DESIGNUL HYPERMARKETULUI CORA

PANTELIMON
Mediul psihologic al magazinului reprezint imaginea mental pe care acesta o
produce n mintea cumprtorului. Eficiena i unicitatea unui magazin rezid n
abilitatea de a planifica, att caracteristicile fizice, ct i pe cele psihologice destinate
unui anumit consumator int.
Dispoziia consumatorului va fi influenat prin crearea unei atmosfere care s
influeneze pozitiv comportamentul de cumprare. O asemenea atmosfer implic
cele cinci simuri: vz, auz, miros, tactil i gustul.
Simul vederii furnizeaz oamenilor mai mult informaie dect oricare alt sim
i trebuie considerat cel mai important mijloc de atragere. Mrimea, forma i culoarea
mrfurilor sunt trei stimuli vizuali folosii pentru a spori atenia consumatorului.
Armonia este acordul vizual, contrastul este diversitatea vizual i
dezacordul este conflictul vizual; pot aprea n multe pri ale oricrei expuneri,
aezri sau aranjament fizic. n orice situaie dat, fie armonia, fie contrastul, fie
dezacordul pot constitui un mod de a crea o atmosfer de cumprare atractiv;
relaiile vizuale armonioase sunt n general asociate cu magazine de o configuraie
mai linitit i somptuoas, n timp ce relaiile vizuale contrastante i discordante
promoveaz o atmosfer emoionant, vesel sau informaional.
Formele creeaz anumite emoii cumprtorilor. n planificarea amenajrii
magazinului i proiectarea expunerilor trebuie s se in cont c linia vertical de o
calitate rigid, sever, masculin exprim trie i stabilitate, d privitorului o micare
a ochiului sus-jos, tinde s nale suprafaa, d iluzia de spaiu sporit n acea direcie.
Similar, liniile orizontale promoveaz o senzaie de odihn, relaxare i repaus;
liniile diagonale sugereaz aciune i micare i uneori dau iluzia de instabilitate;
liniile curbe sugereaz o atmosfer feminin i adaug micare n flux, care
direcioneaz ochiul spre o alt marf sau raion. Uneori, alturarea mrfurilor n mod
nearmonios poate fi folosit pentru crearea contrastului i n anumite condiii, a unui
punct de atracie.

Culoarea este un element esenial n expunerea mrfurilor: ea atrage atenia i

scoate n eviden produsele; le poate accentua i nsuflei; le poate releva
frumuseea i fineea.
Prea multe culori folosite n expunerea mrfurilor pot s provoace confuzii,
chiar pot s-i deranjeze pe cumprtori. Unele combinaii sunt neplcute, fiind ntr-un
mare dezacord. Din fericire, cele mai multe combinaii plac ochiului.
Selecionarea corect a schemelor de culoare pentru expunere devine o
treab simpl dac designerul se bazeaz pe trei culori i dovedete armonia
culorilor folosite. De exemplu, culorile complementare concur la realizarea unor
expuneri atractive. Aceasta se realizeaz prin folosirea a dou culori care sunt
aezate opus n distribuia culorilor, de-a lungul unui cerc n ordinea spectrului.
Exemplele sunt rou cu verde, albastru cu portocaliu i violet cu galben.
Efectul contrastului uneori este forat. Monocromia sau expunerea monocrom
reprezint amestecul de dou sau mai multe nuane dintr-o culoare. Folosind roz
deschis, rou i roz nchis se pune n valoare prezentarea.
La fel putem s facem combinaii de dou sau mai multe nuane de galben,
verde sau violet. n final avem combinaiile de culori asemntoare. Culorile
asemntoare stau una lng alta pe paleta coloristic. Albastru, turcoaz, verde sunt
culori asemntoare. La fel i rou, portocaliu i galben.
Alb i negru pot fi folosite n combinaiile de culori, exceptnd intenia de expunere cu
alb i negru, cnd cele dou culori sunt folosite n mod sobru n merchandising-ul
vizual, conferind un plus de putere, de expresivitate.
Se constat, deci, c articolele selectate pentru expunere sunt influenate
adesea de alegerea schemelor de culoare. Nu se vor exclude efectele fiziologice i
psihologice ale culorilor asupra consumatorilor i nici proprietile culorilor.
Atracia sonor este, de asemenea, o dimensiune a atmosferei spaiului
comercial. Sunetele deranjante micoreaz atracia magazinului, n timp ce
subiectele plcute i pot atrage pe clieni. Folosirea cu grij a designului arhitectural, a
materialelor de construcii, echipamentelor i decorurilor interioare poate nltura sau
cel puin reduce majoritatea sunetelor deranjante.

Atracia sonor se poate realiza ntr-o varietate de moduri. Sunetul poate fi un

informator, un captator al ateniei i un stabilizator al dispoziiei.. Muzica l poate
relaxa pe client, poate promova un spirit de cumprare sau poate aminti o anumit
srbtoare. Tipul i volumul muzicii trebuie s fie potrivite publicului consumator.
Spaiile comerciale trebuie amenajate astfel nct s nu fie prezente mirosurile
neplcute. Un ventilator aezat strategic ntr-o brutrie sau patiserie, magazin de
dulciuri sau delicatese l atrage pe trector spre aceste locuri. Vnztorii de tutun,
flori, cosmetice cunosc atracia mirosului exercitat asupra clienilor. Unele magazine,
cum ar fi farmaciile, trebuie s miroas curat i antiseptic. Pentru altele, ca de
exemplu un anticariat, un miros prfuit, sttut, mbuntete atmosfera de
cumprare.
Dei, la un moment dat, automatul de vnzare a fost considerat magazinul
viitorului, astzi se admite doar ca un important vnztor al unor produse
standardizate. Neadmiterea automatelor este pe scar larg rezultatul inabilitii
mainii de a furniza atracia atingerii. Pentru cele mai multe produse, inspecia
personal, mnuirea, strngerea, pipirea, reprezint o cerin, o premis a
cumprrii.
Aranjamentele interioare, echipamentele fixe i modurile de expunere a
mrfurilor ncurajeaz i faciliteaz simul i dorina consumatorului de a atinge.
ansele de vnzare cresc substanial cnd consumatorul mnuiete produsul. Uneori
ns, expunerile i echipamentele trebuie proiectate pentru a proteja mrfurile; n
aceste situaii, se vor furniza consumatorilor mostre de produs.
Pentru unii vnztori a oferi produse spre degustare poate fi o condiie
necesar pentru a vinde. Este cazul alimentelor: brnzeturi, preparate din carne,
produse de patiserie, buturi rcoritoare etc. Acestea trebuie oferite n condiii optime
de curenie.
Muli comerciani sunt de prere c o tem de cumprturi ajut la furnizarea
unui focus n planificarea amenajrilor fizice. Atracia temei mobilizeaz cele cinci
atracii senzoriale menionate anterior. Temele obinuite sunt centrate n jurul
srbtorilor, evenimentelor istorice, problemelor curente (energie, mediu) i

evenimentelor speciale (aniversri). Temele de cumprare pot fi organizate fie la

scara ntregului magazin, fie la cea a unui raion.

Designul exterior
Designul exterior al hypermarketului este unul pregnant, culorile dominante
sunt rou i alb, culori care reprezint brandul CORA, culori calde, plcute.
Elementele pricipale ale design-ului interior sunt: faada; copertina; cile de acces;
semnalizarea i ambientul exterior.

Faada magazinului Cora Pantelimon - reprezint

o caracteristic

important

avnd un rol decisiv asupra impresiei clienilor cu privire la acest hypermarchet. n

general partea exterioar, din punctul de vedere al construciei, este fondat cu
ajutorul pereilor i a unor piloni de susinere. Geamurile reprezint punctul de atracie
vizual maxim fiind de calitate superioar (termopan), montate n partea de acces a
hypermarketului de sus pn jos perminad astfel o imagine clar ctre interiorul
magazinului.
Copertina - se prezint sub form plat, doar partea frontal care permite accesul n
cldire este un pic superioar conferindu-i astfel cldirii un aspect plcut.
Ambient - se refer ndeosebi la coloristica cldirii, culorile folosite sunt alb i gri, o
combinaie perfect de culori care scot n eviden firma luminoas de la fiecare
intrare a hypermarketului.
Firma sau emblema este mijlocul de comunicare eficient a magazinului cu mediul
su extern. Ea ajut oamenii s gseasc magazinul, s cunoasc ce vinde acesta.
Stabilind numele i tipul afacerii comerciale, firma trebuie s corespund cu imaginea
pe care comerciantul respectiv dorete s o comunice clienilor si. Semnalizarea
magazinului este reprezentat de firma i emblema tipice pentru magazinele Cora.
Pentru firma s-a folosit scris de mn cu literele de aceeai mrime, de culoare roie.
Seara firma se aprinde, scrisul este nconjurat i de lumini de culoare alb pentru a
iei mai bine n eviden.
Accesul n magazin, trebuie proiectat astfel nct s i ncurajeze clieni s intre n
interiorul su. Cora Pantelimon prezint dou intrri formate din dou ui culisante,

fcnd posibil o mai bun circulaie a clienilor. Ua depozitului este separat de

intrare pentru a fluidiza fluxul de clieni. Uile de urgen sunt aezate strategic, n
principal n zona cu restaurante.

Designul interior
Hypermarketul Cora arat n mare parte la fel ca majoritatea hypermarketurilor
din ar, sunt structurate dup aceeai matrice doar c exist unele diferenieri, de
exemplu (amplasamentul rafturilor, aranjamentul produselor este un pic diferit, etc).
Elementele pricipale ale design-ului interior sun:

Pardoseala;

Plafonul;

Perei interiori;

Iluminarea/Culorile;

Accesul relaional;

Semnalizarea interioar;

Ambientul interior.
Pardoseala- este parte integrant a design-ului interior al unui magazin i

indeplinete o mare funcionalitate n asigurarea condiiilor de ntreinere a cureniei

i de protecie a mrfurilor expuse i a echipamentului comercial existent. Pardoseala
trebuie s fie rezistent la traficul intens, usor de curat, uscat i fr obstacole
pentru clieni.
ncepnd cu partea constructiv, pardoseala este specific acestor tipuri de
proiecte, iar principalul material folosit este gresia de dimensiuni mari, aplicat ntr-un
mod profesional . Aceasta se dovedete a fi cea mai bun alegere n ceea ce privete
rezisten i ntreinere, pentru c ntr-un astfel de spaiu traficul de clieni este intens.
Culoarea este deschis pentru c astfel se creeaz impresia de spaiu i confer un
design plcut hypermarket-ului.
Plafonul - contribuie, de asemenea, la atmosfera unei ncperi. Se prezint
sub forma unui planeu fals, casetat, adic plci mari, ptrate din rigips speciale

pentru plafon avnd astfel i funcie de termoizolare, care este extrem de necesar
oricrui spaiu amenajat. Design-ul plafonului se prezint corespunztor normelor de
protecie i de design avnd ncorporate neoane, dimensiunea plcilor reflectnd
astfel o imagine uniform i placut oricrui client. Deasemenea culoarea folosit
este una deschis, i anume crem. Plafonul nalt creaz impresia de racea i vid.
Pereii interiori - sunt folosii pentru a segmenta spaiul magazinului,
departajnd zonele de vnzare de cele care sprijin vnzarea. n cadrul hypermarketului Cora Pantelimon, pereii interiori, normal finisai sunt fcui din structuri metalice
obligatorii i plci din rigips termoizolant reperzentnd o modalitate de amenajare
care economisete timp i confer spaiului un bun gust.
La iluminarea acestui magazin se utilizeaz: lumina incandescent folosit
n general, deoarece asigur un ntreg spectru de culori. i lumina fluorescent sau
lumina de vapori metalici care dau o irizare albastr care confer culorilor o nuan
nenatural. Neoanele sunt de dimensiuni mari ncorporate n plafonul hypermarketului, reflectnd o imagine clar asupra produselor i ntregului spaiu. Iluminarea este
o norm esenial i obligatorie n toate centrele comerciale att pentru salariaii
centrului ct i pentru clieni. Sunt folosite neoane normale, nu colorate, destul de
puternice nct s asigure respectarea condiiilor n vederea satisfacerii clienilor.
Accesul relaional Cora Pantelimon prezint dou intrri i numeroase ci
de acces ctre rafturile de produse. Culoarele sunt largi, ceea ce permite o circulaie
bun a clienilor, mai ales cnd acetia folosesc crucioarele de dimensiuni mai mari.
Semnalizarea interioar cuprinde indicatoarele utilizate pentru informarea
clienilor asupra modului de pozionare a raioanelor. Acestea sunt de dimensiune
mare pentru a permite vizibilitatea de la distane mari. Indicatoarele din interiorul
magazinului permit informarea clienilor att cu privire la produsele necesare ct i n
ceea ce privete serviciile extracomerciale (relaii cu clienii, serviciile de garanie, de
proba a electronicelor i
electrocasnicelor, etc.)
Ambientul interior - Combinaia dintre diversitatea culorilor ambalajelor
produselor, culoarea deschis a pardoselii i plafonului creeaz un ambient plcut,
nclzirea interioar este nelipsit n sezonul rece, i aerul condiionat n sezonul cald

creend astfel clienilor cele mai bune condiii

de

a merge la cumprturi cu mult plcere. Se

relizeaz

un

ambient

igienic

datorit

respectri normelor de igien obligatoriipardoseala fiind de culoare deschis i usor

curaat, iar inuta i igiena

de

personalului

aflndu-se n condiii foarte bune. Pereii interiori nu sunt prea evideni datorit
mulimii de rafturi pe care este expus marfa dar cu siguran sunt termoizolani, la fel
ca i plafonul tot de culoare deschis.
Exis o legatur ntre atmosfera din interiorul magazinului i cea din zona
restaurantelor. Cora ofer drept locaie pentru acest spaiu mijlocul esplanadei. Aici,
clientul nu are prea multe alegeri pentru priveliste: casele de marcaj sau o intrare
blocat. Nu este uitat spaiul de joac pentru copii, respectndu-se astfel tiparele
magazinului destinat familiei. Cele cteva jucarii par rtcite, uitate sau puse la
ntmplare. Nimic nu las impresia c ar ndemna la joac. Delimitarea meselor nu
este foarte clar, clienii putndu-se aeza oriunde, indiferent de locul de unde
cumpar mncarea. Tot mobilierul este identic din punct de vedere cromatic i
geometric. Lipsa de personalitate a spaiului este accentuat i prin opoziia care
apare ntre restul zonei i cea destinat Restaurantului Ancua. Aici, mesele sunt
acoperite, au tacmuri, iar delimitarea spaiului se face printr-un grdule.

Concluzii
Designul exterior este unul plcut, tipic pentru lanul de magazine, iar cel
interior are ca avantaj un ambient deosebit prin mbinarea tuturor simurilor.