Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Obiectivele capitolului:
Dupa parcurgerea acestui capitol, veti fi capabil sa:
- argumentati necesitatea si rolul planificarii de marketing n cadrul firmei;
- prezentati principalele etape ale planificarii strategice de marketing;
- conturati un plan de marketing;
- puneti n aplicare ntreaga activitate de marketing, prin intermediul programului de
marketing.
Concepte si termeni cheie: planificarea de marketing; analiza PEST; analiza SWOT;
auditul de marketing; planul de marketing; obiective de marketing; strategii de
marketing; programul de marketing.
5.1. Conceptul, necesitatea si nivelurile planificarii strategice de marketing
Planificarea strategica de marketing reprezinta un proces complex de stabilire si
mentinere a celei mai bune relatii ntre obiectivele, pregatirea angajatilor si resursele unei
ntreprinderi, pe de o parte, si mixul de marketing, raportat la conjunctura pietei, pe de
alta parte.
Principalele avantaje ale planificarii de marketing constau n : 1
- cresterea nivelului de motivatie manageriala si o mai buna cooperare
interdepartamentala;
- stabilirea unor obiective de marketing realiste si o mai mare probabilitate de realizare a
obiectivelor generale ce deriva din misiunea firmei;
- mai buna coordonare a activitatii ntregului personal de-a lungul timpului,
- probabilitatea mai mare de a identifica evolutiile ulterioare ale pietelor si produselor,
- capacitatea mai mare de a face fata schimbarilor
- comunicarea mai eficienta ntre indivizi,
- alocarea mai eficienta a resurselor organizationale n functie de oportunitatile pietei,
- asigurarea unui cadru optim pentru o verificare si coordonare permanenta a activitatilor
desfasurate.
Planificarea strategica de marketing se desfasoara, n general, pe mai multe niveluri, si
anume:
1) nivelul organizational superior - are n vedere aspecte cum sunt misiunea firmei,
obiectivele generale pe termen lung, portofoliul de activitati, strategiile de dezvoltare a
Piata este analizata prin intermediul elementelor ei, si anume: marimea, tendintele de
crestere, structura, capacitatea, metodele de marketing, accesul etc.
Concurenta este reprezentata de orice alta ntreprindere sau persoana ce ofera aceleasi
produse / servicii sau substitute ale lor consumatorilor de pe pietele actuale sau potentiale
si poate fi formala (de solutii), generica, la nivel de produs si la nivel de marca.
Analiza PEST cuprinde:
- factorii politici (reglementari guvernamentale si internationale, impozite si taxe, acte
normative, constrngeri generale si ale autoritatilor locale, razboaie interne si externe,
etc.);
- factorii economici (inflatie, recesiune economica, costuri de aprovizionare, transport si
desfacere, acces la credite etc.);
- factorii socio-culturali (vrsta medie a populatiei, stil de viata, interesul pentru sanatate,
nivelul de cultura si educatie, nivelul de ntelegere a problemelor ecologice etc.);
- factorii tehnologici (inventii si inovatii, sistemele realitatii virtuale, sistemele
managementului informational si al productiei etc.).
Acesti factori pot afecta ntreprinderea, dar sunt n afara controlului ei. Odata identificati,
ei vor fi analizati n relatie cu ntreprinderea ntr-o anumita ordine, avnd drept criteriu
gradul n care pot influenta activitatea ei.
Auditul intern vizeaza variabilele operationale ale marketingului, analiznd situatia din
firma respectiva 3 : vnzari (totale, dupa zona geografica, dupa client, dupa produs, dupa