al eantionului.

Erorile de reprezentativitate ntmpltoare

Erori de acoperire (coverage error)
Apar atunci cnd pri din populaie nu pot fi intervievate. De exemplu aceast eroare
include persoanele care nu sunt acas pe toat durata interviului (n vacan, ore nepotrivite
etc.)
Erori de msurare
Apar n momentul n care sondajul nu i ndeplinete obiectivul de a msura parametrii
agreai initial.
Exemple de erori de msurare:
La proiectarea chestionarului (nu exist ntrebarea pentru excluderea persoanelor care
lucreaz n domenii apropiate cercetrilor de marketing; ntrebrile sondajului nu au o
ordine logic; exista multe ntrebri de verificare; sondajul nu este proiectat pentru a-i
Page 1 of 2

Manea Andreia, MCA an 1, Grupa 2 Metode de cercetare n marketing Erorile sondajlui 23.02.2015

atinge toate obiectivele; sondajul poate dura prea mult din cauza complexitii acestuia;
ntrebrile au o formulare greu de ineles).
n culegerea datelor (de obicei erorile ce intervin n culegerea datelor depind de modul n
care a fost instruit operatorul ct i de experiena acestuia) Operatorul nu a fost instruit sau
nu respect regulile stabilite n procesul de formare ca operator de interviu; eantionarea
greit a subiecilor; operatorul de interviu completeaz o mare parte din chestionare cu
propriile rspunsuri; persoana sondat se plictisete s rspund la ntrebri; locul ales
pentru realizarea sondajului nu este adecvat; modalitatea de sondaj aleas nu se potrivete
cu caracteristicile sondajului; operatorul nu completeaz corect fiele de sondaj
n analiza datelor (majoritatea erorilor aprute n aceast etap sunt cauzate de erorile
efectuate n proiectarea chestionarului i culegerea datelor; datele pot fi analizate greit din
cauza completrii greite a chestionarelor; personalul care face analiza datelor nu are
informaii despre cum s-a desfurat colectarea de date i ce erori au intervenit; nu exist o
metodologie de analiz a datelor relevant pentru tipologia sondajului abordat.
Erori legate de lipsa rspunsului
Eroarea n sine nu poate fi calculat dar putem ti care este rata de rspuns din cadrul unei
populaii. Din ce n ce mai mult oamenii sunt reticeni n a-i aloca timpul pentru a
rspunde unor ntrebri legate de un sondaj despre care nu tiu unde duce (dac rezultatele
sondajului de exemplu le vor influena n bine calitatea vieii pe viitor de exemplu)

Surse: http://www.stiucum.com/economie/statistica/Elemente-de-sondajstatistic33195.php
http://valentinmanescu.ro/erori-in-sondajul-de-opinie/
http://www.ropercenter.uconn.edu/education/polling_fundamentals_error.html

Page 2 of 2