44

COMUNICAREA EFICIENT

2.

3.

vor trebui s taie de pe list obligatoriu cte o caracteristic pozitiv i una negativ, cele mai
puin importante. Dup aceea, liderii se mut, n sensul acelor de ceasornic, n urmtorul grup,
unde lucrurile se desfoar n mod similar (fr a mai lua n calcul caracteristicile tiate n
grupul anterior). Operaia are loc pn cnd fiecare lider a trecut pe la toate celelalte grupuri i
s-a ntors n grupul de origine cu cte o singur caracteristic pozitiv i negativ asupra
comunicrii, considerate cele mai importante de pe lista proprie. Formatorul/trainerul va nota
toate aceste caracteristici pe VdhWflip-chart i va ncerca, mpreun cu ntregul colectiv de
cursani, s combine ideile n doar dou elemente, unul pozitiv i altul negativ, ale
comunicrii.
Un al doilea exerciiu presupune maniera didactic de conceptualizare a comunicrii i a
importanei acesteia n activitatea de instruire i educare a cursanilor. n esen, va fi dezbtut
rolul educativ pe care patru medii educogene importante (coala, familia, grupul de prieteni,
mass-media) l au asupra dezvoltrii elevilor/studenilor. Apoi, colectivul de cursani va fi
mprit n patru grupuri, fiecare grup trebuind s gseasc argumente pentru care mediul
educogen pe care l reprezint are o importan comunicativ mai mare dect celelalte trei.
Dup ce aceste argumente au fost gsite, membrii unuia dintre grupuri prezint i sunt
combtui de membrii tuturor celorlalte trei grupuri, fiecare din punctul de vedere al mediului
educogen pe care-1 reprezint n dezbatere. La final, dup ce toate grupurile i-au prezentat
argumentele i au rspuns la criticile formulate de celelalte grupuri, formatorul/trainerul
discut cu ntregul colectiv importana observrii prilor pozitive i a celor mai puin pozitive
ale comunicrii din perspectiva unor puncte variate de vedere, precum i multiinfluena pe
care fiecare dintre aceste perspective o are asupra tuturor celorlalte.
La modelele comunicrii propunem un exerciiu care ofer o implicare, precum i rezultate
foarte bune din partea cursanilor. ntregul colectiv este mprit n grupuri de 6-8 persoane, i
fiecare grup va avea n fa fie cu modelele comunicrii, existente n prezent n literatura de
specialitate. Dup ce vor discuta n grup fiecare model consacrat, echipele vor ncerca,
separat, s imagineze un model propriu comunicrii. Aceste modele personale vor fi supuse, la
finalul activitii, ateniei plenului i se vor sesiza asemnrile i deosebirile dintre ele, n
ncercarea unificrii principalelor caracteristici reliefate i construirii unui singur model al
ntregului colectiv de cursani.

Scenariu: Probleme de comunicare

Ionel este un tnr de 17 ani ai crui prini au divorat n urm cu trei ani. Ionel a rmas cu mama sa;
tnrul a trit o adevrat dram i i-a acuzat mama c nu a fcut totul pentru ca aceast cstorie s
nu se destrame. n urm cu un an, drama lui Ionel a prut s devin i mai mare, mama sa
recstorindu-se (el a sperat n tot acest timp c prinii lui se vor mpca i se vor recstori).
Sentimentele sale negative s-au canalizat spre noul tat i s-au manifestat adesea printr-o atitudine
ostil, nchidere n propria persoan i refuzul de a face ce i spune acesta. Din acest motiv, mama sa l
acuz adesea c el niciodat nu comunic ori c nu tie s comunice. De exemplu, i-a cerut acum
cteva zile s mearg cu tatl su vitreg la cumprturi ca ntre brbai considernd c aceast idee
este una bun deoarece le va facilita celor doi deschiderea unui canal de comunicare. Ionel ns a
refuzat s ias ntreaga zi din camera sa, a crei u a blocat-o nelsnd pe nimeni s intre. Astfel c
mama spune c a ncercat orice pentru a-1 convinge s interacioneze cu familia, dar cu el nu merge
nimic, nu este nimic de fcut. Tnrul a avut, pn n prezent, dou tentative de a fugi de acas la tatl
su, dar, de curnd, acesta din urm s-a recstorit i el, ceea ce i ofer lui Ionel un nou motiv de
tristee i revolt.
Tatl vitreg este, la rndul su, nemulumit de atitudinea lui Ionel ceea ce-1 face s fie mai tot timpul
posac cnd trebuie s interacioneze cu acesta; deoarece a sesizat sensibilitatea tnrului,

DEFINIII, MODELE I TEORII ALE COMUNICRII

45

se abine de a face orice fel de glum n prezena lui pentru ca s nu fie interpretat drept o jignire
(ceea ce, de altfel, s-a i ntmplat de cteva ori). Totui, el consider c dac i cntrete n
continuare vocabularul i i vorbete frumos, Ionel nu are de ce s se plng.

ntrebri
1.
2.
3.

Care dintre funciile i principiile comunicrii sunt puse sub semnul ntrebrii n acest caz ?
Dac ai fi consilier i aceast familie v-ar cere ajutorul ce i-ai spune : (a) mamei lui Ionel; (b)
tatlui su natural; (c) tatlui vitreg; (d) lui Ionel ?
Cum vedei o rezolvare eficient a problemelor prezentate din perspectiva utilizrii eficiente a
comunicrii i lund n calcul protejarea psihologic a fiecreia dintre persoanele din acest caz ?