Analiza comparativa website-uri :

Vehicule Comerciale

Prezentarea analizei comparative a urmtoarelor siteuri:

1.www.volvo.ro
2.www.evwholding.ro
3.www.romania.iveco.ro

ANUL IV MARKETING IDD GR 2

www.volvo.com

Atunci cnd Volvo a produs primul su model, spre sfritul anilor 20,
autocamioanele erau considerate ca a fi doar o soluie pentru completarea
atelajelor trase de cai, pentru transportul feroviar i pentru cel maritim. n
prezent, autocamionul a devenit principalul mijloc pentru transportul bunurilor,
un element esenial pentru funcionarea corespunztoare a societii.
Reducerea impactului sectorului de transport asupra mediului nconjurtor
pn la un nivel acceptabil pe termen lung reprezint una din cele mai mari
provocri cu care se confrunt industria constructoare de maini i transporturile
din zilele noastre.
Volvo are o tradiie ndelungat de activitate n domeniul proteciei mediului
nconjurtor, iar progresul n raport cu factorul uman: nu trebuie numai s vinzi
mai multe autocamioane, ci s vinzi autocamioane cu emisii sczute de noxe i
un consum redus de carburant.
n aprilie 2003, Volvo Truck Corporation i-a deschis propria companie pe
piaa local, Volvo Romania. Deschiderea propriei companii s-a datorat
rezultatelor excelente obinute pe piaa romneasc: n mod constant, de peste 13
ani, Volvo fiind in top pe segmentul autocamioanelor grele - de peste 18 tone.
Volvo Romania are sediul central n Bucureti, un nou Volvo Truck Center n
Gilu - Cluj, i un birouri regionale de vnzri n Timioara i Iai. Cu un numr
de peste 160 de angajai, ca rezultat al unei dezvoltri rapide, compania ofer un
pachet complet de servicii: vnzri autocamioane noi i rulate, finanare, service,
piese de schimb, asigurri.
Reeaua de service cuprinde cinci ateliere dintre care unul n Bucureti (din 2000)
i unul n Gilu - Cluj (din 2005), i trei ateliere realizate mpreun cu parteneri
locali, n Bacu (din 2003), Deva (din 2003), i Ghiroda - Timioara (din 2006).

a) Prezentare i analiz Home page

Puncte forte
Mergnd din aproape n aproape, vizitatorul poate vizualiza doar
informaia de care este interesat, acesta nefiind copleit de o abunden
de informaii nerelevante pentru solicitrile sale. Ofer cutarea
produselor n funcie de mai multe filtre (criterii) n vederea reducerii
timpului necesar obinerii informailor despre un anume produs .
versiune bilingv roman englez, pentru atragerea unui numr ct mai
mare de clieni
Home page-ul permite direcionarea ctre paginile dedicate suportului
de produse, service, finantari, reprezentante, cariera, compania,
formulare, contact.

 Pagina de nceput respecta regulile referitoare la simplitate, paleta

coloristic fiind armonizat ntr-un stil profesional menit s induc
vizitatorilor percepia seriozitii i profesionalismului companiei.
Existenta fiselor tehnice pentru toata gama de vehicule comerciale
Produsele sunt prezentate prin fotografii
Exista in meniu stiri pe plan local si global, evenimente locale si
internationale
Exista pe site Banca de imagini cu albumul intrgii game de produse

Puncte slabe
Lipsa optimizrii siteului n privina motoarelor de cutare,
pierzndu-se astfel o mare oportunitate de generare a traficului pe
site.
Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuii, pierzndu-se
astfel o mare oportunitate de a crea o comunitate online care s
interacioneze online cu marca organizaiei, existnd doar trimiterea
ctre un site afiliat specializat n acest domeniu.
Lipsa pretului la produsele oferite de companie, pierzandu-se astfel
interesul cumparatorului fata de achizitia produsului si accesarii siteului in viitor
Particulariti
Posibilitatea vizionarii produselor prin Banca de imagini Volvo Trucks
Se remarc lipsa iniiativelor proprii privind crearea de instrumente
necesare fidelizrii vizitatorilor siteului, preferndu-se trimiterea
acestora ctre siteuri afiliate dedicate (newsletter, forum, jocuri online,
divertisment), pierzndu-se o mare oportunitate de relaionare i
studiere a nevoilor i comportamentului clienilor online.

b) Pagina de produs
Evideniaz oferirea produselor n funcie de domeniul de activitate
cumprtorului,graie gamei diversificate de modele.

Construcii

Agricultur

Construcii i minerit

Mrfuri generale

Transport p

Industria petrolului

Servicii publice

Transporturi grele i mrfuri speciale

Industria lemnului

Reciclare i co

n ce domeniu activai?
De la drumurile neasfaltate ale unei cariere de suprafa, la autospecialele pentru pompieri ce se strecoar
cu agilitate prin traficul aglomerat al oraelor, avem autocamioanele potrivite activitii dumneavoastr.

Graie gamei diversificate de modele, Volvo v pune la dispoziie o multitudine de soluii de

distribuie i de transport. Selectai domeniul dumneavoastr de activitate i vei vedea gama de
autocamioane recomandate.

Evideniaz prerile altor vizitatori.inducnd astfel idea de site cu un

traffic ridicat.

www.evwholding.ro
Site-ul de prezentare al importatorului oficial de camioane DAF Romania, lansat
la inceputul anului 2007 are menirea de a facilita colaboratorilor si clientilor
identificarea mai rapida a informatiilor utile fiecaruia.
EVW Holding - importator oficial DAF
EVW Holding SRL este o societate comerciala mixta romano-olandeza
organizata in 5 departamente functionale, cu un capital social de 6,38 mil RON
(1,87 mil ) si o cifra de afaceri estimata pentru sfarsitul anului 2006 de peste 60
mil . Domeniile principale de activitate ale companiei sunt:
-importul si comercializarea autocamioanelor DAF noi si second hand pe
Romania
-importul si comercializarea pieselor de schimb DAF
-asigurarea activitatii post vanzare pentru autocamioane noi si second hand
(reparatii, garantii, etc.)
-transport auto de marfuri, intern si international detinand un parc auto de peste
100 camioane.
-importul si comercializarea de anvelope pentru autocamioane si autoturisme
Cu peste 500 de angajati cuprinsi in structura sa organizatorica, EVW Holding
detine o serie de centre de activitate si profit, care vin in intampinarea clientilor
sai cu servicii de calitate superioara la cele mai inalte standarde.
Prin reprezentantele sale din Cluj-Napoca, Arad, Bacau, Bucuresti, Constanta si
Suceava activitatea EVW Holding acopera toate zonele tarii.

Misiunea Companiei
EVW Holding, dezvolta astazi o afacere care inspira incredere, si are ca prima
responsabilitate, grija ca marfurile clientilor sa circule in conditii de maxima
performanta si siguranta, oriunde in tara si in strainatate. Furnizam solutii
complete si eficiente pentru o exploatare rationala, economica si durabila a
produselor noastre:
oferind calitatea produselor vandute, camioane DAF, remorci, semiremorci,
anvelope, tuturor celor care detin sau nu suportul de transport pentru marfuri,
asigurand rapiditatea si garantia service-ului si vanzarii de piese auto, ca
rezultat al dotarilor moderne si al profesionalismului angajatilor,
punand clientul intotdeauna in centrul atentiei noastre, ramanand permanent
aproape de piata, cautand sa-l incantam, nu doar sa-i satisfacem nevoile.
Nimic nu ar fi posibil fara OAMENI, de aceea inconjuram angajatii companiei cu
o grija aparte, crezand in ideea ca multumirea si satisfactia angajatilor aduce
tuturor beneficii si prosperitate.

Viziunea Companiei
Dorim sa devenim o companie de notorietate in furnizarea unui pachet
complet
vanzari vehicule comerciale
(camioane, remorci si semiremorci)
si
asigurarea serviciilor aferente
(intretinere si service)
astfel incat partenerii nostri de afaceri de pe piata interna si externa sa-si
rezolve problemele intr-un singur loc: EVW Holding.
a) Prezentare i analiz Home page
Puncte forte
Se observa cu uurin o buna organizare a informaiei prezentate,
aceasta putnd fi obinut prin accesarea treptata a diferitelor meniuri,
mergnd din aproape n aproape, vizitatorul putnd vizualiza doar
informaia de care este interesat, acesta nefiind copleit de o abunden
de informaii nerelevante pentru solicitrile sale. Ofer cutarea
produselor n funcie de mai multe filtre (criterii) n vederea reducerii
timpului necesar obinerii informailor despre un anume produs .
Home page-ul permite direcionarea ctre paginile dedicate suportului
de produse, service, finantari, reprezentante, cariera, compania,
formulare, contact.
Pagina de nceput respecta regulile referitoare la simplitate, paleta
coloristic fiind armonizat ntr-un stil profesional menit s induc
vizitatorilor percepia seriozitii i profesionalismului companiei.
Existenta fiselor tehnice pentru toata gama de vehicule comerciale

Puncte slabe
Lipsa optimizrii siteului n privina motoarelor de cutare,
pierzndu-se astfel o mare oportunitate de generare a traficului pe
site.
Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuii, pierzndu-se
astfel o mare oportunitate de a crea o comunitate online care s
interacioneze online cu marca organizaiei, existnd doar trimiterea
ctre un site afiliat specializat n acest domeniu.
Lipsa pretului la produsele oferite de companie
Lipsa stirilor si evenimentelor organizate de companie in vederea
prezentarii produselor (in constructie)
Particulariti

Posibilitatea verificaii stocului existent la momentul accesarii site-ului.

Se remarc lipsa iniiativelor proprii privind crearea de instrumente

necesare fidelizrii vizitatorilor siteului, preferndu-se trimiterea
acestora ctre siteuri afiliate dedicate (newsletter, forum, jocuri online,
divertisment), pierzndu-se o mare oportunitate de relaionare i
studiere a nevoilor i comportamentului clienilor online.

b) Pagina de produs
Evideniaz imaginea produsului mpreun cu caracteristicile
tehnice ale acestuia,pentru mai multe amanunte fiind pus la
dispoziia vizitatorului un link ctre pagina productorului.

DAF Conceput pentru distributie

Distinsa cu premiul 'International Truck of the YeaR in 2002 seria DAF LF a
reprezentat o solutie de succes de la bun inceput. Noile vehicule comerciale DAF
LF reprezinta partenerul ideal pentru activitati de distributie in mediu urban sau
regional avand o cabina cu design modern si spatios, un sasiu usor si rezistent,
diametru de bracaj mic (pentru manevrabilitate ridicata), acces usor in cabina si
un comportament de drum asemanator unui autoturism. Motoarele mai puternice,
cutia automata AS-Tronic (optionala), exteriorul usor restilizat si designul interior
contemporan fac ca noua serie LF sa aiba un succes chiar mai mare decat al seriei
anterioare - de asemenea foarte apreciata. (mai multe )
download brosura / formular on-line / contact camioane

Particularitatea siteului privind organizarea paginii de produs const

n oferirea unor imagini suplimentare privind produsele, fia tehnic
ale acestora,transformndu-se astfel ntr-o surs de informare mai
eficient dect siteurile concurente.

www.romania.iveco.com

Cu vnzri de peste 9 miliarde de Euro, 31.000 de angajai i aproximativ 800

de distribuitori n toat lumea, Iveco (Industrial Vehicles Corporation) este n
prezent unul dintre cei mai importani productori din sectorul de transporturi.
Brand
Grupul opereaz prin urmtoarele mrci:
Iveco, Iveco Magirus, Astra i Irisbus.
o gam larg de vehicule uoare (2.8 6 tone sarcin total), medii (6

16 tone sarcin total) i grele (peste 16 tone sarcin total), vehicule

comerciale folosite att on road ct i off road;
vehicule pentru transport pasageri;
vehicule speciale;
vehicule destinate stingerii incendiilor.

Oferta integrat Iveco beneficiaza de o serie de servicii: post-vnzare,

financiare att pentru vehicule noi, ct i pentru vehicule uzate.
Dimensiune global
Pe cinci continente, Iveco i desfoar operaiunile in 49 de fabrici i 15
centre de cercetare dezvoltare, pe teritoriul a 19 ri. n alte peste 100 de ri,
Iveco opereaz prin parteneriate, joint-ventures, societi pe aciuni, licene etc.
Iveco, soluii de transport globale, n toat lumea
Diagnoza avansat i sistemele avansate de instruire, publicaiile tehnice
detaliate i un amnunit catalog on line pentru piese de schimb, alturi de
multitudinea de experi n electronic cu aptitudini deosebite sunt mereu alturi
de client. Iveco folosete tehnologia avansat pentru a sprijini clienii si i
reeaua de asisten n fiecare zi, pentru a se asigura c acetia pot lucra ntr-o
manier optim, bazat pe convingerea potrivit creia companiile de vrf i
mprtesc cunotinele cu partenerii lor.
Rapid i exact, diagnoza avansat permite identificarea defeciunilor
vehiculului i furnizarea de instruciuni ce dau posibilitatea atelierelor s propun
o soluie rapid a problemelor. Iveco a creat o nou platform de diagnoz
aliniat cu dezvoltarea vehiculelor, pentru a rspunde solicitrilor din ce n ce mai
mari, att din partea clienilor ct i din partea reelei de dealeri.
Cunoscut sub numele de E.A.SY. (Electronic Advanced System), sistemul ce
faciliteaz diagnoza numeroaselor uniti de control electronic, folosete un
modul de comunicaii (ECI) i un computer personal specializat pentru acest gen
de aplicaie.
cest computer este un sistem avansat de asisten: este rezistent la ocuri i la ap,
are un ecran perfect vizibil n orice condiii de utilizare, putnd fi rotit i utilizat
n mod digital (fr a folosi tastatura).
Modulul ECI poate comunica cu toate sistemele de control electronice Iveco actuale i viitoare -folosind o interfa soft foarte prietenoas. Noile versiuni de
programe soft ale sistemului E.A.SY. au fost proiectate s ofere o interfa
intuitiv si un ghid de reparaii organizat foarte clar, dup simptom.

Aceasta pentru c succesul diagnozei avansate depinde de disponibilitatea

sistemelor avansate din punct de vedere al performanei i rapiditii, cuplate cu
un acces la informatie facil, precis i actual.
E.A.SY. este centrul sistemului de diagnoz avansat Iveco i reprezint
nucleul atelierelor viitorului datorit interaciunii att cu teleserviciile ct i cu
toate celelalte accesorii cu care poate fi conectat.

a)Analiza Home Page

Puncte forte
Web design-ul siteului ntrete identitatea firmei prin ncorporarea
logoului n paleta sa coloristic.
Exista service online i pagina Network Locator , acestea avnd rolul de a
facilita fidelizarea clienilor, acestia pot vedea care este cel mai apropiat
service de locul unde se afla in acel moment oriunde in lume.
Exista iniiative pe site de genul informaii utile, comunicate de pres, stiri
si evenimente menite s stimuleze experiena online a vizitatorilor i chiar
s faciliteze atragerea de noi clieni.
Se ofer configuraii prestabilite dedicate prospecilor mai puin
familiarizai cu specificaiile componentelor, sau care doresc s
economiseasc timp, sau s evite eventuale probleme de compatibilitate.
Sunt oferite configuraii prestabilite, pentru achiziionarea crora clienii
beneficiaz de reduceri de pre n comparaie cu achiziionarea fiecrei
componente.
Se observa cu uurin o buna organizare a informaiei prezentate, aceasta
putnd fi obinut prin accesarea treptata a diferitelor meniuri, mergnd din
aproape n aproape, vizitatorul putnd vizualiza doar informaia de care

este interesat, acesta nefiind copleit de o abunden de informaii

nerelevante pentru solicitrile sale. Ofer cutarea produselor n funcie de
mai multe filtre (criterii) n vederea reducerii timpului necesar obinerii
informailor despre un anume produs .
Pagina de nceput respecta regulile referitoare la simplitate, paleta
coloristic fiind armonizat ntr-un stil profesional menit s induc
vizitatorilor percepia seriozitii i profesionalismului companiei.
Sunt prezente categoriile recomandri i topul celor mai bine vndute
produse i brand-uri pentru a se ncerca aproprierea de vizitatorii care vor
s aib un punct de plecare n procesul de achiziie, fie datorita lipsei
cunotinelor de ordin tehnic, fie dorinei de obinere de recomandri.
Faciliteaz obinerea informaiei dorite prin punerea la dispoziie a 2
meniuri de direcionare ctre categoria produsului cutat (orizontal i
vertical)
Structura simplist ce favorizeaz un timp redus de ncrcare a paginii,
aspect deosebit de important pentru vizitatorii ce au o conexiune lenta la
Internet.
versiune multiligv, pentru atragerea unui numr ct mai mare de clieni
buna structur a informaiei prezente, incluznd n acest sens meniul pentru
cutare rapid
oferirea de suport i servicii post vanzare pentru facilitarea fidelizrii
Structur simpla ce faciliteaz o ncrcare rapid a paginii pe
calculatoarele ce nu beneficiaz de o conexiune rapid la Internet.

Puncte slabe
Lipsa optimizrii siteului n privina motoarelor de cutare, pierznduse astfel o mare oportunitate de generare a traficului pe site.
Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuii, pierzndu-se astfel o
mare oportunitate de a crea o comunitate online care s interacioneze online cu
marca organizaiei
Lipsesc iniiativele privind evidenierea siguranei tranzaciei online,
care s-ar putea realiza prin prezentarea tehnologiilor de securitate implementate
sau obinerea de certificri din partea unor organisme recunoscute gen TrustE.
Lipsete preocuparea pentru testarea eficienei siteului, nefiind prezente
posibiliti de sugestii, reclamaii, sau tehnici de sondare a opiniei vizitatorului.
Nu sunt afiate oferte de pre speciale pentru achizitionarea diferitelor
vehicule
Lipsete preocuparea pentru interactivitate nefiind incluse posibiliti
eficiente de obinere a feedback-ului din partea vizitatorilor.
Lipsete preocuparea pentru constituirea unei comuniti virtuale
proprii siteului, prin crearea de pagini dedicate forumurilor sau chat.
b) Pagina de produs
Evideniaz imaginea produsului mpreuna cu caracteristicile tehnice
ale acestuia, pentru mai multe amnunte fiind pus la dispoziia vizitatorului un
link ctre pagina productorului.

Particularitatea siteului privind organizarea pagini de produs const n

oferirea unor imagini suplimentare privind produsele, transformndu-se astfel
ntr-o sursa de informare mai eficient dect siteurile concurente.
Preocupare pentru promovarea tehnologiilor ce asigur securitatea
tranzaciilor online, ncercndu-se astfel ctigarea ncrederii vizitatorilor i
diferenierea de siteurile concurente prin oferirea de plus-valoare.
Nu se ofer posibilitatea calculrii ratelor, clienii care doresc o metod de
creditare fiind astfel descurajai.