Cuprins

1.Rezumat
2.Introducere
3.Rezultatul cercetrii
4.Chestionarul
5.Concluzii i recomandri

Chestionar
Eleva grupei C-3.1 efectueaz o cercetare a saloanelor de frumusee din oraul
Cahul.
V mulumim anticipat i v rugm s rspundei cu sinceritate la urmtoarele
ntrebri.

1. Obinuii s mergei ntr-un salon de frumusee?

a).Da
b). Nu
2. Amplasai pe o scar de la 1 la 10 importana unui salon de
frumusee pentru dvs.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. Ct de des mergei ntr-un astfel de salon?
a) n fiecare sptmn
b) n fiecare lun
c) O dat la dou luni
d) O dat la ase luni
4. Care este salonul dvs preferat?
a) Still
c) L'Etoile
b) ans
d) Diva
5. Din ce surse ai aflat de acest salon?
a) Rude
b) Prieteni
c) Publicitate
6. De ce preferai anume acest salon?
a) Preuri accesibile
b) Servicii de calitate
c) Raport calitate/pre
d) Personal amabil
7. La ce servicii de nfrumuseare apelai mai frecvent?
a) Cuafur
b) Machiaj profesional
c) Manichiur-pedichiur
d) Extensii unghii
e) Masaj
f) _____________________
8. Cum apreciai, pe o scar de la 1 la 10, urmtoarele
caracteristici?
a) Atitudinea vis-a-vis de client 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b) Produsele utilizate
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
c) Calitatea serviciilor prestate 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
d) Programul de lucru
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. La ce sum de bani v limitai cnd mergei la un salon de
frumusee?

a) pn la 100 lei
b) Pn la 200 lei
c) Pn la 300 lei
d) Pn la 500 lei
e) Nu conteaz
10. Cum vi se par preurile salonului pe care l frecventai?
a) accesibile
b) medii
c) inaccesibile
11. Ce a-i dori s mbuntii la salonul dvs?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________
12. n ce vrst v ncadrai?
a) pn la 20
b) 20 30
c) 30 40
d) peste 40
13. Statutul social.
a) student
b) omer
c) lucrtor bugetar
d) lucrtor n sfera productiv
14. Sexul.
a) feminin
b) masculin

INTRODUCERE

Raportul dat reprezint o cercetare asupra saloanelor de

frumusee
din oraul Cahul i anume salonul Still face
comparative cu saloaneleDiva, ans si L'Etoile .
Aceast cercetare va fi direct, adic prin intermediul unui
sondaj efectuat n apropierea acestor saloane. Pentru realizarea
sondajului este nevoie de inut cont asupra scopului, obiectivelor
sondajului i a metodei de recoltare a informaiilor.
Mrimea eantionului este de 100 persoane ce treceau prin
apropierea acestor saloane de frumusee avnd diferite vrste, statut
social i situaii materiale.
n urma acestui sondaj vom determina care sunt dimensiunile
pieei saloanelor de frumusee din oraul Cahul, necesitile i
dorinele clienilor, vom cerceta nivelul preurilor i vom vedea care
este concurena dintre aceste saloane .

REZUMAT

Problema acestei cercatri este de a stabili concurentul principal,

de a vedea serviciile prestate, de a compara preurile i de a vedea
dac este nevoie de a deschide noi saloane de frumusee.
n urma rezultatelor cercetrii am observat c principalul concurent
al salonului Still este salonul L'Etoile. Solicitarea saloanelor de
frumusee n oraul Cahul este suficient de mare, astfel c 70% din
persoanele anchetate au rspuns c este nevoie de saloane de
frumusee. De asemenea ei au spus c aceste saloane ar trebui s
mai reduc preurile i astfel vor avea i mai muli clieni.

REZULTATUL CERCETRII

Chestionarul folosit n sondaj este anexa la prezentul plan de

marketing si astfel rspunsurile la chestionar au fost urmatoarele:
La prima intrebare daca viziteaz aceste saloane de
frumusee, 95% au raspuns - da i doar 5%-nu.
La a doua intrebare despre importana saloanelor de
frumusee, meda este de 8,75 .
La a treia intrebare -ct de des merg la un salon n mediu
majoritatea merg o data pe lun.
La intrebarea care este cel mai preferabil salon de frumusee :
40% au raspuns ca Still; 30% -L'Etoile; 20%- Diva si 10%
-ans
La a aptea ntrebare , la e servicii apeleaz cel mai des- 20%
la cuafur, 20% manichiur-pedichiur, 35% - extensii unghii, 20%
- machiaj profesional i doar 5%la masaj.
La ntrebarea-cum apreciaz anumite caracteristici- majoritatea au
dat note mari pentru toate caracteristicile.

Pentru toti cei interogai preurile sunt accesibile si calitatea

serviciilor este bun.
Ceea ce ar atepta clienii de la aceste saloane ar fi o scdere
a preurilor la unele din serviciile prestate.
Persoanele care au fost interogate au fost majoritatea studeni:
85 la sut femei i 15 la sut brbai.

CONCLUZII I RECOMANDRI

In rezultatul cercetrii am stabilit c concurentul principal

al salonului de frumusee Still este salonul L'Etoile
Calitatea serviciilor i amabilitatea fa de clieni a
acestelor saloane este mai nalta n comparatie cu celalte
saloane ca Diva i ans.
Majoritatea clienilor snt femei cu vrsta cuprins ntre 2030 de ani, care snt mulumii de existena acestor saloane n
oraul Cahul.
Cel mai mare avantaj competitiv fat de celalte saloane,
clienii spun c deoarece salonul Still pregtete profesioniti
n domeniu este mai des frecventat.
Ca recomandri pentru toate saloanele de frumusee din
oraul Cahul ar fi urmtoarele:
preurile s fie ct mai accesibile pentru toate
categoriile sociale
calitatea serviciilor s nu-i piard valoarea i s
cresc n continuare
sa aiba un program de lucru flexibil
s ofere clienilor consultaii