CAMPANII DE RELAII

PUBLICE
SUPORT DE CURS

ANALIZA IDENTIFICAREA
PROBLEMELOR

! Prima etap a procesului de planficare

Presupune studiu,cercetare pentru identificarea temelor pe
care se bazeaz programul de R.P
! Cercetarea contextual este important nivel
micro
- nivel
macro

ANALIZAREA MEDIULUI EXTERN

Una dintre tehnicile utilizate frecvent pentru analiza mediului
extern = analiza PEST ce mparte mediul extern n 4 domenii
fiind acoperitoare n ceea ce nseamn influena mediului
extern: POLITIC, ECONOMIC,SOCIAL,TEHNOLOGIC.
ntrebri la care ar trebui s ne rspund aceast analiz:
Care sunt factorii de mediu ce afecteaz organizaia?
Care dintre acetia afecteaz preponderent organizaia?
Care dintre aceti factori va avea influena cea mai
semnificativ n urmtorii ani?

EX. PENTRU FIECARE DOMENIU

POLITIC: n general legislaia privind:- schimbarea/ continuarea;

- mediul .... ;
- comerul ;
- fora de munc.
ECONOMIC : - starea naional,mondial economic/a afacerilor;
- Inflaia;
- niv. ocuprii forei de munc;
- costul energiei;
- costuri ale produselor din domeniu;
- mprumuturi bancare.

SOCIAL: - modificri ale numarului populaiei ( n

special pe segmentele de populaie care ne
intereseaz care au semnificaie pentru publicurile
int);
- moduri/stiluri de via;
- niv.de educaie ;
- tendinele de cumprare ale
consumatorilor;
- atitudini,comportament;
- probleme sociale, stri
tensionate,conflicte.
TEHNOLOGIC: -schimbri,mbuntiri tehnologice
i nevoilor ......comparativ cu cele 7 ... n organizaie;
- investiie n tehnologie;
- cheltuieli pe cercetare ,dezvoltare.
! Extinderea analizei, ex. Importana componentei

ANALIZA INTERN

INTERN

Oportuniti
- Piaa pe care o are
- modaliti de extindere
-angajarea de for de munc bine
pregtit n domeniu
- cererea unor produse pe pia

Ameninri
- din partea concurenei ( de toate
tipurile,inclusiv de a fi preluat de
concuren);
- din cele externe mai ales cele
economice i sociale,dar i politice i
tehnologice.

EXTERN

(CE) INSTRUMENTE POT FI UILIZATE N

STUDIUL,ANALIZA NTREPRINS
Chestionare
- individuale ( cu recompense pentru cei
care rspund)
- de grup( cele mai complexe)

Interviuri
- individ sondaj telefonic
- de grup ( focus-grup) IMPORTANT!

Folositor celor experi:

!! Cele neconvenionale: discuii libere,dezbateri cu
diferite segmente de publicuri

ANALIZA INFORMAIONAL DIN

MASS-MEDIA

- Auditul de comunicare evideniaz problema de

comunicare intern i identific acele publicuri vitale
pentru succesul unei organizaii;

- identific dac toate publicurile existente sau

poteniale au fost atinse;
-examineaz atitudinile de moment ale
publicului,evalueaz dac este nevoie de mai multe
activiti pt.a confirma sau modifica acele atitudini
-analizeaz calitatea comunicrii dintre organizaie i
publicurile sale: identific cerinele,frecvena
mesajelor i a tehnicilor folosite pt.a le
transmite,eficiena comunicrii;
- identific oportunitile de comunicare
nefolosite,nevoile de comuniacre ale publicului-cheie;
- evideniaz resursele i aptitudinile necesare pentru
coordonarea unui program sau a unei companii
( fie c acestea sunt sau nu disponibile unui
organizaii).