Sunteți pe pagina 1din 23

Scrisoarea de oferta

Principii de redactare

subiecte

Scrisoarea de ofert. Noiuni generale.

Clasificarea ofertelor.

Principii de redactare a ofertelor. Formula


A.I.D.A. garanie a eficienei unei oferte.

Reguli de redactare a textelor de ofert.

Formule utilizate la redactarea textelor.


Limbaj de specialitate.

obiective

S identifice i s caracterizeze tipurile de ofert;

S aplice principiile de redactare a ofertei;

S aplice formula A.I.D.A. la ntocmirea ofertelor;

S formeze deprinderi de redactare a tipurilor de


ofert;

S utilizeze terminologia de specialitate n situaii


de comunicare scris specifice scrisorilor de
ofert.

Oferta reprezint propunerea productorului


pentru ncheierea unei tranzacii care
poate s porneasc din iniiativa
acestuia sau s fie un rspuns la o
cerere de ofert.

Modaliti de transmitere
prin

pot;
prin fax;
prin e-mail;
n reclama comercial prin pres;
la radio, televiziune;
afiaj stradal;
prin reprezentani sau pe cale telefonic etc.
Nota bene! Dac n prealabil se realizeaz o
nelegere pe baza unor discuii ntre delegai,
este bine s fie o confirmare letric.

Structura ofertei
ADRESA
DESTINATARULUI

ANTETUL

DAT/NUMR
OBIECTUL:
FORMULA DE ADRESARE,
PARAGRAFUL DE INTRODUCERE

CONINUTUL PROPRIU ZIS


PARAGRAFUL DE NCHEIERE
FUNCIA,

SEMNTURA
AUTOGRAF

NUME/PRENUME

Clasificarea ofertelor
I. Din punctul de vedere al iniiativei
Oferte nesolicitate (generale)
Oferte solicitate (de rspuns)

II. Din punctul de vedere al angajrii


Oferte ferme (angajate)
asupra lor vnztorul nu mai poate reveni;
sunt obligatorii pentru ambele pri;
acceptarea ei conduce la ncheierea unui contract.

Oferte facultative (fr obligaii)


vnztorul are posibilitatea de a modifica oferta iniial. De asemenea,
poate oferi aceeai partid de mrfuri mai multor clieni, executnd
comanda celui care rspunde primul la ofert.

Oferte cu termen
i ofertele ferme, i cele facultative pot fi cu termen - vnztorul se
oblig s pstreze marfa pentru clientul cruia i-a oferit un anumit
termen de opiune iar clientul este obligat s achiziioneze marfa n
termenul oferit.

Clasificarea ofertelor
III. Din punctul de vedere al
destinatarului
Oferte cu destinatari nenominalizai
(circulare, nesolicitate)
Oferte cu destinatari nominalizai
(generale, solicitate)

Schematic clasificarea
arat n felul urmtor:
OFERTA
Solicitat

Ferm

Facultati
v

Cu termen
Cu
destinatar
nenominaliz
at

Cu
destinatar
nominalizat

Nesolicitat

Ferm

Facultativ

Cu termen
Cu destinatar
nenominaliza
t

Cu
destinatar
nominalizat

Principii de redactare a ofertelor

Etalarea avantajelor sau a prioritilor;


Formularea credibil;
Aplicarea stilului empatic;
Promptitudinea;
Precizia i caracterul complex al
rspunsului;
Persistena ofertantului.

Formula

A.I.D.A.

ATENIE
S ctige atenia cititorului
Fraza de nceput

apel la interesul personal

tire de senzaie

s se intre direct n subiect

s se spun esenialul

informaii utile

Formula

A.I.D.A.

INTERES
S-i trezeasc i s-i capteze interesul
Ce este acesta?
Cum i poate fi de folos?
De ce i-ar pierde timpul citind-o?
S scoat n eviden cel mai
important avantaj.

Formula

A.I.D.A.

DORINA
S-i aprind dorina pentru ceea ce-i
propune n scrisoare

Se subliniaz avantajele

Se aduc dovezi, argumente

Formula

A.I.D.A.

ACIUNE
S-l ndemne la aciune
Implicarea unui reprezentant
Solicitarea unei vizite

REGULI DE REDACTARE
I. Introducere

A TEXTELOR DE OFERT:

(se redacteaz conform criteriului de clasificare din punctul de vedere al

iniiativei), respectiv:

nesolicitate regula scrisurilor circulare


sau
solicitate scrisoare de rspuns la o cerere de ofert
II. Coninutul (se redactez conform criteriului de clasificare din punctul de vedere al

angajrii), respectiv:

Denumirea produsului/serviciului
Ferme,
b. Calitatea deinut
Facultative
c. Cantitatea disponibil
,
d. Preul calculat
Cu termen
e. Condiiile de livrare oferite
f. Condiiile de plat propuse
g. Condiiile de reduceri de pre
h. Alte condiii
Cu destinatar
III: ncheierea (se redacteaz conform criteriului de clasificare nenominalizat
din punctul de vedere
a.

destinatarului), respectiv

i.

Exprim sperana de a primi comand


/comenzi, de a ncheia contract/contracte

Cu destinatar
nominalizat

al

Formule

introductive

V mulumim pentru cererea dvs. de ofert din

Ca rspuns la cererea dvs. de ofert din

Ne

bucurm

intereseaz

produsele

noastre

Vei fi interesai s aflai c

Dorim

propunem

ateniei

dvs.

serviciile

noastre

Sperm s v intereseze noile noastre modele

Formule

specifice coninutului

Ne grbim s v remitem/ anexm


Calitatea mrfurilor noastre se va bucura de
aprobarea dvs./ rezist la orice concuren
Stocul nostru considerabil ne permite s
executm prompt i comenzi ulterioare/
repetate.
Preurile noastre sunt calculate francofabric.
Plata se efectueaz anticipat/ prin virament.
V putem garanta expedierea imediat a
mrfii.
Oferta este valabil dou luni.
Toate produsele noastre sunt prevzute cu un
certificat de garanie.

Formule

de

ncheiere

Vom fi ncntai s v oferim mai


multe detalii/ s v furnizm mai
multe date.

Putei

fi

siguri

vom

executa

comanda dvs. cu toat atenia i la


timp.

ntreaga noastr experien v va sta


la dispoziie. Sperm c vei face uz
de ea.

Model de ofert
Ref.: Ofert de acces la o reea computerizat
Stimai domni,
Dac suntei interesai n dezvoltarea i extinderea internaional a
activitii dvs. comerciale, v rugm s consacrai cteva minute examinrii
propunerii noastre.
Conducem o campanie promoional pentru un serviciu de comunicaii
comerciale cu arie de acoperire mondial, numit TRADE, care ofer posibilitate
exportatorilor/ importatorilor/ distribuitorilor aflai pe diferite piee din lume
de a intra n contact printr-o reea de comunicaii computerizat. TRADE este
utilizat pe scar larg de companii i bnci (peste 18.000 de abonai n 63 de
ri).
V oferim urmtoarele posibiliti:

S transmitei un mesaj
comercial gratuit cu difuzare internaional,
adresat potenialilor parteneri.

S activai gratuit timp de dou luni ca abonat TRADELINK.

Singura cheltuial care revine companiei dvs. la moment va consta n


completarea i expedierea chestionarului anexat, utiliznd plicul nostru
readresat.
V mulumim pentru cooperare i v spunem bine ai venit n reeaua
TRADELINK.
Cu stim,

Glosar tematic

Acreditiv 1. Sum de bani special rezervat de


un cumprtor din contul su, la o banc ce
deservete un furnizor, pentru ca acestuia s i se
fac plata n momentul n care dovedete
predarea furniturilor n condiiile stabilite n
contract. 2. Document financiar de decontare prin
intermediul bncii.
acreditiv irevocabil Tip de acreditiv fa de
care banca creditoare are toate garaniile
irevocabile, privind efectuarea plii.
acreditiv revocabil Acreditiv caracterizat prin
faptul c poate fi anulat de emitent.
Accept, accepte Consimmnt scris pe poli,
prin care o persoan desemnat de emitentul
poliei se oblig s achite beneficiarului, la
scaden, suma de bani din poli

Glosar tematic

locaie, locaii 1. nchiriere. Chirie pltit pentru


anumite lucruri luate n folosin temporar. 2. (jur.)
Contract prin care una dintre pri se oblig s
procure i s asigure celeilalte pri folosina unui
lucru pentru un timp determinat n schimbul unei
sume (var. Locaiune
incaso Sistem de decontare prin care, din
nsrcinarea unui creditor i pe baza unui titlu de
credit, a unei polie etc. a acestuia, banca
ncaseaz n contul lui o sum de bani de la debitor
cash bani ghea; numerar.
virament, viramente plat fr numerar, prin
trecerea la banc a unei sume de bani din contul
celui care face plata n contul beneficiarului.