Capitolul 4

Managementul logisticii
Logistica este un proces complex de activiti operaionale privind asigurarea realizrii
satisfacerii clienilor.
Managementul logisticii ansamblul metodelor i tehnicilor care au ca obiect regularizarea,
ntr-o manier optimal, n timp i spaiu, a fluxurilor bunurilor materiale i a serviciilor.
Optimizarea poate fi efectuat pe cost, eficacitate, securitate i punctualitatea finalitii
operaiunilor ntreprinse sau a operaiunilor avute n vedere.

Coninutul sistemului logistic

studierea clienilor;
managementul structurii i sortimentului de produse;
transportul;
stocarea i manipularea;
ambalarea;
procesul de informare;
estimarea cererii din diferitele zone de pia;
planificarea produciei;
aprovizionarea;
localizarea amplasrii strategice a depozitelor.
Tipologia logisticii:
Logistica operationala: asigurarea ansamblului de operaiuni ce se intercaleaz ntre luarea
comenzii i asigurarea ncrederii clienilor
Logistica de sprijin: colectarea de informaii asupra pieei, in special cu privire la clientii
potentiali i a concurenei, alctuirea fielor de prospectare, primirea la dispoziia
distribuitorilor a aa-ziselor baze de prospectri etc.
Logistica de orientare si control: urmrirea i orientarea aciunilor comerciale

Logistica operationala
n ceea ce privete relaiile dintre activitile comerciale i mijloacele logistice
operaionale acestea trebuie conturate i exploatate n funcie de :
numr de contracte;
propuneri i cereri de ofert;
comenzi;

 numrul mediu de produse ce figureaz pe o comand;

frecvena rennoirii ulterioare a actelor de vnzare de ctre clieni etc.

Logistica de sprijin cuprinde o serie de activitati, dintre care cele mai

relevante sunt:

elaborarea unor liste de prospeci;

timpul alocat atragerii unor noi clienti;

determinarea categoriilor de clienti potentiali;

natura i puterea concurenei materiale i produse diferite, cifre de

afaceri, localizarea implanturilor, evoluii etc.;

Logistica de orientare si control:

Se au n vedere aici:

o obiectivele stabilite pentru fortele de vanzare;

o gradul de indeplinire a planului de vanzari;
o activitile de studiere a previziunilor asupra vnzrilor, pornind de la contactele avute
cu clienii;
o determinarea influentelor activitatilor comerciale asupra cifrei de afaceri.