LISTA LUI TEFAN

N MAI PUIN DE ZECE ANI, DAN TEFAN A TRANSFORMAT UN BUSINESS NCEPUT

DE LA ZERO N LIDERUL PIEEI DE NCHIRIERI DE MAINI DIN ROMNIA. PORNIND
DE LA PROPRIA POVESTE DE SUCCES, OMUL DE AFACERI A PUS LA PUNCT O LIST DE
OPT LECTURI OBLIGATORII PENTRU ORICE ASPIRANT LA REUITA N CARIER.

DE DIANA-FLORINA COSMIN

e argument ar
putea fi suficient
de puternic pentru
a convinge un
tnr romn de
nici 30 de ani s
renune la un permis de edere pe
10 ani n Frana i la un job care l
aducea n contact cu companii de
miliarde de euro? i totul pentru
a se ntoarce acas, la PiatraNeam. Indiciu: nu implic nicio
ofert financiar spectaculoas, ba
chiar din contr. La prima vedere,
situaia n care se afla antreprenorul
Dan tefan n 2006 ar reprezenta
ilustrarea perfect a proverbului
neao cu datul vrabiei din mn
pe cioara de pe gard. Dac mai
rmnea doar cteva zile n Frana,
ar fi primit oficial mult-doritul
permis de edere care s dea uitrii
formalitile interminabile i toate
frecuurile administrative care-i
fcuser probleme n anii petrecui
ca masterand la Sorbona. Lucra
la o companie de consultan de
managment, cu birouri n Frana i
Statele Unite, i tocmai ncheiase un
proiect pentru o uzin de aluminiu
n valoare de dou miliarde de euro.
i totui, la finalul lui 2006, Dan
tefan se ntorcea acas, fr urm
de regret. N-am avut nicio ezitare,
i amintete el. Voiam s m prind
acas intrarea Romniei n Uniunea
European i mai tiam c uneori
trebuie s-i arzi vapoarele, s nu
mai rmn nicio cale de ntoarcere
n afar de reuit. Un act simbolic
care pecetluia o decizie ndrznea: startul unei afaceri proprii n
Romnia, pornind de la o constatare

60 / FORBES 10 iunie 2013

inspirat, respectiv faptul c romnii

care lucrau n strintate i veneau n
ar s-i viziteze rudele aveau nevoie
de mai mult mobilitate. Pentru ei se
dezvoltaser vertiginos zborurile lowcost, ns soluiile terestre rmseser
n urm: romnii puteau zbura ieftin
n ar, ns cei mai muli nu aveau ca
destinaie final oraul n care ateriza
avionul, ci diverse orele sau sate
ndeprtate. Era o pia complet ignorat pe-atunci, explic Dan. Aceti
oameni aveau multe de rezolvat n
diverse locuri i le trebuia o main
ieftin i bun.

LOW-COST NU
NSEAMN DOAR S
SCAZI CHELTUIELILE,
CI I S CAUI
S ANGAJEZI
ANUMITE TIPOLOGII
DE OAMENI I
S-I CRETI.
Primul impuls n direcia unui
business propriu venise deja cu un
an nainte, cnd Dan se afla la Paris,
iar fratele su, Marius, n Bucureti,
proaspt-ntors de la un masterat n
Statele Unite ale Americii. Studiaser temeinic peste o sut de business-planuri n mai multe direcii,
pn cnd varianta unei companii

de nchirieri de maini se validase

decisiv n calculele lor. n 2005 am
luat decizia, iar n 2006 aveam deja
reeaua regional pe toat partea de
est a rii, i amintete Dan. Lucrau
de la distan, fiecare din colul su
de lume, pn cnd Dan a luat decizia
final. Romnia versus Frana: unu
la zero.
Astfel s-a dezvoltat Autonom
Rent-a-Car, businessul lui Dan
i Marius: ca un model low-cost,
extrem de eficient i dup venirea
ulterioar a crizei n Romnia, dar
care presupune mult mai mult dect
meninerea costurilor la un nivel ct
mai sczut. Low-cost e o filozofie
aparte, care nu nseamn doar s
tai cheltuielile, ci i s angajezi i s
caui anumite tipologii de oameni,
explic Dan. Noi nu angajm efi, ci
i cretem de la entry-level.

a opt ani de la decizia ndrznea de ntoarcere n ar,

Autonom este lider pe piaa
nchirierilor de maini din Romnia,
o postur atipic pentru o companie
local, pentru c pe domeniul renta-car legea o fac, peste tot n lume,
francizele brandurilor internaionale de profil. Din toate mainile care
se vnd anual n Romnia, 1% sunt
cumprate de ctre Autonom, iar
compania a ajuns la 150 de angajai,
cu fluctuaie de personal de... zero
la sut. Din 2006 i pn acum nu a
plecat nimeni, pentru c angajailor
notri le place cultura companiei i
independena, crede Dan. Inclusiv
branch-managerii din ar sunt
privii ca nite parteneri: sunt implicai la nivel decizional (90% dintre

DAN TEFAN, CEO Autonom Rent-a-Car

10 iunie 2013 FORBES / 61

strategii se concep la nivel regional)

i au o marj din profit.
Chiar dac businessul a devenit
atractiv pentru fonduri de investiii i pentru companii mai mari,
Dan i fratele su vor s-l pstreze n
familie, la fel cum i-au pstrat, de la
bun nceput, i principiile sntoase
de business. E o vorb amuzant:
Acestea sunt principiile mele, iar dac
nu v plac, mai am i altele, glumete
el. Serios vorbind ns, n business i
adaptezi strategia, dar absolut niciodat nu umbli la valorile de baz.
Printre principiile de cpti ale
lui Dan, nsuite att n familie ct i
prin prisma expunerii la un model
occidental de educaie, la loc de cinste

pasiunea devine intrinsec. De la

un minimum de 30 de minute de citit
pe zi, cei mai muli ajung s descopere lectura i s-i prind gustul rapid,
transformnd-o ntr-o plcere personal. Unii au devenit cititori avizi
dup civa ani, dei porniser de la
zero citit nainte, zmbete Dan,
mulumit de reuita lui.
Prima carte pe list este Outliers
(tradus la noi Excepionalii) a lui
Malcom Gladwell, n care autorul
explic pe larg, i cu argumente ieite
din comun, de ce nume precum Bill
Gates sau Beatles sunt sinonime cu
succesul n domeniile lor de activitate.
Gladwell face referire i la aa-numita
Regul a celor 10.000 de ore, susi-

atipic de customer-service: i ncurajeaz pe agenii de call-center s

vorbeasc orict de mult (recordul a
fost de opt ore), iar celor care nu sunt
convini, la finalul trainingului de
ase sptmni, c i doresc o carier
n domeniu, li se ofer 2.000 de dolari
ca s plece. Asta duce la o competiie
acerb i crete prestigiul jobului n
sine. Pentru acei angajai nseamn
foarte mult s poat spune Hei, am
renunat la 2.000 de dolari pentru
acest job, crede Dan.
ntre lecturile obligatorii se mai
afl Drive, de Daniel Pink (care
rstoarn percepiile sociale despre
motivarea angajailor n sistem
de recompens i pedeaps) i

se afl cititul, alturi de toate celelalte metode contemporane prin

care un antreprenor poate nva din
povetile celor mai mari i mai nelepi dect el. Dan face parte din CEO
Clubs Romnia, unde au loc periodic
evenimente i schimburi de experien ntre preedini de companii, i a
ntocmit o list obligatorie de lectur
pentru toi salariaii Autonom, de la
angajaii care predau cheile mainii i
pn la branch-manageri.
ncercm s-i motivm pe angajaii notri s citeasc, explic Dan.
Chiar dac uneori exist rezisten,
i impulsionm din afar pn cnd

nnd c, indiferent de domeniu, cheia

performanei o reprezint exersarea
unei anumite abiliti timp de circa
10.000 de ore. Pe aceeai list se afl
i deja-clasica How to Win Friends
and Influence People scris de Dale
Carnegie n 1936 i avnd ca tem
relaiile cu cei din jur i modul optim
de abordare a diferitelor tipologii
umane n via i n business, dar
i Delivering Happiness (Cum
s livrezi fericire) de Tony Hsieh.
Aceasta din urm este povestea
unui antreprenor american al crui
magazin online a fost cumprat de
Amazon.com, avnd un model total

Customers for Life de Carl Sewell,

acesta din urm fiind unul dintre
cei mai faimoi dealeri de maini
din America. n 1967, cnd Sewell a
preluat afacerea familiei, compania se
afla pe locul al treilea n topul dealerilor de maini Cadillac din Dallas. n
prezent, este cel mai mare dealership
din America, n valoare de 450 de milioane de dolari, totul fundamentat pe
ceea ce americanul numete Cele
zece porunci de customer-service.
O alt lectur recomandat este The
12 Elements of Great Managing, de
Rodd Wagner i James K.Harter:
fundamentat pe un studiu Gallup

62 / FORBES 10 iunie 2013

realizat pe 10 milioane de angajai i

angajatori din 114 ri, cartea urmrete eforturile a 12 manageri care
ncearc s schimbe soarta unor
afaceri aflate n cumpn, de la un
call-center ineficient la un hotel n
pragul falimentului. Penultima pe list
este Exceeding Customer Expectations (singura nc netradus n limba
romn) de Kirk Kazanjian. Acesta din
urm este omul care a dus o companie
similar cu Autonom, Enterprise Renta-Car, de la o investiie de 100.000
de dolari la cel mai succes business
cu nchirieri de maini din America,
avnd o cifr de afaceri de nou miliarde de dolari. Recent, pe lista de cri
obligatorii a rsrit i o a opta carte,

cnd lumea avea poft i dragoste de

lectur, povestete Dan. Pn cnd
s-a dezvoltat TV-ul i s-a dus totul pe
apa smbetei. Spiritul de negustor
n-a murit ns: cnd comerul cu carte
a nceput s scad, prinii celor doi
au virat ctre un magazin de pieseauto, pasiunea de-o via a tatlui. n
prezent, dein cel mai mare retailer de
piese auto din judeul Neam, cu profit
reinvestit an de an. E o afacere care a
crescut sntos i a trecut toate crizele
posibile, de la dobnzile de 200% din
anii 90 i pn la actuala criz financiar, zmbete Dan.
Ca tat de doi copii, se raporteaz la
valorile i reperele societii de azi cu
o preocupare constant pentru viitor.

nu o nchide prin nvturi cu aer de

sentin. i aici mi citeaz tot dintrun studiu american descoperit recent,
care l-a uimit i l-a speriat n acelai
timp: un grup de copii de ase ani au
fost testai din punct de vedere al creativitii, reieind o valoare impresionant de 96%. Erau copii normali,
nu supradotai, dar procentele au fost
uluitoare pentru vrsta de ase ani,
explic Dan. Dup zece ani de coal,
la 16 ani, aceiai copii au fost supui
unui test identic, pentru cuantificarea
evoluiei n cadrul sistemului de nvmnt. Noile valori ale creativitii:
puin peste 6%. O scdere a creativitii cu 90 de procente n 10 ani, tocmai
perioada n care, se presupune, minile

volumul lui Octavian Panti, profesor

de Time-Management cu o experien de 16 ani n consultan. Ideea de
baz a crii, intitulat Musai List,
este cum s-i organizezi timpul
n aa fel nct s munceti eficient,
s faci loc pentru ce-i place i s te
bucuri de fiecare zi. Pasiunea pentru
lectur a frailor tefan este i o motenire de familie, la fel ca antreprenoriatul. Cu o mam de profesie anticar, cei
doi au crescut ntr-o cas cu 3.000 de
volume, fiind expui i unui model incipient de business, imediat dup Revoluia din 1989. Prinii notri au fcut
comer cu carte la nceputul anilor 90,

Din ceea ce a citit i a observat, intuiete c spiritul autodidact i nevoia de

mprosptare continu a surselor de
informare reprezint dou tendine
care se vor accentua ca importan n
urmtorii ani. Doar dac ne gndim
la viteza cu care evolueaz conectivitatea la nivel mondial, exemplific el,
conform ultimelor studii, n 2016 vom
avea 10 miliarde de smartphone-uri pe
Glob i tot atia oameni gata s aib n
permanen acces la absolut tot.
Dei a fcut dou masterate, dintre
care unul la Sorbona, Dan rmne
adeptul unei educaii de stil nou, care
deschide mintea n faa schimbrilor,

lor sunt modelate de ctre instituiile

de nvmnt. coala e un loc foarte
autoritar, unde te duci i i se spun nite
lucruri unidimensionale fa de ceea ce
e lumea de fapt, crede Dan.
Pentru el i cei 150 de angajai
Autonom, lumea nseamn zeci
de mii de kilometri de parcurs i de
nlesnit, dar i mult rutin constructiv. Ca i cele 10.000 de ore pe care le
propovduia Gladwell n Outliers,
o schimbare poate ncepe de la 30 de
minute de citit pe zi. E foarte plcut
s vezi cum cresc oamenii n paralel cu
afacerea din care fac parte, zmbete
Dan. Una fr cealalt nu se poate.

10 iunie 2013 FORBES / 63