STUDIU DE CAZ

NR.10
Comunicarea in organizatii
Mindy Martin nu mai vorbea cu Al Sharp. Ea a fost circumspecta in privinta lui inca
din prima zi la Alton Products; el a parut mereu distant. Ea a crezut la inceput ca el
a fost ofensat de nota ei de la MBA, avansarea ei rapida in firma, apartenenta si
ambitia ei. Ea a fost determinata sa se inteleaga cu toata lumea din birou, asa ca ea
l-a scos la pranz, i-a laudat munca oricand a putut si chiar a tinut ritmul cu faptele
copiilor sai din Liga juniorilor.
Dar toate astea s-au terminat cu numirea noului director de marketing al Midwest.
Martin a avut in vedere acest job si credea ca sansele ei erau mari. Ea a concurat
cu alti trei manageri de nivelul ei. Sharp nu a fost in competitive deoarece nu a avut
o diploma, dar cuvantul lui era important in fata superiorilor. Martin avea mai putina
vechime decat ceilalti competitori,dar deviza ei era sa devina liderul companiei iar
managerul superior a laudat-o cu generozitate. Ea a crezut ca o recomandare din
partea lui Sharp i-ar obtine jobul.
Dar Walt Murdoch a primit o promovare si s-a mutat in Topeka. Martin a fost
devastate. Era destul de rau ca ea nu a primit promovarea, dar ea putea suporta
faptul ca a fost ales Murdoch. Ea si Al Sharp l-au numit pe Murdoch Domnul
Intolerabil deoarece niciunul nu putea suporta aroganta sa pompoasa. Ea a simtit
alegerea acestuia ca o insulta; asta a facut-o sa-si regandeasca intreaga sa
cariera.Cand barfa i-a confirmat suspiciunea sa cum ca Al Sharp a avut o influenta
mare in luarea deciziei, ea a fost determinata sa reduca legatura cu Sharp la un
nivel minim.
Relatiile in birou au fost foarte linistite pentru aproape o luna. Sharp a renuntat
imediat la incercarea lui de a intra in gratiile lui Martin si ei au inceput sa comunice
in scurte, nesimnificate notificari. Intr-un final, William Attridge, imediatul lor sef, n-a
mai putut tolera ostilitatea si i-a convocat pe amandoi intr-o sedinta. Noi o sa stam
aici pana cand voi doi veti fi prieteni din nou a zis el,sau cel putin pana aflu ce va
deranjeaza.
Martin a rezistat pentru cateva minute, negand ca ceva s-a schimbat in relatia lor,
dar cand a vazut ca Attridge era serios, a zis intr-un final, Al este mult mai interesat
in a avea de-a face cu Walter Murdoch. Sharp a ramas uimit dar nu putea spune
nimic. Attridge le spune.

Walters a fost avansat usor, datorita lui Al, si niciunul dintre voi nu va mai avea dea face cu el in viitor. Dar daca esti suparata in legatura cu avansarea, ar trebui sa
stii ca Al nu a facut decat sa te laude si a incercat sa ne spuna cum aceasta divizie
va avea de suferit daca te-am fi ingropat in Topeka. Cu bonusurile tale, tu castigi la
fel de mult ca Murdoch. Daca munca ta aici va fi spectaculara in continuare, te vei
indrepta spre un loc mult mai bun decat Topeka.
Rusinata, Martin s-a uitat la Sharp, care a ridicat din umeri si a zis Vrei sa mergi sa
bem o cafea?
Dupa cafea, Martin i-a zis lui Sharp la ce s-a gandit in ultima luna si si-a cerut scuze
pentru ca s-a purtat cu el gresit. Sharp i-a explicat ca distanta asta a fost de fapt
respect si ceva frica. El a vazut-o pe ea genial si eficienta. Deci, el a fost foarte
precaut, incercand sa n-o ofenseze.
Urmatoarea zi, biroul a revenit la normal. Dar un nou ritual a fost stabilit: Martin si
Sharp isi luau pauza de cafea in fiecare zi la zece. In curand tachinarea si
prietenoasa lor competitie i-a relaxat pe toti cei care lucrau cu ei.

Intrebarile cazului:
1.Ce s-ar fi intamplat daca William Attridge nu ar fi intervenit?
2.Sunt sursele neintelegerii dintre Martin si Sharp comune sau anormale?