Bariere i obstacole n procesul comunicrii

Prof. Tabacu
Vasile-Ovidiu

De fiecare dat cnd utilizm limba, n forma ei vorbit sau scris,

urmrim aceleai patru scopuri principale (oricare ar fi obiectivul urmrit
de noi, fie el,de a explica, de a influena, de a educa, de a convinge).
Acestea sunt:
-s fim receptai(auzii sau citii);
-s fim nelei;
-s fim acceptai;
-s provocm o reacie(o schimbare de comportament sau de atitudine).
Nereuita n atingerea acestor obiective nseamn c ceva n derularea
comunicrii nu funcioneaz corespunztor, adic a interferat ceva n
transmiterea mesajelor. Orice interfereaz cu procesul de comunicare
poart denumirea de barier, dificultate sau noise.
Barierele n comunicare se produc atunci cnd receptorul mesajului
comunicat nu recepteaz sau interpreteaz greit sensul dorit de emitor.
O comunicare eficient urmrete s reduc motivele care determin
aceste fenomene. ntelesurile se regsesc n oameni i nu n cuvinte,astfel
c identificarea factorilor care conduc la interpretri greite este primul
pas spre a realiza o mai bun comunicare. Acetia sunt:
1.Diferenele de percepie-Modul n care noi privim lumea este influenat
de experienele noastre anterioare, astfel c persoanele de vrste diferite,
naionaliti, culturi, educaie, ocupaie, sex, temperamente etc. vor avea
alte percepii i vor interpreta situaiile n mod diferit. Diferenele de
percepie sunt de multe ori rdcina a numeroase bariere de comunicare.
2.Lipsa de cunoatere-Este dificil s comunicm cu cineva cu o cultur
general precar, ale crei cunotine in legtur cu un anumit subiect n
discuie sunt mult mai reduse. Desigur, nu este imposibil, dar necesit
mult abilitate din partea celui care comunic. El trebuie s fie contient
de prpastia cultural dintre cei doi i s se adapteze n consecin.

3.Concluziile grbite-Deseori vedem ceea ce dorim s vedem i auzim

ceea ce dorim s auzim, evitnd s recunoatem realitatea n sine.
Aceasta ne poate conduce la erori de percepie.
4.Stereotipii-Numai nvnd permanent din experienele proprii vom
prentmpina riscul de a trata persoane diferite ca i cnd ar fi una
singur: dac am cunoscut un inginer (student, maistru, negustor, etc.) , iam cunoscut pe toi.
5.Lipsa de interes-Este una din ce mai mari i mai frecvente bariere ce
trebuie depite. Acolo unde lipsa de interes este evident i de ineles,
trebuie s se acioneze cu mult tact pentru a direciona mesajul astfel
nct s corespund intereselor i nevoilor celui care primete mesajul.
Alte bariere n cumunicare sunt:
6.Dificultile de exprimare
7.Emoiile locutorului
8.Personalitatea
9.Etnocentrismul
Concluzie:
Barierele n comunicare pot fi ntlnite n orice situaie de comunicare i,
din acest motiv rareori mesajul transmis este identic cu mesajul
recepionat.