Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
electronice
Mihaela Brut
mihaela@infoiasi.ro
http://www.infoiasi.ro/~mihaela
eBusiness
Cuprins
Afacerile electronice
Oportuniti i pericole
Modele de eBusiness
B2B i B2C
Modele de E-Business
Categorii de E-Business
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Definiii
E-business (IBM, 1997)
Sisteme traditionale + Web = e-business
eBusiness
Afacerile electronice
tranzacii prin reelele electronice:
de la vnzarea i cumprarea de bunuri i
servicii prin intermediul Webului, la
televiziunea interactiv i alte tehnologii
conexe;
comer electronic, schimb de informaii,
bunuri i servicii ntre o companie i clienii
sau furnizorii ei;
folosirea Internetului pentru transferul de
informaii ntre angajai, oficii, utilizatorii de
la distan, partenerii de afaceri, clienii,
furnizorii i publicul.
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Afacerile electronice
Utilizeaz nu doar Internetul, ci i la
alte mijloace: televiziunea interactiv
i telefonia mobil (WAP).
automatizare procedurilor obinuite
de tranzacie folosind noile tehnologii
informaionale
Ex.: comandarea a o mie de produse
pe situl unui magazin virtual
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
eBusiness
eBusiness
Oportuniti i pericole
Eliminarea constrngerilor geografice
crete nr. de clieni
particulizarea produselor, efectuarea
tranzaciilor, utilizarea semnelor
lingvistice, transportul mrfii
eBusiness
Oportuniti i pericole
Libertatea de a alege
trebuie conturat profilul clientului
posibilitatea de a personaliza design-ul
sitului sau de a-i construi propriile
configuraii de produse.
eBusiness
Oportuniti i pericole
Colaborarea ntre firme distribuite
parteneri de afaceri permaneni sau nu.
eBusiness
Oportuniti i pericole
Solutii
Certificate digitale
VeriSign, TrustCenter
Smart-cards
Identificare biometrica
Sisteme de incredere
Sisteme de securizare
Educatia utilizatorilor
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Categorii de eBusiness
Business-to-consumer (B2C):
interaciunile dintre comerciani i
cumprtorii de produse i servicii;
Business-to-business (B2B):
interaciunile dintre entitile
economice
(furnizorii, parteneri de afaceri etc.);
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Categorii de eBusiness
Business-to-government (B2G):
o firm ofer servicii, ateptnd solicitri
concrete din partea instituiilor publice i
private (firme care lucreaza exclusiv pt.
guvern):
http://www.bidnavigator.com/
http://www.merx.com/
http://www.findlaw.com/
Government-to-business (G2B):
guvernul interacioneaz cu firmele
(sau cetenii) prin intermediul
portalurilor guvernamentale
(ex.: legislaia din 2002 privind achiziiile
pentru instituiile publice prin Internet);
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Categorii de eBusiness
Employee-to-employee (E2E):
ntre salariaii unei firme ca un tip
distinct de consumatori i angajaii
firmelor cu care se afl ntr-un
parteneriat strategic;
eConsortium:
diferite firme ofer mpreun servicii
altor firme sau consumatorilor (form
de realizare a comerului electronic)
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Business-to-consumer
Toate afacerile sau organizaiile care
i vnd produsele sau serviciile
consumatorilor de pe Internet pentru
uzul lor personal
Magazine on-line, servicii de turism,
tranzacii bancare on-line,
licitaii on-line, informaii medicale
sau tranzacii imobiliare on-line
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
B2C | Prerogative
'95-'99: cretere spectaculoas a
pieei de capital a unor magazine
virtuale (Amazon.com, eBay)
rescriere a regulilor din afaceri:
fr cheltuieli de meninere a magazinelor
fizice, efectuare a inventarelor etc.
strategia adpotat: dezvoltare rapid,
lsnd preocuparea pentru profit pe mai
trziu.
'99, Amazon cifr de afaceri de
25 bilioane dolari
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
B2C | Impact
multe companii de vnzri cu
amnuntul (ex. Kmart , Walmart) au
dezvoltat paralel afaceri electronice
2000-2001: moment critic pe piaa
firmelor electronice (330 de eecuri
ntr-o jumtate de an n SUA)
B2C a prosperat i triumfat, n special
prin multiple startegii de promovare a
afacerilor
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Business-to-business
Interaciunile business-to-business acoper
ntregul ciclu de via al tranzaciilor
economice:
achiziii, controlul stocurilor, facturrii i al
plilor
cutarea potenialilor furnizori, cataloage
de produse, comandarea de bunuri i
servicii
Furnizorii primesc comenzile, le urmresc,
coordoneaz livrarea, factureaz i ofer
asisten consumatorilor
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
B2B | Exemplu
Sistemul stocurilor de la Metro
genereaz o comand, transmis
automat, n mod electonic, ctre Aro
(pt. produsele sub un anumit nivel)
Sistemul de primire a comenzilor de
la Aro verific stocul existent,
genereaz o comand, transmis
automat ctre depozit (sau direct la
producie)
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
B2B | Exemplu
Sistemul de management de la depozitul
Aro genereaz etichete (folosite i ca
intrri n sistemul de ncasri de la Aro)
pentru ncrcare i livrare
Sistemul de ncasri genereaz o factur,
transmis electronic ctre sistemul de
pli de la Metro
Sistemul de pli de la Metro
declaneaz plata ctre contul bancar al
firmei Aro
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
eBusiness
eBusiness
Modele de eBusiness
E-auctions licitatii on-line
(ntre firme, ntre firme i clieni individuali
sau ntre persoane fizice )
eBay, Okazii.ro, Ricardo.com. Eeebid.com
E-banking tranzacii bancare online
(conturi, transferuri, cecuri, pli,
consultan) e-wallet
E-commerce vnzarea i comercializarea
bunurilor i serviciilor prin intermediul
tehnologiilor oferite de Internet
informatii despre produse/servicii, oferte
speciale, discount-uri, Amazon.com, raft.ro
e-money, e-payment, micro-plati
Payment Service Provider (PSP): PayPal, BillPoint
eBusiness
Modele de eBusiness
E-directories cataloage on-line
(categorii de concepte, arbori de cutare)
Yahoo!, Altavista, Dmoz; White pages, Yellow pages
E-engineering proiectare electronic,
distribuit, pe Web
E-gambling jocuri de noroc virtuale
123Gambling.com, CasinoPalace.com, Pogo.com,
Zone.com, Spookie.ro
E-learning invatamint virtual
WBT (Web-based Training),
VUE (Virtual University Education) WebCT.com
E-mailing pota electronic
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Modele de eBusiness
E-operational resources management
resurse operaionale: echipamente de
calcul, produse pentru reparaii/meninere,
servicii turistice etc.
E-shipping aprovizionare electronic
E-trading (E-brokering) cumprare i
vnzare on-line de aciuni (bursa virtual)
E-leasing leasing electronic
Lease.ro, Leasing.ro
eBusiness
Modele de eBusiness
E-working intreprinderi virtuale
www.ctspace.com/
Soluii pt. managementul documentelor i
colaborare on-line
Faciliteaz comunicarea ntre furnizori,
productori, arhiteci, muncitori etc. din
domeniul construciilor
Comenzile n format electronic
Acest gen de situri de intermediere a
afacerilor dintr-un domeniu este n vog
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
E-auction
Licitaie = procesul prin care se pot
cumpra sau vinde lucruri, oferind produse
spre licitaie, acceptnd oferte i vnznd
articolul respectiv celui care a oferit preul
cel mai ridicat
n economie: liciatie = metod pentru
determinarea valorii unui obiect casnic care
are un pre nehotrt sau variabil
n unele cazuri, exist un pre minim sau
rezervat
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
E-auction
Ex.: vnzarea de colecii de timbre,
monezi, maini clasice i obiecte de
art; comerul hipic; licitaiile forate
(vinderea unui imobil sau a unei
firme la licitaie, parcurgndu-se
procedura juridic)
Ex.: Ebay, Christies, Sorthebys
Ricardo.com, Okazii.ro, Eeebid.ro
Licitaia e precedat de publicarea
catalogului
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Tipuri de licitaii
Licitaia englez (English auction)
participanii liciteaz deschis unul mpotriva
celuilalt;
Finalizare: la ultima valoare oferit, sau cnd este
atins un pre pre-determinat
eBusiness
Tipuri de licitaii
Licitaia n plic nchis (Sealed first-price auction)
toi licitanii propun simultan oferte a..
nici unul nu tie oferta celuilalt
Ctig produsul cel care a oferit cel mai mult
Licitaia Vickrey (Sealed second-price auction)
aproape identic licitaiei n plic nchis,
preul pltit de ctigtor nu este cel propus de el,
ci cel al ofertei imediat urmtoare ca valoare
Licitaia tcut (Silent auction)
Adoptat, de obicei, n evenimentele de caritate.
Articolele sunt afiate. Licitanii i scriu oferta lor
pe o hrtie
Ei pot sau nu pot ti ct au oferit ceilali licitani
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Licitaii | Avantaje
Nu exist constrngeri de timp
Nu exist constrngeri geografice
Intensitatea interaciunilor sociale
Numr mai mare de
licitani/vnztori
Economii de dezvoltare a reelei
Licitanii n plus sunt repede eliminai
eBusiness
E-Shop
Avantaje:
atragerea unui numr mare de clieni,
indiferent de localizarea lor geografic;
reducerea costurilor de promovare i
vnzare;
creterea volumului vnzrilor
eBusiness
E-Shop | Probleme
Interfata cu utilizatorul
Urmarirea vizitatorilor, a preferinelor
Internationalizarea
Promovarea sitului
Tehnologia folosita
Procesarea plilor electronice
Facturare/transportul produselor
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
E-Shop | Probleme
Facilitati: auto-responder, chat, search
Asigurarea sigurantei si scalabilitatii la
nivelele hardware, retea, software
Componente de replicare a datelor
Load balancing
Optimizarea performantei serverului Web
Asigurarea modularitatii aplicatiei
Monitorizarea tranzactiilor
(Web Based Enterprise Management)
Recuperarea in caz de dezastru
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
E-Shop | Probleme
Administrare
Actualizarea informatiilor
in timp real
Evitarea erorilor de tehnoredactare
Sabloane de
afisare a datelor
Oferte de cataloage de
produse/servicii
Posibilitate de administrare online
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
E-Shop | Probleme
Calitatea serviciului (QoS)
Baze de date consistente si sigure
Interfata cu aplicatia
Asigurarea metodelor multiple de plata
Raportarea
Cos de cumparaturi (shopping cart)
Termeni si conditii de utilizare/cumparare
Alte detalii:
taxe, moduri de livrare,
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
E-Shop
Studiu de caz: Amazon.com
eBusiness
E-mall
Site care are legturi cu mai multe
site-uri comerciale sau magazine
electronice;
Intermediar, care pune la dispoziie
infrastructura pentru productori sau
vnztori n schimbul unei taxe
(un procent din valoarea vnzrilor).
eBusiness
E-mall
Caracteristici
eBusiness
www.emall.com
Pentru fiecare categorie,
link-uri ctre magazine
on-line de profil
Fiecare categorie, are un set de
subcategorii, care se mpart la
rndul lor n alte subcategorii...
eBusiness
www.emall.com
Pentru categoria Women clothing:
eBusiness
E-procurement
Achiziionarea tradiional de mijloace fixe:
eBusiness
E-procurement
Achiziie prin licitaie electronic:
publicarea pe Web a specificaiilor
cererii de ofert;
firma va atepta s fie contactat de
posibilii furnizorii, care transmit, n
acelai timp, i ofertele lor
eBusiness
E-procurement
Avantaje:
Libera concuren, drepturi egale pentru
furnizori;
Folosirea sistemului concurenial i a
criteriilor economice pentru achiziionarea
de materiale;
Transparena (procedur este public);
Confidenialitatea
Reducerea timpului necesar pregtirii
operaiunii de achiziie propriu-zis;
Scderea costurilor cu organizarea licitaiei;
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
eBusiness
Virtual Communities
Comunitate electronic = grup de entiti,
persoane sau organizaii care interacioneaz,
temporar sau permanent, n mod virtual, ntr-un
spaiu de interes comun
Importan pt. business:
Acces sporit al clienilor la informaii despre o
firm;
Pot sugera alternative la soluiile i produsele
oferite de o firm
Comunitile de afaceri:
o simpl asociaie (parteneriat ntre dou firme);
acord complex ntre un grup de firme, ce
formeaz un consoriu cu un scop comun de
atins;
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Virtual Communities
Actori:
Participani folosesc reeaua
comunitii pentru a schimba
informaii cu scop comercial sau nu
Adaug propriile informaii unei
baze de date comune
Facilitator o organizaie care
coordoneaz dezvoltarea, activitile
sau utilizarea reelei n vederea
asigurrii dialogului dintre
participani.
eBusiness
Virtual Communities
1. sectorul comercial:
comuniti reglementate privat;
comuniti deschise reglementate
3. sectorul public:
comercial;
necomercial.
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Supply Chain
Lanuri de aprovizionare
set de instrumente i un mediu
informaional care sprijin colaborarea
dintre firme
Gsii parteneri comerciali pentru a obine
materiile prime, materialele, pentru a
fabrica i pentru a livra produsele
Ideal, un lan de aprovizionare const din
mai multe firme care funcioneaz eficient
i efectiv ca i cum ar fi o singur firm
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Brokeraj de informaii
Servicii:
furnizarea de cataloage, clieni;
clasificarea produselor, serviciilor, clienilor
pe profile;
vnzarea oportunitilor de afaceri;
sfaturi privind investiiile;
consultan n domenii specializate
Cele mai cutate servicii:
de pe piaa financiar;
a obligaiunilor cotate pe pia;
a aciunilor cotate pe pia
eBusiness
Bibliografie
D.Amor The E-Business (R)evolution,
Prentice-Hall, 1999
S.Buraga Proiectarea siturilor Web,
Polirom, 2002:
http://www.infoiasi.ro/~design/
Gabriela Meni, Introducere n Afacerile
Electronice, Junimea, Iai, 2002
B.Gates @faceri cu viteza gindului,
Amaltea, 2000:
http://www.speed-of-thought.com
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Cuprins
Afacerile electronice
Oportuniti i pericole
Modele de eBusiness
B2B i B2C
Modele de E-Business
Categorii de E-Business
Mihaela Brut 2007/2008
eBusiness
Intrebri?
eBusiness