Imaginea personal

a managerului
Imaginea fizic i moral a managerului, de
la orice nivel, este una dintre principalele sale surse
de succes profesional.
Exist un subiect care se discut, seara, n
aproape fiecare cas: Auzi drag?!?... S vezi
ce a fcut eful meu astzi ....
Subalternii ti vorbesc cu partenerii lor de
via, despre tine, aproape n fiecare sear.
Dac ai asculta aceste discuii ai afla care este
adevrata ta imagine n faa echipei pe care o
conduci.

Cuprins:
1. Ce gndesc salariaii ti despre tine?
2. Importana imaginii personale
3. Cteva reguli de imagine personal

O alt parte a publicului o reprezint noii ti egali

(ceilali manageri de pe nivelul tu). A treia parte a
publicului este format din eful tu (efii ti). i, ultima
parte a publicului tu eti tu. Fiecare dintre aceste
galerii ateapt de la tine cte ceva:
Tu - atepi de la tine s ai succes, s tii ce
trebuie s faci n fiecare situaie, s i impresionezi
spectatorii cu abilitile tale de lider i poate chiar s faci
ceva extraordinar pentru a fi apreciat de toi (i, de ce
nu, avansat iar).
Superiorul tu - ateapt de la tine s fii docil, s
nu iei din vorba lui, s nu i faci surprize (nici bune i nici
rele), s nu fii prea bun (ca s nu i pui postul n pericol) i
nici prea slab (ca s nu i creezi probleme n plus). Cu
alte cuvinte, n timp ce tu vrei s fii un erou, el te vrea o
mediocritate perfect.
Egalii ti - ateapt de la tine s te ncadrezi n
tiparul lor, s faci ce fac ei (i cum fac ei) i mai ales
ateapt de la tine s nu excelezi, pentru c, probabil,
concurai pentru acelai post la viitoarele avansri.
Subalternii ti - ateapt de la tine ... Nici ei nu tiu
ce ateapt de la tine. Pe de o parte i-ar dori s o dai
n bar ca s i demonstreze lor c sunt mai buni dect
tine i c ei meritau mai mult avansarea. Pe de alt
parte, sunt contieni c un bun lider le face viaa mai
uoar i le-ar plcea s reueti.

SPECTATORII TI

Ce gndesc salariaii ti despre tine?

Ce mare-i boss-ul! spunea unul dintre personajele filmului Nea Mrin Miliardar de fiecare dat
cnd Jean Constantin, eful bandei de mafioi, avea
cte o idee genial. Aa ne place i nou s sperm
c gndesc salariaii notri, despre noi, cnd avem cte
o idee sau lum cte o decizie.
Din nefericire, tim foarte bine c nu este aa!
Foarte rar ntlneti salariai care s i respecte i s i
aprecieze efii sau, mai bine zis, foarte rar ntlneti efi
care s tie s se fac apreciai i respectai de salariaii
lor. De ce? Pentru c respectul i aprecierea salariailor
nu sunt tocmai uor de ctigat.
Din momentul n care ai primit prima funcie de
conducere, eti ca i cum te-ai fi urcat pe o scen de
teatru, rotund, cu spectatori de jur mprejur. O parte
dintre aceti spectatori sunt subordonaii ti (de multe ori
fotii ti colegi, dintre care unii sperau s fie ei avansai).

SUBORDONAII
TI

EGALII
TI

TU

TU

EFUL
TU

www.accelera.ro TRAINING - DEZVOLTARE - MOTIVARE NON-FINANCIARA - TEAM BUILDING

Accelera

Cei mai caustici dintre spectatorii ti sunt

subordonaii. Ei te urmresc de cnd vii la serviciu (n
unele cazuri chiar stau de 6 dimineaa ca s tie din
vreme cnd apari) pn cnd iei seara pe ua firmei. Ei
i analizeaz hainele, coafura, memo-urile, deciziile i
comportamentul, apoi le discut (brfesc) cu colegii la
o igar sau la o bere. Seara, cnd ajung acas, mai
discut o dat despre tine cu partenerul de via, cu
prietenii sau cu rudele. Dac eti ierttor, vor spune c
eti moale. Dac eti ferm, vor spune c eti al dracu.
Dac te mbraci elegant, vor spune c te-ai ajuns.
Dac te mbraci modest, vor spune c la salariul tu ai
putea s fi mai puin zgrcit i s i iei i tu nite haine....
Dac iei o decizie foarte bun, vor spune c ai avut
noroc. Dac iei o decizie proast, vor spune Eram sigur
c nu este capabil s .... i tot aa! Nu tii cum s o
ntorci ca s ias bine.
Dar nainte de a afla ce poi s faci, trebuie
subliniate cteva lucruri pe care, cu siguran, NU
trebuie s le faci:
1. s caui s ii linia de mijloc. Dac ncerci s ii
linia de mijloc ai toate ansele s ajungi un ef mediocru
(este cel mai periculos pentru cariera ta).
2. s caui s le faci pe plac salariailor. Pierzi
timpul dac ncerci s i calculezi aciunile astfel n ct
s i mulumeti subordonaii. Este imposibil pentru c
sunt muli salariai, fiecare are caracterul lui i fiecare are
cte 8 mti, cte una pentru fiecare situaie. ntr-un fel
se comport cnd discut o problem, cu tine, n
particular, altfel cnd o discutai n public i total altfel
cnd o discut cu colegii (dup ce ai plecat tu) sau
cnd vorbrte seara cu soia (soul). Dac la discuia
voastr ar asista i eful tu, ai vedea o fa total nou a
salariatului i, dac, aceeai problem ar discuta-o
numai cu eful tu, crede-m c lui i-ar arta cu totul
alt fa. Deci?... Care fa ncerci s o satisfaci?
3. s caui s te faci iubit de salariai. Dragostea
subordonailor nu ajut la nimic. Ca manager, ai nevoie
de respectul, aprecierea i ncrederea subordonailor.
Dar acestea nu nseamn, n nici un caz dragoste.
4. s caui s fii managerul ideal. Conceptul
salariailor despre managerul ideal este, pe ct de
complex, pe att de vag. n cadrul unui studiu fcut de
Academie s-au depistat 58 de caracteristici ale
managerului ideal, dintre care 32 sunt perechi
antagoniste de genul: ferm - ierttor.
5. s i faci o preocupare din a omor fantoma
fostului lider al echipei. Fie c a fost concediat, fie c a
fost avansat, fostul lider al echipei continu s bntuie
gndurile membrilor echipei pentru o perioad bun de
timp. Expresiile Dar X nu fcea aa ..., X spunea c
..., X ne-a nvat ... sau X mcar tia meserie, spuse
direct sau la o cafea, sunt forma n care se manifest
fantoma fostului lider i l irit pe actualul lider.
(Fenomenul este identic cu cel trit de un printe vitreg
n relaia cu copii - Vezi programul Fantoma fostului
lider). n general, reacia noului manager este s
omoare aceast fantom i ncearc s schimbe tot
ceea ce a fcut fostul. Din nefericire, disperat de
fantom, va distruge i lucrurile bune, fcute de fostul
lider, nu numai pe cele rele. Soluia este simpl: trateaz
raional problema i amintete-i c nu este ceva
personal; aa pesc toi!

MTILE SALARIATULUI

EL
(n prezena
efului tu)
EL
(n prezena
familiei lui)

EL
(n prezena
colegilor lui)

TU+EL
(n paricular)

MTILE
SALARIATULUI
n diferite
RELAII

EL
(singur)

TU+EL
(n prezena
colegilor lui)

TU+EL
(n prezena
familiei lui)

TU+EL
(n prezena
efului tu)
Accelera

n fiecare dintre aceste relaii, salariatul va avea, involuntar, un alt

comportament i o alt atitudine n ceea ce te privrte.

Importana imaginii personale

Imaginea personal (fizic i moral) este,
probabil, cea mai important unealt a conductorului
unei echipe.
Pornind de la simpla nevoie psihologic de putere
care ne ndeamn s fim noi cei care conducem, vom
realiza c, atunci cnd trebuie s se supun cuiva,
membrii echipei au o real problem: Nevoia de
putere m ndeamn s nu m supun! versus Nevoia
de hran (material) m ndeamn s nu mi pierd
postul!. n 98%* din situaii nvinge nevoia bazic (cea
material) i salariatul se va supune. n aceast
conjunctur, liderii sunt tentai s se amgeasc i s
atribuie faptul c salariaii i accept datorit propriilor
lor caliti, neglijnd aspectele de natur motivaional.
Salariaii se supun i i accept eful datorit
nevoilor lor materiale. Foarte important este ns cum i
accept eful: cu frustrare sau cu entuziasm? Dac
singura motivaie a salariatului este cea material,
nevoia de putere nu va fi satisfcut i salariatul va fi
frustrat. Dac, ns, liderul este un om perceput ca fiind
superior, nevoia de putere va fi satisfcut indirect prin
afilierea i apartenena la grupul condus de liderul
superior. Pe scurt: Un lider cu o imagine foarte bun
este acceptat cu entuziasm de echipa sa!
(*Statistic a academiei: Cnd se anun venirea unui
nou ef, peste 25% din salariai afirm c vor prsi
compania. Dup schimbare, indiferent de defectele noului
ef, nici 2% dintre salariai nu se in de cuvnt.)

www.accelera.ro TRAINING - DEZVOLTARE - MOTIVARE NON-FINANCIARA - TEAM BUILDING

Imaginea proprie a unui conductor de echip

este mult mai important dect cunotinele sale
profesionale. Salariaii te iart cnd nu cunoti un aspect
tehnic (i sunt gata s te ajute), dar nu te iart dac te
vd murdar, neglijent, nehotrt, slab (psihic), ignorant
sau fals.

Cteva reguli de imagine personal

Avem senzaia c este nevoie de un nou nceput
pentru a ne modifica imaginea pe care ne-am creat-o
n faa celorlali. Cnd ncepem s lucrm ntr-o nou
firm sau ntr-un nou post, ne zicem: Gata! De data
asta n-am s mai fac X i Y! O s fiu aa i aa .... La fel
facem cnd legm o nou prietenie sau cnd ncepe
un nou an.
Nu este nevoie de un nou nceput pentru a
schimba ceva i, mai ales, pentru a-i schimba imaginea.
Este nevoie de puin atenie i de o bun ndrumare din
afar.
Iat cteva msuri, dintre cele 25 pe care
nvm (n cadrul programelor Accelera de imagine) s
le aplicm n viaa noastr profesional:
1. Exerciiu de auto-evaluare. F un tabel cu trei
coloane: numele fiecrui membru din echip pe care o
conduci, Ce am fcut bun pentru el?, Ce am fcut ru
n relaia cu el?. Completeaz tabelul i apoi observ-i
obiceiurile bune i obiceiurile proaste.
2. Vorbete mai puin i ascult mai mult. n primul
rnd, un om tcut pare nelept, un om vorbre pare
superficial. n al doilea rnd, cnd asculi, poi s afli
lucruri interesante. n schimb, cnd vorbeti, poi s te
faci de rs.
3. Zmbete! Faa managerului este barometrul
echipei. Cnd zmbeti, totul pare sub control i tu pari
puternic(). Cnd eti ncruntat(), pare c merge prost
i c tu nu eti stpn pe situaie.
4. Alege s fii ef. Exist o idee greit c poi s
conduci o echip fiind unul de-al lor. Ei bine, aa ceva
nu se poate. Din momentul n care ai fost numit ef,
colegii nu te vor mai percepe ca pe un egal indiferent
ct te-ai strdui. Ai salariul mai mare, ai puterea, ai
controlul, le dai ordine, i verifici i le poi influena cariera

COMPONENTELE DE BAZ ALE

IMAGINII PERSONALE

STIL de
CONTROL

HAINE

STIL de
ORGANIZARE

CO
N

DU
C

ER

STIL de
MOTIVARE

IGIEN i
ASPECT
FIZIC

IMAGINEA
TA

C
ZI
FI

Pornind de la acest prim aspect, o imagine

proprie (fizic i moral) bun genereaz un lung ir de
avantaje:
- nivelul de motivaie al echipei este ridicat, ceea
ce genereaz implicare, randament i productivitate
- nivelul de autoritate al liderului este ridicat, ceea
ce uureaz mult procesul de conducere, reduce
conflictele interne i crete loialitatea salariailor
- respectul pentru lider este mare, att din partea
superiorilor, ct i din partea subordonailor. Aceasta
nseamn, pe de o parte, creterea anselor n cariera
profesional i, pe de alt parte, loialitatea subalternilor.
- nivelul de auto-respect este mai ridicat, ceea ce
aduce siguran n ceea ce faci, reduce stresul, crete
capacitate de analiz i curajul de a-i realiza
obiectivele (visele) personale i profesionale.

COMPORTAMENT

MORAL
ATITUDINE

AUTOCONTROL
ETIC

Accelera

sau chiar soarta. De ce te-ar considera unul de-al lor? n

plus, cel care te-a numit ef nu are nevoie de un
executant mai bine pltit, ci de un lider al echipei i de un
reprezentant al conducerii companiei. Iar dac i-e team
c alegnd s fii ef, fotii colegi vor spune c te-ai
ajuns, stai linitit! O vor spune oricum!
5. S ari aa cum vrei s fi tratat! Oamenii sunt
tratai n funcie de cum arat. Dac ari ca un muncitor,
efii, clienii i subalternii te vor percepe ca pe un muncitor
i te vor trata n consecin. Dac ari ca un manager,
superiorii ti te vor aprecia mai mult, clienii te vor trata cu
mai mult ncredere i subalternii te vor respecta i te vor
asculta mai cu atenie. Ce crezi c simt salariaii pentru un
ef nebrbierit, transpirat, agitat, ncruntat i care se
scarpin n timp ce vorbete cu ei?
6. S ai n vedere toate cele 9 domenii de baz care
formeaz imaginea ta i s lucrezi simultan la mbuntirea
lor. Dac neglijezi un anumit aspect, imaginea ta are de
suferit.
Imaginea personal a managerilor are influene directe asupra motivaiei, loialitii i productivitii salariailor
i, deci, asupra profitului companiei. De aceea, investiia n
imaginea echipei manageriale este o investiie cu randament foarte ridicat.

Accelera
un veritabil furnizor de profit
pentru compania dumneavoastr!

www.accelera.ro TRAINING - DEZVOLTARE - MOTIVARE NON-FINANCIARA - TEAM BUILDING