Universitatea: ALEXANDRU IOAN CUZA

Facultatea: FILOSOFIE I TIINE SOCIAL-POLITICE

Specializarea: ASISTEN SOCIAL

ANALIZA EVALURII PERSONALULUI N

CADRUL SERVICIULUI PROTECIE DE TIP
REZIDENIAL, INTEGRAT N APARATUL
PROPRIU AL D.G.A.S.P.C. IAI

Anul II, Gr. 4

-Iai, 2010-

1. DATE DE IDENTIFICARE A INSTITUIEI:

Activitatea de protecie social a copilului i familiei n judeul Iai s-a cristalizat la
nivel instituional ncepnd cu anul 1995 avnd ca nucleu Centrul de Sprijin Familial i
Ocrotire a Copilului ca serviciu social descentralizat al Consiliului Judeean Iai.
Prin hotrrea Consiliului Judeean Iai nr.55/ 24.07.1997 a fost nfiinat Direcia
General de Protecie a Drepturilor Copilului ca Serviciu Public Specializat
pentru Protecia Copilului la nivelul judeului Iai, instituie care a preluat ntreaga
activitate de protecie social a copilului.
Prin Hotrrea Consiliului Judeean Iai 208/18.12.2003 a fost nfiinat Direcia de
Asisten Social prin unirea celor dou servicii specializate existente, respectiv Direcia
General de Asisten Social i Direcia General pentru Protecia Drepturilor Copilului
Iai, instituie care a preluat ntreaga activitate de protecie social la nivelul judeului Iai,
oferind servicii pentru toate categoriile de persoane aflate n dificultate, copii sau aduli.
Un moment important n activitatea DGASPDC a fost trecerea n subordinea sa, n
iulie 1998, a celor 13 Case de Copii de pe raza judeului Iai aflate pn n acel moment n
subordinea Ministerului nvmntului, care ocroteau, la data prelurii un numr de 2176
copii, precum i momentul ianuarie 1998. Atunci a fost preluat de la Ministerul Sntii
Leagnul de copii Iai, cu cele 4 secii ale sale, care ocroteau un numr de 354 copii. A
urmat o perioad deosebit de complex n care s-a trecut la transformarea leagnelor i
Caselor de copii n Centre de Plasament.
S-a avut n vedere n principal promovarea proteciei copilului prin alternative de
tip familial, evaluarea copiilor din instituiile de tip rezidenial n vederea
dezinstituionalizrii, nfiinarea Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia
Copilului, infiintata prin Hotararea Consiliului Judetean nr.193/21.12.2004, este o institutie
publica de interes judetean cu personalitate juridica, sub autoritatea Consiliului Judetean
Iasi ce are rolul de a asigura, la nivel judetean, aplicarea politicilor si strategiilor de
asistenta sociala in domeniul protectiei copilului, familiei, persoanelor singure, persoanelor
varstnice, persoanelor cu handicap, precum si a oricaror persoane aflate in nevoie. de noi
servicii n vederea prevenirii abandonului i reducerii instituionalizrii.
De asemenea, strategia DGASPC, prevede ca obiective prioritare reorganizarea
sistemului de protecie pentru celelalte categorii de beneficiari, respectiv persoane adulte cu
handicap, persoane de vrsta a treia, alte categorii de persoane adulte aflate n dificultate
femei abuzate, victime ale violenei n familie, persoane dependente, persoane abuzate
emoional, fizic, sexual (traficul de persoane), persoane afectate de srcie etc, precum i
diversificarea serviciilor de asisten social oferite acestor categorii sociale.
D.G.A.S.P.C. Iai administreaz un sistem de servicii pentru copil i familia sa,
care cuprinde servicii de tip rezidenial (centre de plasament, cantre maternale, centre
pentru primirea copilului n regim de urgen), servicii de tip familial (centre de consiliere
i sprijin pentru familie, servicii asisten maternal, servicii protecie de tip familial i
adopie), servicii de zi destinate diferitelor categorii de beneficiari (copii aflai n dificultate
social, copii cu handicap, copii cu comportament predelincvent sau delincvent, copii
capabili de performan intelectual nalt provenii din familii cu risc social).

SERVICII INTEGRATE N APARATUL PROPRIU AL D.G.A.S.P.C. IAI:

Serviciul Protecie de Tip Rezidenial, Serviciul Asisten Maternal, Serviciul de Evaluare
Complex, Serviciul Situaii de Urgen, Trafic i Migraie, Serviciul de Evaluare Iniial,
Serviciul Reintegrare Familial, Biroul de Prevenire a Situaiilor de Risc i Intervenie
pentru Copilul 0-2 ani, Biroul Protecie de Tip Familial i Adopie, Biroul Coordonare
Consilii Locale i Corp Control.

SERVICIUL PROTECIE DE TIP REZIDENIAL IAI

(S.P.T.R. IAI)
Serviciul Protecie de Tip Rezidenial este un serviciu integrat n structura
organizatoric a D.G.A.S.P.C. Iai destinat coordonrii i verificrii modului n care sunt
respectate drepturile i standardele de ngrijire ale copilului ocrotit n centrele de plasament
i centrele de zi ale D.G.A.S.P.C./ O.P.A. din judeul Iai.
Scopul general al Serviciului Protecie de Tip Rezidenial l reprezint
mbuntirea calitii vieii copiilor ocrotii n sistem rezidenial i diminuarea perioadei
de instituionalizare, concomitent cu formarea continu a personalului n vederea
acordrii serviciilor de calitate a copiilor , n conformitate cu legislaia aprobat.
CADRUL JURIDIC:

HGR 1434/2004 Privind atributiile si Regulamentul-cadru de organizare si

functionare ale Directiei generale de asistenta sociala si protectia copilului
HGR 1440/2004 Privind conditiile si procedura de licentiere si de inspectie a
serviciilor de prevenire a separarii copilului de familia sa, precum si a celor de
protectie speciala a copilului lipsit temporar sau definitiv de ocrotirea parintilor sai

Legea 18/1990 pentru ratificarea Conventiei cu privire la drepturile copilului

Legea 272/2004 Privind protectia si promovarea drepturilor copilului

Ordinul 21/2004 Pentru aprobarea standardelor minime obligatorii privind

serviciile pentru protectia copilului de tip rezidential

Ordinul 27/2004 Pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii privind

serviciile pentru protectia copilului de tip rezidential pentru copiii cu dizabilitati

Ordinul 69/2004 Pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii privind

managementul de caz n domeniul protectiei copilului
TIPURI DE SERVICII OFERITE DE S.P.T.R. IAI :

A . Instituirea i reevaluarea periodic a msurii de plasament rezidenial pentru copiii

aflai n dificultate;
3

B. Prevenirea abandonului colar i meninerea copilului n familie prin oferirea de

servicii alternative la instituionalizare de tip centru de zi (inclusiv servicii de recuperare);
C. Ameliorarea continu a condiiilor oferite copiilor n cadrul centrelor de plasament
i a centrelor de zi prin monitorizare, coordonare i verificare permanent ;
D. Perfecionarea personalului care i desfoar activitatea n centrele de plasament/
centrele de zi;
E. Colaboreaz i ofer sprijin profesionitilor din cadrul centrelor de plasament/
centrelor de zi din subordinea D.G.A.S.P.C. Iai i O.P.A. n vederea soluionrii eficiente a
situaiei copiilor beneficiari;
F. Dezinstituionalizarea copiilor i tinerilor prin reintegrare familial/ integrare
individual socio-profesional;
G. Sprijinirea accesului studenilor practicani i a potenialilor voluntari n centrele de
plasament/ centrele de zi.
BENEFICIARI AI S.P.T.R. IAI:
copiii separai, temporar sau definitiv de prinii lor, ca urmare a stabilirii, n condiiile
legii, a msurii plasamentului n centrele de plasament;
copiii pentru care a fost dispus, n condiiile legii, plasamentul n regim de urgen;
copiii care frecventeaz centrele de zi;
tinerii care au mplinit vrsta de 18 ani i care beneficiaz, n condiiile legii, de protecie
special;
prinii copiilor/ tinerilor ocrotii n centrele de plasament/ beneficiari ai centrelor de zi;
tineri foti instituionalizai;
voluntari, studeni practicani.
ECHIPA SERVICIULUI PROTECIE DE TIP REZIDENIAL
(STRUCTURA SOCIO-PROFESIONAL) CUPRINDE:
8 specialiti cu studii superioare/ postuniversitare n domeniul proteciei copilului,
familiei, administraie public ( 4 asisteni sociali, 1 psihopedagog, 1 pedagog, 1 psiholog,
1 specialist n administraie public); dintre care, o persoan de sex masculin, cu vrsta de
38 de ani i apte persoane de sex feminin, cu vrsta cuprins ntre 29 i 50 de ani.

Echipa total din cadrul centrelor de plasament de tip rezidenial, aflate n subordinea
Serviciului Protecie de Tip Rezidenial Iai, este format din 1032 persoane.

2. DATE LEGATE DE STRUCTURA ORGANIZATORIC:

Organigrama Serviciului Protecie de Tip Rezidenial Iai, n cadrul

D.G.A.S.P.C. Iai

DGASPC Iai
Colegiul Director
Director General
Director General Adjunct
SERVICIUL PROTECIE
DE TIP REZIDENIAL

ef serviciu
(asistent social)

Asistent social
Asistent social
Asistent social
Psihopedagog
Pedagog
Psiholog
Specialist n administraie
public

Organigram personal S.P.T.R. Iai

Specialist n
administraie public

Asistent
social
Asistent
social

ef
serviciu

Psihopedagog

Pedagog

Asistent
social

Psiholog

Instituii de tip rezidenial subordonate Serviciului Protecie de Tip

Rezidenial Iai:
Nr. Denumirea
servici Descrierea serviciului
Crt.
ului
1.

Categorii de
Numr
Capacitate
beneficiari
beneficiari

Copii cu nevoi
Complex
-Centru de plasament sociale
130
Servicii pentru copilul cu nevoi
Comunit sociale, ocrotire
are
temporar a acestora n
Bucium apartamente i vile de
tip apartamente,
-Internat pentru cinci
zile,
-Centru de zi pentru
copilul din comunitate,
-Centru de
monitorizare, consiliere,
informare i orientare
profesional a tinerilor

87

peste 18 ani provenii

din centrele de
plasament

2.

Module de tip
familial
Primve
rii

-Centru de tip familial Copii cu nevoi 74

pentru copilul cu nevoi sociale
sociale, ocrotire
temporar n
apartamente

54

Complex de
Servicii
Comunitare
Bogdana

-Centru de plasament Copii cu nevoi 143

pentru copilul cu nevoi sociale
sociale, ocrotire
temporar a unui numr
de copii n module de
tip familial, n cadrul
Complex de Servicii
Comunitare
Bogdana

134

CP Ttrai

Centru de plasament
Copii cu nevoi 102
pentru copilul cu nevoi sociale
sociale, ocrotire
temporar a acestora n
apartamente i module
de tip familial

73

3.

4.

64

5.

Complex de
Centru de plasament
Copii cu
65
Servicii
pentru copilul handicap psihoComunit
cu nevoi
motor
are
speciale n
Sf.And
cadrul
rei
Complexului de
Servicii
Comunitare
Sf.Andrei Iai

18

6.

Module de tip Centru de ocrotire

Copii cu nevoi 32
familial temporar pentru copii speciale
cu nevoi speciale n vile
de tip apartament
CP de tip
Centru de plasament
Copii afectai de 40
Hospice pentru copilul cu nevoi HIV-bolnavi de

37

7.

Gullive speciale
r Iai

8.

9.

10.

11.

12.

SIDA

Centrul de
-Centru de plasament
recuper pentru copilul cu nevoi
are
speciale
pentru
copilul
cu
handica
p sever
Galata

Copii cu
120
handicap grav,
deficiene
neuro-psihomotorii

Complex de
-Centru de plasament Copii cu
40
Servicii pentru copilul cu nevoi handicap psihoComunit speciale,
motor si copii cu
are
-Centru de plasament nevoi sociale
Sf.Nic pentru copii cu nevoi
olae sociale
Pacani
CP Ion
-Centru de plasament
Holban Iai pentru copilul cu nevoi Copii cu
340
speciale
handicap
-Modul pentru tinere cu locomotor;
tulburri de
fete cu tulburri
comportament
de
comportament
CP
-Centru de plasament
I.C.Brtianu pentru copilul cu nevoi Copii cu
230
Iai
speciale
handicap auditiv

CP
C.A.Rosetti
Iai

-Centru de plasament Copii cu

pentru copilul cu nevoi handicap de
speciale
intelect

180

120

39

221

139

161

CP Sf
SpiridonTg
Frumos

13.

Cu modul
Reabilitare
Comportamental i Modulul
pentru copilul
care a svrit
fapte penale i
nu raspunde
penal.

-Centru de plasament
pentru copilul cu nevoi Copii cu
speciale care are n
handicap de
componenta:
intelect

336

239

120

98

-Modul reabilitare
comportamental
-Centru specializat
pentru copiii care
svresc fapte penale
i nu rspund penal

14.

CP Moldova -Centru de plasament Copii cu

Tg Frumos
pentru copilul cu nevoi handicap de
speciale
vedere

15.

Centru de
Proiect Centru de
califica calificare a tinerilor la
re a
locul de munc"
tinerilo
r la
locul
de
munca
"

Tineri peste 18 25
ani provenii din
centrele de
plasament

22

Denumirea autoritii sau instituiei publice: Consiliul Judeean IAI

Aprob,

Direcia general: Direcia General de Asisten Social i

Director General

Protecia Copilului IAI (D.G.A.S.P.C. IAI)

Direcia: D.G.A.S.P.C. IAI
Serviciul: Serviciul Protecie de Tip Rezidenial

FIA POSTULUI
Nr. ..
Informaii generale privind postul
10

1. Denumirea postului: Asistent social, cod COR 244601, asistent social nivel superior
conform COR; asistent social prevenirea abandonului i reintegrare conform COR;
personal pentru dezvoltarea deprinderilor de via independent i pregtirea
reintegrrii sau integrrii familiale conform S.M.O.
2. Nivelul postului: de execuie, specialist.
3. Scopul principal al postului: asigurarea reintegrrii familiale i socio-profesionale a
copiilor/tinerilor cu nevoi sociale sau speciale din instituie;

Condiii specifice pentru ocuparea postului

1.Studii de specialitate: studii superioare de specialitate n asisten social;
2.Perfecionri (specializri ): n cadrul programelor de formare specializat i
perfecionare n domeniul asistenei sociale a copilului i familiei, n concordan cu
categoria de beneficiari ai serviciilor sociale (copii/tineri cu nevoi sociale sau speciale,
ocrotii n sistemul de protecie de tip rezidenial sau copii/ tineri cu nevoi sociale sau
speciale care frecventeaz centrul de zi) i n concordan cu categoria de personae cu care
interacioneaz pe parcursul activitii (ali profesioniti, prini, studeni, voluntari, foti
rezideni, persoane potenial ocrotitoare etc.), perfecionri realizate n vederea meninerii
competenei pe post.
3. Cunotine de operare/ programare pe calculator ( necesitate i nivel): cunotine
operare PC ( MS Office, MS Windows, Internet Explorer)
4. Limbi strine (necesitate i nivel de cunoatere): 5. Abiliti, caliti i aptitudini necesare: capacitatea de comunicare, consiliere i
ndrumare, echilibru emoional, adaptabilitate, capacitatea de mediere i negociere,
capacitatea de implementare, capacitatea de a rezolva eficient problemele, capacitatea de
asumare a responsabilitilor, capacitatea de autoperfecionare i de valorificare a
experienei dobndite, capacitatea de planificare i de a aciona strategic, capacitatea de a
lucra independent, capacitatea de a lucra n echip, competent n redactare, competent n
gestionarea resurselor alocate.
6. Cerinele specifice: deplasri n teren, capacitatea de efort susinut, lucru peste program
la nevoie, conform sarcinilor primite de la conducerea instituiei.
7. Competena managerial (cunotine de management, caliti i aptitudini
manageriale): -

11

Atribuiile postului:
-

Contientizeaz rolul su n echipa pluridisciplinar i dezvolt relaii profesionale, de

colaborare, pe orizontal i vertical;

Realizeaz evaluri bio-psiho-sociale ale copiilor/tinerilor i familiilor acestora pentru
identificarea problemelor/nevoilor/dificultilor cu care se confrunt, efectueaz
anchete sociale, ntocmete rapoarte i referate pentru a fi prezentate conducerii
D.G.A.S.P.C., n Comisia pentru Protecia Copilului sau n instan (cu supervizare), cu
privire la situaia copiilor/tinerilor cu nevoi sociale sau speciale care beneficiaz de

protecie n cadrul centrelor de plasament sau care frecventeaz centrele de zi;

Evalueaz i instrumenteaz cazurile pentru care se solicit instituirea msurii de
plasament rezidenial, revocarea msurilor de protecie de tip rezidenial, meninerea
msurilor de protecie de tip rezidenial, frecventarea centrelor de zi/revocarea deciziei

de frecventare a centrelor de zi, cazuri repartizate, pe linie ierarhic, spre soluionare;

Particip la activiti educative ale copiilor susinute de educator i, n echip, la

evaluarea deprinderilor de via independent ale copiilor /tinerilor din instituie;

Asist copilul/tnrul cu nevoi sociale sau speciale n toate activitile prevzute n PIP,
PIS, etc.( ex. meninerea/reluarea legturii cu familia, obinerea unor drepturi/acte,
facilitarea accesului la unele servicii/instituii, participarea la un curs de calificare,

identificarea unui loc de munc, etc.);

Evalueaz rezultatele interveniilor ntreprinse i gradul de atingere a obiectivelor
stabilite pentru fiecare caz n parte; n cazul nendeplinirii obiectivelor analizeaz
cauzele, propune reformularea acestora i identific soluii alternative pentru

ndeplinirea obiectivelor din planul de intervenie;

Consiliaz familia natural/largit (individual sau mpreun cu
psihologul/psihopedagogul) n momentul plasamentului copilului i pe parcurs, n
vederea reintegrrii copiilor ocrotii n centrele de plasament, ajutndu-i s depaeasc

momentele de criz;
Particip activ la munca de echip n vederea soluionrii cazurilor, colabornd n acest
sens cu specialitii din cadrul instituiei, din cadrul D.G.A.S.P.C. sau din cadrul altor

instituii;
ndrum studenii practicani/voluntarii care desfoar activitatea de practic

/voluntar n cadrul serviciului;

Realizeaz i reactualizeaz permanent baza de date cu copii/tineri cu nevoi sociale sau
speciale din instituii i face demersuri pentru clarificarea situaiei acestora;

12

Colaboreaz cu educatorii, supraveghetorii, cadrele medicale i colectivele didactice

din instituiile de nvmnt unde nva copii/tinerii cu nevoi sociale sau speciale, n
scopul respectrii particularitilor de personalitate ale copiilor/tinerilor cu nevoi

sociale sau speciale;

Realizeaz cosilierea personalului n legatur cu proiectele personalizate ale
copiilor/tinerilor cu nevoi sociale sau speciale (PIP, PIS, program de acomodare,

program educaional etc.), incluznd relaia cu familia;

Aduce la cunotin copilului/tnrului cu nevoi sociale sau speciale, n concordan cu
nivelul lui de nelegere i cu gradul de dizabilitate/handicap, orice informaie

pertinent referitoare la PIS, PIP, precum i a modalitilor de aplicare propuse;

Identific opinia copilului/tnrului cu nevoi sociale sau speciale ( reacia psihoafectiv,verbal etc.) referitoare la informaiile menionate anterior si furnizeaz
copilului/tnrului cu nevoi sociale sau speciale, explicaii referitoare la consecinele

eventuale ale punerii n aplicare a opiniei sale, precum i a aplicrii proiectului propus;
Asistentul social D.G.A.S.P.C.-Serviciul Protectie de Tip Rezidential monitorizeaz i
supervizeaz permanent activitatea asistenilor sociali din cadrul centrelor de

plasament;
Contribuie prin activitatea pe care o desfoar, la dezinstituionalizarea
copiilor/tinerilor cu nevoi sociale sau speciale i acioneaz n echip pluridisciplinar
pentru sprijinirea copilului/tnrului cu nevoi sociale sau speciale i gsirea

alternativelor de protecie a acestuia (alternative la instituionalizare);

Aduce la cunotiin conducerii instituiei orice disfuncii ntlnite care pot aduce

prejudicii sntii copiilor/tinerilor cu nevoi sociale sau speciale din instituii;

Respect codul deontologic al profesiei de asistent social, codul funcionarului public,

principiile care stau la baza activitii instituiei i confidenialitii informaiilor;

Promoveaz statutul i imaginea de asistent social- funcionar public, scopurile i

obiectivele D.G.A.S.P.C. i prestigiul instituiei;

Rspunde pentru calitatea, exactitatea i legalitatea documentelor realizate;
Primete i soluioneaz i alte sarcini trasate de conducerea instituiei, pe linie
ierarhic, n limita competenelor profesionale pe care le are;

Identificarea funciei publice corespunzatoare postului:

1.
2.
3.
4.

Denumire: Inspector
Clasa: 1
Gradul profesional: principal 1
Vechimea (n specialitatea necesar) 5 ani

13

Sfera relaional a titularului de post:

1. Sfera relaional intern:
a)Relatii ierarhice:
-subordonat fa de: ef serviciu, director general adjunct, director
general;
- superior pentru: asistenii sociali din cadrul centrelor de plasament.
b) Relaii funcionale: cu personalul din cadrul instituiei, D.G.A.S.P.C.
activitatea este supervizat de ctre ef serviciu din cadrul
D.G.A.S.P.C.- Serviciul Protecie de Tip Rezidenial;
c) Relaii de control: d) Relaii de reprezentare: reprezint instituia la ntlnirile de
perfecionare/delegaie i
colaboreaz cu personalul din cadrul centrelor de plasament;

2. Sfera relaional extern:

a) cu autoriti i instituii publice: relaii de colaborare cu autoriti, instituii publice
i organisme private autorizate n conformitate cu scopul postului;
b) cu organizaii internaionale: relaii de colaborare cu autoriti, instituii publice i
organisme private autorizate n conformitate cu scopul postului si acordul conducerii
D.G.A.S.P.C.;
c) cu persoane juridice private: relaii de colaborare cu autoriti, instituii publice i
organisme private autorizate n conformitate cu scopul postului;
3. Limite de competene: libertatea decizional pentru ndeplinirea atribuiilor
postului de asistent social n conformitate cu reglementrile legale, fia postului;
4. Delegarea de atribuii i competen: poate fi nlocuit, o perioad determinat, de un
alt asistent social, pe perioada absenei din instituie;
ntocmit de :
1.
2.
3.
4.

Numele i prenumele:
Funcia public de conducere: ef serviciu
Semntura..
Data ntocmirii: 11.03.2019

Luat la cunotin de ctre ocupantul postului:

1. Numele i prenumele:
2. Semntura..
3. Data: 11.03.2010
14

Avizat de:
1.
2.
3.
4.

Numele i prenumele:
Funcia: Director General Adjunct
Semntura..
Data: 11.03.2010

3. ANALIZA EVALURII PERSONALULUI N CADRUL

S.P.T.R. IAI:
Evaluarea personalului (funcionarilor publici) se realizeaz, n condiiile legii,
conform Hotrrii Guvernului nr. 611/2008 pentru aprobarea normelor privind organizarea
i dezvoltarea carierei funcionarilor publici, n vederea stabilirii gradului de atingere de
ctre funcionarii publici a obiectivelor profesionale, prin raportare la atribuiile curente din
fia postului, precum i n vederea stabilirii gradului de ndeplinire a criteriilor de
performan.
Evaluarea performanelor individuale este un proces complex, care presupune o bun
cunoatere a rolului fiecrui angajat n organizaie i o analiz profund a acelor aspecte
profesionale i personale care genereaz valoare n cadrul companiei. Cu alte cuvinte,
trebuie tiut nc de la bun nceput care sunt sarcinile specifice postului, nivelul su de
responsabilitate precum i indicii de performan.
Procesul de evaluare a performanelor trebuie s fie caracterizat de simplitate,
comprehensiune i obiectivitate. n cazul n care angajatul nu cunoate sau nu nelege
criteriile dup care este evaluat, procesul poate avea rol demotivant.
Aprecierea performanelor salariailor este prima etap a programului de dezvoltare a
carierelor. Aceasta reprezint o evaluare a angajatului, din punct de vedere al nivelului
actual i, mai ales, de perspectiv al performanei pentru a permite conductorului s ia
decizii ct mai obiective n ceea ce privete recompensarea, promovarea etc. salariatului
respectiv.
Evaluarea salariatului (sau a performanei) nu trebuie s indice doar ct de bine
muncete acesta sau care i sunt performanele, ci i modul de influenare, de mbuntire a
rezultatelor muncii angajatului. Ea trebuie s ofere baza dezvoltrii planului carierei
individului n viitor.
Evaluarea este un proces care permite aprecierea individului n procesul muncii. Ea
urmrete msurarea a dou tipuri de caracteristici: umane i profesionale. n acest scop se
folosesc dou categorii de criterii:
criterii umane: calitatea relaiilor interumane; motivarea; aptitudinea pentru
comunicare; etc.
criterii profesionale: competena; spiritul de iniiativ; creativitatea; capacitatea
organizatoric; capacitatea de decizie; etc.
Problematica evalurii personalului implic att consideraii practice referitoare la
modul cum e realizat, ct i filozofice n legtur cu raiunile (motivele) pentru care
trebuie efectuat. Evaluarea performanelor este o activitate managerial cu multiple
implicaii individuale i organizaionale. Pentru individ evaluarea performanelor are i o

15

component emoional (psihologic), deoarece n procesul de evaluare acesta trebuie s se

raporteze att la el nsui ct i la ceilali din organizaie.
Cnd nu e privit ca un pretext, ca o aciune mecanic fr sens sau o sarcin
administrativ, evaluarea performanelor se dovedete a avea o influen deosebit asupra
activitii economico-sociale i a climatului organizaional cu repercusiuni asupra creterii
eficacitii.

n cadrul Serviciului Protecie de Tip Rezidenial Iai, evaluarea personalului se

realizeaz de ctre ef Serviciu, n colaborare cu Departamentul de Resurse Umane, avnd
un caracter permanent (evaluare informal, ce presupune evaluarea continu a performanei
angajailor n cursul activitii obinuite, bazat pe dovezile concrete ale activitii
obinute) i, totodat, axndu-se pe o evaluare formal, realizat o dat pe an, sau ori de
cte ori este cazul, adic evaluarea performanei angajailor ntru-un mod sistematic i
planificat, prin ntocmirea unui dosar. Acesta cuprinde, urmtoarele documente:
- descrierea procedurii de evaluare;
- ghidul de derulare a interviului;
- fi de evaluare care trebuie completat n cursul interviului.
Responsabilitatea evaluatorului, respectiv ef Serviciu n legtur
cu aceast activitate const n:
- evaluarea performanelor subordonailor;
- completarea formularelor folosite n evaluare i returnarea lor
Departamentului
de Resurse Umane;
- discutarea rezultatelor evalurii cu angajaii.
Principala metod utilizat n procesul evalurii formative a personalului const n
Alegerea forat, care se bazeaz pe utilizarea unui formular special n care sunt nscrise
diferite comportamente. Evaluatorul trebuie s indice dac una dintre aceste descrieri
corespunde, mai mult sau mai puin, individului evaluat.
De exemplu, factorii de apreciere sunt: cantitatea i calitatea muncii, organizarea,
raionamentul, spiritul de disciplin, motivaiile, comunicarea, spiritul de iniiativ etc. Iar
gradele de evaluare sunt: insuficient, acceptabil, bine, foarte bine, excelent.
O alt metod utilizat n procesul de evaluare a personalului n cadrul Serviciului
Protecie de Tip Rezidenial este Gradarea, care este o form de evaluare pe baza
caracteristicilor. n cadrul ei se definesc anumite niveluri ale fiecrei caracteristici,
evaluatorul alegnd acel nivel care l descrie cel mai exact pe angajat. Iar tehnica utilizat
pentru aceast metod const n folosirea unor scale care include scurte descrieri ale
comportamentelor bune sau mai puin bune ale angajailor.
De asemenea, Metoda listei de verificare este utilizat pentru procesul de evaluare.
Aceasta presupune evidenierea ndeplinirii sau nendeplinirii de ctre cel

16

evaluat a unei serii de condiii, respectiv afirmaii privind modul n care

i desfoar activitatea; evaluatorul apreciaz cu "da" sau "nu"
diversele condiii.
Pentru a exemplifica metodele descrise mai sus, n care se apreciaz performana
fiecrui salariat, prezentm modelele urmtoare:

RAPORT DE EVALUARE
a performanelor profesionale individuale ale funcionarilor publici clasa I
Numele i prenumele funcionarului public evaluat:
Funcia public: INSPECTOR I PRINCIPAL
Treapta de salarizare 1
Data ultimei promovri:
_________________________________________________________________________
__________
Numele i prenumele evaluatorului:
Funcia: EF SERVICIU
_________________________________________________________________________
__________
Perioada evaluat: de la 1.12.2007 la 31.12.2008
_________________________________________________________________________
__________
Programe de formare la care funcionarul public evaluat a participat n perioada
evaluat:
Nr.

Obiective n perioada evaluat

Nota

% din Indicatori de

Realizat

Crt.
timp performan (pondere %)
1. Asigurarea reevalurii periodice a msurilor de protecie de 50%
-nr.rapoarte de
reeval. 100%
5
tip rezidenial i meninerea legturii copiilor/tinerilor ocrotii
-nr.copii vizitai
cu prinii, familia i alii semnificativi, conform legii
2. Asigurarea evalurii lunare a copiilor din AMP cf.metodolog.15% -nr.rapoarte eval.
100%
5
3.Asigur. continuit. colare, ncadr.grd. hand.i ob.dr.cuvenite 20% -nr.cert., frecv.c.
90%
4

17

4.Asigurarea reintegrrii/integrrii socioprofes.a copiilor/tinerilor10% -nr.copii/tineri

integrai 100%
5
5.Perfecionare continu
5%
-particip.curs,semin., nt.100%
5
Nr.

Obiective revizuite n perioada evaluat

Nota

Crt.
1.
2.

% din Indicatori de
timp

performan

Realizat

(pondere %)

Nota final pentru ndeplinirea obiectivelor 4,80

Criterii de performan utilizate n evaluare
Comentarii

Nota

1. Capacitatea de implementare
5
2. Capacitatea de a rezolva eficient problemele
4
3. Capacitatea de asumare a responsabilitilor
4
4. Capacitatea de autoperfecionare i de valorificare a experienei dobndite5
5. Capacitatea de analiz i sintez
4
6. Creativitate i spirit de iniiativ
4
7. Capacitatea de planificare i de a aciona strategic
5
8. Capacitatea de a lucra independent
4
9. Capacitatea de a lucra n echip
4
10. Competena n gestionarea resurselor alocate
5
Nota pentru ndeplinirea criteriilor de performan 4,40
Nota final a evalurii : 4,60
( Nota final pentru ndeplinirea obiectivelor + Nota pentru ndeplinirea criteriilor de
performan)/2
Calificativul evalurii: Foarte bine

Rezultate deosebite :
A suplinit seful de centru pe perioada absentei din unitate
Dificulti obiective ntmpinate n perioada evaluat :
1.
Alte observaii :
1...

18

Obiective pentru urmtoarea perioad pentru care se va face evaluarea:

Nr.
Termen de
Crt.
realizare

Obiectivul

% din

Indicatori de

timp

performan

1. Asigurarea reevalurii periodice a msurilor de protecie de 50%

-nr.rapoarte de
reeval.
trimestrial
tip rezidenial i meninerea legturii copiilor/tinerilor ocrotii
-nr.copii
vizitai
cu prinii, familia i alii semnificativi, conform legii
2. Asigurarea evalurii lunare a copiilor din AMP cf.metodolog.15%
-nr.rapoarte
eval.
lunar
3.Asigur.continuit,c.,
ncadr.
grad
handic.i
obinerea
dr.cuvenite20%
-nr.certif.,frecv.c.
lunar
4.Asigurarea
reintegrrii/integrrii
socioprofes.a
copiilor/tinerilor10%
-nr.copii/tineri integrai
anual
5.Perfecionare continu
5%
-particip.curs,semin., nt.
lunar
Programe de instruire recomandate a fi urmate n urmtoarea perioad pentru care se va
face evaluarea:
1 Cursuri, seminarii cu tematica specific
asistenei sociale, domeniilor
conexe/interdisciplinare i funcionarului public,
2.Cursuri n problematica copilului cu deficiente, tulburri de comportament i n domeniul
proteciei copilului mpotriva abuzului, neglijrii i exploatrii (intervenia 983)
3 Cursuri de acordare a primului ajutor

Comentariile funcionarului public evaluat:

Numele i prenumele funcionarului public evaluat :
Funcia : INSPECTOR I PRINCIPAL 1
Semntura
funcionarului
evaluat
Data 30.01.2009

public

Numele i prenumele evaluatorului:

Funcia: EF SERVICIU
Semntura
evaluatorului
.
Data 30.01.2009

19

Observaiile sau comentariile persoanei care contrasemneaz:

Numele i prenumele persoanei care contrasemneaz :

Funcia: DIRECTOR GENERAL ADJUNCT
Semntura
persoanei
care
.
Data 30.01.2009

contrasemneaz.

FORMULAR STANDARD DE EVALUARE

NUME:
POST: Asistent social
COMPARTIMENT: Serviciul Protecie de Tip Rezidenial
DATA:
CRITERII
NIVELURILE ACTUALE DE PERFORMAN
Depete
Depete
Satisface
Nu satisface Nu satisface
regulat
ocazional
standardele
dect
niciodat
standardele
standardele
ocazional
standardele
standardele
Cantitatea
muncii
Calitatea
muncii
Iniiativ
Aptitudini n
animarea
persoanelor
Aptitudini
pentru
comunicare
Punctualitate
Altele
Evaluare
final
Performanele depesc
regulat
exigenele
postului

Performanele depesc
ocazional
exigenele
postului

Performanele satisfac
exigenele
postului

20

Performanele satisfac
ocazional
exigenele
postului

Performanele nu satisfac
niciodat
exigenele
postului

A. Care sunt principalele realizri ale salariatului?

B. Care sunt punctele lui slabe?

C. Ce msuri vor trebui adoptate pentru ca salariatul s poat s obin

rezultate mai bune (mutare, formare)?
.
Comentarii ale salariatului
.
SEMNTURA SALARIATULUI
SEMNTURA EF SERVICIU
DATA:

1. Individul i pierde cumptul n public.

2. Se ofer voluntar pentru anumite sarcini.
3. Termin lucrul la timp.
4. Este de acord s fac ore suplimentare.
5. Accept critica.
MODEL LIST DE VERIFICARE

DA

NU

n urma utilizrii metodelor de evaluare a performanelor

angajailor, enunate anterior, rezultatele sunt discutate cu acetia,
imediat dup ncheierea procesului de evaluare. Evaluatorul (ef
Serciciu) i explic colaboratorului su bazele care au stat la baza
evalurii i i indic acestuia ce poate face pentru a obine o
performan superioar n viitor i, implicit, o evaluare mai bun.
Aceast informare a salariatului se numete "feed-back-ul
performanei" i se realizeaz practic prin intermediul unui interviu de
evaluare. n cadrul acestui interviu, evaluatorul pune accent pe
consultarea salariatului privind identificarea cilor de mbuntire a
performanelor; el comunic rezultatele evalurii astfel nct s evite, pe
ct posibil, o reacie negativ din partea salariatului (care poate aprea
nu numai n cazul unei aprecieri slabe, ci i n situaia unei evaluri
pozitive, dac aceasta este greit comunicat). De asemenea, cel
evaluat este ajutat s neleag modul n care evaluatorul a ajuns la
concluziile respective i s accepte criteriile pe care acesta le-a folosit.
Rezultatele metodelor prin care se realizeaz evaluarea sunt
confideniale, evaluatorul i persoana evaluat elaboreaz un suport cadre i planuri ale ntlnirii - n care sunt retranscrise (pentru memorare
i urmrire), elementele eseniale ale ntlnire. Acest document este
21

pstrat de ctre superiorul ierarhic i de ctre colaboratorul su. Acest

document vizeaz mijloacele primate, organizarea, formarea i dorinele
de mobilitate ale colaboratorului.
Totodat cu comunicarea rezultatelor procesului de evaluare, de
exemplu prin fiele de evaluare, dac exist nemulumiri, persoanele
evaluate pot depune contestaii, evaluarea definitiv realizndu-se de
ctre Departamentul de Resurse Umane.
Procesul de evaluare a performanelor angajailor poate avea ca
finalitate:
- promovarea persoanelor evaluate;
- recompensarea acestora (prin majorare salarial);
- motivarea lor.

4. PUNCTE TARI I PUNCTE SLABE N EVALUAREA

PERSONALULUI, N CADRUL S.P.T.R. IAI
Puncte tari:
n urma procesului de evaluare angajaii au posibiliti de: promovare, avansare,
perfecionare, recalificare, creteri salariale;
n urma evalurii, angajatului i se aduce la cunotin modul n care este vzut
munca lui de ctre organizaie, prin intermediul feet-back-ului evalurii;
mbuntirea eficienei i a profitabilitii instituiei, prin intermediul
personalului specializat i ndeplinirea responsabilitilor de ctre acesta, ntr-un mod
corespunztor;
creterea nivelului responsabilitii angajailor, n vederea unei evaluri pozitive;
contientizarea de ctre angajai a regulilor unui comportament adecvat n
realizarea activitii lor;
protejarea drepturilor cetenilor care au depus reclamaii mpotriva activitii
incorecte a unui angajat;
protejarea poziiei angajatului care i realizeaz sarcinile corect, contiincios i
onest;
motivaia angajailor, n vederea creterii nivelului de calificare i, implicit,
majorare salarial;
persoana evaluat beneficiaz de ajutor, sfat, n cazul unor disfuncii; se discut
cile i mijloacele de mbuntire a performanei colaboratorului, acesta fiind ajutat s
progreseze;

22

 se identific competenele i aspiraiile fiecrui colaborator i se definesc

direciile i mijloacele de dezvoltare profesional a acestuia;
sporirea satisfaciilor morale a angajailor, n urma efecturii unor evaluri
positive, ceea ce face ca activitile desfurate s fie mai eficiente.

Puncte slabe:
efectul de recen (datorit intervalului mare la care se refer evaluarea- un an,
exist tendina ca evaluatorul s-i aminteasc preponderent comportamentele recente i s
se lase influenat de acestea n judecarea performanei);
efectul de halo este exercitat de trstura central a persoanei evaluate care-i
iradiaz calitatea asupra ntregului comportament (de exemplu, persoanele cu aspect
agreabil sunt apreciate ca fiind mai inteligente i performanele lor sunt supraevaluate,
persoanele sociabile i comunicative par mai harnice, etc.);
contrastul uneori evaluatorul are tendina de a se lua pe el nsui ca etalon i de
a-i judeca pe ceilali prin contrast cu el nsui;
uneori notarea, n urma procesului de evaluare, este vzut ca o sanciune, chiar
dac aceasta nu este finalitatea sa esenial, ceea ce afectez eficiena desfurrii
activitilor i are o influen negativ asupra motivaiei;
n cazul n care angajatul nu nelege criteriile dup care este evaluat, procesul
poate avea rol demotivant;
prezena subiectivitii n procesul de evaluare, datorit faptului c evaluarea se
realizeaz doar de ctre un singur evaluator.

5. RECOMANDRI I PROPUNERI:
Angajaii nu trebuie lsai s-i fac o impresie greit, este necesar s se
accentueze, nc de la nceput, ce nseamn evaluarea i la ce se pot atepta, i totodat, s
neleag ntr-un mod corespunztor criteriile dup care sunt evaluai;
Este necesar s se ncerce ct mai mult cu putin s fie implicai, n procesul de
evaluare, ct mai muli evaluatori (unul sau mai muli colegi), pentru a se asigura astfel
obiectivitatea evalurii. Se evit astfel starea de tensiune i nesiguran a unor angajai care
ar putea fi determinat de convingerea c "cineva are ceva cu ei".
Ar trebui ca n procesul de evaluare s contribuie i angajatul, prin autoevaluare (metod care nu este utilizat n cadrul S.P.T.R. Iai), prin care angajaii s
redacteze un raport anual cu privire la activitatea depus, i prin intermediul acesteia, s
se realizeze comparaii cu evaluarea formal;
Evaluarea personalului nu trebuie privit ca un pretext, ca o aciune mecanic
fr sens sau o sarcin administrativ, deoarece acest lucru ar afecta activitile socioeconomice i climatul organizaional cu repercusiuni asupra creterii eficacitii;
Ar trebui s se noteze permanent atat activitile n care se remarc angajaii,
comportamentul acestora, modul n care i ndeplinesc resposabilitile, precum i
23

abaterile efectuate de acetia, pentru ca evaluarea s aib eficien maxim, s fie real i
pentru a se evita efectul de recen.

6. TEHNICILE DE CULEGERE A DATELOR I INSTRUMENTELE DE LUCRU UTILIZATE:

Pentru culegerea datelor s-au avut n vedere urmtoarele aspecte: ce reprezint
evaluarea personalului n cadrul S.P.T.R. Iai, ce presupune acest proces, care sunt
metodele prin care se realizeaz i importana evalurii n creterea eficienei instituiei.
Instrumentele de lucru utilizate sunt:
- Analiza documentelor (legi, ordine, hotrri guvernamentale; fia de post a unui
asistent social din cadrul S.P.T.R. Iai; raport de evaluare a unui asistent social din
cadrul S.P.T.R. Iai, formular standard de evaluare, model list de verificare anexate
anterior).
- Interviul (timpul alocat acestuia a fost cuprins ntre 15 20 de minute).

GHID DE INTERVIU
1. n cadrul Serviciului Protecie de Tip Rezidenial, ce presupune procesul de
evaluare a personalului?
2. Considerai c evaluarea performanelor personalului din cadrul serviciului este un
proces necesar?
3. Care este importana evalurii personalului i ce implic aceasta?
4. Cum se desfoar o ntlnire de evaluare a angajailor i cnd este momentul
oportun realizrii acesteia?
5. Care sunt modalitile de realizare a evalurii i totodat, criteriile urmrite n
desfurarea acesteia?
6. Cum sunt comunicate rezultatele analizate n urma procesului de evaluare?
Informaiile obinute sunt confideniale?
7. Care sunt responsabilitile evaluatorului n desfurarea acestei activiti?
8. Cum i pot manifesta nemulumirile persoanele evaluate i care ar fi modalitile
de soluionare a acestora?

24

9. n ce const finalitatea procesului de evaluare a personalului din cadrul serviciului?

10. Este ncurajat feed-back-ul n desfurarea evalurii performanelor angajailor?
11. Evaluarea personalului realizat este un proces sigur, real, reflect comportamente
adevrate?
12. Pe parcursul evalurii personalului se adopt o atitudine obiectiv sau subiectiv de
ctre evaluator?
13. Care ar fi efectele unei viziuni subiective asupra evalurii personalului?

25