Legea nr.

161/2010
publicat n Monitorul Oficial, Partea I, nr. 497 din 19 iulie 2010
Actul normativ modific art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului i
a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele ncheiate ntre
comerciani i consumatori.

Contractele cu furnizorii de servicii de telefonie, internet i televiziune pot fi reziliate unilateral

de ctre consumatori fr plata unor sume consistente care sunt impuse de ctre prestatorii de astfel de
servicii.
Aa cum remarcai faptul c aceste clauze abuzive se regsesc n foarte multe contracte de furnizri
de bunuri i servicii nu numai n cele de credit, iat c a venit momentul ca i operatori s se supun voinei
consumatorului; calitatea serviciilor s fac diferena pe viitor i dumneavoastr s putei alege fr
constrangere cine v furnizeaz acel serviciu n parametri ct mai normali i n condiii de concuren
real.
De cele mai multe ori, operatorii solicit taxe pentru rezilierea contractelor nainte de termenul
agreat iniial.
Astfel, ncepnd din data de 19 iulie 2010, cnd aceast Lege a fost publicat n Monitorul
Oficial, clauzele de genul n cazul n care clientul reziliaz n mod unilateral contractul de fa, acesta
se oblig la plata unei penaliti n sum de X lei sunt considerate abuzive i n consecin pot fi
denunate de cei vizai.
Mai exact, prin Legea susmenionat, anexa la Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din
contractele ncheiate ntre comerciani i consumatori, republicat, se modific la punctul (1), litera j) i va
avea urmtorul cuprins:
1) Sunt considerate clauze abuzive acele prevederi contractuale care:
j) restrng sau anuleaz dreptul consumatorului de a denuna sau de a rezilia unilateral contractul, n
cazurile n care:
- comerciantul a modificat unilateral clauzele prevzute la lit. e) (n.r. clauzele care dau dreptul
comerciantului s modifice unilateral, fara acordul consumatorului, datele privind
caracteristicile produselor i serviciilor care urmeaz s fie furnizate sau termenul de livrare a unui
produs ori termenul de executare a unui serviciu);
- comerciantul nu i-a ndeplinit obligaiile contractuale;
- comerciantul a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe n
cazul denunrii unilaterale (n.r. prevedere legal nou);.
Dreptul la just despgubire, neafectat de denunul unilateral
De asemenea, aceeai Lege, intrat n vigoare ncepnd din data de 19 iulie 2010, modific i articolul 84
din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, republicat n 24 martie 2008.
Astfel, modificarea articolul 84 din Legea nr. 296/2004 are urmtorul cuprins:
Dreptul consumatorului la denunarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrns de
nicio clauz contractual sau nelegere ntre pri, n cazurile prevzute de lege, aceasta(n.r. clauza)
fiind considerat nul de drept. Drepturile prilor referitoare la o just despgubire nu vor fi afectate n
cazul denunrii unilaterale.

Nr. nregistrare:

, din:

CERERE PENTRU REZILIERE SERVICIU

TELEFONIE / INTERNET / TELEVIZIUNE
Data:

Conform LEGII nr.161/2010 pentru modificarea art. 84 din LEGEA nr. 296/2004 privind
Codul Consumului i a LEGII nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele ncheiate ntre
comerciani i consumatori,
Subsemnatul

domiciliat in Jud.
Nr.

, Bl.

, Str.
, Sc.

, Etaj

, Ap.

, Tel.

n calitate de abonat al

,
, beneficiar al

serviciului de

contractat n urma semnrii contractului de furnizare servicii nr.

din:

, v rog s aprobai rezilierea serviciului de:

TELEFONIE
ncepnd cu data de:

, INTERNET
/

, TELEVIZIUNE

, pentru urmtoarele motive:

Menionez c am achitat la zi contravaloarea abonamentului, cu chitanta:

Nr.
Semntur solicitant,

, din:

, n valoare de:

lei.

Semntur Reprezentant Furnizor,