Universitatea din Bucureti

Influena logo-ului asupra imaginii rii i

preponderena vizitrii:
Un studiu al logo-urilor rilor pentru turism

Badea Cristina
Barbu Andreea Francesca
Ciobot Marilena
FAA/ Marketing, gr. 301

-2014-

Cuvinte cheie: Logo-ul de ar, schia logo-ului, marca naional, relaii publice internaionale,
turism
Abstract
Acest studiu analizeaz influena logo-ului asupra imaginii rii i intenia oamenilor de a vizita
ara promovat. ntr-un sondaj online, studentii au expus logo-urile turistice din Australia, Kenya
i Malawi. Rezultatele arat c evalurile studenilor asupa logo-ul unei ri afecteaz n mod
semnificativ imaginea arii lor i dorina de a o vizita pentru cunoatere i a avea o atitudine fa
de ara obiectiv.

Introducere
Creterea rapid a turismului internaional, a motivat guvernele s promoveze rile lor ca
i destinaii turistice principale. Organizaia Naiunilor Unite a Lumii Turismului (UNWTO)
raporteaz c peste 900 milioane de turiti au trecut granie international pentru vacanele lor,
genernd venituri n valoare de 856 de miliarde de dolari n anul 2007 (Bowman,2007). UNWTO
preconizeaz o tendin de cretere continu n ceea ce privete turismul internaional, proiectnd
1,8 miliarde de turiti din afara rii n 2030 i o medie de 43 de milioane de turi ti noi n fiecare
an din 2010 pn n 2030 (UNWTO,2011). Organizaia prezice c Nord-Estul Asiei va fi cea
mai popular destinaie din lume, probabil va atrage 16% din sosirile totale din 2030 (UNWTO,
2011).
Pentru a catiga cota de dolari n turism, rile aplic activ strategii i tactici ale rela iilor
internaionale publice pentru a cldi i a promova o imagine pozitiv i pentru a se diferenia pe
ele nsele pe piaa global. Potrivit lui Lee (2006), promovarea turismului era una din cele trei
scopuri de top pentru fiecare tar din toat lumea care a semnat contracte cu agen ii de rela ii
publice n Statele Unite ale Americii.
Pentru a schia rutele cltorilor din afar, rile sunt dispuse s identifice i s
promoveze simboluri prin care s comunice cu caracteristicile lor distincte i unice din
comunitatea global n aceeai msur n care corporaiile i comunic identitile. ntr-adevr,
cutrile managementului destinaiei (de ex. Hankinson, 2007: Trueman, Klemmm&Giroud,
2004), argumenteaz c administraia locului mrcilor are multe caracteristici n comun cu
2

mrcile corporatiste de conducere multumit

naturii lor complexe

i mutifunctionale. De

exemplu, locul mrcilor, ca i corporaiile au un numr larg al prilor interesate.

Literatura
Marca naional
Vizitatorii poteniali evalueaz o ar ca i destinaie turistic n mai multe feluri. Un
expert al mrcii naionale, Anholt (2003) explic faptul c reputaia naional msoar, de
exemplu, prin Anholt Nation Brands Index(NBI) originea a 6 factori care definesc identitatea
unei ri competitive: exportul, conducerea, investiiile, cultura, oamenii i turismul.
Passow, Fehlmann i Grahlow (2005) au identificat de asemenea 6 dimensiuni a
reputaiei naionale-emoionale, fizice, financiare, legate de conducere, culturale, sociale.

Apelurile emoionale indic felul de a se face plcut, respectul i credibilitatea unei ri.
Recursul fizic se refer la atractivitatea locului i infrastructur.

Cel financiar denot un mediu favorabil pentru investitori, ca de exemplu nivelul creterii
industriale, taxelor i siguranei.

Apelurile de conducere se refer la carisma i la viziunea unei ri.

Apelul social include responsabilitatea perceput ca i un membru al comunitii globale

i sprijinul manifestrii n ceea ce privete cauzele importante. n plus, orice strategie
naional a mrcilor pentru turism ar trebui s inceap cu o selecie a factorilor-cheie sau
dimensiunile identitii nationale a dorinelor unei ri pentru turitii int.
Papp-Vary (2010) definete marca naional ca pe un efort voit care combin

comunicarea vizual i tehnicile de marketing pentru a promova o ar. Fetscherin (2010) vede
marca naional cu scopul de a crea percepii i atitudini pozitive i internaionale. O
dimensiune tradiional a mrcii naionale este imaginea destinaiei, care implic nu numai
percepiile atributelor destinaiei individuale, dar i impresia holistic facut de ctre destinaie.

Imaginea destinaiei s-a demonstrat a fi important n determinarea alegerii vizitatorilor

(LEE). n severa competiie pentru turiti i cheltuirii dolarilor lor, marca destinaiilor se
strduiete s realizeze 7 obiective: imaginea, recunoaterea, diferenierea, consistenta, mesajele
brandurilor, replica emoional, i ateptrile. Fr contextul turismului, logo-urile destinaiei pot
facilita activitile relaiilor publice n stabilizarea imaginii brand-urilor i identitate. Datorit
faptului c turitii pot alege din miile de destinaii pe care le pot vizita, destinaiile reale le ofer
cltorilor o asigurare a calitii experienelor, reducerea costurilor acestora de a cuta i le ofer
cale a destinaiilor mai uoar prin care s stabileasc o propunere unic de vnzare.
Proiectarea logo-urilor trii, oricum, este o provocare destul de mare multumit
dimensiunilor cu mai multe faete a identitii naionale. Asa cum Colma, Wober i Norris(1995)
au spus logo tipurile genereaz impresii unice, dar calitatea i tipul acestor impresii nu sunt
ntotdeauna intenionate de arhiteci. Multe logo-uri dau gre n transmiterea sensurilor n
cadrul elementelor de deisgn care sunt irelevante i care nu se pot conecta cu audiena. Multe
dintre ele nu supravituiesc mult timp n mintea oamenilor, moda schimbandu-se mai devreme
dect este de dorit.
Ca i simboluri vizuale, se presupune ca emblemele s fie recunoscute mai repede dect
cuvintele. Proiectarea emblemelor uor de recunoscut este crucial, deoarece ele ar trebui s
supravieuiasc mediului schimbtor. Oamenii sunt n general expusi emblemelor n general o
scurt perioad de timp. Henderson si Cote (1998) sugereaz c recunoaterea emblemei se
petrece n dou nivele. n primul, audiena ar trebui s recunoasc emblema n mod corect, apoi
ar trebui s fie capabili s rememoreze i s asocieze logo-ul cu referinele lui. Recunoa terea
corect este proporia la care oamenii ar trebui s i aduc aminte c au vzut-o n logo.
Rememorarea este gradul la care emblema amintete oamenilor de numele acelui brand sau
companie la care aceasta face referire. n contextul design-ului emblemei pentru scopurile
turismului, acest studio propune un al treilea nivel, recunoaterea identitii. Acesta este definit
ca i gradul la care oamenii vd corespondena dintre elementele prezentate n design-ul
emblemei i logo-ul ca i ntreg i identitatea rii. Deoarece reputaia naional circumscrie
factori multipli, este esenial pentru un logo s cuprind esena carateristicilor rii pe care o
reprezint.

Reaciile fa de embleme pot afecta atitudinea audienei fa de brand, companie sau

ar. Astfel, deseori este spus c o emblem puternic este aceea care este capabil s evoce
reacii emoionale i afective printre spectatori. Exemple de aceste reacii afective pozitive
include un sens general de simpatie sau entuziasm simit n prezena unui stimul vizual. Acest
stimul afectiv se poate dezvolta la expuneri repetate. Reaciile afective negative sunt indicatori ai
proiectrii de o calitate mediocr.
Familiaritatea este un alt factor folosit n evaluarea calitii emblemelor. Se refer la un sens al
obinerii familiaritii chiar i atunci cnd oamenii nu au mai vzut emblema. Percepiile
familiaritii sunt mbuntite cnd emblemele evoc nelesuri recunoscute sau cnd sunt
similar cu altele deja cunoscute . Potrivit lui Zajonc (1968), familiaritatea subiectiv poate cre te
reaciile afective ale oamenilor n timp.
Principiul similaritii statelor care proiecteaz elemente ce sunt identice n culoare,
form, mrime sau orientare sunt grupate sau vzute ca i un tot unitar. Apropierea sugereaz c
acele obiecte sunt potrivite pentru grupare potrivit proximitii lor i c ochiul este nclinat s
urmeze direciile care sunt evidente sau implicate n proiectare. Potrivit unui principiu, cutarea
continu n ceea ce privete conturul i marginile este pentru a distinge ntre prim-planul i
fundalul ntr-un cmp vizual. Aceast apropiere se refer la tendina de a percepe o mulime de
elemente ca pe un tot unitar, la decalaje apropiate pn la formarea gurilor. Asimilarea este
procesul prin care stimulii obtinui de ctre fiecare sens sunt legai de depozitarea experin elor
i comportrii fiecrui individ. Aceste principii au demonstrat c au o relaie important cu
reacia audienei, incluznd afecte positive, percepii de calitate, recunoatere.
Studiile mai recente au artat c unele embleme au avut succes n obinerea emo iilor positive,
consolidarea inteniilor comportamnetale i cretestea recunoaterii n legtur cu o companie
sau firm. Rafaeli a demonstrat c simbolurile i emblemele corporaiilor pot determina oamenii
s fac lucruri pe care de altfel

nu le-ar face, sugernd c utilitatea logo-urilor ofer

spontaneitate i ncredere n conformitate cu cerinele. Potrivit lui Masten (1988) oamenii

transfer senzaii generate de elemente vizuale precum emblema produsului nsui.
Cnd oamenii evalueaz calitatea vizual i consider c aceasta este ridicat, ei prezum c
produsele pe care le reprezint au i ele tot o calitate ridicat. Bosch, Jong i Elving (2005) arat
5

dovada empiric ce demonstreaz relaia dintre identitatea vizual (emblem, nume, simbol,
culoare, topografie, slogan) i reputaia dimensiunilor

(vizibilitatea, distinctivitatea,

autenticitatea, transparena, consistena). Emblemele puternice pot susine de asemenea

evalurile oamenilor despre rile pe care ei le promoveaz. n acelai sens, logo-urile de o
proast calitate pot distruge reputaia unei ri. Oamenii aleg n general s cltoreasc n rile
pe care le iubesc i despre care au o impresie bun. ntr-adevr, Kotler i Gertner (2002) asigur
c imaginea rilor influeneaz achiziionarea, investiia locului i cltoria oamenilor.
Papadopoulos i Heslop (2002) au demonstrat cum imaginea rii i stimatizarea
naional joac un rol esenial n investiia deciziei de marketing.
Oamenii pstreaz opinii despre rile lor bazate pe experiena lor personal, educaie,
mass-media, i ali factori. Cnd acetia sunt expui emblemelor turistice, cunostinele lor preexistente i atitudinea lor fa de o ar pot afecta rspunsurile lor dei nu este cert dac influen a
lor este negativ sau pozitiv. Aa cum Kotler i Gertner (2002) susin c logo-urile rilor
funcioneaz ca i comenzi rapide de prelucrare a informaiilor. Oamenii tind s acorde atenie
informaiilor care confirm cunotinele i atitudinea lor.

Metode
1. Selectarea emblemei
Un total de 154 de embleme au fost adunate de pe site-urile turistice din 116 ri . Doi
proiectani grafici au evaluat extinderea a 6 principiisimilaritatea, proximitatea, continuitatea,
apropierea, asimilarea i figura solului i sunt prezentate n fiecare logo folosind o scal de la 1 la
5, 1 nsemnnd sczut, iar 5 ridicat. Scorurile pentru fiecare logo au fost mediate. Pentru a
securiza variaia calitii fiecrui logo, 3 dintre embleme reprezint vrful (Australia, Turismul
din Australia, 2012), la mijloc (Kenya, Turismul din Kenya, 2012) i ultima treapt (Malawi,
Departamentul Turismului din Malawi ,2012).
Un studiu online a condus la examinarea influenei logo-urilor turistice mai ales evalurile
indivizilor despre o ar i despre intenia lor de a vizita ara respectiv.
Imaginea rii a fost stabilit prin chestionarea audienei privind evaluarea sentimentelor lor
n ceea ce privete ara ct se poate de sincer, folosind termometrul sentimentelor cu o scal
6

care pornete de la 0 ( foarte rece ) la 50 (neutru) i 100 ( fierbinte ). Temperaturile ridicate

indic dispoziiile favorabile n ceea ce privete ara promovat .Predispoziia la vizitarea unei
ri a fost msurat prin folosirea unei scale cu 5 nivele n urma afirmaiei a vrea s vizitez
aceast ar ntr-o zi .
Recunoaterea identitii se refer la extensia la care cel care recepioneaz poate potrivi
logo-ul cu ara descris. Aceast variabil a fost msurat prin vizualizarea rspunsurilor
audienei la 2 lucruri: pot identifica acest logo cu ara pe care o reprezint i acest logo
ntrunete caracteristicile rii pe care o reprezint. Reacia a fost masurat prin intermediul a 4
afirmaii mi place acest logo, acest logo m face s ma simt bine, acest logo m face s m
simt aventurier, acest logo m plictisete . Familiaritatea subiectiv a fost evaluat prin
folosirea unei scri cu 5 trepte n ceea ce privete afirmaia c cest logo mi pare familiar, dei
nu l-am mai vzut niciodata .
Cunotinele studenilor n legtur cu ara care a folosit 5 nivele n urma afirmaiilor tiu
multe despre aceast ar i n general, sunt pozitiv n ceea ce privete ara aceasta. Aceste
doua afirmaii le-au fost puse oamenilor care au participat la studiu nainte de a vedea logo-ul.
Informaiile demografice (vrsta, genul, naionalitatea, frecventatul sau vizitarea unei ri ) au
fost de asemenea solicitate.
Un total de 466 de studeni au rspuns studiului, producnd o rat de rspuns de 12%, dar
numai 336 au completat chestionarele incluse n analiz. Mai mult de 92% din rezultatele
studiului aveau vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani: 208 (62%) femei i 128 (38%) brbai. Mai
mult de 93% dintre ei au raportat c sunt ceteni americani, doar 23 erau din alte ri. 59%
dintre studeni au spus c nu au cltorit n alte ri n ultimii 3 ani, 24% au spus c au fcut asta
o dat sau de dou ori i 17% au spus c au vizitat i alte ri de mai mult de 3 ori n ultimii 3
ani.
Tabelul 2 arat nelesurile i deviaiile standard ale variabilelor de control. Cunotinele
globale pre-existente n legtur cu cele 3 tri se afl sub punctul median al scalei, celelalte
variabile erau aproximative sau peste punctul de mijloc. Comparnd cele 3 ri, cunotinele
despre Kenya (2,52) i Malawi (1,96)au fost sub medie. Atitudinea fa de Australia a fost mai
ridicat (4,28) dect fa de Kenya (3,45) i Malawi (3,25). Emblemele au fost evaluate pe baza
7

a 3 dimensiuni recunoaterea identitii, reacia afectiv , familiaritatea subiectiv. Media

scorurilor indic evaluri mari despre Australia. Familiaritatea subiectiv pentru Kenya i
Malawi a produs nelesuri care sunt sub medie. Afectivitatea la nivel global (67,61) i
predispoziia la vizitare (4,53) au fost de asemenea ridicate n Australia. Afectivitatea la nivel
global pentru Kenya (44,45) i Malawi (42,23) au fost sub medie.
Prima ntrebare a studiului vorbea despre extinderea evalurilor oamenilor n legtur cu
emblemele rilor care au afectat imaginile rilor dup controlul atitudinilor i cunotinelor
pre-existent. Aa cum arat i tabelul 3, recunoaterea identitii i reacia afectiv la logo-urilor
turismului s-au artat a fi importante n ceea ce privesc sentimentele oamenilor n legtur cu
rile chiar i dup controlul influenei a atitudinilor i a cunotinelor. Impactul familiaritii
subiective nu e important din punct de vedere statistic. Aa cum se atepta, cunotinele avute i
atitudinea s-au dovedit a fi importante n determinarea alegerilor din prisma sentimentelor la
nivel global n legtur cu rile.
A doua ntrebare a studiului a intenionat s determine extinderea evalurilor indivizilor
despre emblemele rilor care au afectat predispoziia vizitrii rilor dup analizarea
cunotinelor. Rezultatele, artate n tabelul 3, indic faptul c reacia afectiv la emblema unei
ri este semnificativ. Cu ct oamenii gndesc mai pozitiv despre o ar, cu att este mai
probabil ca ei s viziteze acea ar.

Discuii
Destul de des, decizile n ceea ce privete logo-ul, design-ul logo-ului i selecia sunt
competene exclusive ale directorilor care aplic critici i judeci subiective. (Masten, 1988).
Deoarece implementarea i promovarea identitii vizuale este o activitate public semnificativ,
absena testrii audienei sistematizate poate supune uor planificrile clienilor la riscuri. n
contextul promovrii turismului, acest studiu intenioneaz s asigure dovezile empirice ale
audienei-int pentru caracteristicile emblemei adecvate s obin rspunsul pozitiv dorit.

 Concluzii
n primul rnd, mediatiznd rezultatele

studiilor anterioare, studiul actual arat c

evalurile oamenilor despre emblemele rilor afecteaz semnificativ imaginea lor n legtur cu
emblemele rilor pe care le reprezint. Reaciile pozitive, sentimentele i fac pe oameni s se
simt aventurieri i mai puin plictisii. n al doilea rnd, evalurile oamenilor despre emblema
unei ri au afectat de asemenea semnificativ intenia comportamental n concordan cu
rezultatele studiilor anterioare. Reaciile pozitive au expus un efect mult mai puternic n
predispoziia oamenilor de a vizita. n al treilea rnd, rezultatele urmeaz un model destul de
robust de-a lungul celor 3 ri: Australia, Kenya, Malawi.
Pe scurt, legtura afectiv conteaz cel mai mult. Deoarece imaginea rii rezult din
felul n care oamenii evalueaz o ar n prezent ca o consecin a trecutului, evoluiile curente,
evenimentele, cunotinele pre-existente i mut intele care vor nsemna
provocare pentru dimensiunea vizual a programelor relaionale publice.

ntotdeauna o

Referine:
Anholt, S. (2003). Competitive identity: The new brand management for nations, cities, and
regions. New York, NY: Palgrave McMillan. Aronczyk, M. (2008). Living the brand: Nationality,
globality and the identity strategies of nation branding consultants. International Journal of
Communi-cation, 2, 4165. Bennett, P. D. (1995). Dictionary of marketing terms. Chicago, IL:
NTC Business Books. Berry, N. C. (1989). Revitalizing brands. Journal of Consumer Marketing,
5(3), 1520. Berryman, G. (1992). Gestalt. In Notes on graphic design and visual communication
(pp. 89). Los Altos, CA: Axzo Press. Blain, C., Levy, S. E., & Ritchie, J. R. (2005). Destination
branding: Insights and practices from destination management organizations. Journal of Travel
Research, 43, 328338. Bosch, A. L. M., Jong, M. D. T., & Elving, W. J. L. (2005). How
corporate visual identity supports reputation. Corporate Communications: An International
Journal, 10, 108116. Bowman, K. (2010). Sustainable tourism certification and state capacity:
Keep it local, simple, and fuzzy. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality
Research, 5(3), 269281. Buhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination of the future.
Tourism Management, 21(1), 97116. Byrom, J. W., & Lehman, K. F. (2007, June). Corporate
visual identity in local government: The role of the logo. In Proceedings of the 6th international
congress on public and non-profit marketing Lisbon, Portugal, (pp. 113). Cao, F. (2003).
Application of gestalt principles to the detection of good continuations and corners in image
level lines. Computing and Visualization in Science, 7, 313. Cohen, D. (1986). Trademark
strategy. Journal of Marketing, 50, 6174. Colman, A. M., Wober, J. M., & Norris, C. E. (1995).
Sight bites: A study of viewers impressions of corporate logos in the communications industry.
Journal of the Market Research Society, 37(4), 405415. Echtner, C. M., & Brent Ritchie, J. M.
(1991). The meaning and measurement of destination image. Journal of Tourism Studies, 2(2),
212. Edell, J. A., & Staelin, R. (1983). The information processing of pictures in print
advertisements. Journal of Consumer Research, 10, 4561. Fang, X., & Mowen, J. C. (2005).
Exploring factors influencing logo effectiveness: An experimental inquiry (extended abstract).
Advances in Consumer Research, 32, 161. Fetscherin, M. (2010). The determinants and
measurement of a country brand: The country brand strength index. International Marketing
Review, 27(4), 466479. Hankinson, G. (2007). The management of destination brands: Five
10

guiding principles based on recent developments in corporate branding theory. Journal of Brand
Management, 14, 240254. Harish, R. (2010). Brand architecture in tourism branding: The way
forward for India. Journal of Indian Business Research, 2(3), 153165. Henderson, P. W., &
Cote, J. A. (1998). Guidelines for selecting or modifying logos. Journal of Marketing, 62, 1430.
Henderson, P. W., Cote, J. A., Leong, S. M., & Schmitt, B. (2003). Building strong brands in
Asia: Selecting the visual components of image to maximize brand strength. International
Journal of Research in Marketing, 20, 297313. Jaffe, E., & Nebenzahl, D. (2001). National
image and competitive advantage: The theory and practice of country-of-origin effect.
Copenhagen: Copenhagen Business School Press. Kenya Tourist Board (2012). Magical Kenya
logo [Digital visualization]. Retrieved from http://www.magicalkenya.com/ Kleppe, I., &
Mossberg, L. (2006). Company versus country branding: Same, same, but different. In F. Asche
(Ed.), Primary industries facing global markets: The supply chains and markets for Norwegian
food and forest products (pp. 217246). Copenhagen, Denmark: Copenhagen Business School
Press. Konecnik, M., & Go, F. (2008). Tourism destination brand identity: The case of Slovenia.
Journal of Brand Management, 15(3), 177189. Kotler, P., & Gertner, D. (2002). Country as
brand, product, and beyond: A place marketing and brand management perspective. Brand
Management, 9, 249261. Lee, G., OLeary, J. T., & Hong, G. S. (2002). Visiting propensity
predicted by destination image: German long-haul pleasure travelers to the US. International
Journal of Hospitality and Tourism Administration, 3(2), 6392. Lee, S. (2006). An analysis of
other countries international public relations in the U.S. Public Relations Review, 32, 97103.
Lester, P. M. (2006). Visual communication: Images with messages (4th ed.). Belmont, CA:
Thomson Wadsworth. Malawi Department of Tourism (2012). Destination Malawi logo [Digital
visualization]. Retrieved from http://www.destination-malawi.com/ Masten, D. L. (1988). Logos
power depends on how well it communicates with target market. Marketing News, 22, 2.
Morrow, D. J. (1992). An image makeover. International Business, 5(3), 6668. Myers, J. (1990).
The language of the visual art: Perception as a basis for design. Fort Worth, TX: Holt, Rinehart,
and Winston. Papp-Vry, A. (2010, June). Country slogans and logos: Findings of a
benchmarking study. Paper presented at the 8th international conference on management,
enterprise and benchmarking, Budapest, Hungary. Passow, T., Fehlmann, R., & Grahlow, H.
(2005). Country reputation from measurement to management: The case of Liechtenstein.
Corporate Reputation Review, 7, 309326. Pike, S., Bianchi, C., Kerr, G., & Patti, C. (2010).
11

Consumer-based brand equity for Australia as a long-haul tourism destination in an emerging

market. International Marketing Review, 27(4), 434449. Pimentel, R. W. (1997). Consumer
preference for logo designs: Visual design and meaning (Unpublished doctoral dissertation).
University of Arizona, Tucson, AZ. Papadopoulos, N., & Heslop, L. (2002). Country equity and
country branding: Problems and prospects. Brand Management, 9, 294314. Rafaeli, A., Sagy,
Y., & Derfler-Rozin, R. (2008). Logos and initial compliance: A strong case of mindless trust.
Organization Science, 19(6), 845859. Read, S., Vanman, E. J., & Miller, L. C. (1997).
Connectionism, parallel constraint satisfaction processes, and gestalt principles: (Re)Introducing
cognitive dynamics to social psychology. Personality and Social Psychology Review, 1(1), 26
53. Robertson, K. R. (1989). Strategically desirable brand name characteristics. Journal of
Consumer Marketing, 6, 6171. Ryan, C. (2002). The politics of branding cities and regions: The
case of New Zealand. In N. Morgan, A. Pritchard, & R. Pride (Eds.), Destination branding:
Creating the unique destination proposition (pp. 6686). Oxford: Butterworth-Heinemann.
Tourism Australia (2012). The brand Australia logo [Digital visualization]. Retrieved from
http://www.tourism.australia.com/en-au/brand-australia 5536.aspx
Trueman, M., Klemm, M., & Giroud, A. (2004). Can a city communicate? Bradford as a
corporate brand. Corporate Communications: An International Journal, 9(4), 310317. United
Nations World Tourism Organization (UNWTO). (2011). International tourists to hit 1.8 billion
by 2030. Retrieved from http://media.unwto.org/en/press-release/2011-10-11/internationaltourists-hit-18-billion-2030. van der Lans, R., Cote, J. A., Cole, C. A., Leong, S. M., Smidts, A.,
Henderson, P. W., et al. (2009). Cross-national logo evaluation analysis: An individual-level
approach. Marketing Science, 28(5), 968985. Zajonc, R. B. (1968). Attitudinal effects of mere
exposure. Journal of Personality and Social Psychology, 9, 127. Zhang, Y., Feick, L., & Pike, L.
(2006). The impact of self-construal on aesthetic preference for angular versus rounded shapes.
Personality and Social Psychology Bulletin, 32(6), 794805.

12