Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Salata
Icebergul
Copacul
Software
Organism
Mozaic
Trsturile culturii (Berko& Aitken&Wolvin, 2010, pp. 19-20):
Simbolurile
Limbajul
Gesturi
Forme ale comunicrii interculturale:
Comunicare interrasial
Comunicare interetnic
Comunicare interreligioas
Comunicare internaional
Comunicare inter-gen
Evitarea stereotipiilor
Atenie prezen
Evitarea supra-atribuirii
Comunicarea verbal
o
Vorbirea expresiv i instrumental: exprimarea emoiilor, relaionarea vs
rezolvarea obiectivelor
o
Limbajul i puterea: ntreruperi, indicaii, dezvinoviri
o
Stiluri lingvistice specifice
Comunicarea non-verbal
o
Atingerile i micrile corporale
o
Comunicarea emoional: emoiile pozitive i negative; comportamentul de
afiliere;
o
Comportamentul afectuos
Efectul surpriz
Repetiia, frecvena
Intensitatea
n funcie de reguli:
o
Proximitatea (percepem lucrurile apropiate unitar, ca un ntreg)
o
Similaritatea (percem lucrurile similare drept unitare, aparinnd unui ntreg)
o
Contrastul (percepem diferena)
cele 4 dimensiuni:
intensificarea
diminuarea
simularea
inhibarea
deghizare
Tehnologici
Contagiunea emoional: tendina de a imita experienele i manifestrile altor persoane;
Teoria Altului semnificativ (Significant-Other Theory): persoana cea mai important din
copilrie influeneaz n mod decisiv formarea limbajului;
Teoria construirii sociale a realitii (The Social Construct of Reality Theory): puterea
limbajului; limbajul condiioneaz modul n care vedem lumea, deci modul n care existm
i ne comportm pe plan social; schimbarea limbajului schimbarea percepiilor; ipoteza
Sapir-Whorf limbajul ne influeneaz decisiv modul n care vedem i interpretm mediul
n care ne aflm; limbajul cheia de descifrare a unei culturi; diferene verbale, de sens i
de gramatic.
Principiile i regulile comunicrii verbale
Cum funcioneaz limbajul? (Solomon&Theiss, 2013, pp. 129-134; pp. 136-141)
Limbajul este:
Abstract: relaia semn obiect; limbaj abstract (cuvinte cu sens general ce acoper o are
mare de obiecte/evenimente/fenomene) vs limbaj concret (cuvinte care se refer la
evenimente/obiecte concrete, tangibile);
Folosim limbajul pentru a produce sens ntr-o anumit form lucru care ine de
structura cuvintelor i propoziiilor, adic de reguli:
o
Reguli sintactice: cum sunt structurate cuvintele i propoziiile ntr-o fraz;
o
Sens denotativ: sensul literal, convenional al cuvintelor;
o
Sens conotativ: sensul figurat, emoional, implicit al cuvintelor;
o
Reguli semantice: reguli de folosire a cuvintelor ntr-o fraz pe baza sensului lor
(c+d);
o
Reguli pragmatice: reguli de adecvare a actelor verbale la context. Actul verbal:
aciuni performate prin intermediul limbajului (ntronizarea, jurmntul, angajarea,
insulta, scuzele etc.); diferite relaii diferite acte de vorbire;
Conversaia:
o
Principiul cooperrii: asumpia c participanii la conversaie fac eforturi
conjugate pentru a o dezvolta.
o
Maxima cantitii: regul a conversaiei conform creia participanii trebuie s
contribuie cu o cantitate adecvat i suficient de informaie pentru a o dezvolta;
o
Maxima calitii: participanii trebuie s contribuie cu afirmaii reale, adevrate,
veridice la conversaie;
o
Maxima relevanei: participanii trebuie s contribuie cu afirmaii relevante,
pertinente, fa de subiect.
o
Maxima inutei/manierelor: participanii trebuie s fie clari, s comunice organizat
i la obiect.
Abiliti simbolice
Ce efecte produce limbajul? Ce consecine are abilitatea de a folosi simboluri asupra
mediului social i asupra propriei noastre viei?
Limbajul presupune evaluri. Limbajul conine sens, valori i este subntins de intenii.
Nu este neutru.
o
Limbajul reflect i influeneaz percepia prin descrieri, caracterizri, atribuiri,
bias-uri (pozitive-negative);
o
Limbajul ncrcat: termeni puternic sugestivi;
o
Limbajul poate avea un efect degradant asupra celorlali. Dezumanizarea
membrilor unui grup social discursul urii.
Ambiguitatea: sensul neclar al cuvintelor; caracterul vag al termenilor i frazelor (ei spun
c);
Tipuri de minciun:
Minciuni pro-sociale. A spune minciuni pentru a-l face pe cellalt s se simt bine sau
pentru a respecta regulile de politee;
Minciuni anti-sociale, care aduc daune celorlali. Rspndirea de informaii false, brfe,
calomnii etc.
Comportamentul mincinoilor i detectarea minciunilor. Biasul veridicitii: presupunem c
cellalt spune adevrul; opusul: biasul minciunii;
Limbajul agresiv. Rasismul limbajul rasist; Sexismul limbajul sexist; Ageism-ul.
Comunicarea non-verbal*
Intro
Tehnici de comunicare care in seama de toate simurile corpului uman (vedere, auz,
miros, gust, pipit). Senzaii afecte/emoii comportament. Crearea unui
climat/atmosfere; cogniie ncorporat (embodied cognition) n lipsa contiinei de
sine, senzaiile corporale ne pot determina deciziile/comportamentul; funcionnd la un
nivel subtil, sunt mai greu de depistat ca atare (promovare comercial); exemple
(experimentul cu buturile; atmosfera cald sugerat n videouri politice; unele efecte ce nu
au legtur cu produsul) (Harvard Business Review surs online); sinergia/simbioza
integrarea experienei psihologice i fizice n interaciunea cu brandul (Hulten et alli, 2009);
Similariti:
o
Este simbolic/arbitrar codificat, reprezint alte lucruri/stri;
o
Este ghidat de reguli comportamentul non-verbal creeaz un climat;
o
Poate fi intenionat sau neintenionat;
o
Reflect o anume cultur;
Deosebiri:
o
Este perceput ca fiind o surs mai credibil dect comunicarea non-verbal;
o
Multiple canale;
o
Continu, holistic;
Surs: J. Wood (2009, pp. 122-124)
Mituri ale comunicrii non-verbale
Comunicarea non-verbal este mai semnificativ dect cea verbal (fals, depinde de
context);
o
o
o
o
Mesajele non-verbale pot influena i pot manipula. Poi transmite, prin comportament,
hotrre, determinare, vestimentar poi semnaliza ca eti potrivit organizaiei; poi
semnaliza c apreciezi o persoan doar pentru c ai nevoie de ajutorul/sprijinul su;
Kinestezica (gesturile):
1.
Gesturi convenionale;
2.
Expresiile stilizate ale emoiilor (exprimri standard);
3.
Gesturile ilustrative nestandardizate;
4.
Posturi comunicative;
5.
Marcatori ai discursului verbal
6.
Picioarele posturi diverse (relaxare, rigiditate, simpatie, ncordare, timiditate,
stare nervoas reprimat etc.)
7.
Minile
8.
Degetele
Cronemica
Artefactele
Comunicarea non-verbal influenat de cultur i gen.
Cnd a ncheiat
o
Asculttorul:
Este n acord/dezacord
Ct de implicat e n conversaie
Cere clarificri
Cnd ntrerupe
Politeea. Reguli:
o
Tactul respectarea autonomiei celuilalt/a nu-i fora mna
o
Generozitatea valorizarea importanei celuilalt
o
Aprobarea/Confirmarea criticism pozitiv
o
Modestia minimalizarea laudelor primite, maximizarea aprecierilor celuilalt
o
Acordul cutarea temelor/subiectelor de acord, ocolirea dezacordurilor
o
Simpatia
Climatul comunicaional. Relaiile interpersonale. Etape, teorii
Climatul comunicaional: starea de spirit degajat n cadrul unei relaii
interpersonale/interaciuni.
Importana strii de spirit comunicaionale experiena nstrinrii/cazul studenilor francezi din
Cluj/ inadaptarea/ singurtatea-izolarea.
Cum se formeaz prieteniile, ce fel de motivaii, circumstane, reguli? Cum arat relaiile
romantice astzi?
Factori ce influeneaz climatul
Investiia. Investim ntr-o relaie fr a mai putea recupera: timp, energie, gnd, sentiment,
lucruri materiale etc. Gradul de investiie adncimea relaiei;
Angajamentul. Decizie, nu sentiment sau emoie. Angajamentul nu este pasiune sau atracie, ci
decizie, responsabilitate. Investim n funcie de angajament i invers.
ncredere. A te putea baza emoional pe cellalt; a avea siguran i protecie psihologic. Autodezvluirea.
Gradul de confort n raport cu tensiunile dialectice ale relaiilor. Tensiunile provocate de nevoi
contrare: de nchidere/exclusivism vs deschidere; autonomie vs apartenen/legtur; noutate
vs predictibilitate, rutin.
Strategii de gestionare a dialecticii relaiilor:
Redefinirea percepiilor
Consolidarea i destrmarea climatului comunicaional
Sunt trei nivele ale confirmrii i consolidrii climatului comunicaional:
Strategie vs spontaneitate
Control vs incluziune
Neutralitate vs Empatie
Superioritate vs Egalitate
Sursa: J. Wood, 2009, pp. 201-206
Etapele relaiei
Relaia interpersonal multiple faete. Percepii i ateptri diferite att de la membri, ct i de
la externi/ Interdependena influenare reciproc;/ Discuie: relaiile parasociale
prieteni mediatici imaginari;/ Etapele relaiei nu se afl ntr-o succesiune mecanic. Se pot
stabiliza sau ntrerupe.
1) Contactul
a.Perceptiv(decizia de a continua);
b. Interacional (superficial, impersonal, de deschidere)
2) Implicare. Dialog intensificare.
a. Reducerea incertitudinii despre cellalt
b. Evaluarea posibilitilor
c. Iniierea autodezvluirii
d. Lmurirea ndoilelilor teste secrete
e. Deprinderea coordonrii turbulena relaional dificultatea integrrii celuilalt n propria
rutin
3) Intimitate. Momentul angajamentului fa de cellalt (cel mai bun prieten, partener, tovar);
Integrarea n propria reea social; Legtur emoional puternic;
a. Angajament interpersonal
b. Legtur asumat/afiat social devenind pereche, o unitate
c. Trei categorii de motivaii ce stau la baza angajamentului: Dorina; Obligaia; Necesitatea.
4) Deteriorare. Posibile cauze:
a. Comunicare precar (criticism exclusiv negativist, dezechilibrat);
b. Apariia unui al treilea
c. Relaia alternativ
d. Probleme de cuplu, de munc
e. Dificulti financiare
f. Concepii diferite ateptri diferite despre relaie
5) Repararea/Redresarea relaiei. Poate fi vorba despre:
a. Redresare intrapersonal. Ajustarea ateptrilor fa de cellalt, evaluarea propriului
comportament;
b. Redresare interpersonal:
Confirmare reciproc
Dragostea nseamn s-i gseti jumtatea, sufletul pereche atracia presupune similaritate
sau complementaritate, ns o relaie romantic presupune ajustare permanent. Micile deosebiri
pot deveni mari prpstii, marile deosebiri se pot diminua.
Dragostea e spontan, pasional, vine de la sine dragostea e lucrare mpreun, nu se
confund cu pasiunea; presupune efort recoproc i implicare permanent.
Alte mituri: relaiile reuite trebuie s fie dezinhibate, lipsite de prejudeci; dac nu e
perfect, atunci relaia nu e sincer;
Ce este, totui, iubirea?
Relaia n care regsim elemente de pasiune, angajament i intimitate. Pasiunea: atracia fizic,
emoional, intelectual fa de cellalt nu poate fi baza relaiei; angajamentul: decizia de
asumare a relaiei, de asumare a celuilalt; intimitate: apropiere, includere, tandree. (J. Wood,
2009, pp. 277-279)
Tipologii ale iubirii
Triunghiul iubirii propus de Sternberg (Solomon&Theiss, 2013, pp. 269-270)
Dragostea pasional;
care duc la ntrirea relaiei. Pare uor dar aceste atitudini se pun la ncercare n situaii dificile
(oboseala, stres, presiune extern, conflicte). Spirala agresivitii n conflict.
Alte cercetri (Shelly Gable et alli) au pus accentul pe tipul de reacii fa de autodezvluirile
pozitive ale partenerului, legate de reuitele sale validare, ncredere, implicare. Tipuri de
reacii: pasiv distructiv (ignorare), activ distructiv (diminuarea realizrii); pasiv constructiv
(luare la cunotin, ns fr implicare intens, pe msura ateptrilor), activ constructiv
(implicat, ataat emoional).
ngduina i rbdarea.
Familia
Unicitatea relaiei femeie-brbat; alteritate vs identitate/repetiie. Familia prima ocazie de
experiere a umanitii (familie-grup-societate/naiune-universal) (Berdiaev).
Exist diversitate familial? Factualitate vs normativitate. Definiii sociale vs definiii politice ale
familiei. Confuzia ntre relaia de cuplu i familie care este o unitate pentru ceva ce dep e te
cuplul.
Familia i schimbrile sociale. Familia tradiional familia nuclear. Rata divorurilor, motivele
de divor corelaia cu angajamentul i efortul presupus; coabitarea, familia monoparental.
Grup uman fondat pe relaia dintre brbat i femeie ce este unit de o istorie n comun i un viitor
mpreun, capabil s genereze un climat comunicaional, afectiv i identitar distinct.
Familia ca sistem: o reea de entiti distincte legate ntre ele ce formeaz un ntreg. Entitile
din interiorul aceluiai sistem pot forma i subsisteme (legturi specifice n cadrul aceluiai
sistem). Tipuri de sisteme familiale (Solomon & Theiss, 2013, pp. 299-301):
Sistem familial mpletit: relaii apropiate i strnse ntre membrii; mai puin
independen;
Sistem familial nchis: descurajeaz relaiile i activitile din afara sferei familiale;
Patternuri comunicaionale n familie
tipare de interaciune (McCornack, 2009, pp. 369)
Orientarea conversaional: gradul n care membrii familiei percep rolul comunicrii n
mbuntirea legturilor interne.
Prietenia
Relaie interpersonal ce este benefic ntr-un mod reciproc celor implicai (DeVito, 2014, p.
193); este o relaie voluntar, care nu e condiionat biologic sau de proximitate, neritualizat
sau confirmat legal (Wood, 2009, p. 253); se bazeaz pe atracie, pe faptul c l placem pe
cellalt (simillaritate de preocupri, interese etc.).
Dou nevoi interpersonale de baz: de ntovrire i de mplinire a unor scopuri practice. Tipuri
de prietenie (McCornick, 2009, pp. 383-385):
receptivitate: una din pri d mai mult; prile sunt de status social diferit (profesorstudent; doctor-pacient);
contactul iniial; reinere, implicare redus, multe zone necunoscute, situaii stnjenitoare;
atracia sexual;
Tensiuni externe:
distana geografic
Conflictul interpersonal
Conflictul interpersonal: apare oriunde exist dezacord i diferene de vederi, interese i
obiective n cadrul unei relaii personale. (J. Wood, 2009, p. 223);
Conflictul apare cel mai des i intens n relaiile romantice, n cele de familie i n cadrul
prieteniilor i al relaiilor colegiale. Rareori apar ntre strini.
Conflictul este legat de putere: abilitatea de a influena i controla oamenii. Trsturile puterii
(McCornick, 2009, pp. 290-292):
conflictele sunt lupte pentru putere adeseori; cine are mai mult influen; cine
controleaz resursele, deciziile, sentimentele implicate?
resursa puterii; acel ceva pentru care i este acordat puterea: resurse materiale, abiliti
intelectuale, capital social, charism, intimitate;
Exit fizic sau psihologic (nu vorbeti despre problem); ieirea din relaie; asociat cu
lose-lose sau win-lose; activ-distructiv;
Cf. DeVito (2014, p. 211): Un grup (mic) este 1) un ansamblu de indivizi care 2) sunt lega i unul
de cellalt printr-un obiectiv comun, 3) sunt interpedendeni, 4) dein un anumit grad de
organizare i 5) se percep ca fiind un grup.
Perspective asupra grupurilor
Eul liderul
Formate
Cf. DeVito (2014, p. 213), exist cteva formate de amplasare a grupurilor:
Puterea n grupuri
Cf. DeVito (2014, pp. 215-216), exist urmtoarele tipuri de putere:
Roluri de grup
Cf. DeVito (2014, pp. 228-230):
Roluri de sarcin: obiectivele i nevoile grupului definesc rolul de sarcin pe care-l ocup
individul; 12 roluri de sarcin:
o
Iniiator-contributor:
idei
noi,
perspective
noi,
proceduri
noi,
strategii
organizaionale;
o
Adeptul: urmeaz grupul i pe ceilali membri: rol pasiv, mai degrab de tip
audien;
Tipuri de grupuri
Cf. M. Dinu (2010, Cap. 5):
ntlnirea
pentru
expunerea
nregistrarea
ideilor/propunerilor/soluiilor
Discuie: fenomenul gndirii de grup sau groupthinking: tendina de a ocoli problemele care
vor pune n discuie coeziunea/solidaritatea grupului, care vor genera opinii divergente (Irving
Janis).