Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRARE ABSOLVIRE
COMUNICAREA NONVERBALA
(GRADINITA CU PROGRAM PRELUNGIT AZUR)
Coordonator grup,
Prof. IRINELA NICOLAE
Coordonator lucrare,
Prof. IRINELA NICOLAE
Absolvent,
Prof.inv.presc. IOLANDA SERBAN
Constana
2015
Not:
Lucrarea se depune ntr-un exemplar la secretariatul Fundaiei pn la data de 11.03.2015
Lucrarea va fi o aplicaie practic la coala dvs., utiliznd tematica cursului.
Cuprins
I. Ce este comunicarea nonverbal?..........................................................................pag. 3
1.1. Definire.....................................................................................................pag. 3
1.2. Caracteristici............................................................................................pag. 4
1.3. Tipuri de comunicare nonverbal..........................................................pag. 5
II. Funciile comunicrii nonverbale.........................................................................pag. 6
2.1. Exprimarea emoiilor.pag. 6
2.2. Structurarea interaciunilor..pag. 6
2.3. Identificarea i managementul identitii.pag. 6
2.4. Formarea impresiei.pag. 6
2.5. Comunicarea i managementul relaiei.pag. 7
2.6. Managementul conversaiei....pag. 7
2.7. Managementul impresiei.pag. 7
2.8. Decepiapag. 7
III. Elemente componente n comunicarea nonverbal.............................................pag. 8
3.1. Limbajul tcerii.pag. 8
3.2. Limbajul timpului.pag. 8
3.3. Limbajul corpului.pag. 9
3.4. Comunicarea de informaii....pag. 12
3.5. Gestica n comunicarea nonverbal......pag. 13
3.6. Prezena personal..pag. 15
3.7. Spaiul personal i teritoriul n comunicarea nonverbal...pag. 16
3.8. Atingerea n comunicarea nonverbal....pag. 17
3.9. Comunicarea cromatic, temperatura i iluminarea...pag. 18
3.10. Comunicarea tactil..pag. 18
Bibliografie......................................................................................................................pag. 20
1.2. Caracteristici
Comunicarea nonverbal nseamn cu totul altceva dect cuvintele prin care transmitem
un mesaj. Abordarea comunicrii nonverbale pornete de la cteva principia cu caracter general
i, anume:
- comunicarea nonverbal este determinat cultural;
- comunicarea nonverbal poate s se afle n conflict cu mesajele verbale;
- mesajele nonverbale sunt n mare msur incotiente;
- canalele comunicrii nonverbale sunt importante n comunicarea sentimentelor i atitudinilor.
4
dac nu dorim acest lucru, deci trebuie sa fim contieni ca mesajele nonverbale uneori pot
contrazice ceea ce afirmm;
- comunicarea nonverbal este alctuit dintr-un numr de coduri separate pe care trebuie s
nvm s le folosim. Anumite coduri nonverbale sunt universale, fiind nelese la fel n culturi
diferite;
- Abilitatea de comunicare nonverbal crete odat cu vrsta, cu experiena. Cei care comunic
bine nonverbal, stpnesc n aceeai msur i codurile non verbale i de obicei sunt acei care
reuesc mai bine n societate, construiesc relaii bune cu semenii lor i au un statut social mai bun
- Mesajele transmise prin comunicarea non verbale ne furnizeaz informaii despre problemele
personale sau de relaionarea la ali indivizi, despre care am fi jenai sa discutm.
1.3. Tipuri de comunicare nonverbal
Exist un tip de comunicare nonverbal numit sezonier, care se bazeaz la mesajele
recepionate cu ajutorul simurilor vzului, auzului, mirosului, tactil i gustativ ;
Un alt tip de comunicare nonverbal este i ceea ce se numete comunicarea nonverbal
estetica (pictura, muzica, dans, imagine, etc) care are loc prin intermediul diferitelor forme de
exprimare artistica i comunica diferite emoii artistice ;
Comunicarea nonverbal bazat pe folosirea nsemnelor (steaguri, insigne, uniforme,
etc) i a simbolurilor specifice, ca de exemplu, cele legate de religie (cruce, altar, icoane, etc) sau
statut social (gradele la ofieri, titulatura, decoraiile, etc).
5
mult sau mai puin corect, funcie de abilitile individuale, dar i de stereotipiile sociale.
Dac, de exemplu, mergi pe strad i ntlneti o doamn cu fuste largi i colorate, cu basma
pe cap, care a fost nencetat la solar i scuip semine, vei ghici c face parte dintr-o minoritate
care la noi e foarte oprimat. Motiv pentru care vei schimba trotuarul, pentru a nu o oprima i
mai tare.
2.5. Comunicarea i managementul relaiei prin canalele nonverbale se transmit informaii
care definesc natura unei relaii interpersonale: ct de mult se plac doi oameni, ct de mult
ncredere au unul n cellalt, cine este dominant i cine submisiv etc. De exemplu, dac la o
edin de lucru toat lumea rde cu poft la glumele nesrate ale unui individ, atunci sigur la
e eful.
2.6. Managementul conversaiei se refer la acele "ritualuri" nonverbale utilizate
pentru a iniia, regla i finaliza o conversaie. De pild, atunci cnd interlocutorul spune un
lucru interesant i dorim ca el s continue, dm uor din cap; sau pentru a ne exprima
nedumerirea, putem ridica sprncenele, solicitnd lmuriri suplimentare.
2.7. Managementul impresiei vizeaz acele strategii pe care comunicatorii le folosesc
pentru a aprea n ochii celorlali ct mai credibili, mai plcui ncercnd s capete ct mai
mult influen social. ndeosebi oamenii politici se slujesc de managementul impresiei, pentru
a ctiga voturile cetenilor. Ei sunt consiliai de experi n imagine, i nici culoarea la
pantofi nu i-o aleg singuri. Printre politicienii notri nu se prea practic, probabil punga cu
kilul de zahr i puiul congelat sunt mai eficiente.
2.8. Decepia enunarea unei minciuni genereaz asupra celui care o emite o anumit
cantitate de stres i de emoii negative (fric, ruine, vinovie), care n cele din urm se
reflect i n comportamentul nonverbal. De multe ori mincinoii ncearc s mascheze
adevrata lor stare interioar, iar cei care ncearc s-i depisteze se folosesc de "scurgerile" din
comportamentul lor nonverbal.
informaii referitoare la performanta indivizilor. Astfel funcie de acesta unii indivizi sunt
"privighetori" iar ali "pasri de noapte". n prima categorie intra cei care sunt matinali, care se
coala devreme, sunt plini de energie i obin cele mai bune rezultate n cursul dimineii Ceilali
reprezinta opusul acestora i intra n cea de a doua categorie. Aceste caracteristici individuale,
legate de timpul biologic, ne pot transmite informaii legate de performanta indivizilor.
Timpul informaional - este interpretat diferit n diverse culturi. Timpul este vzut ca
parte a contextului n care interacioneaz oamenii. El poate fi folosit i simbolic, ca n expresia"
Timpul nseamna bani", expresie care invita la ntrebuinarea raional a timpului.
3.3. Limbajul corpului
Limbajul trupului este o form de comunicare non-verbal mental i fizic a
omului, constnd din poziia corpului, gesturi, expresia facial i micarea ochilor. Trimiterea
i interpretarea acestor semnale se face aproape n ntregime n subcontient.
Micrile corpului, numite i "limbajul corpului", pot avea uneori sens simbolic i n
acest caz participa la comunicarea nonverbala. Postura corpului este definitorie pentru anumite
mesaje. Umerii lsai sau capul plecat indica timiditate, deprimare, amrciune, sentiment negativ
sau un sentiment de inferioritate, capul sus i umerii drepi transmit mulumirea i chiar
superioritatea. ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor poate nsemna interes, atenie Retragerea
corpului, dimpotriva sugereaz respingere. ncruciarea bratelor la piept semnifica nchidere n
sine fata de interlocutor sau subiectul discutat.
Micrile capului au anumite semnificaii n comunicarea nonverbal. Datul din cap
nseamna aprobare sau descurajare.
Expresia feei
Comunicarea prin expresia feei include mimica, zmbetul i privirea.
Mimica n dicionarul limbii romne, mimica este definit ca fiind arta de exprimare a
gndurilor i sentimentelor prin gesturi sau prin modificarea expresiei feei, ansamblu de gesturi
9
vizual s-a redus la numai 45% din timpul conversaiei. Contactul vizual compenseaz lipsa
apropierii fizice, sau ne permite s spunem chiar dac stai foarte aproape de mine, nc nu i
sunt intim.
Exist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate exprima emoiile. Una este
simpla stabilire a contactului vizual. Aa cum am menionat anterior, dac privim o persoan care
ne este simpatic, muchii ochilor sunt mult mai relaxai i ochii nu sunt att de larg deschii.
Alte semnale, precum frecvena cu care clipim sau poziia sprncenelor, pot indica i sentimente.
Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt foarte
greu de neles. Muchii feei sunt n numr mai mare la om dect la animale ceea ce arat ct de
important este pentru fiinele umane capacitatea unor micri subtile ale feei.
Expresiile faciale se pot modifca foarte rapid. Se tie c exist cel puin opt poziii
diferite ale sprncenelor i frunii fiecare cu propria sa semnificaie, mai mult de opt poziii ale
ochilor i pleoapelor i cel puin zece pentru partea inferioar a feei. n combinaii diferite,
acestea dau un numr uria de expresii posibile.
Exist, n principiu apte grupuri principale de expresii faciale, dei fiecare grup are
mai multe variaii. Acestea sunt: fericirea, surpriza, teama, tristeea, furia, curiozitatea i
dezgustul/dispreul. Deoarece aceste grupuri de expresii par s reprezinte semnale recunoscute n
toate societile umane, se crede c acestea ar fi nnascute, unele variaii ale expresiilor faciale
pot ajunge s fie dezvoltate din punct de vedere cultural, aa cum se ntmpl cu imitarea unor
personaje bine cunoscute.
Zmbetul este considerat o expresie facial. Este un gest capabil s exprime o gam
larg de informaii, de la plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen. Interpretarea sensului
zmbetului variaz de la cultur la cultur, chiar subcultur, fiind strns corelat cu presupunerile
specifice care se fac n legtur cu relaiile interumane n cadrul acestei culturi.
Funciile comportamentului vizual
Aceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel efectele finale ale
11
bijuterie, frecatul nasului, etc. Este greu sa nelegem sensul acestor micri deoarece unele se
fac incontient i ele pot ilustra doar o stare interioara (frica, jena, nerbdare). n acest sens nu
vorbim de comunicare nonverbala. Dac aceste semne se folosesc intenionat, pentru a spune
ceva despre noi, atunci ele constituie comunicare nonverbala.
3.5. Gestica n comunicarea nonverbal
Gesturile sunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii suplimentare.
De cele mai multe ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i evidenia ceea ce spunem.
Uneori ns, utilizm gesturi fr s ne dm seama c ne trdeaz, le facem fr vreo intenie.
Semnale cum ar fi btaia nervoas din picior sau minile neastmprate i comunic
interlocutorului nostru cum ne simim, fr s ne dm seama. Multe din gesturile pe care le
utilizm sunt nvate datorit interaciunilor specifice culturii n care trim, acestea nsoesc, mai
mult sau mai puin, limbajul i interaciunea social n societatea n care evolum. Poziia i
gesturile sunt utilizate ntr-o conversaie pentru a reflecta ceea ce ne spune interlocutorul:
ascultorul tinde s fac gesturi mai puin ample dect vorbitorul, dar le face. Acestea, mpreun
cu ecoul poziional pe care l prezint multe persoane, imitnd poziia celui cu care comunic,
alctuiesc un semn de atenie i empatie fa de emitent.
Clasificarea gesturilor
Cea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n: embleme,
ilustratori, manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori.
Emblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un cuvnt sau o
fraz, acestea fiind specifice fiecrei culturi. Ele in locul cuvintelor i pot s se constituie ntr-un
limbaj de sine stttor.
Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. Ei ntresc comunicarea
verbal i ne ajut s accentum sau s subliniem idei sau cuvinte. Prezint un caracter mai mult
sau mai puin arbitrar dect emblemele, o parte din ei fiind chiar reacii gestuale nnscute i, ca
atare, universale. Ei nu au o semnificaie luai ca entiti aparte, ci numai n legtura lor cu
13
14
Strngerea pumnilor denota ostilitate i mnie sau, solidaritate, stres, iar bratele deschise
are o profesiune intelectual (de exemplu avocat), adopt un stil vestimentar imaculat.
mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins.
mbrcmintea nonconformist comunic faptul c purttorul este un original, un rzvrtit social,
posibil creator de probleme sau artist.
Mesaje nonverbale sunt transmise i prin intermediul mbrcmintei i accesoriilor
pe care le purtam (bijuterii, cravate, ochelari), prin machiaj, coafura/ freza, etc.
Se afirma ca " haina face pe om" i ntr-adevr tim ca oamenii bine mbrcai dau
impresia de succes, putere, educaie, bani, etc. mbrcmintea poate accentua frumuseea fizica,
naturala, reprezinta un simbol cultural (brbaii ntotdeauna poarta pantaloni) sau subliniaz o
tradiie (kilt-ul scoian sau sari-ul indian).
Felul n care ne mbrcam ofera i informaii personale. O femeie mbrcat
provocator poate exprima disponibilitate, sfidarea regulilor sociale pe cnd o femeie mbrcat
decent confer seriozitate, ncredere i are posibiliti mai mari de promovare n piaa muncii sau
n funcii de rspundere Nu trebuie sa fii elegani n orice situaie, trebuie nsa sa avei o inuta
adecvata oricrei situaii
3.7. Spaiul personal i teritoriul n comunicarea nonverbal
Apropierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate de a
comunica. Limbajul spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de intimitate,
nlime, apropiere-deprtare, nuntru-n afar. Fiecare societate are, ca specific o distan
considerat optim pentru a purta o conversaie, iar membrii fiecrei societi in cont de aceast
distan.
Comunicarea prin spaiu trebuie cunoscut pentru a nelege semnificaiile acesteia i
pentru a putea valoriza maximal acest canal de comunicare. Proxemica este disciplina care
studiaz relaiile spaiale ca mod de comunicare. Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaiul n
diferite culturi, efectele simbolice ale organizrii spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de
aceast ramur.
n general oamenilor le place sa aib un spaiu propriu, ct de mic, pe care sa-l
aranjeze conform dorinelor proprii. Spaiul mprumuta ceva din personalitatea omului i
16
transmite mesaje non verbale despre ocupant. Spaiul personal poate fi definit ca fiind distan de
la care exista disponibilitatea contactului cu ceilali. n domeniul comunicrii nonverbale exist
distanele diferite de comunicare funcie de context i de caracterul mesajului transmis. Astfel:
- zona intim (personal), ntre 0,5-1,2 m este pentru discuii cu caracter personal, fiind ns
total inacceptabil n alte cazuri;
- zona social (normal), ntre 1,2-2 m este folosit mai ales la comunicarea interpersonal
(colegi de serviciu aflai pe aceiai treapta ierarhica, prieteni, etc) ;
- zona consultativ, ntre 2-3,5 m este folosit n situaii oficiale (superior, subordonat,
consultant-client, angajat - persoana care solicit angajarea, gospodina- vnztoarea de la
magazin) ;
- zona public, 3,5 m i mai mult n care comunicarea este formal (cursuri, edine,
discursurile politicienilor, etc) .
Dac o persoan se apropie mai mult dect este potrivit, poate aprea tensiune i
chiar ostilitate, stri care vor afecta comunicarea. Atunci cnd se produce invadarea (violarea)
spaiului personal, persoana n cauza se retrage pentru a restabili distanta iar n cazul n care acest
lucru nu mai este posibil, se va face tot posibilul ca "invadatorul" sa se retrag la distanta
cuvenita. Nu stnjenii pe cei cu care discutai apropiindu-va de ei mai mult dect trebuie. De
obicei cnd suntei n picioare, distanta necesara este aceea a strngerii minii.
3.8. Atingerea n comunicarea nonverbal
Atingerea sau contactul fizic este unul dintre cele mai vechi coduri ale comunicrii non
verbale. Ea exprima emoii sau sentimente diferite, de la sentimente calde: iubire, simpatie,
ncurajare, pn la agresiune fizica. Unii oameni evita orice atingere. Fora i tipul de atingere
depinde n mare msur de vrsta, statut, relaie i cultura. Gradul de atingere difer de la o
cultura la alta. La japonezi, nclinarea capului nlocuiete datul minii ca salut, n timp ce la
eschimoi acest salut se exprima cu o lovitura uoara pe umr.
17
19
BIBLIOGRAFIE
Cosmovici, A., Iacob, L., (1998) Psihologie colar, Ed. Collegium Polirom, Iai
Frunz, V., (2003) Teoria comunicrii didactice, Ovidius University Press, Constana
Hayes, N., Orrell, S., (1997) Introducere n psihologie, Ed. All Educational, Bucureti
Kendon, A., (1967) Some functions of gaze direction in social interaction. Acta
Psychologia 26
Pnioar, I. O., (2008) Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai,
Tran, V., (2001) Teoria Comunicrii, Bucureti
Zlate, M., (2006) Fundamentele psihologiei, Ed. Universitar, Bucureti
20