SUBIECTE LOGISTICA

1.Difinitia completa a logisticii. Logistica

este transferul bunurilor de la furnizor pana la consumatorul final cu costuriminime si
asigurand clientului un nivel de servire acceptabil.
Logistica
-este un process triplu de planificare, aprovizionare si onorare a unei comenzicare perminte: anticiparea solicitarilor clientului ;
-obtinerea capitalului, resurselor umane si tehnologice si a bunurilor necesare satisfacerii
clientului ;
-optimizarea si utilizarea retetelor de distributie a produselor,Informatiilor ;si serviciilor
necesare onorarii complete si rapide a comenzilor la cele maimici costuri .
2.Drepturile fundamentale evidentiate in definitia complexa.
-activitatea logistica urmareste managementul circulatiei bunurilor si resurselor in cadrulunei
firme sub forma unui sistem integrat ;-tinta tuturor activitatilor logistice este onorarea
comenzilor, in conditiile anticipariiintentiilor si solicitarilor clientilor ;-planificarea
activitatilor face parte din planificarea activitatilor economice din cadrulfirmei, ceea ce
permite considerarea logisticii ca o activitate de management componentaa managementului
general al unei firme ;-faptul ca logistica trebuie considerata ca o metoda de crestere a
eficientei activitatii uneifirme prin cresterea calitatii produselor, prin reducerea costurilor
rezultate din accelerareafluxului de bunuri in sistemul logistic al fiecarei firme participante la
comercializare si prin satisfacerea clientului in conditiile de timp, loc, calitate, cantitate si cost
solocitate deacesta .
3.Continutul conceptual si distributiile fundamentale ale logisticii .
Practic,conceptul cuprinde toate activitatile necesare managementului fluxului de bunuri intre
furnizarea de materii prime si utilizarea finala. Aceste activitati sunt legate demiscarea si
stocarea bunurilor, materialelor si informatiilor, si trebuie sa indeplineascadoua obiective
fundamentale cum ar fi : -atingerea unui nivel ridicat de servire a clientilor la cele mai scazute
costuri posibile respectiv crearea unui sistem logistic care sa permitaun raspuns adecvat la
solocitarile cientului.
4.Misiunea logisticii
consta in furnizarea bunurilor si serviciilor la locul, timpul siconditiile solicitate de client cu
obtinerea unui maxim de profit. Indeplinirea acesteimisiuni, determina o contributie
semnificativa a logisticii la cresterea profitului firmei simai ales la crearea unui potential
substantial de sporire a competitivitatii acesteia pe piata.1
5. Definitia completa a sistemului logistic.
Sistemul logistic este ansamblul resurselor fizice, al infrastructurii informatice, al persoanelor si
procedurilor care fac posibil fluxul de bunuri si transmiterea de informatiide la punctul de
origine - aprovizionarea cu materii prime - pana la punctul deutilizare/consum - receptia
produselor finite de catre clientii finali.
6. Nr. Firmelor care alcatuiesc sistemul logistic (Conditia functiilor fundamentale)
este dependent de capacitateaacestora de a indeplinii cele patru functii fundamentale de
preluare, procesare, transport sidistribuite a materiilor prime, materialelor si produselor finite
rezultate din acestea, catreutilizatorul/consumator.

Cele 4 functii fundamental - descriu sistemul logistic (Ghiani, Lapote siMusmanno), in

economia reala fluxul de bunuri include un nr. de cel putin 3 tipuri defacilitati economice tre
componente de baza ale unui
lant de aprovizionare-livrare.
7. Definirea- lantului de aprovizionare-livrare.
-reprezinta materializarea in practica economica aunui sistem logistic.
-poate fi definit ca un sistem logisticcomplex in care materiile prime sunt transfomate in
produse finite so distribuiteutilizatorilor-consumatorilor finai (Ghiani, Lapote si Musmanno).
8. Fluxurile in lantul de aprovizionare-livrare.
In strcutura fizica a unui lant de apropvizionare se desfasoara doua tipuri de fluxuri:
cel de bunuri si materiale respectiv cel de informatii.
-Fluxul de bunuri
se desfasoara din spre sursele de materii prime catre clientii finali dar se poate desfasura
dinspre surselesi in sens invers. Produsele depasite fizic si moral, produsele defecte sau
nefunctionalecare sunt returnate pt. reparatie sau casare circula in sens invers si alcatuiesc
distributiainversa.
-Fluxul de informatii
se desfasoara in ambele sensuri, desi in general seaccentueaza componenta sa inversa fluxului
de bunuri (Ghiani, Lapote si Musmanno),adica dinspre client spre sursa de materii prime.
Fluxul de informatii cuprinde date privind vanzarile, comenzile clientilor, garantia, modul de
utilizare a produselor,informatii de marketing necesare logisticii. produselor, informatii de
marketing necesarelogisticii.
9. Definirea valorii ofertei (valoarea totala, valoarea oferita clientului)
O crestere a eficientei activitatii generale a agentilor economici care asociata cuaccelerarea
fluxurilor duce la cresterea nivelului de servire a clientilor si capacitatea deextindere a
numarului acestora. De aici o crestere a profitabilitatii activitatii agentilor economici implicati
si a valorii totale a ofertei intreprinderii si a valorii oferite clientului.In esenta,valoarea totala
a unui produs sau serviciu repr.pt. client ansamblul beneficiilor pe care acesta le asteapta da la
respectivil produs sau serviciu.
Valoarea careeste oferita clientului este diferenta dintre valoarea totala pt. client si costurile
generatede evaluarea, obtinerea si utilizarea bunului.2
10. Definirea canalului logistic.Canalul logistic
-repr. un lant de aprovizionare-livrare avand ca scop livrarea bunurilor si administrarea
corespunzatoare a circulatiei acestora in sensul indepliniriimisiunii logisticii. El asigura
disponibilitatea spatiala si temporala a bunurilor siserviciilor asociate, constituind sistemul
principal de asigurare si crestere a nivelului deservire a clientilor si totodata de diferentiere si
crestere a competitivitatii agentilor economici.
11. Sistemul logistic al firmei (cele 3 componente) .
Daca notiunea de sistem logistic poate fi extinsa la cea de canal logistic ea poate fide
asemenea si restransa la nivelul fiecarei firme care face parte din alcatuirea canaluluilogistic.
Acesta cu toate ca o astfel de abordare nu este agreata de toti specialistii dindomeniu si mai
ales de catre practicieni care au tentatia de a restrange aria de cuprinderea logisticii strict la
partea de distributie si transport a bunurilor.La nivelul unei firme comerciale, sisitemul
logistic este format din 3 componentemajore : aprovizionarea, activitatile de sustinere si
distributia fizica.

Aprovizionarea
include activitati de achizitie a bunurilor si serviciilor necesareindeplinirii obiectivelor firmei
si se refera la relatiile ce se stabilesc intre firma sifurnizorii ei. De asemenea, in afar de
activitatea de achizitie, aprovizionarea presupune siactivitati de transport, gestiune a
stocurilor, depozitare,manipulare, gesiune a informatiei.
Activitatile de sustinere a vanzatorilor
se refera numai la fluxurile de materiale dininteriorul firmei, intre diferitele stadii ale
proceselor economice specifice.
Pt. Procesatori -,in cadrul acestei componente, logistica are rolul de asigurare a materiilor
prime,materialelor, pieselor, produselor in curs de prelucrare, in cantitati necesare
desfasurariiactivitatilor de fabricatie, in concordanta cu programul de protectie stabilit
. Pt. Firmele comerciale si de distributie -, logistica urmareste asigurarea disponibilitatilor
bunurilor lamomentul solicitarii acestora de catre clienti conform cu misiunea sa, in special
pringestiunea si coordonarea aprovizionarii si stocarii respectiv a informatiilor
privindvanzarile. In esenta, pt. ambele categorii de agenti economici, logistica
urmaresteaccelerarea fluxurilor interne de materii prime, materiale, componente, bunuri
semifinitesi finite respectiv informatii.
Distributia fizica -se afla la intersectia dintre sistemul logistic al firmei si clientiiacesteia,
operatiunile sale specifice urmanad sa puna bunurile la dispozitia acestora.Astfel obiectivele
de marketing ale comerciantilor si distributorilor sau asteptarileconsumatorului/utilizatorului
final sunt indeplinite prin oferirea de unitati de forma,cantitate, timp si loc, in sensul misiunii
logisticii. Concret, distributia fizica includeactivitati de transport, depozitare, gestiune a
stocurilor, prelucrare a comenzilor clientilor,ambalare, management al informatiei.
12.Sistemul logistic al firmei - operatiuni primare.
Operatiunile logistice primare -sunt implicate in miscarea fizica a bunurilor si serviciilor ascociate
si includ logistica interna, productia, logistica externa, marketingul si vanzarile,serviciie post
vnzare.3
13.Sistemul logistic al firmei - operatiuni de sustinere.
Sprijina operatiunile logistice primare si se sprijina reciproc. Ele sunt achizitia,dezvoltarea
tehnologica, managementul resurselor umane si infrastructura firmei careconsta in
managementul general, planificare, finantele, contabilitatea.
14.Logistica integrata.
In general, in cazul a numerosi agenti economici, activitatile sistemului logistic sedesfasoara
si sunt gestionate fragmentat si dispersat, necoordonat in cadrul diverselor functii ale firmei.
Fiecare are un buget, prioritati si sisteme de evaluare proprii.
Logistica integrata -are ca scopuri principale reducerea dimensiunii stocurilor,accelerarea
suplimentara a fluxului de bunuri prin optimizarea utilizarii mijloacelor detransport si a
depozitelor si cresterea eficientei functionarii sistemului logistic prinreducerea nr. si duratei
proceselor pe care le implica fiecare componenta a acestuia.
15. Canalul logistic total.
Asa cum rezulta din aspectele analizate, canalul logistic include sistemele logisticeale
firmelor care actioneaza in interiorul acestuia.Eficienta actiunii logisticii in interiorul
canalului este dependenta in cel mai inaltgrad de integrarea sistemelor logistice ale firmelor
care participa la fluxurile de bunuri siinformatii, in corelatie cu o logistica integrata bazata pe
cost total la nivelul sistemuluilogistic al fiecarei firme din componenta canalului. Mai exact
de existenta unui canal logistic total.

16. Costul logistic total.

Reprezinta suma activitatilor logistice specifice, ambele urmand a fi dezvoltate insectiunea
urmatoare. Mai exact este format din costurile de transport, depozitare, de prelucrare a
comenzilor, de stocare si de productie definite la nivel de lot. D.p.d.v. el repr.cheia
implementarii unei logistici integrate. In acest sens, scopul unei organizatii ar trebuisa fie
reducerea cotului logistic total mai degraba decat reducerea separata a costurilor fiecarei
activitati logistice in parte .
17. Prelucrarea comenzilor.
Include sistemele de prelucrare a comenzilor clientilor, de verificare a stadiului de prelucrare
a acestora, de comunicare cu clientul si onorare concreta a acestora prinlivrarea bunurilor.
Astfel, prelucrarea comenzilor contribuie direct la performantalogistica prin reducerea
marimii intervalului de livrare a produselor ca urmare a uneidecizii judicioase si corect
fundamentate de declansare a livrarii produselor catre client.
Principalele decizii manageriale specifice prelucrarii comenzilor urmaresc :
- stabilirea procedurilor de primire a comenzilor de la clienti;- stabilirea metodelor de
transmitere a informatiilor privind comenzile in cadrul firmei;- definirea ordinii de prioritate
in prelucrarea comenzilor;- alegerea variantei de onorare a comenzii.4
18. Managementul transporturilor.
Este una dintre activitatile fundamentale ale logisticii pornind de la faptul cadesfasurarea
fluxului intr-un canal logistic presupune circulatia materiilor prime,materialelor si bunurilor
de la punctul de origine la clientul final. Totodata, contributia sala costurile activitatii
organizatiilor si la cele logistice este unul dintre cele maiimportante.Transportul este adesea
considerat ca fiind cea mai importanta componenta unicain costul total. Managementul
transporturilor presupune in esenta derularea unor activitaticum ai fi alegerea celor mai
adecvate modalitati de transport, deplasarea marfurilor,evaluarea si selectia transporturilor,
consolodarea transporturilor, stabilirea rutelor detransport, programarea transporturilor,
asigurarea respectarii regulilor de transport dinzona unde se efectueaza.
19.Managementul bunurilor si materialelor.
Are in vedere gestiunea activitatilor legate de manipularea bunurilor simaterialelor.
Acesta cuprinde o arie larga de activitati car eau in vedere practic toateaspectele legate de
miscarea materiilor prime, componentelor si al depozitelor. Ointreprindere suporta costuri fara
sa adauge valoarea de fiecare data cand un anumitmaterial este miscat sau manipulat. Astfel,
manipularea are o pondere considerabila incosturile logistice si este influentata direct de
deciziile privind depozitarea si influenteazadurata intervalului de livrare si implicit.
20. Managementul ambalarii.
D.p.d.v. al logisticii, utilizarea ambalajelor este importanta atat din punct devedere al
marketingului si promovarii bunurilor cat si al protectiei si pastrarii acestora.Desi un amabalaj
bine conceput poate constitui un element de atractie pt.consumator, din punctul de vedere al
logisticii este mai importanta functia acestuia de protectie in timpul stocarii si transportului. In
esenta, functia logistica a ambalajului estede a permite produselor sa ajunga la clienti, in
conditiile solicitate de acestia.
21.Managementul servirii clientilor.

Servirea clientilor este rezultatul functionarii unui sistem logistic. In directaconformitate cu

misiunea logistica, servirea clientilor are in vedere livrarea produsuluicorect consumatorului
care l-a solicitat la locul si momentul la care l-a solicitat in stareain care l-a solicitat si la cel
mai mic cost posibil. Un nivel de servire ridicat contribuie lasatisfactia clientului ceea ce face
ca acesta sa fie elementul de referinta in proiectarea si functionarea intregului sistem logistic.
Deciziile specifice managementului servirii clientilor se bazeaza pe activitati cumar fi :
- cercetarea nevoilor si cerintelor clientilor actuali si potentiali;- diferentierea nivelului de
servire in functie de cerintele segmentelor de piata vizate;- evaluarea perceptiei clientilor fata
de nivelul de servire oferit;- evaluarea decalajului dintre nivelul asteptat de clienti si cel
efectiv oferit
22. Gestiunea retururilor si distributia inversa.Gestiunea retururilor
este complexa deoarece are ca obiect cantitati reduse de bunuri care intra in sistem in mod
neregulat dinspre client, in sens opus fluxului normalde bunuri finite. Retururile pot crea
numeroase dificultati in functionarea sistemuluilogistic al unei firme mai ales in ceea ce
priveste costurile aferente. Acestea pot ajungeuneori sa fie mai mari de pana la 10 ori fata de
costul deplasarii respectivului bun spreclient.
Distributia inversa
implica ridicarea si eliminarea deseurilor si a resturilor rezultatein urma procesului de
productie, vanzare si ambalare. Ea poate presupune o depozitaretemporara urmata de
transport, refolosire, reprocesare si/sau reciclare. Cum preocuparea pt. utilizarea de ambalaje
reutilizabile sau reciclabile este in continua crestere, importantaacestor procese a capatat si va
capata o importanta din ce in ce mai mare.
23.Managementul informatiilor.
Comunicarea este un element vital pt. functionarea unui sistem logistic al unei firmeasa cum
fluxul de informatii este un element vital functionarii canalului logistic.Obtinerea unui avantaj
competititv are la baza o foarte buna comunicare intrecompartimentele unei firme. Din acest
motiv comunicarea in interiorul intreprinderilor,mai ales al celor specializate in distributie,
devine un proces din ce in ce mai automatizatsi mai complex.
Fluxul de informatii asigura comunicarea intre :
- firma, furnizorii si clientii sau;- functiile principale ale intreprinderii cum ar fi logistica,
cercetarea dezvoltarea,contabilitatea, marketing si productie;- evaluarea perceptiei clientilor
fata de nivelul de servire oferit;- eveluarea decalajului dintre nivelul asteptat de clienti si cel
efectiv oferit.
24.Mixul logistic - definirea scopului.Mixul logistic
este considerat a fi un ansamblu de actiuni intercorelate necesar optimizarii rentabilitatii in
raport cu costul logistic total.
El repr.principalul instrumentutilizat pt. coordonarea practica a operatiunilor primare si de
sustinere ale sistemuluilogistic, in cadrul sistemului logistic firmei.
Coordonarea urmareste gasirea unuiechilibru intre desfasurarea activitatilor logistice si
necesitatea reducerii costului total.Prin optimizarea activitatilor logistice se urmareste
reducerea costurilor aferente acestor activitati prin stabilirea unui echilibru intre respectivele
costuri in cadrul costului logistictotal. Astfel scopul mixului logistic este in esenta atingerea unui
nivel de servire maximcu un cost total minim.
25. Mixul logistic - structura.

La modul general, in cadrul mixului logistic sunt incluse costurile pe care legenereaza fiecare
dintre activitatile logistice, fie ele de baza sau de sustinere.Complexitatea structurii mixului
logistic este determinata de doua aspecte fundamentale legate de functionarea sistemului
logistic al unei firme.
-Primul aspect are in vedere marimea costurilor logistice. El este influentat direct de amploarea
cu care se desfasoarafiecare dintre activitatile logistice desi implicit de pozitionarea lor intruna din cele douacategorii, in functie de actiunea factorilor care determina respectiva
pozitionare
-Cel de-al doilea aspect vizeaza posibiliatatea de echilibrare reciproca intre costurilespecifice
diverselor activitati logistice astfel incat pe ansamblu sa se obtina reducere acostului logistic
total.
In structura mixului logistic sunt incluse 6 categorii fundamentale de costuri :
- costurile servirii clientilor ;- costurile de transport;- costurile de depozitare;- costurile
prelucrarii comenzilor;- costurile bunurilor si materialelor;- costurile stocarii.
- Cele 6 categorii de costuri se grupeaza in perechi care reflecta o relatie directaintre acestea, astfel :
- costurile servirii clientilor cu costurile informarii si prelucrarii comenzilor;- costurile stocarii
cu costurile de transport;- costurile bunurilor si materialelor cu cele de depozitare.
26. Costurile servirii clientilor.
Pe ansamblu, variatia nivelului de servire determina costurile vanzarilor pierdute.Acestea repr.
valoarea actuala si viitoare a tuturor intrarilor financiare pierdutedatorita nemultumirii unui
client ca urmare a indisponibilitatii, termenelor de livrare prealungi si a nerespectarii altor
conditii de servire. Ele includ deci costurile onorariicomenzii, costurile de asigurare a pieselor
de schimb si a service-ului si costurilegestiunii retururilor. Acestea din urma, in mod special,
au un impact seminificativ asuprafelului in care consumatorul percepe nivelul de servire ca si
asupra valorii oferiteclientului.
27. Costurile transportului.
Sunt determinate de operatiunile care repr. obiectul managementuluitransporturilor. Abordarea
lor se poate face din mai multe puncte de vedere, in functie deunitatea de analiza.
Costurile de transport
variaza in functie de volumul sau de greutateamarfurilor, de distanta care trebuie parcursa, de
punctul de origine si respectiv cel dedestinatie, in functie de mijlocele de transport utilizate,
de canalul de distributie utilizat side prestator.
28.Costurile stocarii.
Includ costurile generate de activitatile care repr. obiectul managementuluistocurilor,
managementul ambalarii si distributiei inverse.Costurile stocarii pot fi grupate in 3 categorii
principale:
Costurile de capital -repr. costurile capitalului investit in stocuri si profiturile care ar putea si
obtinute din valorificarea bunurilor care alcatuiesc stocul sau din investirea mai buna a banilor
echivalenti cu valoarea stocurilor.
Costurile de mentinere a stocurilor -sunt determinate de perioada de timp necesara pt. pastrarea
produselor si au in vedere taxele si asigurarile.
Costurile generate de pierderi -sunt cauzate de pierderea de valoare, de uzura fizica simorala a
bunurilor, de furturi si sustrageri, de deplasarea excesiva in sistem si de avarii sialterari, de
operatiunile de remediere, procurarii unui produs similar.7
29.Conceptul de achizitie (ce inseamna si care este obiectul operatiunilor de achizitie).

Achizitia poate fi definita in general ca fiind cumpararea de materiale, servicii si

bunurinecesare operatiunilor de productie, marketing, vanzari si distributiae a unei firme. Ca
ooperatiune logistica de sustinere achizitia urmareste cumpararea la un cost optim si dinsurse
competente si sigure a bunurilor si serviciilor necesare activitatii acesteia, inconditiile
indeplinirii misiunii logisticii marfurilor.
Obiectul operatiunilor de achizitie
este repr. de doua categorii de intrari. Pe de o parte,cele care se regasesc in bunul finit acestea
fiind materiile prime, materialele,componentele, bunurile semifinite, serviciile, utilitatile. Pe
de alta parte, intrarile care nuse regasesc in produsul final oferit clientilor. Acestea sunt
reprezentate de articolele deintretinere, reparatii si exploatare, de echipamente8
29.Conceptul de achizitie (ce inseamna si care este obiectul operatiunilor de achizitie). Achizitia
poate fi definita in general ca fiind cumpararea de materiale, servicii si bunurinecesare
operatiunilor de productie, marketing, vanzari si distributiae a unei firme. Ca ooperatiune
logistica de sustinere achizitia urmareste cumpararea la un cost optim si dinsurse competente
si sigure a bunurilor si serviciilor necesare activitatii acesteia, inconditiile indeplinirii misiunii
logisticii marfurilor.
Obiectul operatiunilor de achizitie este repr. de doua categorii de intrari. Pe de o parte,cele care se
regasesc in bunul finit acestea fiind materiile prime, materialele,componentele, bunurile
semifinite, serviciile, utilitatile. Pe de alta parte, intrarile care nuse regasesc in produsul final
oferit clientilor. Acestea sunt reprezentate de articolele de intretinere, reparatii si exploatare,
de echipamente