Bostan Bianca-Gabriela

Bureschi Andreea
Salceanu Elena-Teodora

Etica n afacerisauetica
afacerilorreprezint o disciplin n cadruleticii
aplicate, care se ocup cu analiza din punct de
vedere moral a modului n care actorii economici
(firmele, acionarii, angajaii, cumprtorii etc.)
acioneaz. Ea a aprut la nceputul secolului al
XX-lea n Statele Unite ale Americii ca urmare a
extinderii aplicabilitii teoriilor etice dincolo de
spaiul general al "aciunii umane".

Aplicarea unui cod etic i de conduit n

afaceri duce la
mbuntireareputaieiiaimaginiimrciicom
erciale,prinaccessporitlacapital,prinabilitate
sporit pentru a atrage angajai nalt calificai,
prin moravuri i angajamente mbuntite,prin
riscuri i costuricomercialereduse i prin
performan financiar sporit".
Respectarea unor norme de conduit etic, ns, poate duce, n
consecin, la profit icompetitivitate pe termen lung.
Un cod de conduit eficient reduce costurile i sporete
profiturile,deoarece reduce incidentele de corupie, fraud i
alte nclcri, reduce situaii de conflict de interese.
Totodat,acestcodsporetencredereaclienilor,furnizorilori
contractanilor,credibilitateacumprtorilori
agenilordevnzare,precumiloialitateaangajailoribunvoi
na ntreprinderii.

1. Sa ai o oferta transparenta.
Acest lucru inseamna a avea o oferta
la vedere fara costuri ascunse. Nimic
nu va dezamagi mai mult un
consumator decat sa constate ca mai
are de platit, nu stiu ce taxa, sau nu
stiu ce cost de intretinere, lucruri care
nu i s-au prezentat initial
2. Sa te tii de cuvant!A te tine de cuvant nu este un lucru
imposibil, ba din contra, te va ajuta si pe tine. Probabil suna ciudat,
insa a te tine de cuvant insemna a-ti respecta promisiunile, insemna
a avea o minte libera, insemna a fi invulnerabil. In mediul de afaceri,
in cercul de prieteni, sau in viata publica, vestile circula repede! A nu
te tine de cuvant, de multe ori in psihologia consumatorului este
asociat cu inselatoria sau furtul,iar in cel mai bun caz poate fi
asociata cu neseriozitatea sau cu neprofesionalismul! Astfel, ar trebui
sa faci doar acele promisiuni pe care le poti respecta in totalitate!

3. Nu te eschiva atunci cand nu este cazul!A te eschiva

insemna a fugi de responsabilitate, a nu recunoaste cand ai gresit sau
a incerca sa ascunzi gunoiul sub pres! Este foarte posibil ca tu sa poti
gasi chichite contractuale care sa te puna la adapost, insa partenerul
sau clientul tau nu vrea acest lucru. Clientul tau vrea rezolvarea
problemei. Doar scuzele, nu ajung, cauta solutia si ajuta-l. Este de
dorit sa nu gasesti o solutie care sa mareasca din nou costurile
partenerului tau si sa fie un prilej de noi incasari pentru tine, pentru ca
risti sa intorci totul impotriva ta si sa fi catalogat drept hot!

 4. Fii consultantul lui! Prin urmare trebuie sa incetezi sa-i vinzi

clientului tau, sa incetezi sa vinzi o marfa care-ti expira curand,
trebuie sa incetezi sa-i creezi artificial o nevoie. Trebuie sa devii
consultantul lui, sa fii cel care ii ofera ceea ce el are nevoie.
Inceteaza sa te mai gandesti doar la ce ai tu de vandut, cauta sa
identifici si ceea ce are el nevoie si gaseste calea de mijloc, gaseste-i
solutia cea mai avantajoasa. Evident practicand un asemenea stil,
vei dezvolta relatii de durata, iti vei conserva si amplifica buna
reputatie si vei fi cautat.

Bibliografie
http://www.ejobs.ro/
http://www.wikipedia.com/
http://www.scribd.com