Proiect Managementul

Afacerilor
-Mediul ambiant al firmei-

Anul I

Cuprins

1.Prezentarea firmei S.C. COCA COLA HBC ROMNIA S.R.L

2.Scopul i obiectul de activitate al firmei
3.Mediul extern al firmei
3.1.Micromediul
3.2.Macromediul
4.Mediul intern al firmei

1.Prezentarea firmei S.C. COCA COLA HBC ROMNIA S.R.L

Coca-Cola HBC este unul dintre cei mai mari mbuteliatori Coca-Cola din
lume. Opereaz n 26 de ri cu o populaie total de aproximativ 500 de milioane
de persoane. Are circa 36.000 de angajai. Este o organizaie cu vnzri de nivel
mondial.
n Romnia, Coca-Cola HBC (CCHBC) este lider pe piaa buturilor nonalcoolice.Opereaz n cadrul a opt fabrici n ase localiti: Bucureti, Ploieti, Iai,
Timioara, Oradea, Vatra Dornei. La acestea se adaug centrele de distribuie:
Constana, Piteti, Braov, Cluj-Napoca, Craiova i Deva.Sediul CCHBC este n
Bucuresti.
CCHBC Romnia i datoreaz succesele n primul rnd celor 3000 de
angajai care lucreaz pe ntreg cuprinsul rii.
Piaa de desfacere a firmei se ntinde pe ntreg Mapamondul i anume :
SUA, ANGLIA, ARGENTINA, AUSTRIA, AUSTRALIA, BELGIA, BRAZILIA,
BULGARIA, CANADA, CHINA, CROAIA, CIPRU, CEHIA, DANEMARCA,
GERMANIA,

REPUBLICA

DOMINICAN,

DUBAI,

EGIPT,

SPANIA,

ESTONIA, FINLANDA, FRANA, GRECIA, GUATEMALA, UNGARIA,

INDONEZIA,

IRLANDA,

ISTRAEL,

JAPONIA,

IORDANIA,

KOREA,

LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURG, MALTA, MEXIC,MAROC, OLANDA,

NORVEGIA, POLONIA, PORTUFALIA, ROMNIA, RUSIA, ARABIA
SAUDIT, SLOVACIA, SLOVENIA, AFRICA DE SUD, SUEDIA, ELVEIA,
TURCIA, URCRAINA.

i n Romnia piaa de desfacere se ntinde pe ntreg teritoriul rii, n

special n oraele mari: Bucureti, Ploiesti, Braov, Constana, Timioara, Cluj i
asa mai departe.Mediul de marketing al firmei : extern i intern.

2.Scopul i obiectul de activitate al firmei

n anul 1992 s-a nfiinat Societatea de mbuteliat Coca Cola Bucureti
SRL avnd ca obiect de activitate mbutelierea binecunoscutei buturi rcoritoare
coca-cola i a produselor cu marca THE COCA-COLA COMPANY.
Compania ofer pe piaa romneasc un sortiment bogat de buturi
rcoritoare printre acestea numrndu-se n primul rnd Coca-Cola, Coca-Cola
Light, apoi Fanta, Fanta Orange, Fanta Lemon, Sprite, Kinley i Bonaqua, Cappy
Toat Portocala, Cappy 100%, Cappy, Cappy Tempo, Nestea, Powerade, Burn, Illy
Caf, Dorna, Dorna-Izvorul Alb si Poiana Negri.
Evoluia companiei s-a nscris ntr-un arc ascendent, realizrile depind
toate ateptrile.

3.Mediul extern al firmei

3.1.Micromediul
Micromediul firmei reprezint ansamblul de elemente din mediul extern
care afecteaz n mod direct ntreprinderea i cu care interacioneaz n procesul
conducerii activitii, pentru ndeplinirea obiectivului propus. Componenii
principali ai micromediului sunt: clienii, furnizorii, intermediarii, concurenii,
diferite categorii de public.
Furnizorii de mrfuri ai firmei Coca Cola sunt acele societi comerciale
cu care firma are contracte pentru anumite mrfuri (produse) care ajut la

producerea buturii rcoritoare. Aici intr furnizorii de ap, zahr, concentrani, de

plastic, tabl, cutii.
Furnizorii de servicii sunt acele organizaii care realizeaz o gam larg de
servicii necesare desfurrii n bune condiii a activitilor firmei. Astfel, aici
ntlnim firme de comer, firme de distribuie fizic, prestatorii servicilor de
marketing, intermediarii financiari. Cteva exemple de astfel de firme : REBU,
ELECTRICA, APA NOVA, RADET.
Astfel, firma Coca Cola ncheie contracte de prestri servicii cu aceste firme
i este ajutat, direct sau indirect de ctre acestea, la producerea i desfacerea
produselor proprii.
Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de resurse umane ce sunt
direcionate dinspre uniti de nvmnt, oficii de for de munc, ctre
organizaii.
n momentul n care una din fabricile Coca Cola din lume sau de pe teritoriul
rii dorete s fac angajri pe anumite posturi apeleaz la anumite firme
specializate, la oficii de for de munc, la campanii pe anumite site-uri, pe site-ul
propriu, n pres si tv. Exemplu: Best Jobs.
Furnizorii forei de munc sunt i acele firme de training care instruiesc
angajaii pentru a fi profesioniti, pentru a se specializa n domeniul n care i
presteaz munca.
Universitile cu facultile sale au si ele un rol important n pregtirea
viitorilor angajai deoarece i ajut pe acetia s se specializeze pe un anumit
domeniu.
Clienii reprezint agenii economici i persoanele individuale crora le sunt
adresate produsele. Acetia se grupeaz n utilizatori industriali, distribuitori,
consumatori i instituii publice.

Firma poate viza mai multe tipuri de piee i anume : piee de consum, piee
de afaceri (organizaionale), piee instituionale.
n cazul firmei Coca Cola, clienii sunt foarte muli si foarte diversificai. Ne
putem axa ns pe marile centre comerciale, pe marii angrositi, pe insituii ale
statului (scoli, spitale, primariile, etc) s.a.
Clienii sunt pe tot teritoriul rii i sunt foarte diferiti dar compania Coca
Cola trebuie s fac n aa fel nct fiecare client s fie multumit.Clienii finali
suntem noi, consumatorii, cei care cumpr produsul n fiecare zi.
Comercianii sunt acele personae sau firme care cumpr produsele Coca
Cola i le vnd mai departe pentru obinerea de profit.
Concurenii sunt acele organizaii care ncearc s satisfac aceleai nevoi
ale clienilor i sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea
nevoilor lor.
i acetia se impart n mai multe tipuri:
Concurenii direci sunt acei concureni care vnd acelai produs pentru
aceeai nevoie. Exemplu: American Cola.
Concurenii indireci sunt acei concureni care vnd acelai produs cu scopul
altei nevoi. Sucurile naturale, neacidulate.
nlocuitorii sunt acei concureni care modific produsul dar nevoia este
aceeai. Nu prea exist concureni pe acest segment. Putem vorbi de nlocuitori
atunci cand vorbim despre cumprare unei maini de la o anumit firm i mai
trziu mergem la o firm de tunning i o modificm aa cum dorim. n cazul
produselor Coca Cola nu exist aa ceva.
Nou veniii care doresc s fure clienii Coca Cola ncearc s produc un
produs asemntor la un pre mai mic.

3.2.Macromediul
Macromediul ntreprinderii reprezint totalitatea factorilor ce constituie
climatul general n care aceasta i desfoar activitatea. Exista ase categorii care
influeneaz ntreprinderea.
n funcie de mediul demografic ntreprinderea Coca - Cola depinde de
structura populaiei pe grupe de vrst. Scderea natalitii din ultimii ani duce la
creterea grupului de vrst ntre 15-25 ani care a dus la o expansiune a pieei
Coca-Cola, cei care consum cel mai mult aceast butur sunt copiii, adolescenii
i tinerii pn la 30 de ani. Cu ct dimensiunea unei familii este mai mare i n care
sunt mai muli copii consumul de Coca - cola va fi mai mare dect ntr-o familie
care nu are copii sau sunt mai puini membri. De asemenea, rata natalitii
influeneaz direct proporional mrimea cererii.
Creterea ratei divorurilor, mariajul avnd o vrst medie care este n
scdere duce la o cretere a consumului deoarece fiecare persoan va consuma
butura rcoritoare (adic 2 sticle ) fa de cazul unei familii n cadrul creia se va
consuma o sticla.
Pentru ntreprindere, mediul tehnologic este important din cauza urmtoarelor
motive:
Creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel, Coca Cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun i care nu conine
substane nocive pentru organism sau care are o culoare mai atractiv.
Identific diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu n acest sens
poate fi dimensiunea sticlelor care ncep de la 0,5l pn la 2,5l.
Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizai
consumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o bomboan, un jeleu sau
o ngheat cu gustul de Coca - cola.

Modificarea naturii concurenei a fcut ca ntreprinderea s creeze noi tipuri

de suc cu un gust diferit de cel cunoscut iar dozele sau sticlele se ridic de la
tonomat.
Mediul economic reprezint baza de susinere a puterii de cumprare,
indiferent dac persoanele respective sunt consumatori finali sau intermediari.
Pentru a caracteriza acest mediu se au n vedere urmtoarele:
Nivelul i evoluia veniturilor clienilor pot influena consumul direct
proporional, astfel cu ct veniturile sunt mai mari cu att consumul este mai mare
(o sticl pe zi) iar dac acestea scad,i consumul va scdea (1 sticl la 2-3 zile).
Ateptrile cu privire la preuri vor influena direct consumul. n cazul n
care preul unei sticle se va mri, atunci nu se va mai comercializa att de bine
produsul. Preurile sunt influenate la rndul lor de inflaie.
Influena factorilor de mediu economic duc la evolutia pieei, la schimbrile
ce pot aprea n cadrul cererii de Coca-cola, la schimbarea preurilor, a concurenei
i a ofertei.
O urmrire atent a acestui factor poate duce la o corect evaluare i
anticiparea a ceea ce se va ntmpla pe pia.
Mediul socio-cultural
Unele schimbri culturale au avut un impact major asupra ntreprinderilor.
Schimbarea rolului femeii n viaa social este unul din factorii care s-a modificat
dramatic. Faptul c femeile s-au dedicat mai mult carierei profesionale a fcut ca
lucrurile gospodreti pe care ea le fcea s fie nlocuite cu diferite aparate. nainte,
dac femeia era cea care fcea siropuri din diferite fructe pentru a le dilua n ap i
a obine un suc, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consum sucuri fcute n
fabrici, acest lucru ducnd la creterea cerinei pentru Coca - cola.

Schimbrile survenite n stilul de via i anume preocuparea crescut pentru

dieta alimentar fr exces de calorii a dus la apariia n gama Coca - cola a sucului
Coca Cola Light care nu are calorii.

Mediul politic
Mediul politico-legal include sistemul guvernamental i sistemul juridic n
care funcioneaz ntreprinderea. Cele dou sisteme vizeaz n principal protejarea
consumatorilor, protejarea concurenei i societii.
Pentru a proteja consumatorii, coca-cola ofer informaii corecte despre ceea
ce conine prin intermediul etichetelor i despre pre, acesta fiind deseori tiprit pe
produs.
Pentru protejarea concurenei, Coca - Cola nu copiaz produsele lansate de
alt ntreprindere iar marca acestei ntreprinderi este original, nefiind copiat.
Pentru a proteja societatea, Coca - Cola poate face campanii publicitare
mpotriva consumului de droguri, de buturi alcoolice i de tutun.
Mediul natural este format din ansamblul resurselor naturale necesare
desfurrii activitii de pia a firmei.
Aici intr relieful, clima, eventualele zone cu risc de cutremur (Japonia),
inundaii (India, Indonezia, chiar i Romnia).
Mediul instituional. Legislaia comercial - faciliti vamale, bariere n
calea importului sau exportului.

4.Mediul intern al firmei

Terenuri i resurse naturale. Terenurile pe care compania le are n
proprietate sau n chirie i pe care i desfoar diversele activiti de producie,

mbuteliere sau desfacere a propriilor produse. Toate acestea sunt mprite peste
tot n lume si difer ca suprafa.
Cldirile. Spaiile unde i desfoar activitate, spaiile de birouri, de
producie, s.a.
Echipamente. Toate echipamentele folosite pentru a produce, mbutelia,
distribui i comercializa produsul final.
Gradul de tehnologizare este foarte mare i tot timpul se investete n acest
domeniu pentru a face fa tuturor cerinelor pieei.
Fora de munc. Avnd foarte muli angaati peste tot n lume, acetia se
clasific pe grupe de vrste, pe nivelul de calificare al fiecruia, pe vechime,
experin i multe altele.