Metodele de Investigatie Ale Psihosociologiei

2
Termeni de reinut
Metodele de investigaie
ale psihologiei sociale
Autor: prof.univ.dr. Dan Crciun
Acest capitol abordeaz urmtoarele probleme:
sursele temelor de investigaie psihosociologic;

ipoteze i teorii psihosociologice
variabile conceptuale i definiii operaionale
strategii de investigaie psihosociologic
ancheta psihosociologic (chestionar, interviu)
observaia psihosociologic
experimentul psihosociologic
ancheta psihosociologic
chestionar
eantion, eantionare
interviu
cazuri de excepie
definiii operaionale
experiment
semnificaie statistic
validitate intern extern
variabile dependente independente
fenomene analogice
fenomene paradoxale
focus grup
interpretri conflictuale
ipotez (psihosociologic)
observaie
atingere
contact vizual
limbaj gestual
spaiu personal
pattern (model)
strategii de investigaie
corelaional
descriptiv
explicativ (cauzal)
studiu de caz
teorie (psihosociologic)
teorii behavioriste
teorii cognitive
teorii genetice
teorii psihanalitice
teoria rolului social
variabile conceptuale
2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei
Metodele de investigaie ale psihosociologiei
m afirmat n capitolul precedent c psihologia social este o tiin despre relaiile noastre cu
ceilali, n deplina lor realitate i concretee: prietenia, iubirea i ura; colaborarea sau competiia
cu ceilali; efectele comunicrii asupra respectului de sine, asupra performanelor i atitudinilor
noastre etc. Fiind interesai practic de asemenea chestiuni, cu toii avem intuiii i o oarecare
experien n soluionarea lor. Dac am rmne ns la nivelul acestor intuiii i al nelepciunii
populare, am aduna o colecie interesant de idei i reprezentri foarte diverse, formnd ns o
mas amorf de contradicii i ambiguiti. Psihosociologia abordeaz astfel de probleme n mod
tiinific.
Dar este posibil acest lucru? n cazul chimiei, de exemplu, rspunsul e simplu. Atunci cnd
se amestec dou substane n laborator, se poate anticipa exact ceea ce se va ntmpla: n
aceleai condiii, cele dou substane vor reaciona ntotdeauna la fel, rezultnd mereu aceeai
combinaie. Ce se ntmpl ns dac se amestec doi chimiti ntr-un laborator? Cteodat
rezult o combinaie reuit, alteori o convieuire apatic sau chiar repulsie. i atunci, cum poate
fi studiat tiinific comportamentul social, ce pare att de variabil i de imprevizibil?
Psihosociologii emit anumite ipoteze empiric testabile care, dac sunt eronate, pot fi
dovedite ca atare. Totodat, cercettorii raporteaz detaliile verificrilor la care i-au supus
ipotezele, astfel nct ali cercettori pot repeta experimentele lor. Ei sintetizeaz i integreaz
toate dovezile acumulate de-a lungul timpului i n diferite pri ale lumii. ncet, dar constant,
comunitatea psihosociologilor elaboreaz o concepie despre natura uman din ce n ce mai
precis i mai coerent.
Sursele ideilor de investigaie

Investigaia psihosociologic ncepe, de regul, cu o ntrebare, care strnete curiozitatea
cercettorului, motivndu-l s caute un rspuns mai exact, o explicaie a anumitor fenomene
interesante i semnificative. ntrebrile pot veni de oriunde; ceea ce conteaz este capacitatea
psihosociologului de a vedea o problem acolo unde cei mai muli dintre noi consider c nu este
nimic de iscodit i de lmurit. Iat, n cele ce urmeaz, cteva dintre cele mai frecvent ntlnite
surse ale ideilor de investigaie.
Studiile de caz
Anumite fapte, ntmplri i fenomene, care suscit la un moment dat atenia opiniei publice,
strnind dezbateri mai mult sau mai puin aprinse, pot sta la originea unor tentative ale unor
psihosociologi de a le oferi o explicaie, n condiiile n care opiniile formulate, n dezbaterea
public, n legtur cu factorii i cauzele evenimentelor comentate se dovedesc superficiale sau
de-a dreptul eronate.
Iat un exemplu. Cercetrile psihosociologice asupra comportamentului prosocial au luat
amploare odat cu analiza urmtoarei ntmplri ocante. Pe la ora 3, n dimineaa zilei de 13
martie 1964, Kitty Genovese, patroana unui bar, se ntorcea acas de la serviciu. Deodat, a fost
atacat de ctre un brbat narmat cu un cuit. A fost lovit, njunghiat i agresat sexual la
numai treizeci de metri deprtare de locuina sa, aflat ntr-un bloc din cartierul Queens, New
York. Luminile s-au aprins i ferestrele s-au deschis n timp ce femeia striga disperat: O
Doamne! M-a njunghiat! M omoar! Ajutor! Srii! Oameni buni! Victima a reuit de dou ori
s se desprind de atacator, dar numai pentru scurt timp. Treizeciiopt dintre vecinii si au asistat
la chinurile ei, dar nici unul nu a intervenit. n cele din urm, dup trei sferturi de or de groaz,
un brbat a chemat poliia; cnd a sosit echipajul de intervenie, Kitty Genovese era deja moart.
(Nu ai asistat niciodat la violene n spaiul public fr ca vreun martor s intervin?)
Asasinarea lui Kitty Genovese a ocat ntreaga naiune american. Meritau s fie blamai
vecinii ei? Prea puin probabil ca toi cei treizeciiopt de martori s fi fost nite montri imorali.
Presa i televiziunea i-au concentrat comentariile asupra decadenei valorilor morale n
societatea contemporan, vitriolnd anonimitatea i apatia populaiei din marile orae americane,
precum New Yorkul. Diferii psihiatri au ncercat s explice apatia martorilor, dar fiecare a
propus o alt interpretare. Dr. George erban susinea c atmosfera newyorkez e plin de
nedreptate. Ai senzaia c i se poate ntmpla ceva ru dac te amesteci i c orice ai face, tot tu
iei prost. Dr. Ralph S. Banay sugera c apatia celor din jur s-ar fi datorat unei confuzii ntre
fantezie i realitate, confuzie generat de nesfritul ir de imagini violente de pe ecranul
televizorului: Subestimm cu toii gravitatea efectului pe care acumularea acestor imagini l
produce asupra creierului [...]; oamenii erau asurzii, paralizai, hipnotizai i excitai la culme.
Fascinai de dram, de aciune, i totui nu pe deplin siguri c ceea ce vedeau c se petrece era un
fapt real. (apud Eysenck, H., Eysenck, M., 1999, p. 12)
La ctva timp dup cazul Genovese, Bibb Latan i John Darley au discutat evenimentul i
explicaiile ce puteau fi citite n pres, pe care nu le-au gsit destul de convingtoare. Ei s-au
ntrebat dac nu cumva intraser n aciune i alte procese psihosociologice. Cei doi cercettori
au avansat urmtoarea ipotez: deoarece fiecare martor al atacului putea s vad c muli alii
aprinseser luminile i priveau pe fereastr, se putea ca fiecare martor s fi presupus c mcar
unul dintre ceilali privitori ar fi putut sau ar fi trebuit s cheme poliia. n opinia iniial a celor
doi cercettori, explicaia cea mai plauzibil a ocantului tip de evenimente repetabile era aceea
c tocmai prezena unui mare numr de martori pasivi l-a fcut pe fiecare martor individual s nu
intervin, ateptnd ca altcineva s fac un gest. Studiile ulterioare ale celor doi cercettori au
confirmat aceast idee, soldndu-se cu identificarea i explicarea aa-numitului bystander effect:
prezena celorlali nu stimuleaz ci, dimpotriv, inhib comportamentul prosocial.
O serie de cercetri cu rezultate concludente au fost sugerate de vlva strnit cu cteva
decenii n urm, tot n Statele Unite, pe marginea aa-numitelor mesaje subliminale, prin care, se
susinea de ctre publicitii care au lansat aceast tem, consumatorii ar fi manipulai i
determinai, fr tiina lor, s cumpere anumite produse ori s adopte anumite comportamente.
La fel de incitant s-a dovedit credina popular c, prin brain storming, se pot obine rezultate
cvasimiraculoase n amplificarea creativitii grupurilor cu atribuii decizionale, tehnica
devenind aproape un cult, cu adepi entuziati. Cei care au fost curioi s evalueze cu mai mult
rigoare eficiena real a acestei tehnici decizionale au ajuns, ns, la concluzii mult mai puin
entuziasmante (pe care le vom prezenta i noi n Cap. 13).
Fenomene paradoxale
Deseori curiozitatea cercettorilor este strnit de sesizarea unor fenomene aparent paradoxale
care, din perspectiva bunului-sim, nu ar trebui s se produc i care, totui, au loc n mod
frecvent, solicitnd o explicaie. Un exemplu semnificativ l constituie aa-numitul proces de
autohandicapare termen prin care psihosociologii denumesc adoptarea de ctre indivizi a unor
comportamente menite s saboteze reuita propriilor aciuni. La prima vedere, pare cu totul
iraional ca un individ s i diminueze singur ansele de reuit, mai ales atunci cnd urmeaz s
se confrunte cu anumite probe sau teste cu consecine majore asupra evoluiei sale viitoare.
De ce? Atunci cnd ne temem de un eventual eec, dorim ca acesta s nu fie pus pe seama lipsei
noastre de abilitate i de competen; altfel spus, ne sabotm propriile aciuni ca s ne putem
pstra intact respectul de sine. Stephen Berglas i Edward Jones au investigat acest fenomen
paradoxal, dovedind c oamenii recurg la diferite strategii de autohandicapare: consum de

droguri i de medicamente, butur, lips de antrenament, avantaje oferite adversarului ntr-o
competiie (cu precdere la brbai) boal, indispoziie, stres (cu precdere la femei). Scopurile
acestor strategii sunt diferite: n cazul indivizilor cu respect de sine sczut, autohandicaparea este
o scuz a eecului anticipat n cazul celor cu respect de sine ridicat, un motiv de amplificare a
succesului scontat. Ne reamintim c Mayo i colaboratorii au fost stimulai s descopere
importana decisiv a relaiilor umane tocmai de descoperirea unor fenomene paradoxale
aa-numitul efect Hawthorne.
Fenomene analogice
Dac un rezultat particular este determinat de un set definit de circumstane dintr-un anumit
domeniu, atunci se deschide posibilitatea de a verifica dac fenomenul se produce i n alte
situaii, mai mult sau mai puin diferite. De exemplu, cercetrile stimulilor perceptivi au pus n
eviden efectul simplei prezene: stimulii care ne sunt mai familiari sunt recunoscui, firesc, cu
mai mare uurin i, mai mult dect att, ne provoac atitudini favorabile. Primele studii au avut
n vedere stimuli verbali, dovedind c diferite grupuri de litere cu i, mai ales, fr sens sunt
cu att mai favorabil apreciate cu ct au fost percepute mai frecvent. De aici, s-a lrgit aria i
diversitatea stimulilor investigai, constatndu-se c i imaginile unor chipuri umane sau ale unor
produse sunt cu att mai apreciate, cu ct observatorul este mai familiarizat cu ele. Efectul
simplei prezene s-a dovedit apoi util n explicarea psihosociologic a atractivitii personale,
precum i n advertising.
Studiile asupra percepiei sociale au probat faptul c, atunci cnd ncercm s nelegem
strile psihice luntrice ale celorlali, deducem anumite componente motivaionale i trsturi
de personalitate ale celor vizai, pornind de la observarea unor manifestri comportamentale
exterioare, deoarece nu putem ptrunde de-a dreptul n mintea i n sufletul unei alte persoane.
Prin analogie, Daryl Bem emite self-perception theory teoria percepiei de sine sau, mai scurt,
teoria autopercepiei, potrivit creia oamenii se cunosc pe ei nii la fel cum i cunosc i
observatorii din exterior, adic urmrindu-i propriul comportament. Atunci (dar numai atunci)
cnd strile lor luntrice sunt de mic intensitate ori greu de interpretat, oamenii infereaz ceea
ce gndesc sau ceea ce simt pornind de la observarea propriului comportament i a situaiei n
care se produce acesta. De exemplu, cteodat ne dm seama ct suntem de irascibili i de
suprai abia dup ce ne surprindem certndu-ne foarte argoi cu cineva, fr un motiv
ntemeiat; alteori, abia dup ce am nfulecat un sandwich sau am sorbit pe nersuflate un pahar
de ap remarcm ct eram de nfometai sau de nsetai etc.
Identificarea unui pattern (model)

n unele cazuri, cercettorul este provocat s iniieze o investigaie cu scopul de a dezvlui un
anumit model sau pattern, conform cruia se desfoar un anumit fenomen. Interesul su este
orientat asupra etapelor (pailor, momentelor) i mecanismelor prin care se produce n mod
invariant un anumit proces. n 1948, Robert Merton lanseaz o idee profund, relatnd cazul
ipotetic al unei bnci care d faliment din cauza unui simplu zvon, potrivit cruia banca ar fi
devenit insolvabil: alertai de zvon, primii clieni i retrag n grab depunerile, ceea ce ntrete
i rspndete zvonul, astfel nct numrul deponenilor care i lichideaz conturile sporete,
banca intr n criz de lichiditi i chiar d faliment. Profeia se ndeplinete.
Ideea lui Merton a hibernat timp de 20 de ani, pn cnd Robert Rosenthal i Lenore
Jacobson au publicat n 1968 un studiu foarte controversat: Pygmalion in the Classroom.
Remarcnd faptul c profesorii au expectaii mai mari fa de elevii buni, cercettorii s-au
ntrebat dac nu cumva ateptrile profesorului influeneaz performanele elevilor mai degrab
dect invers. Studiile efectuate au confirmat aceast presupunere. Rezultatul a strnit vii
polemici n societatea american, tulburat mai ales de ideea c, n genere, copiii din pturile
privilegiate sunt mpini spre succes, pe cnd cei din pturile defavorizate sunt condamnai la
eec. Acelai fenomen se petrece i n relaiile de munc: atunci cnd efii pornesc de la credina
c subordonaii lor sunt incapabili de performane deosebite, ntregul lor comportament fa de
subordonai conduce la rezultate inferioare. Lucrurile se petrec pe dos atunci cnd managerii
pleac de la convingerea c au n subordine angajai cu potenial ridicat. Muli psihosociologi au
demonstrat c acest proces al profeiei autorealizatoare (self-fulfilling prophecy) parcurge trei
etape. Mai nti, subiectul percepiei sociale i formeaz o prim impresie despre o persoan
int, bazndu-se pe interaciunea direct sau pe alte surse de informaii. n al doilea rnd,
subiectul se comport n conformitate cu prima impresie. n sfrit, persoana int adopt un
comportament corespunztor aciunilor subiectului, ale crui expectaii iniiale se confirm.
Interpretri conflictuale
Unele dintre cele mai remarcabile descoperiri au fost realizate printr-un efort de soluionare a
conflictelor dintre dou sau mai multe explicaii concurente, oferite unuia i aceluiai fenomen.
Majoritatea specialitilor consider c primul studiu de psihosociologie, publicat n 1898, i
aparine americanului Norman Triplett. Dup ce a remarcat faptul c biciclitii pedaleaz mai
repede atunci cnd se iau la ntrecere unii cu alii dect atunci cnd ruleaz contra cronometru,
Triplett a conceput un experiment menit s ofere o interpretare bazat pe msurtori precise a
acestui fenomen. El nu s-a mulumit cu acest rezultat i a desfurat i alte experimente, care l-au
condus la nite concluzii mai generale: n orice tip de activitate, prezena altor indivizi
stimuleaz performana, ceea ce sugereaz consecine practice importante n organizarea
relaiilor de munc.
Verificrile ulterioare au dus, ns, la rezultate contradictorii: n unele situaii, prezena
celorlali duce la scderea performanei. Abia n 1965, Robert Zajonc a ntrezrit un mod de
reconciliere a acestor rezultate contradictorii, oferind o soluie elegant, legat de ceea ce se
numete fenomenul de facilitare social: prezena celorlali stimuleaz activitatea psihic, ceea
ce poate s afecteze performanele n diferite modaliti, n funcie de sarcina de ndeplinit. n
cazul unor sarcini facile, prezena spectatorilor sau a concurenilor stimuleaz performana; n
cazul unor sarcini dificile, prezena altor indivizi, dimpotriv, inhib i, implicit, afecteaz n
mod negativ nivelul de performan. (Detalii vor fi prezentate n Cap. 12.)
Alii leag nceputurile psihologiei sociale de cercetrile agronomului francez Max
Ringelmann desfurate n 1880, dar publicate abia n 1913. Este interesant faptul c, la rndul
su, Ringelmann a studiat efectele prezenei celorlali asupra performanelor individuale. Dar, n
contrast cu Triplett, el a remarcat faptul c adesea, n desfurarea unor activiti simple, cum ar
fi, de pild, tragerea de frnghie sau mpingerea unor corpuri grele, indivizii obin performane
mai bune atunci cnd sunt pui s lucreze fiecare n parte dect atunci cnd lucreaz n comun. n
1979, Bibb Latan a descoperit c reducerea efortului individual n cadrul unor activiti de grup,
fenomen pe care l-a denumit social loafing (literal: trndvie, leneveal sau chiul), este
ceva obinuit i n alte genuri de sarcini colective. (Vezi, mai larg, n Cap. 12 i 13.)
Mai muli cercettori au reuit, prin studiile ntreprinse ulterior, s unifice aceste dou
paradigme sau modele teoretice contradictorii, descoperind combinaiile de factori care conduc
fie la facilitare social, fie la fenomenul de lenevire social.
Cazuri de excepie
De cele mai multe ori, generalizrile psihosociologilor nu au rigoarea legilor naturii, ci descriu
nite frecvene statistice mai mult sau mai puin ridicate, care admit i o serie de abateri sau
excepii. Unele dintre aceste excepii nu se datoreaz, ns, hazardului, ci pot avea o explicaie
inteligibil i predictibil. Investigaia psihosociologic poate fi inspirat de dorina
cercettorului de a descoperi factorii de natur s produc devierea unor fenomene de la
desfurarea lor obinuit, urmnd anumite trasee distincte i ducnd la efecte contrare celor
constatate de regul.
Cercetrile arat c oamenii au tendina de a se descrie ntotdeauna n aa fel nct s se

deosebeasc de ceilali din anturajul foarte apropiat. Copiii se gndesc s i precizeze sexul mai
ales dac este vorba de biei crescui n familii cu majoritate feminin; invers la fetie. Printre
studeni, cei din anii terminali au mai frecvent tendina s i precizeze vrsta dect bobocii etc.
De aici se desprinde o concluzie: dac se modific mediul social al cuiva, se modific i
autodescrierea spontan, ceea ce arat c sinele este un construct social i c indivizii se
definesc, cel puin parial, folosindu-i pe ceilali drept etalon. Este ceea ce susine, n 1954, Leon
Festinger n teoria comparaiei sociale, construit pe trei postulate de baz: 1) oamenii simt
nevoia de a-i evalua opiniile i abilitile lor ct mai corect; 2) n absena unor standarde
obiective, ei se autoevalueaz prin comparaie cu ali oameni; 3) cel mai adesea, oamenii prefer
s se compare cu indivizi asemntori, de aceeai condiie.
Dar ce se ntmpl cu respectul de sine dac cei din anturajul nostru au realizri mai mari
dect ale noastre? Nu ntotdeauna se caut o informaie obiectiv; uneori comparaia este o
reacie de aprare a Eului. Atunci cutm s ne comparm cu ali indivizi care ne sunt inferiori.
i n folclorul romnesc exist o zical potrivit n context: Dect coda la ora, mai bine n
satul tu frunta. Aa se face c unii elevi buni, care nva ns la coli de proast calitate, au
un respect de sine superior elevilor slabi sau mediocri de la coli de prestigiu. Iat ce rezult
dintr-o anchet realizat printre bolnavele de cancer la sn. Unele dintre femeile cu un sn
amputat le comptimesc pe cele care i-au pierdut amndoi snii; cele cu ambii sni amputai,
dar mai n vrst, le deplng pe femeile aflate n aceeai situaie, dar mult mai tinere; cele din
ultima categorie, dar cstorite (eventual cu copii) le comptimesc pe femeile tinere, fr sni,
care n-au apucat s se mrite etc. ntotdeauna exist cineva i mai nenorocit.
O dat articulat o ntrebare, care strnete curiozitatea cercettorului, acesta trebuie s se
documenteze, consultnd literatura de specialitate, pentru a vedea dac nu cumva exist deja
rspunsuri solid argumentate la ntrebarea pe care i-o pune. Bazele actuale de date electronice
ofer posibilitatea unui acces rapid la un numr impresionant de lucrri i surse bibliografice. Pe
de alt parte, unele tratate, studii i articole trimit la altele, axate pe aceeai tematic. n urma
lecturii, ntrebarea iniial devine mai precis, mai specific corelat cu anumite condiii
particulare cu efecte probabil diferite i deci mai uor de testat.
Ipoteze i teorii psihosociologice

O idee de cercetare poate fi la nceput foarte vag o simpl bnuial sau o presupunere
plauzibil. Unele idei se risipesc de ndat; altele pot fi ns formulate ca ipoteze. Se nelege
prin ipotez o predicie verificabil despre condiiile n care se va produce un anumit eveniment.
Trstura distinctiv a ipotezelor tiinifice este testabilitatea. Prin definiie, o ipotez tiinific
trebuie s fie formulat n termeni ct se poate de exaci, definii prin anumii parametri
cuantificabili, a cror variaie observabil poate furniza probe concludente pentru confirmarea
sau respingerea ei. Formularea ipotezei reprezint un moment crucial al cercetrii, care ne
permite s facem saltul de la simul comun la cunoaterea tiinific.
Trebuie spus de la nceput c ipotezele tiinifice nu sunt aproape niciodat nite simple
presupuneri, sugerate de evidenele simului comun i de imaginaia, orict de prodigioas, dar
pe deplin inocent a cercettorului, ci, n marea lor majoritate, sunt nite presupuneri privind
cauzalitatea fenomenului studiat, deduse dintr-o anumit teorie psihosociologic. Se nelege prin
teorie un sistem logic ordonat de principii folosite pentru explicarea fenomenelor observate.
n psihosociologie exist multe teorii, ale cror principii explicative se situeaz la niveluri
diferite de generalitate: unele sunt de mare ntindere, urmrind s explice prin cteva idei cu
pretins universalitate legile generale ale ntregului comportament social, n vreme ce altele sunt
midi sau miniteorii, ale cror principii explicative urmresc s elucideze anumite
categorii, precis definite i relativ restrnse, de fenomene sociale. n cuprinsul acestui curs vor fi
examinate mai ales teorii de restrns generalitate, care prezint un grad sporit de rigoare
tiinific, fiind mult mai uor i decisiv testabile. Totui, chiar i aceste mini-teorii sunt
ntructva dependente de o anumit orientare general, care ofer un cadru conceptual de ordin
superior. Vom prezenta n continuare foarte pe scurt, desigur, principalele teorii generale care se
confrunt, dar se i completeaz reciproc n psihosociologie.
Mari orientri teoretice n psihosociologie

S presupunem c, n calitate de manager al unei antreprize de construcii, v confruntai
constant cu cteva probleme: muncitorii sustrag materiale, ntrzie i absenteaz frecvent, nu
lucreaz la capacitatea maxim i fac lucrri de calitate inferioar. V propunei s remediai
aceste neajunsuri, pe rnd, ncepnd cu sustragerea de materiale. Pentru a gsi soluii eficiente,
trebuie s descoperii mai nti o explicaie adecvat a cauzelor care genereaz fenomenul.
Ipotezele de la care se poate porni vor fi diferite, n funcie de orientarea teoretic general, din
perspectiva creia sunt formulate.
Teorii genetice
Abordrile genetice pornesc de la principiul c ntregul comportament social i are rdcinile n
cauze de ordin biologic. n general, teoriile genetice postuleaz c pri importante ale
comportamentului social sunt mecanisme nnscute i, ca atare, nenvate i nemodificabile,
cutnd explicaia diferitelor tipuri de comportament n anumite instincte nnscute; de pild, un
act prin care o mam i protejeaz copilul este expresia unui instinct matern, n vreme ce
supunerea indivizilor fa de majoritate s-ar explica printr-un instinct de turm. Astzi
majoritatea psihosociologilor resping teoriile genetice, apreciind c noiunea de instinct are
cteva defecte majore: nu ofer o explicaie propriu-zis, ci doar o nou denumire unui anumit
tip de comportament social; nu ofer posibilitatea unor predicii exacte ale unor comportamente
viitoare; exclude posibilitatea unor intervenii active eficiente n modelarea proceselor sociale.
Dac ne-am situa pe o poziie genetic, am fi tentai s presupunem c sustragerea de
materiale este cauzat de un instinct achizitiv, evident incurabil, pe care nu l-am putea anihila
dect prin activarea altor instincte contrare teama asociat cu instinctul de autoconservare
fiind, probabil, arma cea mai redutabil. Dac o ipotez de inspiraie genetic s-ar confirma,
atunci soluia cea mai recomandabil pentru stoparea furturilor i a chiulului ar fi instituirea unui
sistem strict de supraveghere i de sanciuni extrem de aspre pentru cei care sustrag materiale.
Teorii behavioriste
Cunoscute i sub denumirea de teorii ale nvrii, abordrile behavioriste se situeaz la polul
opus fa de cele genetice. n loc s explice fenomenele sociale prin factori predeterminai
biologic, teoriile nvrii accentueaz rolul situaiei i al mediului n determinarea
comportamentului social, pe care l definesc n termeni de asociaii stabile ntre stimuli i reacii.
Inspirat de cercetrile lui Pavlov asupra reflexelor condiionate i continuate de J. B. Watson,
behaviorismul se construiete pe ideea c nvarea se produce prin ntrirea asocierilor dintre
stimuli i reacii prin rsplat i pedeaps. Un copil care mparte o bomboan cu alt copil este
ludat de ctre prinii lui, ceea ce i ntrete generozitatea i face ca, din punct de vedere
teoretic, s fie probabil un ins generos n viitor. Behaviorismul s-a dovedit la nceputurile sale
foarte atrgtor, deoarece accentueaz rolul comportamentului exterior, obiectiv observabil, dar i
se reproeaz faptul c minimalizeaz nepermis de mult rolul factorilor interni, precum procesele
de gndire i constituia genetic. Specific behaviorismului este perspectiva de tip black box
asupra individului: stimulii i reaciile sunt examinate microscopic, dar ceea ce se petrece
nluntrul subiectului se consider irelevant din punct de vedere tiinific, deoarece nu este strict
observabil. n plus, cercetrile psihosociologice au artat ct se poate de clar existena unor
comportamente care, dei sunt nsoite de consecine negative, i sporesc totui frecvena i fora
de manifestare (de exemplu, fumatul, alcoolismul sau consumul de droguri, delincvena juvenil,
prostituia, pedofilia etc.).
ntr-o abordare de tip behaviorist, am presupune c sustragerea de materiale se explic prin

anumite carene de educaie ale muncitorilor, care au nvat din experiena lor anterioar c
furtul este avantajos, n vreme ce, pe de alt parte, cinstea i corectitudinea sunt pguboase.
Pornind de la o atare ipotez, am ajunge la concluzia c furtul poate fi descurajat tot prin
nnsprirea ct mai drastic i consecvent a pedepselor aplicate celor care sustrag materiale,
corelat cu premierea ct mai generoas a celor care adopt un comportament corect.
Teorii cognitive
n opoziie cu behaviorismul, care ignor sistematic procesele interne ale subiectului, teoriile
cognitive pun accentul pe procesele de gndire prin care oamenii ajung s-i reprezinte i s
neleag lumea. nc de la nceputurile sale, psihologia social a avut o orientare dominant
cognitivist, pornind de la ideea c modul n care ne reprezentm realitatea social joac un rol
decisiv n determinarea comportamentului fiecruia dintre noi. n viziunea lui Kurt Lewin, unul
dintre fondatorii psihologiei sociale, comportamentul social poate fi cel mai bine neles ca
funcie a perceperii lumii de ctre oameni i a modului n care ei manipuleaz imaginile lor
despre lume, ceea ce plaseaz gndirea chiar n miezul cercetrilor de psihologie social. De
exemplu, s spunem c un pictor ofer unei tinere doamne, care lucreaz n administraia public,
un tablou. Pentru soul gelos al doamnei, gestul semnific un avans sexual; pentru un solicitant,
martor al scenei, gestul poate fi interpretat ca o dare de mit. Reaciile i aprecierile soului i
cele ale solicitantului ignorat vor fi diferite, indiferent de actul direct observabil al pictorului,
datorit modurilor diferite n care ei percep situaia.
De pe poziii cognitiviste, am fi tentai s analizm modul n care muncitorii gndesc n
legtur cu interesele, drepturile i obligaiile lor fa de firm i fa de societate n general.
Dac se constat anumite erori de percepie social, se recomand o susinut campanie de
lmurire a salariailor, menit a-i face s neleag convergena dintre interesele lor individuale i
interesele firmei, precum i raionalitatea regulilor sociale specifice economiei de pia i statului
de drept.
Teorii psihanalitice
n forma sa iniial, freudian ortodox, teoria psihanalitic susine c, n cele mai multe cazuri,
comportamentul adult reflect experienele avute de ctre un individ n copilrie. Toi oamenii
trec prin aceleai stadii de evoluie a personalitii, stadii legate de sursa principal de plcere
erotic: oral, anal, falic i genital. Psihanaliza se edific pe conceptul esenial de incontient o
component a personalitii n care se depoziteaz dorine, impulsuri i conflicte luntrice, pe
care contiina individului le ignor, dar care pot afecta n mod dramatic comportamentul.
Psihanaliza a influenat anumite cercetri n psihosociologie, ndeosebi cele consacrate
agresivitii, relaiei de atracie interpersonal, prejudecilor i discriminrilor, consolidnd
ideea c nelegerea comportamentului actual al indivizilor nu se poate mplini fr a considera
experienele lor din trecut. Defectul major al psihanalizei, care a fcut ca aceast orientare s nu
fie niciodat dominant n POA, const n faptul c este o teorie prea tare, care nu poate fi nici
confirmat, nici infirmat. ntruct este imun fa de orice verificare, ea nu are un statut
tiinific, ci este pur speculativ, n pofida unei admirabile ingenioziti. Pe de alt parte, dei
este apt s explice aproape orice tip de comportament post factum, psihanaliza nu poate emite
nici un fel de predicii semnificative.
Orientarea psihanalitic nu ne-ar fi de prea mare ajutor n rezolvarea problemei noastre,
deoarece avem de a face cu un fenomen colectiv, n vreme ce psihanaliza poate fi relevant
numai n desluirea unor cazuri individuale. La nivelul unor speculaii generale, un psihanalist
ne-ar spune c furtul este nclcarea unei prohibiii morale i legale (eventual, religioase), pe care
ncearc s o impun Supra-Eul, asociat cu figura idealizat a Tatlui i avnd funcia de
reprimare a pornirilor sau pulsiunilor noastre instinctuale, n acord cu normele sociale. Pe de alt
parte, n asociere cu tendinele achizitive, furtul este o tentaie pentru personalitile de tip anal.
Ipoteza psihanalitic ar fi aceea c muncitorii care fur sufer cu toii, mai mult sau mai puin, de
fixaii sau regresii n stadiul anal, avnd, totodat, un conflict oedipian nerezolvat etc. Evident,
srmanul nostru antrepenor nu ar avea mai nimic de ctigat trimindu-i angajaii la psihanalist.
Cu toate acestea, interpretrile psihanalitice, care au renunat, ns, la ortodoxia freudian au
oferit o serie de elucidri interesante n domeniul publicitii, al influenei sociale directe i n
dinamica grupurilor.
Teoria rolului social
Teoria rolului social acord locul cel mai important factorilor sociali, fiind derivat din operele
unor sociologi de seam. Aceast orientare se axeaz pe ideea c ntregul comportament este
modelat de rolurile pe care societatea le ncredineaz indivizilor spre a fi jucate n diferite
contexte i situaii. Pe de alt parte, ea este cel mai puin structurat i se preocup n mic
msur de motivaia, structura nnscut genetic i trsturile difereniale ale personalitii. Un
rol reprezint un set de comportamente asociate cu o anumit poziie social. Astfel, un acelai
individ se comport diferit n calitate de medic, de tat sau juctor de tenis; e de ateptat i
permis medicului s ne cear s ne dezbrcm la consultaie, nu ns i pe terenul de tenis sau la
vestiar. Ceea ce face ca anumite acte s fie adecvate sau inadecvate n diferite situaii nu are nici
o legtur cu persoana care ocup un anumit rol; ceea ce conteaz este faptul c rolul s-a
schimbat. Societatea stabilete anumite pretenii i ateptri (expectaii) privind ceea ce este
cuvenit i acceptabil pentru fiecare rol.
De inspiraie sociologic, aceast orientare pune accentul nu att pe individ, ct mai ales pe
structura i dinamica societal. n acest cadru teoretic, ipoteza cea mai plauzibil ar fi aceea c
societatea noastr definete, prin mecanismele sale, rolul de muncitor (n construcii) prin
mecherie, incorectitudine, delsare etc., astfel nct ar trebui redefinite rolurile sociale, ceea ce
nu st n puterea unui biet antrepenor.
Ar fi cu totul naiv i greit ntrebarea: care dintre aceste teorii este cea mai bun dintre
toate? Nici una nu este scutit de carene i de minusuri, dei fiecare poate oferi explicaii i idei
interesante n legtur cu multe probleme; comportamentul social este mult prea complex i
variat pentru a-i gsi o explicaie exhaustiv ntr-o singur teorie, orict de general. Mai
degrab se recomand complementaritatea dintre aceste teorii, n funcie de temele i accentele
cercetrii. n mod cert, studiile tiinifice se aventureaz tot mai rar pe terenul unor astfel de
construcii teoretice cu pretenii de universalitate, prefernd elaborarea unor middle-range
theories, care ofer, mcar n principiu, ansa unor testri mult mai concludente.
Variabile conceptuale i definiii operaionale

n formularea iniial a unei ipoteze, variabilele avute n vedere au nc o form abstract,
general; acestea sunt variabile conceptuale, precum conformare, prejudecat, atracie,
iubire, violen, presiune de grup sau anxietate. Ca s putem testa ipotezele, trebuie s
transformm astfel de variabile conceptuale n variabile ce pot fi manipulate i msurate. Modul
specific n care se msoar i se manipuleaz o variabil se numete definiia operaional a
variabilei. De pild, ntr-un studiu particular, un cercettor poate defini conformismul drept
numrul de ori n care un participant se declar de acord cu judecile evident eronate ale unui
grup de asociai sau de complici ai experimentatorului.
Operaionalizarea conceptelor este una dintre cele mai importante etape ale cercetrii. n
esen, operaionalizarea presupune transformarea unui concept n indicatori direct observabili i
msurabili, definii printr-un set de constructe intermediare, numite dimensiuni. S presupunem
c problema pe care dorim s o investigm privete consecinele consumului de alcool asupra
randamentului salariailor la locul lor de munc. Ce parametri observabili i msurabili vom avea
n vedere? Figura 2-1 prezint o posibil operaionalizare a conceptelor care ne intereseaz.
Fig. 2-1 Operaionalizare a consumului de alcool
10
Concept teoretic X
Consecinele consumului de alcool asupra
Dimensiunea A
Dimensiunea B
Dimensiunea C
Efecte fiziologice
Efecte psihologice
Efecte sociale
Indicatori
Indicatori
Indicatori
Alcool n snge
Tremurturi
Tulburri
hepatice etc.
Halucinaii
Pierderea motivaiei
Tulburri de atenie
etc.
Insolen
Agresivitate
Izolare etc.
cf. Neculau (2003), p. 47
De multe ori, operaionalizarea conceptelor solicit mult ingeniozitate i rigoare din partea
cercettorilor. De exemplu, relaia dintre frustrare i agresivitate este o tem de mare interes n
psihosologia social. La nivelul definiiilor conceptuale, ideile sunt destul de clare. Frustrarea
este efectul emoional i afectiv dezagreabil al unor dorine nesatisfcute. Agresivitatea
reprezint un comportament ce urmrete s provoace suferin fizic i / sau psihic.
Operaionalizarea acestor dou concepte presupune, ns, descoperirea sau crearea deliberat a
unor situaii n care subiecii supui investigaiei s manifeste, n mod cert, frustrare (dar ntr-o
form relativ inofensiv, nu foarte dureroas pentru ei) i, totodat, s i poat exprima
frustrarea printr-un comportament agresiv (dar tot n forme benigne pentru persoanele-int ale
manifestrilor agresive), cele dou fenomene (eventual corelate) fiind riguros msurabile. n
plus, variabilele operaionale trebuie s aib dou caracteristici foarte importante: validitate i
fidelitate.
Validitatea se refer la gradul n care o variabil reprezint cu adevrat o caracteristic

esenial i semnificativ a fenomenului studiat.
Fidelitatea se refer la gradul n care variaiile msurabile ale variabilei exprim cu

adevrat dinamica fenomenului studiat.
Credei c e att de simplu? Ctui de puin. Iat cum au procedat Deaux i colaboratorii
pentru a satisface aceste condiii. Ei au studiat urmtoarea situaie: o main blocat la semafor,
care mpiedic trecerea mainilor aflate n spate. Este o variabil valid, ntruct e limpede c
oferii blocai n trafic vor s avanseze, dar nu o pot face din cauza mainii blocate la semafor
(dorin nesatisfcut, generatoare de frustrare). Drept manifestare agresiv ca eventual
consecin a sentimentului de frustrare cercettorii au ales claxonatul insistent, msurnd
frecvena i durata semnalelor sonore emise de ctre oferii blocai n trafic. Aceast
operaionalizare este, probabil, valid cci e de presupus c oferii blocai i exprim prin
claxonat repetat i insistent enervarea provocat de cel care i ine pe loc, agresndu-l (dei ntr-o
form benign) pe acesta. n ceea ce privete, ns, gradul de fidelitate, acesta este mai sczut.
Nu este exclus ca unii dintre oferii blocai s claxoneze nu toi i nu n toate cazurile cu scopul
de a-i descrca nervii pe cel care i blocheaz; este chiar probabil ca primele semnale s aib
menirea de a-l avertiza pe oferul neatent c s-a schimbat culoarea semaforului iar unii dintre
oferii inui pe loc pot s claxoneze pentru a atrage atenia unui cunoscut, care trecea
ntmpltor pe trotuar, sau pentru a aga o domnioar apetisant i aparent disponibil. Totui,
aceste din urm situaii au o probabilitate destul de redus, astfel nct parametrul ales trece
satisfctor i testul de fidelitate.
11
O dat formulat n concepte operaionale, o ipotez tiinific urmeaz a fi testat, pentru a

se stabili dac este adevrat sau fals. Testarea unei ipoteze presupune colectarea i prelucrarea,
n forme standardizate, a unui considerabil volum de date. O investigaie serioas i onest nu
urmrete s obin exclusiv probe care susin ipoteza ci, dimpotriv, mai degrab probe care ar
putea s o infirme (cu att mai mult cu ct, potrivit teoriei epistemologice formulate de ctre Karl
Popper, confirmarea unei ipoteze empirice rmne mereu probabil, n vreme ce infirmarea ei
este cert).
Strategii de investigaie
n funcie de natura ipotezelor de la care pornesc, cercettorii adopt diferite strategii de
investigaie, fiecare urmrind atingerea unuia dintre urmtoarele obiective: descrierea ct mai
exact a fenomenului studiat; stabilirea unor corelaii ntre anumii factori care intr n dinamica
fenomenelor studiate; determinarea cauzelor care genereaz producerea i evoluia fenomenului
abordat. Fiecare dintre aceste strategii utilizeaz anumite metode de investigaie, cele mai
importante fiind ancheta, observaia i experimentul. n cele ce urmeaz, vom defini pe scurt
caracteristicile, punctele tari i limitele fiecrei strategii de cercetare psihosociologic.
Cercetarea descriptiv
Scopul acestui gen de investigaie l constituie descrierea modului n care gndesc, simt i
acioneaz oamenii n anumite situaii i fa de anumite probleme sociale cu care se confrunt.
Cercetarea descriptiv poate rspunde la ntrebri de genul: Susin majoritatea oamenilor
pedeapsa capital?; Ce procent al populaiei ar oferi ajutor unui necunoscut czut pe strad?;
Care sunt expresiile i gesturile care strnesc gelozia la brbai / femei? etc. Datele colectate
prin studiile descriptive sunt indispensabile celorlalte strategii de investigaie. Nu se pot
descoperi (dect accidental) corelaiile semnificative sau cauzele eseniale ale unui fenomen pn
ce nu se cunosc n detaliu i cu precizie componentele i etapele desfurrii fenomenului.
Metodele de baz ale cercetrii descriptive sunt ancheta i observaia.
Cercetarea corelaional
Descrierea fenomenelor este numai prima funcie a demersului tiinific. Cercettorii vor s tie
ce corelaii exist ntre diferite variabile. De exemplu: exist o legtur ntre sexul unei persoane
i tendina de conformare? sau ntre imaginea fizic atrgtoare a unei persoane i veniturile sale?
Rspunsul poate fi gsit prin cercetarea corelaional, care poate utiliza la rndul ei observaia,
cercetarea arhivelor sau metoda sondajelor. Spre deosebire ns de cercetarea descriptiv,
abordrile corelaionale urmresc s msoare modul n care diferite variabile sunt legate unele de
altele, ceea ce poate sugera ct sunt de asemntoare sau de diferite anumite msurtori (de
pild, dac exist o similitudine ntre self-esteem i popularitate) i ct de mult poate fi utilizat
msura unei variabile pentru a face predicii n legtur cu o alt variabil (de exemplu,
rezultatele colare din liceu sau de la admiterea n facultate i performanele universitare).
Variabilele nu sunt controlate i manipulate de ctre cercettor, ci numai constatate i msurate.
Msurarea variabilelor n cercetarea corelaional duce la stabilirea unui coeficient de
corelaie: un raport statistic, cu valori ntre +1 i 1. Valoarea absolut a numrului arat ct de
strns sunt asociate dou variabile: cu ct valoarea este mai mare, cu att variabilele sunt mai
strns corelate i cu att mai mult determinarea uneia dintre ele permite predicii mai sigure n
legtur cu cealalt. Semnul + sau indic direcia corelaiei, care poate fi direct sau invers.
De exemplu, ntre rezultatele colare din liceu i performanele academice exist o corelaie
direct (a crei valoare se situeaz undeva ntre 0 i +1, neputnd s ating vreodat valorile
maxime). ntre numrul de absene de la cursuri i notele obinute la examene exist o corelaie
invers (a crei valoare se situeaz undeva ntre 1 i 0, fr s se poat atinge vreodat
extremele).
12
Corelaiile obinute la un moment dat, pe un anumit numr de indivizi, se numesc

concurente. Cum pot fi stabilite astfel de corelaii? S lum un exemplu. Presupunem c ne
intereseaz dac persoanele fizic atrgtoare ctig mai muli bani dect cele neatrgtoare.
Ctigul este uor de msurat nu ns i gradul de atractivitate fizic al unei persoane. Se ia un
set de fotografii ale unor persoane diferite i se arat mai multor observatori; fiecare dintre
acetia acord un punctaj fiecrei fotografii, apreciind gradul de atractivitate n funcie de
gusturile i de preferinele sale. Pe baza mediei acestor punctaje se alctuiete o scal a
fotografiilor, mai exact o ierarhie de la cele mai puin atrgtoare figuri la cele mai atrgtoare.
Apoi se cere persoanelor din fotografii s rspund la un chestionar de venituri i, pe baza
datelor astfel obinute, se poate stabili corelaia cutat.
Corelaiile obinute n momente diferite ale evoluiei unui proces se numesc prospective. S
spunem c vrem s stabilim dac gradul de optimism crete ori scade odat cu vrsta. Se ia un
eantion de populaie n vrst de 20 de ani i i se cere s rspund la un chestionar; acesta se
repet identic dup 20 de ani i se compar rezultatele. Presupunnd c vrem s stabilim dac
urmrirea de ctre copii a unor programe de televiziune violente se coreleaz cu un
comportament agresiv la vrsta matur, vom ncepe prin a stabili pe un eantion de copii ct timp
stau n faa televizorului i ce fel de programe urmresc (precum i alte variabile difereniale), iar
dup un interval de timp (de 10, 15, 20 de ani) se urmrete comportamentul fotilor copii, ajuni
ntre timp la maturitate.
Avantajele cercetrii corelaionale sunt multiple. Aceasta poate studia asocieri ntre variabile
naturale, care nu pot fi manipulate sau induse (gen, ras, etnicitate, vrst); poate cerceta
fenomene pe care ar fi imoral s le inducem (iubire, ur, abuz etc.); ofer o mare libertate de
alegere a modului de msurare a variabilelor n laborator sau pe teren.
Cercetarea corelaional prezint un singur dezavantaj, dar este unul major: corelaie nu
nseamn cauzalitate. Dat fiind o corelaie ntre dou variabile, s spunem A i B, explicaia ei
poate fi de trei tipuri: 1. A este cauza lui B; 2. B este cauza lui A; 3. un al treilea factor C
determin deopotriv att pe A ct i pe B. De exemplu, se constat o corelaie pozitiv ntre
fenomenele nevrotice i scderea numrului orelor de somn. Stabilirea corelaiei nu ne spune
dac: a) nevroza duce la insomnie; b) insomnia cauzeaz nevroza; c) att nevroza, ct i
insomnia sunt provocate de stres. Ori s presupunem c am stabilit o corelaie pozitiv ntre
urmrirea de ctre copii a unor emisiuni de televiziune cu scene violente i comportamentul lor
agresiv. Nu tim ns dac: a) urmrirea programelor induce agresivitate; b) agresivitatea
favorizeaz selecia programelor cu violen; sau, n sfrit, dac c) ambele fenomene provin din
disfuncionalitile i influenele negative ale unei familii dezorganizate ori sunt generate de un
anumit context socio-cultural violent.
Cercetarea explicativ (cauzal)

Strategia care conduce la cele mai profunde i valoroase descoperiri tiinifice este aceea care i
propune i reuete s scoat n eviden cauzele ce produc un anumit fenomen, condiiile n care
anumite cauze produc mereu aceleai efecte i mecanismele prin care se nlnuie cauzele i
efectele n desfurarea fenomenului studiat. Explicaiile cauzale stau, totodat, la baza unor
predicii cu grad sporit de probabilitate i sugereaz nemijlocit anumite mijloace de intervenie
practic, prin care se poate realiza controlul anumitor fenomene. Metoda de cercetare care st la
baza cercetrii explicative sau cauzale este experimentul, arma cea mai redutabil i cea mai
spectaculoas a psihosociologilor.
Ancheta
Ancheta este o metod de cercetare psihosociologic bazat pe colectarea datelor de la un
eantion extras dintr-o populaie mai larg, n scopul prelucrrii lor i al generalizrii rezultatelor.
13
Tehnicile principale de culegere a datelor ntr-o anchet sunt chestionarul, interviul i sondajul de
opinie.
Eantionarea
Toate instrumentele de anchet psihosociologic se bazeaz pe obinerea informaiilor relevante
pentru un anumit studiu direct de la subiecii contactai, opernd cu datele pe care acetia le
furnizeaz, cu mai mult sau mai puin acuratee, cercettorilor. Relevana acestor date,
colectate prin relatare direct, ridic dou tipuri de probleme: reprezentativitatea eantionului i
credibilitatea informaiilor furnizate de ctre subiecii anchetai.
Prin eantionare se nelege operaia de selecie a unui grup de subieci, ce reprezint la scar
anumite caracteristici semnificative ale populaiei din care a fost extras. Ct de important este
calitatea operaiei de eantionare s-a vzut, pentru prima oar, n 1936, cnd revista Literary
Digest a prevzut c republicanul Alfred Landon va ctiga alegerile prezideniale din SUA
contra lui Franklin Roosevelt cu o diferen de 14%, bazndu-se pe interogarea prealabil a 10
milioane de persoane. n paralel, George Gallup a realizat un sondaj independent, interognd
doar cteva mii de subieci; Gallup a anticipat victoria lui Roosevelt. Faptele i-au dat dreptate:
Landon a fost nvins cu o diferen de 24% din voturi. (Dup 20 de ani, Gallup a prevzut
victoria lui Dwight Eisenhower cu o eroare mai mic de 2%, pe un eantion de numai opt mii de
persoane.) Explicaia acestei diferene const n aceea c eantionul din 1936 al revistei Literary
Digest nu a fost selectat aleator; sondajul s-a fcut dup cartea de telefon i listele cu membrii
unor cluburi mai mult sau mai puin exclusiviste, ceea ce a fcut s fie contactai numai oameni
avui, cu vederi conservatoare, care l preferau pe Landon. Gallup a avut un remarcabil succes
tocmai datorit faptului c i-a ales eantionul prin selecie aleatoare, ceea ce i-a permis s
contacteze toate straturile i categoriile sociale semnificative. Astzi se pot realiza prognoze
excelente pe un eantion de numai o mie de persoane.
Se aplic dou mari proceduri diferite de eantionare, utiliznd metode probabilistice i
neprobabilistice.
Prin metodele probabilistice, alegerea fiecrui subiect se face absolut ntmpltor, astfel
nct oricare dintre indivizii din populaia vizat are o ans egal cu a tuturor celorlali
indivizi s fie selectat n eantion. Eantionarea simpl aleatoare este cea mai utilizat
procedur probabilistic i este recomandat pentru populaii relativ omogene. Tehnica
este de tipul loteriei, adic tragere la sori n conformitate cu anumite reguli. Atunci cnd
este investigat un fenomen generalizat la scara unei mari organizaii de afaceri (fluctuaia
personalului, absenteismul, prejudeci sexiste etc.) se impune colectarea datelor de pe un
eantion stabilit probabilistic.
n eantionarea neprobabilist, alegerea subiecilor se face pe baza unor criterii de
reprezentativitate. Cea mai utilizat metod neprobabilistic este eantionarea pe cote,
care ine cont de frecvena unor categorii de indivizi, cu anumite caracteristici
semnificative. S presupunem c populaia vizat conine 51% femei i 49% brbai.
Dac ne intereseaz variabila gen (sex), atunci, ntr-un eantion de o mie de persoane,
vom alege 510 femei i 490 brbai. La rndul lor, cele dou categorii pot fi descompuse,
procentual, pe acelai principiu al proporionalitii, n funcie de alte criterii: zona de
reziden, nivelul studiilor, plafonul veniturilor etc.
O dat stabilit eantionul reprezentativ, urmeaz colectarea datelor de la subiecii inclui n
eantion. Metodele cele mai frecvent utilizate sunt chestionarul i interviul sondajul de opinie
fiind o form particular de anchet, utilizat mai ales de ctre sociologi.
14
Chestionarul
Un chestionar este un set de ntrebri scrise, structurat i standardizat, care permite culegerea
unor date, prin nregistrarea rspunsurilor oferite de ctre subiecii eantionai. Dup modul de
administrare, chestionarele se mpart n dou mari categorii:
n cazul chestionarelor autoadministrate, subiecii nregistreaz rspunsurile la ntrebri
pe care le pot primi prin pot sau e-mail, le pot gsi publicate n pres ori le pot fi
administrate colectiv la locul de munc, facultate etc. Ne-am putea atepta ca acest tip de
chestionare s ofere informaii de calitate: nefiind influenai de prezena operatorilor i
nici presai de timp, se presupune c subiecii sunt mai dispui s rspund la ntrebri
mai delicate, s reflecteze mai mult asupra rspunsurilor, eventual s se documenteze
asupra unor date etc. n realitate, s-a constatat c, de foarte multe ori, subiecii evit s
rspund la anumite ntrebri; dau rspunsuri convenionale, de faad; nu respect
ordinea ntrebrilor, inspirndu-se din ntrebrile urmtoare etc. Acest tip de chestionare
colecteaz cel mai mare numr de erori n culegerea datelor.
Chestionarele administrate de operatorii de anchet reprezint varianta cea mai des
utilizat de culegere a datelor. Acestea se pot realiza fie fa n fa, n prezena
operatorului, fie telefonic sau prin e-mail. Dei este mai puin costisitoare, chestionarea
telefonic prezint o serie de neajunsuri: se pierd anumite date, care ar fi putut fi obinute
prin observaii directe; sunt posibile erori de eantionare, atunci cnd se folosete ca baz
lista abonailor telefonici (unii nu figureaz acolo); o alt persoan poate rspunde n
locul celei cutate etc.
ntr-un chestionar pot s apar trei tipuri de ntrebri:
ntrebrile nchise nu permit dect alegerea de ctre subiect a unor rspunsuri dintr-un set
prestabilit. Gradul de libertate al subiectului este redus i, de multe ori, nici unul dintre
rspunsurile prestabilite nu exprim opiniile mai nuanate ale celui chestionat. Exist mai
multe variante de formulare a ntrebrilor nchise. Unele pot solicita rspunsuri unice
(Care este religia dvs.?; n ce an suntei nscut?); altele pot solicita rspunsuri
dihotomice (cu variante de rspuns de tipul da / nu, adevrat / fals). Rspunsuri mai
nuanate pot fi obinute utilizndu-se scale cu rspunsuri multiple. Utilizarea ntrebrilor
nchise ofer un grad sporit de siguran i ncredere respondentului i puncte de sprijin
mnezic. Ele permit elaborarea unor chestionare lungi i o prelucrare mai uoar a
rspunsurilor. Pe de alt parte, ntrebrile nchise nu permit surprinderea unor nuane mai
subtile, dar semnificative ale fenomenului investigat; de asemenea, prezentarea
precodificat a rspunsurilor sporete gradul de sugestibilitate al respondenilor.
ntrebrile deschise permit formularea liber a rspunsurilor. De exemplu, Ce
recomandri ai face managementului firmei la care lucrai, pentru a crete motivaia salariailor? sau Ce criterii credei c definesc cel mai bine performana tipului de job pe
care l avei? n timpul redactrii rspunsului, operatorul are datoria s nu intervin n
nici un fel, pentru a nu influena datele culese. ntrebrile deschise aduc un plus de
cunoatere a particularitilor populaiei chestionate i permit culegerea unor informaii
mai bogate i mai nuanate, fr riscul sugestibilitii. Pe de alt parte, utilizarea acestui
tip de ntrebri face mai dificil codificarea i prelucrarea statistic a datelor, care implic
o analiz de coninut, avnd un grad ridicat de subiectivitate.
ntrebrile semideschise au principalele rspunsuri codificate, dar las i posibilitatea
adugrii unor rspunsuri libere. De exemplu, Suntei posesor de automobil? da / nu.
Dac da, avei un automobil de producie autohton sau unul de import? De ce?
autohton / import. ........, respondentul fiind liber s enumere motivele sale: pre, costuri
de ntreinere, calitate, prestigiu etc.
15
Tabelul 3-1 Reguli de formulare a ntrebrilor [cf. Neculau (2003)]

1. Din ntrebare s nu fie omise formulele de politee: v rugm..., dvs. etc.
2. ntrebarea trebuie s nu conin termeni pretenioi, nefamiliari subiectului, s nu fie prea complicat, s fie
gramatical corect i s respecte topica normal a frazei. Cum vi s-ar prea o ntrebare de genul: Presupunnd c
anumite oferte de consultan financiar v provoac stri intermitente de anxietate, n ce mod acest fapt v modific
expectaiile fa de credibilitatea acestor oferte? Mai citii o dat...
3. Nu trebuie s fie puse dou sau mai multe ntrebri deodat i trebuie evitate, pe ct este posibil, negaiile i dubla
negaie. De exemplu: Nu v-ai gndit niciodat pn acum s nu mai cumprai produse alimentare conservate care
nu conin meniuni explicite privind substanele conservante utilizate? Rspundei repede!
4. Trebuie evitate ntrebrile tendenioase sau orientate, care sugereaz un rspuns mai degrab ntr-o direcie dect
n alta de genul Nu credei c..., Nu vi se pare c ar trebui s..., Mult lume apreciaz c...; ai fi de acord?
5. Trebuie s se evite introducerea unor termeni valorici, cu nalt rezonan afectiv, de natur s activeze
prejudecile respondenilor. De exemplu: Pot fi considerai patrioi cei care cumpr produse de import?;
Frecventarea sex-shopurilor este o dovad de promiscuitate?; Suntei dispus s angajai la firma dvs. igani?
6. Trebuie evitate ntrebrile imprecise, vagi sau ambigue, de genul: De cte ori v ducei la supermaket? (de cte
ori pe sptmn, lun, trimestru, an?); Ce procent din veniturile dvs. este alocat cheltuielilor curente? (ce
nseamn cheltuieli curente?); Suntei pro sau contra homosexualitii? (este respondentul nsui homosexual sau
numai tolerant fa de homosexuali?) etc.
7. Se recomand evitarea termenilor extremi sau exhaustivi; cuvinte precum toi, nimeni, totdeauna, niciodat
au un sens restrictiv.
8. Dac sunt repetitive i ablonarde, ntrebrile creeaz senzaia de rutin, ceea ce scade atenia respondentului i,
implicit, profunzimea rspunsurilor sale. E bine ca ntrebrile s aib o ct mai mare varietate formal, fr s se
piard, ns, nimic din calitile lor informative.
De regul, elaborarea chestionarelor este o activitate colectiv, la care particip mai muli
cercettori, ceea ce asigur o mai mare operaionalitate, varietate i relevan a ntrebrilor,
precum i corectarea sau eliminarea ntrebrilor deficiente. Chestionarul trebuie s niruie
ntrebrile ntr-o succesiune logic, s permit reinerea facil i fidel din partea operatorului, s
fie ct mai puin obositor sau jenant pentru cel chestionat etc. ntrebrile trebuie s se succead
natural, fiecare avnd o relativ legtur cu precedenta, s fie clare pentru respondent i s nu
dea natere unor reacii de protejare a imaginii sale personale.
Iat, pe scurt, un caz de utilizare a chestionarului. Murphy, Thornton i Prue (1991) au
interogat dou eantioane, formate din studeni de diferite vrste, inclui n varii programe de
studiu la zi, seral, la distan etc. n legtur cu acceptabilitatea testrii salariailor pentru
depistarea (eventualului) consum de droguri. Fiecrui subiect i s-a prezentat o list de 35 de
profesii (de genul vnztor, muncitor la banda de montaj, informatician, chirurg, mecanic sau
pilot de avion). Subiecii au notat pentru fiecare tip de job gradul de acceptabilitate a testrii
pentru consum de droguri, pe o scal de la 1 la 7. Rezultatele au indicat c gradul n care
diferitele profesii de pe list implic riscuri i pericole pentru angajat, colegi sau public era cel
mai strns corelat cu acceptabilitatea testrii. Concluziile extrase de cercettori au fost c, n
cazul unor profesii, justificarea drug testing era destul de facil i cvasiunanim, pe cnd n cazul
altor profesii justificarea era foarte greu de obinut. Pe ansamblu, ambele grupuri chestionate au
dat rezultate similare, nefiind diferene semnificative ntre studenii mai tineri i cei de peste 35
de ani. Pe de alt parte, ns, n cadrul fiecrui eantion s-au observat mari diferene individuale,
ntre subiecii care s-au pronunat n favoarea drug testing pentru toate profesiile de pe list i cei
care, n extrema opus, au optat pentru eliminarea testrii n toate tipurile de job prezentate.
Chestionarele au fost trimise prin pot. Rata refuzului de a rspunde a fost ridicat 31%, fapt
de natur s relativizeze considerabil reprezentativitatea i obiectivitatea rspunsurilor
nregistrate la nivelul grupurilor chestionate. (Muchinsky, 2006, p. 28)
Interviul
Interviul este o convorbire ntre operator i subiectul anchetei, menit s obin i s consemneze
anumite date din relatrile celui din urm. Interviul presupune formularea unui consemn,
construirea unui ghid tematic i planificarea ct mai atent a unor strategii de ascultare i de
intervenie din partea operatorului.
Acesta poate nregistra dou tipuri de discurs ale subiectului:
16
Secvenele narative sunt relatri ale unor evenimente, stimulate, completate i orientate
de ctre cel care ia interviul, prin solicitarea unor precizri ale unor aspecte semnificative
n contextul cercetrii.
Secvenele informative conin opinii, sentimente, atitudini, amintiri ale celui intervievat.
Un rol important l dein relansrile, adic acele intervenii ale operatorului, care mbrac
forma unor parafraze sau a unor comentarii la enunul precedent al subiectului intervievat.
Acestea urmresc s direcioneze discret, dar consecvent, relatrile subiectului, astfel nct acesta
s nu se ndeprteze prea repede de acele aspecte relevante pentru tematica interviului, insistnd
ct mai mult asupra lor i, totodat, s elimine din interviu divagaiile irelevante ale subiectului,
care nu sunt de natur s ofere informaii utile.
Elementul decisiv n tehnica interviului este ghidul de interviu, de alctuirea cruia depinde
n mare parte succesul interviului. Ghidul este un set structurat de teme i ntrebri, care
ordoneaz activitatea de ascultare i de intervenie a operatorului. Ghidurile de interviu sunt
foarte diverse sub aspectul formei. n timp ce unele mai simple conin doar cteva teme, altele,
mai complexe, conin liste lungi de teme i de ntrebri precise. Mrimea i forma ghidului sunt
dictate de tipul cercetrii. Ghidul poate fi mai elaborat, uneori standardizat, pentru cercetrile
precumpnitor cantitativiste sau n cazul abordrii unui domeniu problematic bine cunoscut de
ctre cercettor. Dimpotriv, el poate fi mai puin elaborat n cercetrile exploratorii sau atunci
cnd aspectele cantitative nu sunt att de importante.
Cteva precauii trebuie avute n vedere n alctuirea ghidului de interviu. n primul rnd,
temele sau ntrebrile cuprinse n interviu trebuie s acopere, pe ct posibil, ntregul domeniu sau
fenomen cercetat. n ceea ce privete succesiunea i formularea ntrebrilor, recomandrile
menionate n cazul chestionrii i pstreaz pe deplin valabilitatea i n tehnica ceva mai
complex a interviului.
Focus-grupul
Focus-grupul este un interviu n grup, n care discuiile sunt concentrate asupra unei teme
precizate dinainte. Avantajul principal al acestei tehnici, des utilizate n studiile de marketing,
const n obinerea rapid a unui volum mare de informaii de la participani, precum i
surprinderea interaciunilor dintre ei.
Grupurile cuprind subieci selecionai dup o procedur de eantionare i sunt conduse de
ctre un moderator. n unele cercetri este nevoie de un grup omogen sub aspectul unei
caracteristici sociologice. De exemplu, dac vrem s testm cerinele pieei pentru articole de
pescuit sau echipament pentru alpinism, este firesc s includem n focus-grupuri numai subieci
care practic pescuitul sportiv sau ascensiunile montane. Alteori, omogenitatea eantionului
poate fi o piedic n calea obinerii unor rezultate valide. Dac ne propunem s cercetm opinia
asupra produs de larg consum, recent lansat pe pia i care se adreseaz ambelor sexe i mai
multor categorii de vrst, atunci este obligatoriu s introducem n eantion reprezentani din
toate segmentele populaiei implicate. Din eantion se extrag apoi grupurile participante la
edin. Din practic a rezultat c numrul optim de participani este de opt, fiind permise, ns,
variaii ntre minimum 4 i maximum 12. Locul de derulare a interviului poate fi chiar instituia
n care i desfoar activitatea participanii (firm, spital, instituie etc.) sau, n cazul,
grupurilor eterogene, un loc neutru (institut, coal, universitate).
Factorul decisiv n reuita focus-grupului este moderatorul. Acesta trebuie s se
documenteze asupra temei puse n discuie i s i alctuiasc un ghid orientativ, cu rolul de a
furniza stimuli de discuie n cazul cnd aceasta lncezete. Moderatorul trebuie s intervin n
discuie cu ct mai mult tact i numai atunci cnd este necesar. Interveniile sale sunt indicate n
cazul n care trebuie s tempereze tendina de monopolizare a discuiei de ctre un participant;
cnd trebuie s stimuleze un membru al grupului care este mai timid i nu reuete s i expun
punctul de vedere; cnd discuia deviaz de la subiect etc.
17
Factori de distorsiune n tehnicile de anchet

Toate metodele de colectare a datelor la care ne-am referit se bazeaz pe relatrile directe (selfreports) ale subiecilor investigai. Autoestimrile ofer cercettorului acces la convingerile i
percepiile indivizilor, dar nu sunt ntotdeauna fidele, ci pot fi neltoare. Dorina de a se
prezenta ntr-o lumin favorabil poate influena rspunsurile subiecilor, fcndu-i s dea
rspunsuri convenionale. Bogus pipeline, un fals detector de minciuni, mrete ntructva
acurateea rspunsurilor.
Pe de alt parte, n multe situaii, dei sunt sinceri i bine intenionai, subiecii nu sunt
capabili s i contientizeze n mod adecvat propriile opinii sau stri de spirit. Dei pare greu de
crezut, la prima vedere, nu de puin ori suntem incapabili s ne contientizm n mod adecvat
propriile motivaii, atitudini, stereotipuri sau prejudeci, care sunt, cteodat, mult mai
transparente pentru ceilali.
n sfrit, rapoartele directe pot fi lipsite de acuratee i din cauza impreciziei cu care
subiecii i amintesc experienele lor din trecut.
Autoestimrile sunt influenate i de modul n care sunt puse ntrebrile.
n primul rnd conteaz termenii folosii. La un sondaj efectuat n rndurile studenilor de la
UCLA s-au pus urmtoarele ntrebri: 1. Ar trebui s se acorde o atenie special admiterii la
studii a studenilor de culoare?; n acest caz, 70% dintre rspunsuri au fost afirmative. 2. Ar
trebui s fie abolit discriminarea pozitiv (affirmative action)?; n acelai lot de studeni, 50%
din rspunsuri au fost afirmative. ntre cele dou rspunsuri exist o contradicie; un numr
semnificativ de participani consider c o atenie special nu este un favor prea mare pentru
studenii de culoare, pe cnd discriminarea pozitiv este. Revista Time Magazine a fcut n
1994 un sondaj printre cititorii si privind cheltuielile publice de asisten social. La ntrebarea
Cum apreciai cheltuielile guvernamentale pentru asistena social ce este acordat pturilor
srace?, numai 23% dintre cei chestionai rspund c sunt prea mari. La aceeai ntrebare,
privind ns cheltuielile guvernului pentru meninerea nivelului de bunstare (welfare), 53%
din cei chestionai consider c se cheltuie prea mult din banii publici.
Locul unei ntrebri n cadrul listei are, de asemenea, importan. Astfel, s-a constatat c, la
ntrebarea Credei c oamenii ar trebui s aib deplin libertate de exprimare public a opiniilor
lor?, procentul rspunsurilor afirmative este mult mai mare dac ntrebarea anterioar acesteia se
refer, s zicem, la Biserica Romano-Catolic dect atunci cnd ea se refer la regimul nazist.
Codificarea listei de rspunsuri alternative, din care subiectul anchetat poate s aleag varianta
cea mai apropiat de opiniile sale, joac, la rndul ei, un rol extrem de important. Un lot de aduli
germani au fost ntrebai dac petrec n faa televizorului mai mult de 2 ore i jumtate n fiecare
zi. Cnd peste 2h 30min era nivelul maxim din seria de alternative posibile, numai 16,2% dintre
participani au rspuns afirmativ; atunci cnd acelai interval a reprezentat nivelul minim, 37,5%
dintre participani au declarat c stau la TV peste 2 ore i jumtate zilnic.
Informaia furnizat subiecilor joac i ea un rol major. Dac se precizeaz c prezervativele
au succes n 95% din cazuri, la ntrebarea: Avei ncredere n prezervative ca mijloace de
prevenire a mbolnvirii de SIDA? 88% dintre cei chestionai rspund afirmativ. Atunci cnd se
precizeaz c, n 5% din cazuri, prezervativele dau gre, la aceeai ntrebare numai 42% dintre
participani rspund afirmativ.
Observaia
O alt metod des utilizat de colectare a datelor este observaia psihosociologic: urmrirea de
ctre cercettor a unor comportamente, gesturi i comportamente, care decurg n mod spontan,
natural, fr nici o intervenie din partea observatorului, de natur s modifice comportamentele
supuse observaiei.
n observaia simpl cercettorul noteaz care dintre doi itemi (uniti de informaie) este
selectat de ctre o persoan. Alteori, este necesar o gril de codificare, pentru stabilirea
credibilitii interobservaionale, respectiv gradul n care concord mai muli observatori ai
18
aceluiai comportament. De exemplu, se nregistreaz doi strini care fac cunotin; apoi mai
muli observatori independeni apreciaz distana dintre persoanele filmate, postura lor corporal,
felul n care se privesc i i zmbesc etc. Observaiile pot fi realizate i cu diferite aparate, care
msoar modificrile ritmului cardiac, niveluri hormonale, gradul de excitaie sexual, viteza de
reacie n formularea rspunsurilor etc.
Avantajul observaiei const n faptul c evit amintirile vagi sau interpretrile distorsionate
ale comportamentului propriu al subiectului; aciunile sunt mai elocvente dect declaraiile. Dar
dac subiecii tiu c sunt observai, metodele observaionale sunt la fel de vulnerabile ca i
rapoartele directe, datorit dorinei (cteodat incontiente) a subiecilor de a se prezenta ntr-o
lumin ct mai favorabil.
Observaia reprezint o metod fertil n psihologia social. Pe de o parte, ea poate strni
interesul cercettorului fa de anumite fenomene, sugernd totodat i tatonarea unor explicaii
plauzibile. n aceast ipostaz, observaiile au o remarcabil valoare euristic. Pe de alt parte
ns, observaia ca metod de investigaie tiinific nu i poate proba fertilitatea n absena unor
ipoteze bine concepute i riguros formulate. Observaia tiinific nu este o privire ingenu
asupra realitii, care culege din zbor revelaii subite, ci este cutarea n realitate a unor
rspunsuri la ntrebrile cercettorului.
Observaia permite obinerea unor informaii care nu sunt accesibile tehnicilor de anchet,
bazate pe rapoartele directe ale subiecilor investigai. Iat numai cteva exemple semnificative
n acest sens.
Limbajul gestual (body language) este o surs important de informaii. Multe lucruri
putem afla observnd anumite micri i configuraii ale anumitor pri ale corpului, cum ar fi
ridicarea umerilor, frecarea minilor, scrpinatul n cap etc. Postura corporal ne ofer, la rndul
ei, indicii semnificative despre strile sufleteti ale cuiva. Pieptul bombat i brbia ridicat indic
trufie i arogan pe cnd brbia n piept i postura ghemuit sunt semne de agresivitate; umerii
lsai i postura grbovit sugereaz o atitudine de resemnare i abandonul celui care se d btut.
Micrile generale ale corpului i poziia lui au mare importan n relaiile dintre oameni.
Exist i unele gesturi conversaionale sau emblematice, care nlocuiesc schimbul de cuvinte
prin limbajul corporal: pumnul ridicat, fluturarea minii, degetele artate n diferite poziii etc.
ntruct au o natur intenional i sunt codificate social, aceste gesturi emblematice sunt
convenionale, avnd semnificaii diferite de la o cultur la alta. Unirea vrfurilor degetului mare
i a celui arttor reprezint un gest pios att n spaiul cretin, ct i n cel hindus (mudra); n
spaiul nord-american acelai gest nseamn OK, pe cnd n Germania are o semnificaie
obscen. Un V format prin ndeprtarea degetului arttor de cel mijlociu, cu palma nainte, este
un gest de triumf sau de ncurajare, semnificnd victory; acelai gest, dar cu dosul palmei
nainte nseamn pentru anglo-americani ceva foarte urt la adresa receptorului. n Bulgaria,
micarea capului de sus n jos nseamn nu i de la stnga la dreapta nseamn da. Cu toate
acestea, exist i gesturi cu semnificaie transcultural i cvasiuniversal. Pretutindeni n lume
artarea pumnului strns reprezint o ameninare; degetul mijlociu ridicat sau degetul mare
strecurat ntre arttor i mijlociu sunt peste tot la fel de strvezii n sugestivitatea lor indecent;
i nu ntmpltor n toate limbile indexul se numete (cu alte foneme, desigur) arttor.
Atingerea este, la rndul ei, purttoare de informaii. n toat lumea se rspndete gestul
high five ca semn de felicitare; de mult vreme, btaia uoar pe spate este un semn de simpatie,
cotul glume n coaste este un semn de complicitate, mbriarea un semn de iubire sau prietenie
etc. i acest limbaj al contactului epidermic este condiionat cultural. Jourard a studiat diferenele
dintre culturi n ceea ce privete comunicarea tactil. El a observat cu atenie oamenii aezai la
mese ntr-o cafenea sau ntr-o cofetrie i a numrat de cte ori o persoan atingea pe altcineva n
timp de or. n San Juan din Puerto Rico, numrul de atingeri s-a ridicat la 180; n Paris, la 110,
iar la Londra la ... zero! Dup ct se pare, opinia general potrivit creia englezii sunt foarte reci
i distani nu e lipsit de orice temei (Eysenck, Eysenck, 1999, p. 29).
19
Contactul vizual este un canal de maxim relevan n cunoaterea i interpretarea

gndurilor, sentimentelor i inteniilor celuilalt. Credina popular c privirea este oglinda
sufletului se confirm experimental. De fapt, expresia i micrile ochilor fac parte din expresia
facial; dar, ntruct vzul este principalul canal de receptare a informaiilor din exterior, el
reflect cel mai pregnant i adncurile sufletului.
Cea mai important dintre funciile expresive ale ochilor este contactul vizual. Cteva
ipostaze ale contactului vizual sunt deosebit de relevante. De regul, socotim c un ins care evit
s ne priveasc n ochi este evaziv, rece, temtor, timid sau indiferent, pe cnd privirea frecvent
n ochi nseamn intimitate, ncredere reciproc, sinceritate, respect; privirea insistent denot o
stare de tensiune, furie sau ostilitate. n mod tipic, contactul vizual este interpretat n funcie de
termenii anteriori ai unei relaii (dac aceasta este o relaie de prietenie, are o semnificaie
pozitiv; dac este o relaie de ostilitate, semnificaia este negativ). Se spune c dac doi oameni
se privesc intens mai mult de cteva secunde urmeaz ori s fac amor, ori s se omoare unul pe
cellalt.
Spaiul personal. Distana fizic dintre oameni este i ea deosebit de semnificativ n ceea
ce privete gndurile, afectele i inteniile celuilalt. E. Hall a impus conceptul de spaiu personal,
pe care Robert Sommer l definete drept o arie fr limite precise i vizibile, care nconjoar
corpul unei persoane i a crei nclcare respectiva persoan nu accept s o tolereze (cf.
Eysenck, Eysenck, 1999, p. 32). Alii au comparat spaiul personal cu o zon-tampon cu rol
protector mpotriva oricror ameninri posibile. Una dintre modalitile de verificare a
importanei spaiului personal este nclcarea lui. O mare varietate de observaii au artat c aria
spaiului personal pe care i-l protejeaz oamenii difer n mod semnificativ n funcie de
contextul cultural (americanii i englezii, de pild, sunt realmente, nu doar metaforic vorbind,
mai distani dect meridionalii sau arabii, de pild) sau de poziia diferiilor indivizi n cadrul
unor ierarhii sociale pregnant definite (superiorii sunt mai distani dect subordonaii).
Exist diferene de comportament i ntre cele dou sexe: de regul, femeile se aeaz mai
aproape de alte femei dect brbaii de ali brbai poate fiindc ele au obinuina exprimrii
deschise a afeciunii, n vreme ce brbaii sunt educai s i interiorizeze sentimentele. Jeffrey
Fisher i Donn Byrne au constatat c, la bibliotec, studenii care doresc s fie singuri i
marcheaz teritoriul cu ajutorul unor cri, caiete sau haine, puse n jur ca nite bariere n calea
nepoftiilor. Fetele tind s se baricadeze mpotriva invaziei pe flancuri, n timp ce bieii simt
nevoia s se apere de un atac frontal. Oare de ce? Observaia intrig i, cteodat sugereaz o
ipotez. Dup cum se tie, indivizii se aeaz fa n fa atunci cnd se nfrunt i alturi n
situaiile de colaborare sau de alian. ntruct brbaii sunt educai s fie mai competitivi dect
femeile, este plauzibil ca ei s perceap persoana plasat n faa lor ca pe un potenial factor de
ameninare sau provocare. Spre deosebire de ei, femeilor li se inculc ideea de a fi mai
prietenoase i mai flexibile dect brbaii, astfel nct prezena cuiva lng ele poat prea o
nedorit solicitare de atenie i afeciune (cf. Eysenck, Eysenck, 1999, p. 34).
n psihologia social nu se recurge frecvent la metoda observaiei, n primul rnd datorit
faptului c aceast metod solicit un considerabil consum de timp i energie. Ea nu este, ns,
total ignorat. Iat un exemplu de cercetare bazat pe metoda observaiei.
Komaki (1986) a urmrit s identifice prin observaie comportamentele care i difereniaz
pe maitrii (work supervizers) eficieni de cei ineficieni. Au fost urmrii n activitatea lor
curent 24 de supervizori: 12 considerai, pe baza prestaiei lor anterioare, eficieni i 12
apreciai ca ineficieni. Fiecare angajat a fost observat de 20 de ori, n reprize de cte 30 de
minute, timp de apte luni (n total, 232 ore de observaie). Observatorul se afla n afara razei
vizuale a celui observat, dar putea s aud ce spune acesta, utiliznd un cadru formal de
nregistrare i codificare a observaiilor. Komaki a ajuns la concluzia c principala diferen
comportamental ntre supervizorii eficieni i cei ineficieni era frecvena cu care monitorizau
performana subordonailor: supervizorii eficieni acordau mai mult timp verificrii prestaiei
20
angajailor din subordine. Aceast concluzie nu trebuie luat, ns, cu uurin drept valabil; ea
trebuie s fie corelat cu alte probe empirice, legate de alte variabile, ignorate de aceste studii.
Experimentul
Dac vrem s stabilim nu doar o corelaie, ci o legtur cauzal ntre variabile trebuie s
concepem i s organizm un experiment. Dat fiind fora sa explicativ i capacitatea
previzional, experimentul reprezint instrumentul metodologic cel mai redutabil al investigaiei
psihosociologice. Pe lng rigoare, un bun experimentator are nevoie de mult imaginaie i
creativitate. Nu de puine ori, latura experimental a unei cercetri psihosociologice este mai
interesant dect partea pur teoretic.
Orice experiment are dou caracteristici eseniale:
n primul rnd, cercettorul controleaz toate procedurile experimentale, manipulnd variabilele

care intereseaz i asigurnd uniformitatea celorlalte condiii. Toi participanii sunt tratai absolut
la fel, exceptnd diferenele specifice pe care experimentatorul urmrete s le creeze. Prin
controlul exercitat, cercettorul vrea s se asigure de faptul c diferenele obinute dup
manipularea experimental sunt produse numai de ctre aceast manipulare, nefiind afectate de
nici un alt eveniment necontrolat din timpul experimentului.
n al doilea rnd, participanii sunt n mod aleator desemnai diferitelor manipulri (numite
condiii) care fac parte din experiment. Dac sunt numai dou condiii, cine intr n prima
condiie i cine intr n cea de a doua se stabilete dnd cu banul. Dac sunt mai multe condiii, se
poate folosi un computer. Desemnarea aleatoare nseamn c participanii nu sunt ncadrai ntr-o
anumit condiie pe baza unor caracteristici comportamentale. n acest mod se asigur
omogenitatea statistic a subiecilor cuprini n toate fazele i formele experimentului, astfel nct
diferenele care apar n urma manipulrii diferitelor variabile s poat fi atribuite exclusiv manipulrii i nu unor diferene preexistente ntre subieci.
Ambele condiii servesc aceluiai scop important: s se fac n aa fel nct comportamentul
subiecilor s nu fie influenat dect de manipularea experimental, eliminndu-se posibilitatea
unor explicaii cauzale alternative.
Variabile independente i dependente

ntr-un experiment, cercettorii manipuleaz una sau mai multe variabile independente i apoi
examineaz efectul acestor manipulri asupra uneia sau mai multor variabile dependente. Unele
experimente includ variabile care nu sunt nici dependente, nici cu adevrat independente. Vrem
uneori s tim cum se manifest n aceleai condiii brbai i femei, tineri i vrstnici, aprtori
sau adversari ai euthanasierii cinilor etc. Genul, vrsta, opiunile sau alte particulariti nu pot fi
nici manipulate, nici desemnate aleator, astfel nct nu reprezint variabile independente. Aceti
factori se numesc variabile subiect, deoarece caracterizeaz anumite diferene preexistente ntre
subiecii implicai ntr-un experiment. Cercettorul poate verifica ns dac variabila
independent are aceleai efecte asupra unor variabile subiect diferite sau nu; de exemplu,
intoxicaia cu alcool determin aceleai comportamente la brbai ca i la femei?
Semnificaia statistic
Diferenele consemnate ntr-un experiment trebuie s fie statistic semnificative. Cu alte cuvinte,
trebuie s existe o foarte mic probabilitate ca toate diferenele s se datoreze hazardului.
Convenional se consider c dac un rezultat are cel mult 5% anse de a fi ntmpltor, atunci el
este apreciat ca semnificativ din punct de vedere statistic. Statistic semnificativ nu nseamn
ns absolut cert. Are mare importan dac sunt 95% anse ca modificrile variabilei
dependente s se datoreze exclusiv manipulrii variabilei independente, ns tot mai rmn 5%
anse ca schimbrile constatate s fie rodul ntmplrii. Iat de ce este necesar repetarea unui
21
experiment; dac rezultatele sunt de fiecare dat similare, cu fiecare nou experimentare
probabilitatea interveniei hazardului se diminueaz n mod exponenial.
Validitatea intern
Un experiment bine realizat furnizeaz rezultate cu validitate intern, care susin cu rezonabil
certitudine c variabila independent este aceea care a generat efectiv modificarea variabilei
dependente. Att controlul experimentatorului, ct i desemnarea aleatoare a participanilor
urmresc s elimine explicaiile alternative ale rezultatelor obinute.
Tot n acest scop experimentele includ i grupuri de control: participani care trec prin toate
procedurile experimentale, exceptnd manipulrile experimentale. Aceste grupuri ofer un nivel
sau model standard cu care se compar ceea ce se ntmpl atunci cnd sunt activate variabilele
independente.
n vederea consolidrii interne, cercettorii trebuie s aib n vedere i rolul lor n
desfurarea experimentului, altminteri i pot sabota propria activitate, n diferite modaliti:
nainte de a efectua un studiu, experimentatorii emit predicii explicite ori anumite
expectaii privind efectul scontat de ctre ei al unei variabile independente.
Dac tiu n ce condiii se afl diferiii participani, ei pot, involuntar, s le influeneze
comportamentul, tratndu-i difereniat.
Drept urmare, rezultatele experimentului pot s exprime nu aciunea variabilei
independente, ci voina i aciunea experimentatorului.
Prevenirea acestui efect al expectaiilor experimentatorului se realizeaz n modul cel mai
eficient dac cercettorul nu cunoate condiiile diferiilor participani sau dac prezena lui
efectiv este eliminat prin utilizarea unor instruciuni nregistrate pe band.
Validitatea extern
Validitatea extern se refer la gradul n care rezultatele obinute ntr-un set de mprejurri se
produc i n alte circumstane. Atunci cnd un experiment are validitate extern, concluziile sale
pot fi generalizate i pentru alte tipuri de situaii. Att participanii, ct i locul experimentului
pot afecta validitatea extern a experimentelor.
Participanii. Nu se pot face experimente cu eantioane reprezentative pentru ntreaga
omenire, din cauza unor costuri uriae i a unor dificulti tehnice insurmontabile. De aici se
nate polemica dintre cei care susin c rezultatele experimentelor sunt limitate la anumite
grupuri specifice i cei care susin c, dincolo de particulariti, exist i trsturi general umane
care ies la iveal numai ntr-un experiment bine conceput i realizat.
Locul experimentului. n legtur cu aceast problem, se poart o alt polemic ntre
adepii realismului mundan (care privilegiaz cercetrile de teren, n condiii ct mai aproape de
cele reale) i adepii realismului experimental (care acord credit cercetrilor efectuate n
laboratoare bine dotate i profesional utilizate). Realismul experimental se ntrete prin
deception (pclirea, nelarea subiecilor n ceea ce privete adevratul scop al experimentului,
pentru a le abate atenia ntr-o alt direcie, astfel nct ei s se comporte ct mai spontan n
registrul urmrit de experimentator) i prin folosirea unor confederates complici ai
experimentatorului, strecurai printre participanii naivi ca nite subieci oarecare, avnd ns
misiunea de a induce anumite comportamente dorite de experimentator n calitate de variabile
independente.
Experimente de laborator i de teren

Majoritatea experimentelor se desfoar n laboratoare, special amenajate n campusuri
universitare (unde exist o mare concentrare de populaie cu disponibiliti pentru participarea la
experimente) sau n test-rooms amenajate n cadrul firmei investigate. n laborator sunt create
22
condiii pentru controlul riguros al condiiilor i msurarea precis a variabilelor. Dezavantajul

principal rezid n faptul c artificialitatea condiiilor din laborator modific ntructva
comportamentul subiecilor, micornd relevana descoperirilor.
Iat un exemplu de experiment de laborator. Streufert et al. (1992) au testat experimental n
laborator efectele consumului de alcool asupra performanei vizual-motorii. Un eantion de
aduli au participat la dou faze ale experimentului: n prima zi au consumat alcool, a doua zi au
but ap mineral, deghizat prin adaosul unui spray de etanol, care s dea un uor iz de
alcool. Cantitatea de alcool consumat n prima zi a fost dozat astfel nct s produc o
concentraie n respiraie de 0,05 sau 0,10 (convenional, limita legal a intoxicaiei alcoolice).
Performana vizual-motorie a fost msurat dup efectuarea de ctre participani unor operaii
simulate pe un joc video. Dup cele dou faze ale experimentului, au fost comparate
performanele fiecrui subiect n cele dou condiii. Rezultatele au artat c ratele de eroare au
fost dramatic superioare sub influena alcoolului ceea ce nu era de natur s surprind.
Relevant a fost descoperirea faptului c deteriorarea performanei s-a produs drastic i dup un
consum mai redus de alcool, la valoarea de 0,05. Interesant a fost i descoperirea faptului c
subiecii intoxicai au reacionat diferit: unii au devenit imprudeni i excesiv de ncreztori, pe
cnd alii, din dorina de a grei ct mai puin, i-au diminuat considerabil timpii de reacie,
acionnd cu excesiv pruden. Cercettorii au privit erorile ca fiind echivalente cu eecul unui
controlor de trafic aerian de a avertiza dou avioane aflate ntr-o riscant proximitate. Din
aceast perspectiv, extensia timpilor de reacie sub influena alcoolului apare la fel de
periculoas ca i sporirea marjei de eroare din cauza pripelii induse de euforia bahic.
Limita principal a concluziilor acestui experiment const n faptul c nu ia n calcul
abilitile specifice diferitelor joburi i profesii. n cazul unui chirurg, de exemplu, intoxicaia
alcoolic poate avea consecine dramatice, pe cnd n cazul unui executant de operaii manuale
simple lucrurile nu sunt att de grave, deoarece precizia i rapiditatea micrilor sunt mult
reduse.
Unele experimente au loc pe teren, n condiii ct mai apropiate de cele fireti, n care se
desfoar activitile curente ale participanilor de unde avantajul naturaleii comportamentale
a subiecilor. Dezavantajul major al experimentrii de teren numit i cvasiexperiment const
ntr-un control mai restrns al condiiilor experimentale de ctre cercettori. Iat i un exemplu n
acest sens.
Latham i Kinne (1974) au urmrit s texteze efectul unui trainig de o zi, privind fixarea i
asumarea obiectivelor de lucru, asupra performanei muncitorilor forestieri. Studiul a nceput cu
observarea modului obinuit n care lucrau 20 de echipe de tietori de lemne. Echipele, apreciate
ca omogene n ceea ce privete abilitile specifice, motivaia, eficiena etc., au fost apoi
mprite n dou: un grup de control, format din 10 echipe, care au continuat s-i desfoare
activitatea n aceleai condiii, i un grup experimental celelalte 10 echipe care au participat
la un curs de o zi, n care li s-a explicat cum s i stabileasc, n parametri exaci, obiectivele
fiecrei zile de lucru (de ex., ci buteni s taie pe or). Performanele celor dou grupuri au fost
apoi urmrite timp de trei luni. Rezultatele au demonstrat clar c echipele instruite au obinut
producii semnificativ mai mari dect cele din grupul de control; datorit contextului natural n
care s-a desfurat experimentul i avnd n vedere simplitatea muncii efectuate, se poate conta
pe relevana concluziei c randamentul a crescut n urma trainingului.
Ancheta, observaia i experimentul sunt metode primare de colectare i procesare a datelor.
Rezultatele obinute prin aceste metode continu s fie interpretate i procesate prin utilizarea
unor metode mai sofisticate i mai complexe. Analiza datelor presupune calcule statistice foarte
laborioase, a cror efectuare solicit o calificare destul de avansat, motiv pentru care, avnd n
vedere finalitatea i limitele acestui curs, nu vom intra n nite detalii foarte specioase i excesiv
de tehnice. Meta-analiza compar concluziile obinute de cercetri diferite, dar care sunt axate pe
acelai proces sau fenomen, spre a verifica dac exist convergene semnificative, care pot
permite generalizri mai ample. Cercetarea calitativ este mai puin sau de loc preocupat de
msurarea cantitativ riguroas a fenomenelor studiate i se concentreaz pe interpretarea lor, cu
23
scopul de a desprinde semnificaia lor i modul n care subiecii observai sau chestionai i
reprezint i i explic ei nii esena i importana fenomenelor n care sunt direct implicai.
*
n capitolele urmtoare ne vom convinge de faptul c, dei nu sunt infailibile, metodele i
tehnicile de cercetare ale psihologiei sociale se dovedesc, n multe rnduri, extrem de ingenioase
i ct se poate de concludente n ceea ce privete susinerea anumitor ipoteze la rndul lor,
cteodat, foarte originale. Ne vor reine n mod deosebit atenia acele ipoteze i experimente
care infirm radical i incontestabil evidenele i prejudecile simului comun, deoarece ele
probeaz caracterul autentic tiinific al investigaiilor psihosociologice. Aparent paradoxal,
aceast afirmaie nu trebuie s ne mire prea mult; istoria de pn acum a tiinelor i, n primul
rnd, a celor tari nu a fcut altceva dect s acumuleze un numr din ce n ce mai mare de
teorii i descoperiri de natur s contrarieze profund evidenele simului comun. Acelai lucru se
poate spune, chiar dac ntr-o msur ceva mai mic, i despre cele mai spectaculoase,
semnificative i revelatoare cercetri din domeniul psihosociologiei.
Rezumat
(1) Principalele surse ale ideilor care stau la baza demarrii investigaiilor psihosociologice
sunt: studiile de caz, fenomenele paradoxale, fenomenele analogice, identificarea unui
pattern, interpretrile conflictuale ale aceluiai fenomen, cazurile de excepie.
(2) Pentru a fi valorificat tiinific, o idee de investigaie trebuie formulat ca ipotez: o
predicie verificabil despre condiiile n care se va produce un anumit eveniment. Trstura
distinctiv a ipotezelor tiinifice fa de cele pur speculative este testabilitatea.
(3) Orice ipotez tiinific este formulat pe coordonatele conceptuale i n limbajul specific al
unei anumite teorii. Se nelege prin teorie un sistem logic ordonat de principii folosite
pentru explicarea fenomenelor observate.
(4) Marile orientri teoretice din psihosociologie sunt: [1] Teoriile genetice postuleaz c pri
importante ale comportamentului social sunt mecanisme nnscute i, ca atare, nenvate i
nemodificabile. [2] Teoriile behavioriste accentueaz rolul situaiei i al mediului n
determinarea comportamentului social, pe care l definesc n termeni de asociaii stabile ntre
stimuli i reacii. [3] Teoriile cognitive pun accentul pe procesele de gndire prin care
oamenii ajung s-i reprezinte i s neleag lumea. [4] Teoria psihanalitic susine c, n
cele mai multe cazuri, comportamentul adult reflect experienele avute de ctre un individ
n copilrie. Psihanaliza se edific pe conceptul esenial de incontient o component a
personalitii n care se depoziteaz dorine, impulsuri i conflicte luntrice, pe care
contiina individului le ignor, dar care pot afecta n mod dramatic comportamentul. [5]
Teoria rolului social acord locul cel mai important factorilor sociali, fiind derivat din
operele unor sociologi de seam. Aceast orientare se axeaz pe ideea c ntregul
comportament este modelat de rolurile pe care societatea le ncredineaz indivizilor spre a fi
jucate n diferite contexte i situaii.
(5) Pentru a deveni compatibile cu metodele tiinifice de msurare i de testare, ipotezele
trebuie s fie formulate ntr-un limbaj riguros, exact. n acest scop, variabilele conceptuale
primesc anumite definiii operaionale, care trebuie s posede dou caracteristici importante:
validitatea i fidelitatea.
(6) n funcie de obiectivele prioritate pe care le urmrete, cercetarea poate opta pentru una
dintre urmtoarele strategii de investigaie psihosociologic: [1] cercetarea descriptiv
urmrete descrierea modului n care gndesc, simt i acioneaz oamenii n anumite situaii
i fa de anumite probleme sociale cu care se confrunt.; [2] cercetarea corelaional
urmrete s msoare modul n care diferite variabile sunt legate unele de altele, ceea ce
24
poate sugera ct sunt de asemntoare sau de diferite anumite msurtori i ct de mult poate
fi utilizat msura unei variabile pentru a face predicii valide n legtur cu o alt variabil;
[3] cercetarea cauzal i propune s scoat n eviden cauzele ce produc un anumit
fenomen, condiiile n care anumite cauze produc mereu aceleai efecte i mecanismele prin
care se nlnuie cauzele i efectele n desfurarea fenomenului studiat. Explicaiile cauzale
stau, totodat, la baza unor predicii cu grad sporit de probabilitate i sugereaz nemijlocit
anumite mijloace de intervenie practic, prin care se poate realiza controlul anumitor
fenomene.

Metodele de Investigatie Ale Psihosociologiei

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Metodele de Investigatie Ale Psihosociologiei

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2

sursele temelor de investigaie psihosociologic;

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Sursele ideilor de investigaie

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

paradoxal, dovedind c oamenii recurg la diferite strategii de autohandicapare: consum de

Identificarea unui pattern (model)

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Cercetrile arat c oamenii au tendina de a se descrie ntotdeauna n aa fel nct s se

Ipoteze i teorii psihosociologice

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Mari orientri teoretice n psihosociologie

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

ntr-o abordare de tip behaviorist, am presupune c sustragerea de materiale se explic prin

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Variabile conceptuale i definiii operaionale

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

cf. Neculau (2003), p. 47

Validitatea se refer la gradul n care o variabil reprezint cu adevrat o caracteristic

Fidelitatea se refer la gradul n care variaiile msurabile ale variabilei exprim cu

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

O dat formulat n concepte operaionale, o ipotez tiinific urmeaz a fi testat, pentru a

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Corelaiile obinute la un moment dat, pe un anumit numr de indivizi, se numesc

Cercetarea explicativ (cauzal)

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Tabelul 3-1 Reguli de formulare a ntrebrilor [cf. Neculau (2003)]

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Factori de distorsiune n tehnicile de anchet

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Contactul vizual este un canal de maxim relevan n cunoaterea i interpretarea

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

n primul rnd, cercettorul controleaz toate procedurile experimentale, manipulnd variabilele

Variabile independente i dependente

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

Experimente de laborator i de teren

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

condiii pentru controlul riguros al condiiilor i msurarea precis a variabilelor. Dezavantajul

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

2 / Metodele de investigaie ale psihosociologiei

S-ar putea să vă placă și