9

Designul este nainte de toate o activitate creatoare, integratoare. n puine

decenii, acesta s-a dezvoltat de la stadiul de disciplin oarecum extravagant la cel
de factor economic, demn de luat n seam.
Philip Kotler, discipol al lui Theodore Levitt, spunea: unul din puinele
mijloace, de care mai dispun ntreprinderile pentru a se desprinde din mulime,
este de a introduce pe pieele lor int produse cu un design superior. Cu alte
cuvinte, designul nu mai este un lux, ci o necesitate. Dar reeta succesului - dup
acelai autor este de a combina n mod creativ componentele designului mix:
performan, calitate, durabilitate, estetic i cost.
Fiecare element depinde de celelalte i invers att de bine, nct este practic
imposibil s le definim separat, n termeni financiari i n termeni de
competitivitate. Ei trebuie pui n discuie simultan, pentru a evalua n ansamblu
efectele pe care modificarea unuia o are asupra celorlalte. n ciuda acestui fapt,
numeroase ntreprinderi se ncpneaz s continue s plaseze designul la
sfritul procesului decizional.
9.1 Cultura produsului estetic
Anticiparea viitorului i planificarea produselor care s corespund
schimbrilor ce vor surveni n comportamentul consumatorilor, n necesitile i
gustul acestora, precum i alinierea permanent la evoluia mediului concurenial
sunt vitale pentru supravieuirea unei companii.
Dac urmrim cu atenie produsele pe care s-a bazat istoria designului,
vom observa c, dincolo de diversitatea lor merceologic, formal i funcional,
aceste produse prezint o serie de puncte comune: o particular consisten tehnic,
o particular form de utilizare i o particular form de comunicare.

Design i estetica mrfurilor

Astzi produsul este considerat a fi nu numai o entitate fizic, dar i

psihologic n acelai timp. Extinderea coordonatelor sale, mult dincolo de conturul
su material propriu-zis, este determinat de procesul de diversificare i nuanare a
necesitilor de consum. Aceast diversificare atrage dup sine o segmentare mai
profund a cererii, segmentare ce duce, inevitabil, la o diversificare a produselor
oferite.
Philip Kotler susine c de fapt nu exist mrfuri: ... concepia potrivit
creia firmele vnd mrfuri trebuie nlocuit cu ideea c obiectivul acestora este
de a transforma un produs nediferaniat ntr-o ofert difereniat. Acest lucru
este esenial n a distinge oferta unei firme de cea a concurenilor si.
ndeosebi bunurile care sunt destinate s satisfac nevoi legate de respectul
de sine i poziionarea n societate posed o dimensiune psihologic. Ele se
deosebesc n special prin stil i se supun sau se impun cu ajutorul modei.
Cumprarea anumitor tipuri noi de aparate de uz ndelungat, achiziionarea unui
automobil sau procurarea unor bunuri de uz curent pot fi alte exemple de
instrumentalizare a unor simboluri de comunicaie.*
Diferenierea implic o multitudine de soluii de design i de finalizare
estetic, modificri, mode, stiluri, reluri ale procesului de design i variaii ale
acestuia n cadrul unei game de produse, ce poate fi astfel propus unor segmente
de pia diferite. Relevnd noi competene i reorganiznd nivelul de cunotine,
companiile sunt capabile s dezvolte, n cadrul unui coridor tehnologic, o familie
de variante de design.
n tentativa de a analiza produsele lumii contemporane, am avut surpriza
de a fi gsit individualizate o mulime de situaii, diversificate ntre ele prin modul
cum produsul este conceput, realizat, perceput i utilizat:
produse realizate prin procese productive ce deriv direct din
tradiionalele procese industriale, dar care, prezentnd inovaii tehnologice
i fiind nevoie s se confrunte cu noile piee, se deosebesc mult de
produsele tradiionale.
n aceasta categorie pot fi distinse dou mari familii:
produse ce se apropie de conceptul folosete i arunc produse ultra-standardizate ai cror timpi de producie i
folosin se apropie de zero (numite i produse
instantanee);
produse realizate n serie variat, pentru care standardul nu mai
reprezint produsul final, ci un sistem productiv ce permite
mbinarea de diverse variabile, realiznd n acest fel o varietate
continu de produse (numite produse continue);
produse a cror prezen fizic tinde a se retrage pn la dispariia din
cmpul nostru perceptiv: produse ce ncorporeaz o mare atractivitate,
produse multimedia, produse ce ncorporeaz realitatea virtual. Pentru
*

Casciani, S.;Il design in Italia verso il Terzo Millennio, Editrice Abitare segesta S.p.A., Milano,
1996

Valenele operaionale ale designului i esteticii mrfurilor

toate aceste produse important nu mai este forma fizic n spaiu, ci forma
relaiilor n timp i calitatea performanelor pe care le aduc n scen
(numite produse imateriale);
produse ce rezult dintr-o tradiie artizanal, revzut i integrat n
circuitele
de comunicare i pe pieele tipice, (numite produse
hipermateriale), ce se prezint ca o form persistent de producie n
cadrul societii contemporane i, implicit, n viitor.
Punctul cheie al al problemei cu care se confrunt actorii ce opereaz pe
pia este acela de a conjuga corect ntre ei doi termeni proiect i calitate- i de a
interpreta corect rolul procesului de proiectare a produselor, proces ce are ca
finalitate conceperea i punerea la punct a tot ceea ce servete trecerii la fazele
productive adevrate. Acest proces de proiectere nglobeaz n el o serie de alegeri
decizionale: de la studii ale soluiilor tehnice i productive la previziuni i simulri
ale efectelor produse la impactul mrfii cu piaa i cu ambientul.
Ideal este o garantare a calitii care s rspund n acelai timp
ateptrilor utilizatorilor finali i intereselor de producie; acest lucru poate fi atins
doar dac devine obligatoriu o funcie-obiectiv a ntregii organizri interne a firmei
i doar dac se realizeaz progresiv, de la individualizarea caracteristicilor
produsului pn la comercializarea propriu-zis.
Toate acestea confer o nou dimensiune operativ proiectului, acesta
nelimitndu-se la activitile decizionale de concepere a produsului, ci extinznduse la ntreg procesul de producie - distribuie - post-distribuie.
Unul din aspectele delicate cu care se confrunt n prezent un designer, n
punerea la punct a unui produs, se refer la valoarea i costul calitii.
Valoarea, n particular, va fi determinat de designer cu ajutorul valenelor
calitative pe care el nsui le va conferi soluiei de proiect alese, iar costul va
exprima limitele n care este oportun meninerea proiectului. Individualizarea unui
segment al pieei la care se refer un produs determinat i costul maxim de
producie asociat cu acel segment de pia constituie o problem tipic de valoare i
cost al calitii.
Valoarea calitii unui obiect va fi atribuit i va depinde de segmentul de
pia corespondent; n concluzie, cutarea i aflarea echilibrului just ntre valoarea
calitii atribuite unui produs i costul global al produciei respectivului produs
reprezint unul din obiectivele i, n acelai timp, una din greutile principale de
urmrit nc din faza de proiectare.
Ca atare, n competiia pentru calitate strategiie de firm trebuie s
stabileasc ce structur de atribute ale produselor ar trebui s decid alegerea
clientului i, n acest sens, ar trebui identificai factorii decisivi care duc la crearea
i fixarea n memoria clientului a produsului, serviciului sau firmei.
Tipologia strategiilor inovaionale, avansat de Freeman, evideniaz ase
strategii diferite, n funcie de caracterul i intensitatea cercetriidezvoltrii
desfurate, de capacitile de producie i de pia, de ciclul de via al produselor
i de ali factori: ofensiv, defensiv, imitativ, dependent, tradiional,
oportunist.

Design i estetica mrfurilor

Alegerea uneia din aceste strategii depinde de punctele forte pe care firma
le are n domeniile cercetrii - dezvoltrii, designului, controlului de calitate,
serviciilor tehnice etc. i nu n ultimul rnd de "cultura" produsului sau a firmei sau
a "organizaiei".
S-a constatat c firmele de succes au, n general, o cultur a inovaiei i a
designului de calitate care le influeneaz ntreg procesul managerial (Sony,
Philips, IBM). n acelai timp, firmele pot adopta strategii pe termen lung, mediu
sau scurt; se pare c strategiile care deriv din combinarea diferitelor obiective i a
termenelor de realizare a acestora s-au bucurat de succes.
Legat de rolul designului i esteticii produselor n strategia firmei, se
impune menionarea unui alt element i anume recuperarea investiiei.
Incertitudinile pe care designul le implic, mai ales n cazul produselor noi, fac
dificil calcularea termenului de recuperare a investiiilor. De multe ori, costurile i
timpul necesar depesc previziunile iniiale. Pot aprea probleme tehnice, este
posibil s intervin firme concurente cu produse similare, este posibil s se
modifice preferinele consumatorilor.
i iat un argument n plus, ce susine ideea c designerul trebuie s
coordoneze proiectul i s fac parte din echipa managerial: el este n msur s
sugereze tipul de risc pe care ntreprinderea este ndreptit s i-l asume pentru ai asigura reuita n contextul actualei concurene.
Nu este de neglijat nici locul pe care l ocup designul i estetica
mrfurilor n cadrul politicii de produs a ntreprinderii. i aceasta cu att mai mult
cu ct maturizarea tehnologic i difuzia rapid a noilor tehnologii favorizeaz
dezvoltarea unui numr impresionant de firme productoare. La aceasta se adaug
reducerea ciclurilor de via ale produselor, care oblig la apariia unor noi
produse, mai performante i eventual mai ieftine, precum i reducerea accentuat a
ciclurilor de dezvoltare de noi produse.
Rank Xerox, de pild, a redus timpul de dezvoltare pentru copiatoare de la
5 ani la numai 3 ani, la nceputul acestui deceniu. Timpul de dezvoltare a
camioanelor Volvo s-a redus de la 7 ani la 5,5 ani, cel al automobilelor Honda de la
8 ani la 3 ani, iar cel al televizoarelor Sony de la 2 ani la doar 0,75 ani. S- a
demonstrat c o prelungire a timpului de lansare-comercializare a produsului pe
pia cu 10% (pentru o perioad de dezvoltare a produsului de 2 ani) conduce la o
scdere a veniturilor ncasate pentru produsele noi cu 25-30%. n comparaie, o
cretere a costurilor de producie cu 10% determin o reducere a venitului total de
numai 15-20%, n timp ce o cretere a costurilor de cercetare-dezvoltare cu 30%
determin o scdere a veniturilor totale de 5-10%.
Dar succesul este cu att mai mare cu ct: firma cunoate mai profund
nevoile cumprtorilor; raportul performane cost este mai mare; produsul este
lansat pe pia naintea concurenilor; marja aportului de capital calculat este mare;
echipa de creaie multifuncional este eficient; cheltuielile de promovare i de

Valenele operaionale ale designului i esteticii mrfurilor

lansare a produsului sunt mai mari i sprijinul acordat de conducerea firmei este
mai mare*.
Pentru a grbi procesul de creare a noilor produse, multe firme apeleaz la
aa numita creaie simultan. Eficiena procesului de inovare depinde nc de la
nceput de efortul de echip, de strnsa colaborare ntre compartimentele de
cercetare-dezvoltare, proiectare, producie, achiziii, marketing i cel financiar.
Studiile efectuate asupra companiilor japoneze demonstrez c succesul produselor
noi se datoreaz n mare parte lucrului n cadrul echipelor multifuncionale i
abordrii fazelor de dezvoltare frontal ( fig. 54).
Pentru ca aceast metod s fie eficace, tensiunile ntre departamente,
timpul, costurile i riscurile trebuie reduse ct mai mult. Posibilitile de
comunicaie, de integrare i de sintez ale designului capt astfel o valoare
inestimabil. Dezvoltarea unei relaii ndelungate ntre designeri i economiti
sporete nelegerea nevoilor consumatorilor i permite dezvoltarea creativitii i
experienei pe baz de echip.
Principalele aspecte ce trebuie luate n consideraie n condiiile integrrii
designului i esteticii mrfurilor n politica de produs a firmei sunt:
- impactul designului i esteticii mrfurilor asupra consumatorului difer
n funcie de tipul de produs; cnd cumprtorul vizeaz performana, el poate fi
convins c un produs, care are forma mai simpl, contemporan, va avea o
performan superioar; n mod contrar, cnd el cumpr confort, un mod de a
tri, gusturile sale i comportamentul su sunt mai conservatoare.
- tipul de design necesar ntr-o ntreprindere difer n funcie de produs;
pentru produsul de lux se vor avea n vedere toate tipurile de design: design de
produs, design ambiental, design publicitar;
- designul i estetica mrfurilor implic luarea n consideraie a ciclului de
via al produsului.

Cooper, R:G., Kleinschmidt E.J., New Products: The Key Factors in Success, Chicago, 1990.

Fig. 54 Activitatea echipelor multifuncionale

Design i estetica mrfurilor

Valenele operaionale ale designului i esteticii mrfurilor

9.2 Implicaiile manageriale ale designului i esteticii mrfurilor

Multe ntreprinderi au neles c designul a devenit o funcie n cadrul
structurii lor. Era de altfel, de decenii ntregi, o funcie n societi ca: Olivetti,
IBM, AEG. Alte ntreprinderi au mers chiar mai departe ncredinnd designerilor
planificarea produsului sau conducerea proiectului, participnd astfel i la
elaborarea unei strategii de pia: Braun, Porche, Sony, Philips.
Pe la mijlocul anilor `50 numai cteva firme foloseau deliberat procesul de
creaie a formelor produsului n scopul realizrii unei imagini larg rspndite a
acestora i n acelai timp pentru creterea veniturilor. n deceniul opt rolul
designerului s-a oficializat; spre exemplu, directorul de design de la Sony a fost
nsrcinat i cu coordonarea dezvoltrii produselor provenind din diferite
compartimente: audio, video i TV. De notat c acest tip de funcie (de integrare)
cumulativ a devenit indispensabil n sectorul electronicelor, pe msur ce
sistemul video familial a nceput s aib succes. Aceste sisteme sunt de fapt
asocieri ale noilor tehnici audio (cum ar fi CD-ul) cu sisteme video mai sofisticate
i ordinatoare interactive.
Dezvoltarea de noi produse este pe ct de important, pe att de riscant.
Studii laborioase realizate n Marea Britanie, S.U.A. i Canada, care au urmrit
relaia dintre principiile dezvoltrii produselor noi i performanele lor comerciale
(peste 14000 produse provenind de la peste 1000 de firme) au permis identificarea
factorilor de succes aparinnd urmtoarelor trei aspecte:
orientarea spre pia:
o diferenierea fa de produsele concurenei;
o caliti apreciate de client;
o abilitatea de a impune produsul pe pia din timp;
o lansare de produs n for.
Produsele care au fost vzute de clieni ca fiind substanial mai bune dect
cele concurente, mai ales prin caracteristici ce au cutare, au avut de cinci ori mai
mult succes dect cele difereniate prin aspecte marginale.
planificarea i definirea specificaiilor;
Produsele definite pn la cele mai mici detalii au avut de trei ori mai mult
succes.
calitatea procesului de dezvoltare a noului produs:
o activitile tehnice de calitate;
o corelarea activitilor tehnice cu performanele prestabilite;
o activitile de vnzri i marketing potrivite noului produs;
o armonia dintre echipele tehnice i cele de marketing.
Acolo unde activitile tehnice sunt consistent realizate la un nalt nivel
calitativ, produsele au, n general, un succes de 2,5 ori mai mare.
Regula jocului n crearea unui produs, exprimat de Robert Cooper,
spune c atunci cnd incertitudinile sunt mari, meninei mizele la un nivel
sczut; pe msur ce incertitudinile scad, mizele cresc.

Design i estetica mrfurilor

Ca atare, dezvoltarea produsului se prezint ca un proces de risc

managerial. Fiecare etap a procesului alctuiete un ciclu al generrii de idei
creative, urmat de selectarea sistematic a ideilor. Tunelul de dirijare a riscului
este un mod de abordare a dezvoltrii unui produs care arat cum se schimb riscul
i incertitudinea pe parcursul acesteia. Este n esen un proces de luare de decizii
n care dreptunghiurile reprezint opiunile, iar dreptunghiurile rotunjite deciziile
(fig .55).

Mijloace

acestora

Fig. 55 Etapele riscului managerial

(dup R. Cooper)

Chiar decizia a inova sau nu este foarte riscant i provoac multe

incertitudini. Decizia a inova duce uneori la riscul unor cheltuieli substaniale,

Valenele operaionale ale designului i esteticii mrfurilor

fr a se recupera investiia. Decizia a nu inova poate duce la scoaterea firmei

din competiie, ceea ce nu o avantajeaz deloc fa de concuren.
Odat luat decizia i introdus n strategia companiei, pasul urmtor este
de a examina oportunitile de inovare, spre exemplu:
o introducerea de produse cu cost redus prin reducerea costurilor de
producie;
o introducerea de produse cu valoare sporit prin modernizarea
formei sau prin folosirea de noi materiale;
o introducerea unor extensii la un produs existent i reducerea
costurilor etc.
Oportunitatea stabilit ar trebui, ideal, s urmeze dezvoltarea mai multor
produse (unei game de produse), stabilind scopuri pe termen mediu i lung. Mult
mai eficiente dect proiectele intermitente, pentru care exist un mare risc, s-au
dovedit inovaiile din mers,. Dar ce se ntmpl dac te-ai hotrt, de exemplu,
s reduci costurile i s scazi preul tocmai cnd piaa caut valoare sporit i noi
caliti?
Etapele dezvoltrii propriu-zise implic, n continuare, mai puin risc i
incertitudine sczut, fa de etapele precedente. De asemenea, riscul i
incertitudinea se reduc progresiv pe msur ce deciziile sunt luate n legtur cu
modul de materializare a produsului i accesoriilor acestuia i n legtur cu
principiile de operare a acestora . Dar aceasta nu nseamn c riscul i
incertitudinea nu vor fi prezente chiar i atunci cnd noul produs este n depozit i
gata de vnzare. Minimizarea riscului este nsi esena dezvoltrii efective a
produsului.
Dezvoltarea de noi produse prin tunelul (sau plnia) de dirijare a riscului
este mult mai sigur dect alte abordri, ca de exemplu f-l i vezi dac se vinde.
Cheia succesului n dezvoltarea produsului const n investirea de timp i
efort pe durata studiilor iniale pentru a se evita cheltuieli costisitoare ulterioare.

Design i estetica mrfurilor

Fig. 56 Costuri i avantaje ale diferitelor stadii ale designului

( dup R. Cooper )

Fig.56 dezvolt aceast idee i arat cum costurile atrase de-a lungul
procesului de dezvoltare sunt minime pentru nceput i cum ncep s devin
semnificative pe parcurs, urcnd constant pe perioada produciei industriale.
Deci, se recomand a se evita investiiile mari (prototipuri, mijloace de
producie), pn cnd etapele preliminare ale dezvoltrii produsului diminueaz
incertitudinile, iar miza crete. Designul preliminar, producerea de machete i
modele ieftine, estimarea costurilor, discuiile cu potenialii clieni necesit doar
timp i un minim de materiale. Munca de cercetare este constituit din cercetarea
de birou (desk research) i modelri, desene relativ necostisitoare, costul ei total
fiind astfel redus. i s nu uitm c suntem ntr-o lume a comunicaiilor.
n contextul actual de mondializare a unor piee pe care se ngrmdesc
productori, ntreprinderea trebuie nainte de toate s creeze noi legturi ntre ea i
consumatori. Aceasta nseamn ntrirea n cadrul propriei structuri a legturilor
dintre diferitele componente ale lanului de activiti, mai ales dintre tehnologie,
dezvoltare, producie, marketing, vnzri, distribuie, service.
9.3 Eco-design n restructurarea produsului
n contextul economic actual marcat de globalizarea fenomenelor de
recunoatere tot mai larg a interdependenelor dintre mediu i dezvoltare, asistm
la creterea exigenelor societii privind protecia mediului, exigene concretizate
n reglementri din ce n ce mai severe.

Valenele operaionale ale designului i esteticii mrfurilor

Sub presiunea acestor reglementri i innd seama de creterea

importanei criteriilor ecologice n departajarea produselor i serviciilor de pia, n
condiiile unei oferte diversificate i deosebit de dinamice, tot mai multe organizaii
sunt preocupate s-i mbunteasc performanele de mediu.
n acest scop, multe organizaii aloc sume importante din volumul lor de
investiii, ceea ce favorizeaz cercetarea-dezvoltarea de procese i produse
compatibile cu mediul environmental-friendly.
Dac prin design se dorete contribuia la reinventarea lumii, el trebuie s
rspund prompt i cu mult curaj acestor mutaii: filozofia calitii i a mediului,
limitarea resurselor naturale, identitatea cultural, promovarea biotehnologiei,
dezechilibrele demografice etc.
Filozofia calitii nlocuiete astzi mitul calitii. Bineneles, nu este
vorba numai de calitatea produselor i serviciilor, ci i de calitatea relaiei cu
obiectele, calitatea vieii personale, intelectuale i culturale, calitatea mediului.
Dup anii consumului cu orice pre, apare o anumit form de moralizare a
consumului, ca de exemplu preocuparea care exist actualmente pentru produsele
cu durat de via lung, transgeneraionale sau pentru produsele multifuncionale,
precum i interesul permanent pentru mai buna utilizare a resurselor naturale.
Proiectarea i realizarea noilor produse este pentru multe companii o
activitate care ntrerupe mersul normal al lucrurilor, ceea ce face ca designerii s fie
privii ca ageni ai schimbrii.
Practica eco-designului vizeaz ca mbuntirea produsului s determine
ntr-un ciclu de via reducerea consumului de energie, de deeuri, de radiaii i de
toxine. Designul produselor durabile trebuie ns s includ i concepte de service
ecologic cum ar fi: folosirea asociat a produselor, leasingul ambiental i
utilizarea n comun. Nu sunt neglijate nici aspectele etice i sociale ce apar n
procesul designului durabil.
Dezvoltarea durabil urmrete concilierea pe termen lung, ntre
necesitatea produciei i a consumului, pe de o parte i protejarea unui mediu
prielnic vieii, pe de alt parte. Aceast filozofie marcheaz totodat trecerea de la
msurile corective la cele preventive.
Pentru a satisface nevoile oamenilor din ntreaga lume se impune pe de o
parte reducerea la minimum a limitelor impuse de resurse, nivelul tehnologiei i al
organizrii sociale i pe de alt parte realizarea de bunuri dematerializate, un
service ecologic orientat spre eficien, economisire i revizuirea orientrii
resurselor.
Avantajul bunurilor imateriale este acela c cererea poate n mod virtual s
creasc la infinit fr s afecteze n mod negativ mediul nconjurtor.
n contextul acestei evoluii, implicaiile manageriale ale eco-designului
vizeaz n mod hotrtor:
definirea politicii de eco-design i ncorporarea n managementul de mediu
al firmei;
alegerea ntre implementarea activitii de eco-design cu resurse proprii sau
cu ajutorul serviciilor externe de consultan;

Design i estetica mrfurilor

stabilirea serviciilor prestate prin activitatea de eco-design:

o designul metodelor de comunicare (att n interiorul companiei, ct
i cu piaa)
o decorul comercial (arhitectura interioar, prezentarea mrfurilor):
o selecia i designul produselor cu ambalajele i grafica aferent;
o satisfacerea cerinelor impuse de mod.
limitarea riscurilor de achiziie i a incertitudinii clienilor fa de calitatea
produselor n stabilirea atributelor preuite de client (evident dependente de
experien i ncredere);
formularea specificaiilor obiectivelor de eco-design prin fixarea cadrului
problemei, a metodelor utilizate i a mrimii efortului necesar, a graficelor
de execuie i bugetelor, astfel nct s poat fi evaluat consumul de timp
necesar, deci i costurile;
stabilirea unui limbaj vizual comun menit s dirijeze aciunile
designerului i s constituie o metod util de interpretare vizual a datelor
calitative de marketing care definesc diferitele oportuniti de segment, n
ceea ce privete aspectul mrfii ori stilul de via al consumatorului;
stabilirea conceptelor de baz ce trebuie aplicate n designul produsului n
funcie de natura programului (n aceast etap pot aprea diferite puncte
de decizie care pot duce la revizuirea repetat a ideilor i direciilor) i,
eventual, o evaluare preliminar a costurilor;
efectuarea detaliat a eco-designului prin rafinarea tuturor aspectelor
exterioare ale produsului care intesc consumatorul:
o proiectarea produsului, att ca form general ct i detaliat;
o armonizarea rigorilor tehnologice cu cerinele eco-designului
(adaptarea resurselor cu cererea, constrngeri de cost, profit
ateptat etc.);
o reprezentarea tridimensional a produsului;
o studiul de fezabilitate i industrializare prin calcularea costurilor i
evaluarea posibilitilor tehnice.
realizarea proiectelor de execuie i a prototipurilor, deseori la parametri
finali de finisaj exterior pentru testarea pieei i stabilirea preului, chiar
nainte de lansarea n producie;
lansarea n execuie a noului produs i urmrirea i evaluarea permanent a
calitii n timpul procesului de producie;
ambalarea, marcarea, etichetarea ecologic a noilor produse, analizate din
punctul de vedere al costurilor i profiturilor, dar i din punctul de vedere
al beneficiilor oferite cumprtorului;
definirea canalelor de distribuie i desfacere, a serviciilor post-vnzare,
care pot crete valoarea produsului, pot influena i consolida decizia
clientului de a-l cumpra.
Acest demers nu poate fi conceput n afara reglementrilor ce vizeaz
introducerea la nivel macroeconomic a sistemelor de promovare a produselor
ecologice ( de exemplu prin marcare ecologic) i nici n afara modelelor naionale,

Valenele operaionale ale designului i esteticii mrfurilor

regionale i internaionale de management de mediu ( de exemplu modelul

promovat de standardele internaionale ISO seria 14000).
Marcarea ecologic reprezint un instrument real de promovare a
produselor care se disting prin caracteristici ecologice, n msur s influeneze
pozitiv decizia de cumprare, n condiiile unei oferte deosebit de diversificate.
A doua grup de standarde din seria ISO 14000 este destinat inerii sub
control a impactului produselor i serviciilor asupra mediului. Ele ofer, n egal
msur, instrumente care servesc la optimizarea deciziilor unei organizaii
referitoare la mbuntirea produselor i serviciilor sale, ca i a deciziilor care se
iau de ctre acei responsabili cu elaborarea politicilor de mediu, la nivel
macroeconomic.
Standardele ISO 14000 se refer n principal la marcarea ecologic i la
analiza ciclului de via al produselor.
n concluzie:
eco-designul va continua s pstreze sau s ctige un loc important n
managementul firmei n strns conexiune cu politica de mediu,
promovnd principiul cunoaterii cerinelor legale referitoare la mediu,
aplicabile produselor, serviciilor i proceselor tehnologice;
eco-designul afecteaz totalitatea compartimentelor i activitilor unei
companii mai ales cercetarea-dezvoltarea, producia, utilizarea etc.,
reflectnd situaia concret a firmei privind natura, dimensiunile i
impactul activitilor, produselor i serviciilor sale asupra mediului;
eco-designul necesit alocarea unor resurse importante, dar succesul pe
pia al produsului poate determina performane financiare importante
(vezi Philips, Electrolux) , alturi de cele sociale i mai ales de cele
referitoare la protecia mediului;
eco-designul se raporteaz la fiecare aspect al funcionrii unei firme, de
la producie la finane, marketing, distribuie;
eco-designul presupune utilizarea aptitudinilor creative i integratoare ale
designerilor, privii ca promotori ai schimbrii i integrrii continue a
sistemului de management de mediu i prevenirea polurii.
Eco-designul este, aadar, un domeniu de cea mai mare importan n
ntreaga gam de activitate a unei companii, influennd toate funciunile
economice tradiionale i acionnd ca interfa ntre firm i pieele sale.
Fr eco-design nu pot fi dezvoltate noi produse ai cror parametri
ecologici s fie considerai alturi de cei legai de sntate, ergonomie,
siguran i frumusee. i toate acestea puse n slujba consumatorilor.