SC.

CHANCE GPTH TOUR SRL

FISA DE POST Nr. Organizatia: SC CHANCE GPTH TOUR SRL Denumirea postului: receptioner Codul COR: 349201 Titularul postului: Receptionerul asigura activitatile de la receptie, adica locul unde oaspetii au primul contact cu hotelul care ofera servicii de cazare. ATRIBUTIILE POSTULUI - sa repartizeze camerele in functie de cerintele si solicitarile clientilor - sa ii intampine pe oaspeti - sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine - sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor - sa anunte conducerea de plangerile oaspetilor - sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc. - sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou ( registru de casa, raport de gestiune si nota de receptie) - sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel - sa accepte moneda straina si carduri de credit. DESFASURAREA ACTIVITATII Predominant, la ghiseul de receptie din hotel, in mediu unde sunt putine conditii nefavorabile RESPONSABILITATILE POSTULUI DE MUNCA - intocmirea corecta a facturilor de cazare - incasarea banilor pe serviciile oferite de la client

scoaterea la fiecare tura a z-ului prepararea, pozarea si servirea micului dejun intocmirea necesarului pentru micul dejun evidenta stocurilor produselor de minibar si intocmirea necesarului pentru acestea - curatenie in restaurant - servirea cinelor - verificarea rezervarilor de pe booking.com CONDIIILE POSTULUI DE MUNCA Program de lucru : lucrul in schimburi.

Director, Titularul postului, Roxana Mateescu Data