ATENIA

ATENIE vs. NEATENIE

Asculi atent?
Cum s folosim abilitile noastre pozitive de a asculta pentru a transmite clienilor i colaboratorilor
notri faptul c le percepem valoarea
Cum te simi cnd ncerci s explici ceva cuiva i acela nu te bag n seam? Nu are importan dac este
vorba de soul / soia tu / ta, de copilul tu, de un ef, de un angajat, un prieten, o cunotin, oricare ar fi situaia acest
aspect poate fi extrem de frustrant.
Dac te tot uii la ceas n timp ce stai de vorb cu cineva, i transmii impresia c nu pui mare pre pe ceea
ce spune.
Fie c vrei s transmii o informaie de via sau de moarte ori o instruciune privind aranjarea unei camere
dezordonate, dac eti ignorat te simi jignit. Suntem cu toii la fel de valoroi i astfel ar trebui s ne respectm unul pe
altul, tiind bine c exist un timp al ascultrii i un timp al vorbirii.
Nu ar fi totui mai simplu s ne rezolvm problemele preschimbndu-i pe ceilali? Concentrndu-ne doar
asupra neateniei lor nu vom rezolva nimic, dar concentrndu-ne asupra propriei noastre lipse de atenie vom face
primul pas spre a ne preschimba pe noi nine.
Putem nva ct de multe pentru a deveni mai buni vorbitori. Chiar dac s-au tot scris volume ntregi
despre acest aspect special comunicrii, noi ne vom concentra asupra importanei de a furi trstura de caracter a
ateniei la viaa personal i profesional.
Oprete-te din ceea ce faci
Chiar dac eti atent cu auzul, transmii impresia de neatenie rsfoind hrtii, ntrerupndu-l pe cel care
vorbete, uitndu-te la ceas sau fcnd orice altceva. ntrerupe-i celelalte activiti cnd asculi pe cineva. Fii contient
de particularitile tale de comportament i de ceea ce comunic ele altora.
Preuiete criticile
Cnd ceilali i pun la ndoial modul sau metodele de a conduce felul la care le rspunzi i las s
neleag dac i cum i preuieti ca oameni. Ascult-i rbdtor pe toi i apreciaz valoarea spuselor lor, motivele lor
de a i le mprti, conceptele dindrtul prerilor lor sau posibilele idei care pot rezulta din iniiativa lor.
Reacionnd suprat, dovedeti c nu eti deschis la iniiativele altora. Rspunznd cu o apreciere calm,
le dai de neles c se bucur de ntreaga ta consideraie. Chiar dac nu poi s le aplici ideile, ascultndu-i cu o atitudine
atent le comunici c le preuieti sugestiile.
Pune capt cu amabilitate convorbirilor
Atenia acordat exclusiv unei persoane sau unei nsrcinri poate deveni lips de atenie fa de ali
oameni sau de alte responsabiliti. Sfrete-i convorbirile ntr-o manier care s-i comunice celui cu care stai de
vorb c l preuieti. Poate ar trebui s ncerci folosirea unor enunuri precum cele care urmeaz:
i mulumesc mult pentru iniiativ. Acum trebuie s plec, dar dac o s mai ai i alte idei, te rog s le
aterni pe hrtie i s stabilim o dat cnd s le discutm mpreun.
CONTRABALANSEAZ-I ATENIA
Fii vigilent la ceea ce se petrece n jurul tu
Atenia nseamn s te concentrezi asupra unei persoane sau a unui proiect care se afl n faa ta. Vigilena
nseamn s fii contient de ceea ce se petrece n jurul tu. Ambele caliti sunt importante. Poi s fii atent la
nsrcinarea imediat din faa ta, dar dac nu auzi telefonul sau nu vezi c a intrat un client, poi pierde o informaie
important. Contrabalanseaz-i atenia cu vigilen. A fi contient de tot ceea ce se afl n jurul meu, astfel nct s am
reacii potrivite.
Spune cu curaj adevrul
Fii prompt la ascultare i precaut la vorbire. Dar, dac vine momentul s spui ceea ce este drept, nu-l rata!
Dezvolt-i abilitile de a asculta inndu-i gura i lsndu-i pe ceilali s vorbeasc primii. Ia parte la conversaie att
ct poi dobndi informaii despre ceea ce se petrece de jur mprejurul tu. Concentreaz-i atenia i interesul asupra
celorlali mai mult dect asupra ta nsui. Cnd sesizezi o nevoie, fii gata s iei cuvntul i s ndrepi atenia celorlali
spre adevrurile care se refer la necesitatea respectiv. Aceasta este trstura de caracter numit curaj. ncrederea c
ceea ce trebuie s spun sau s fac este adevrat, corect i drept.
Iniiaz aciunea
Toate la timpul lor, spune un proverb. Este un timp pentru a pune ntrebri i un timp pentru a aciona.
Dar atenia ntrebtoare ar trebui s fie contrabalansat de trstura de caracter a spiritului de iniiativ. A recunoate i
a face ceea ce este de fcut nainte de a mi se cere s o fac. S nu te atepi ca orice convorbire s se sfreasc printr-o
deplin nelegere. Cteodat va trebui s pui ntrebri ca s fii sigur c ai neles amnuntele importante. Apoi, asum-i
o iniiativ conform cu informaia pe care ai primit-o.

Cinci chei pentru furirea ateniei

1 Privete la cei cu care stai de vorb
Privirile i sunetele care te distrag i pot afecta capacitatea de concentrare i de nelegere exact a ceea ce
i se spune. Cnd asculi pe cineva vorbind, nu-i lsa privirile s hoinreasc. Dac ochii ti vagabondeaz,
vagabondeaz i mintea ta. Cu ct atenia i este mai divizat, cu att mai lesne i va fi s pierzi detalii importante din
cele ce se spun.
2 nva s asculi
A abate atenia de la ceilali spre tine e un semn al lipsei de respect. Mai ales comentariile sarcastice i
critice orienteaz atenia spre tine nsui n dauna celorlali. F din a-i asculta pe alii o prioritate i i vei dobndi astfel
dreptul de a fi i tu ascultat cnd vei avea ceva de spus.
3 Pune ntrebri cnd nu eti sigur
De cnd cercetrile au dovedit c reinem doar 10 procente din ceea ce auzim ntia oar, a pune ntrebri
se dovedete a fi o deprindere vital. A pune ntrebri nu numai c ne ngduie s ne exprimm interesul i dorina de a
nva, dar ne i ajut s lmurim i s confirmm informaia.
Putem crede c am neles indicaiile cuiva, dar, adesea, imediat ce persoana respectiv a plecat, ne dm
seama c nu dispunem de toate elementele necesare. Punnd ntrebri inteligente, l asiguri pe cel ce-i vorbete c eti
capabil s ndeplineti cerina i s-i asumi responsabilitatea.
4 ine-i dreapt ira spinrii
O poziie adecvat sporete atenia i ntreine starea optim de sntate a corpului. n plus, limbajul
corpului le vorbete mai apsat celorlali despre ct de mult preuim ce spun ei. Transmite-i interesul i atenia
inndu-te drept i meninnd contactul privirilor cnd cineva i vorbete. Dac stai ntr-o rn, dac te agii, dac
priveti n alt parte sau le abai celorlali atenia, transmii impresia lipsei de respect i de interes. ndreapt-i spatele i
atenia va vei de la sine.
5 Evit distragerile
Mintea omeneasc are o uimitoare capacitate de multipl ncrcare. Ea conserv urmele a numeroase
nsrcinri deplasndu-i concentrarea nainte i napoi ntre ele. De fapt, nu poi gndi la mai mult de un lucru la un
moment dat. bunoar, dac ncerci s ordonezi nite documente n timp ce asculi pe cineva vorbind, nu auzi dect o
parte din ceea ce spune. Mintea ta i deplaseaz concentrarea nainte i napoi ntre cel ce vorbete i hrtiile tale. Ca s
fii cu adevrat un bun asculttor nva s le acorzi celorlali ntreaga ta atenie, eliminnd distragerile.