Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DIRECTOR EXECUTIV
MARIUS LCTU
AVIZAT,
DIRECTOR EXECUTIV ADJUNCT
GABRIELA SCHMUTZER
SECIUNEA I
PREVEDERI GENERALE
Complexul de Servicii Sociale ,,Sf. Nectarie,, funcioneaz n Municipiul Bucureti, la
adresa din B-dul Uverturii, nr. 84, Sector 6. Acesta este alctuit din trei componente, i anume:
SECIUNEA II
STRUCTURA FUNCIONAL ADMINISTRATIV I ORGANIZATORIC A
COMPONENTEI REZIDENIALE
Capacitatea maxim a componentei rezideniale din cadrul Complexului de Servicii
Sociale ,,Sf. Nectarie,, este de 100 locuri pentru persoane vrstnice.
Categoriile de servicii sunt urmtoarele:
Asisten social;
Consiliere psihologic;
SECIUNEA III
ADMITEREA N COMPLEXUL DE SERVICII SOCIALE SF. NECTARIE
COMPONENTA REZIDENIAL, EVALUAREA BENEFICIARILOR,
PLANIFICAREA SERVICIILOR
Internarea n Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial
reprezint o msur pentru persoanele cu domiciliul legal n Sectorul 6, Bucureti, care au
mplinit vrsta legal de pensionare i se afl n una din urmatoarele situaii:
nu realizeaz venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea ngrijirii
necesare;
se afl n imposibilitatea de a-si asigura nevoile sociomedicale, datorit bolii ori strii de
sntate.
Internarea n Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial, se
face conform criteriilor stabilite mai sus i se asigur servicii numai n baza evalurii iniiale i a
evalurii complexe a nevoilor individuale.
Internarea n Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta
rezidenial se va face pe baz de dosar, care va cuprinde urmtoarele documente :
declaraie notarial a solicitantului din care s reias c solicitantul nu are copii sau
sustintori legali; dac acetia exist, trebuie s prezinte declaraie notarial cu motivele
pentru care nu pot ingriji persoana vrstnic i s prezinte eventualele acte doveditoare.
Nu se vor interna n centru persoanele vrstnice care au ncheiat un contract de vnzare
cumprare cu clauz de ntreinere sau contract de ntreinere cu clauz de uzufruct
viager;
copii ale actelor de stare civil: act de identitate, certificat de natere, certificat de
cstorie, hotrre divor sau certificat deces, dupa caz;
evaluarea social.
certificat medico - legal eliberat de ctre Institutul de Medicin Legal Mina Minovici cu
privire la capacitatea de discernmnt a persoanei n cauz, numai n situaia n care
echipa pluridisciplinar care efectueaz evaluarea socio - medical are ndoieli cu
privire la starea de sntate mintal a persoanei care solicit internarea. n cazul n
care se declar c persoana nu are discernmnt, internarea se va face numai dup
punerea sub interdicie, dac are familie sau ntreintori legali, sau cu acordul autoritii
tutelare n cazul persoanelor singure;
document medical din care s rezulte c s-au efectuat analizele medicale: RBW,
radiografie pulmonar, test SIDA, coproparazitologic i rezultatul acestora permite
internarea persoanei vrstnice (nu prezint pericol pentru comunitatea respectiv);
certificat medical eliberat exclusiv de ctre un medic specialist psihiatru, care s ateste c
persoana vrstnic nu sufer de psihopatii aa cum este definit n H.G.R. nr.886/2000,
aceste persoane urmnd s fie ndrumate n uniti medicale de specialitate sau centre de
ngrijire i asisten, conform celor stipulate n Legea nr.487/2002 a sntii mintale si a
proteciei persoanelor cu tulburri psihice.
Asisten Social i Protecia Copilului Sector 6, situat la adresa din str. Drumul Taberei nr.18.
Ulterior, evaluarea primar, ntocmirea documentaiei i a planului de servicii se va realiza de
ctre Serviciul Asisten Persoane Vrstnice, care va nainta dosarul Comisiei de Evaluare a
Persoanelor Vrstnice, cu propunere de internare n Complexul de Servicii Sociale Sf.
Nectarie componenta rezidenial.
Comisia este alctuit din preedinte, 6 membri i un secretar.
Preedintele Comisiei de Evaluare a Persoanelor Vrstnice este Directorul Executiv
Adjunct al Direciei Protecie Social din cadrul Direciei Generale de Asisten Social i
Protecia Copilului Sector 6.
Membrii:
o 1 medic - angajat din cadrul instituiei;
o 1 jurist - angajat din cadrul instituiei;
o 2 consilieri locali ;
o 2 reprezentani de la nivelul unor organizaii nonguvernamentale care i
desfoar activitatea n domeniul asistenei sociale a persoanelor vrstnice.
Constituirea i componena nominal a Comisiei de Evaluare a Persoanelor
Vrstnice se aprob prin hotrre a Consiliului Local Sector 6.
Deciziile n cadrul Comisiei de Evaluare a Persoanelor Vrstnice se iau n urma
analizrii documentaiei naintat de ctre Serviciul Asisten Persoane Vrstnice, decizia
de admitere fiind luat prin vot. edinele comisiei de evaluare se desfoar n prezena
majoritii membrilor din componena acesteia, dar dac situaia o impune deciziile se pot
lua i cu majoritate simpl (jumtate plus unul). n cazul n care un membru absenteaz de
la edine de dou ori consecutiv, fr motive temeinice acesta va fi nlocuit.
Comisia de Evaluare a Persoanelor Vrstnice va elibera decizia de admitere n
cadrul Complexului de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial i va
aproba planul de servicii.
5
Vrstnice sau n una din situaiile prevzute n Ordinul MMSSF nr.246/ 2006 privind aprobarea
standardelor minime specifice de calitate pentru serviciile de ngrijire la domiciliu pentru
persoanele vrstnice i pentru centrele rezideniale pentru persoanele vrstnice).
Dup analizarea cazului de ctre Comisia de Evaluare a Persoanelor Vrstnice, aceasta va
decide dac persoana vrstnic va fi externat. Dup obinerea deciziei de externare,
documentaia va fi naintat la Primria Sector 6, iar prin dispoziia Primarului Sectorului 6,
Bucureti, va nceta acordarea de servicii sociale pentru persoana vrstnic n cadrul
Complexului de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial, aceasta fiind
externat.
Pentru fiecare beneficiar, personalul specializat ntocmete un dosar care va conine: Fia
de evaluare, Planul Individualizat de asisten i ngrijire i Foaia de ieire; dosarul se ntocmete
n
dou
exemplare
dintre
care
unul
se
nmneaz
cu
semntur
de
primire,
10
12
psiholog, asistent social etc.). Se asigur beneficiarilor condiii pentru micare i activiti n aer
liber i ia msurile necesare prevenirii accidentelor.
Personalul este obligat s efectueze controale ale strii de sntate (conform normelor
legale).
Beneficiarii care pot s-i administreze singuri medicaia stabilit n urma evalurii de
ctre specialiti, acetia vor dispune de un spaiu special, ce poate fi ncuiat, pentru depozitarea
medicamentelor recomandate de medic (personalul responsabilizat va putea avea acces la acest
spaiu); personalul medical ine evidena administrrii medicamentelor ntr-un document special
- Fia medicaiei, n conformitate cu normele legale n vigoare.
n cazul n care beneficiarii nu-i pot administra singuri medicaia, acest lucru se
efectueaz de ctre personal medical, conform prescripiilor medicale.
Personalul medical asigur monitorizarea schimbrilor privind starea de sntate a
beneficiarilor, ca efect al medicaiei, n vederea revizuirii corespunztoare a prescripiilor
medicale; n caz de urgen medical se anun Salvarea.
n cazul decesului unui beneficiar, medicamentele acestuia se pstreaz pn la stabilirea
cauzei decesului.
n Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial medicaia este
administrat n baza unei condici de eviden. n aceast condic se nscriu urmtoarele rubrici:
numele i prenumele beneficiarului, diagnosticul, medicaia prescris, cantitatea i data.
DECES
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial asigur
beneficiarilor, n caz de boal n faza terminal sau deces, toate serviciile de ngrijire
sociomedical, precum i servicii spirituale, religioase conform prevederilor cuprinse n
contractul de servicii. Unitatea ndeplinete formalitile legate de deces i asigur funeraliile
dupa caz.
Beneficiarului aflat n faz terminal, sau n caz de deces, i se asigur toate serviciile
necesare; acesta i familia sa vor fi tratai de personalul centrului cu mult grij, nelegere i
respect.
Pentru beneficiarul aflat n faz terminal, personalul componentei rezideniale i acord
toat atenia i asistena necesar, conform dorinelor exprimate de beneficiar, de reprezentantul
legal sau de familia acestuia, dup caz.
Se asigur protecia emoional a celorlali beneficiari prin izolarea trupului persoanei
decedate.
13
SECIUNEA VIII
GZDUIRE
SIGURAN I ACCESIBILITATE
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial asigur
beneficiarilor condiii de locuit conform nevoilor de via i asisten ale acestora.
Unitatea rezidenial este amplasat n comunitate i permite accesul beneficiarilor la
toate resursele i facilitile existente (sntate, educaie, munc, cultur, petrecerea timpului
liber, relaii sociale etc.).
Exist ci de acces i mijloace de transport n comun, n apropierea complexului de
servicii.
Toate spaiile complexului de servicii sunt sigure i accesibile beneficiarilor; Complexul
de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial asigur adaptri i echipamente
pentru a permite i ncuraja mobilitatea i autonomia beneficiarilor.
Spaiile comune din unitatea rezidenial includ camere n care au loc activiti sociale,
culturale, religioase, camere n care beneficiarii pot fi vizitai de ctre rude n intimitate, sli de
mese etc. La nivelul complexului este respectat spaiul fiecrui beneficiar, astfel nct toate
serviciile care se acord, s se desfoare n condiii optime.
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial asigur accesul
beneficiarilor la spaiile i echipamentele existente pentru desfurarea unor activiti de baz ale
vieii zilnice, derulate n beneficiu propriu sau comun (pregtirea hranei, servirea mesei,
spltorie, grdinrit etc.).
Iluminatul n camerele comune este suficient de intens i astfel poziionat, nct s
faciliteze cititul i alte activiti de petrecere a timpului liber.
Camerele sunt dotate cu mobilier de bun calitate care rspund intereselor i activitilor
preferate de beneficiar i adaptate acestora.
CONFIDENIALITATEA INFORMAIEI
14
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial aloc spaii adecvate
(buctrie, oficiu, cmar, beci) pregtirii i pstrrii alimentelor: amenajri cu materiale uor de
igienizat, mobilier funcional, instalaii i aparatur specific - instalaii pentru gtit, chiuvet,
frigider, congelator, hot, main de splat vase etc. - vesel i tacmuri suficiente. n centru se
poate asigura accesul n spaiul de preparare a hranei pentru cei care doresc s gteasc sau s
nclzeasc alimentele proprii.
Amenajarea spaiilor destinate servirii/pregtirii i pstrrii alimentelor respect normele
igienico-sanitare i de siguran prevzute de legislaia n vigoare.
AMENAJAREA SPAIILOR IGIENICO-SANITARE
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial dispune de spaii
igienico-sanitare suficiente, accesibile, funcionale, sigure, confortabile.
Unitatea rezidenial asigur beneficiarilor toalete accesibile, cu acces direct din
dormitoare sau aflate n apropierea dormitoarelor i a slilor de mese (o toalet la cel mult 6
beneficiari). Componenta rezidenial dispune de toalete accesibile, amplasate n apropierea
spaiilor comune i dispune de grupuri sanitare separate pentru personal.
n spaiile igienico-sanitare exist ap curent, rece i cald; instalaiile electrice din bi
sunt izolate; materialele utilizate la amenajarea grupurilor sanitare sunt alese astfel nct s
permit ntreinerea i igienizarea.
La nivelul centrului, funcioneaz o spltorie, amenajat conform normelor igienicosanitare n vigoare.
Toate spaiile igienico-sanitare sunt amenajate conform normelor legale n vigoare.
AMENAJAREA SPAIILOR COMUNE
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial dispune de spaii
suficiente (altele dect dormitoarele sau holurile) pentru utilizare n comun de ctre beneficiari,
conform misiunii centrului i nevoilor beneficiarilor.
Spaiile comune ale Complexului de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta
rezidenial includ: camere n care se pot desfura activiti sociale, recreativ-culturale, sportive,
religioase; spaii n care beneficiarii i pot primi vizitatorii; spaii pentru activiti de recuperaresocializare; spaii pentru activiti de terapie ocupaional/ergoterapie; spaii destinate asistenei
medicale curente; spaii n care se servete masa; spaii pentru fumat; spaii n aer liber.
16
cenaclu literar-artistic.
Clubul seniorilor, amenajat n cadrul Centrului Rezidenial pentru Persoane Vrstnice
SECIUNEA X
IGIENA I CONTROLUL INFECIILOR
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial aplic msuri de
prevenire i control al infeciilor, n conformitate cu legislaia n vigoare.
Unitatea rezidenial respect normele legale privind: izolarea persoanei cu boli
contagioase; colectarea, mpachetarea, manevrarea i eliberarea produselor de laborator;
manipularea echipamentelor i instrumentarului medical; manevrarea i depozitarea materialelor
infectate, a deeurilor rezultate din activitile de ngrijire i serviciile medicale etc.
Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele, materialele etc. din centru sunt
meninute curate, igienice, ferite de orice surs poluant sau de rspndire a infeciilor, n
conformitate cu normele sanitare legale; spltoriile, buctriile, oficiile, grupurile sanitare sunt
amenajate cu suprafee uor lavabile (gresie, faian).
Spltoriile sunt amenajate n locuri care nu se afl n proximitatea buctriilor, a
spaiilor pentru servirea mesei sau a altor spaii frecventate de beneficiari; mainile de splat
folosite n spltorii dispun de programe ce permit aplicarea normelor de dezinfecie.
Exist instalaii pentru splarea minilor n spaiile n care sunt manevrate materiale
murdare, infectate sau deeuri clinice.
Lenjeria de pat, prosoapele, feele de mas se igienizeaz conform normelor legale;
lenjeria de pat se schimb cel puin o dat pe sptmn i ori de cte ori este cazul (la cei cu
probleme de continen, vrsturi etc.).
Unitatea efectueaz depozitarea deeurilor conform prevederilor legale n vigoare (se
ncheie un contract cu o firm specializat care are avizul Direciei de Sntate Public cu privire
la incinerarea deeurilor medicale). De asemenea, unitatea rezidenial deine un spaiu special
amenajat pentru depozitarea deeurilor medicale.
SECIUNEA XI
RECUPERARE
19
masaj;
fizioterapie;
ergoterapie;
meloterapie;
kinetoterapie;
consiliere juridic.
Beneficiarii vor participa la programe zilnice de recuperare, reabilitare, activiti de
de formare/dezvoltare
a abilitilor
de autoservire,
ngrijire personal i
RECLAMAII I PROTECIE
22
RECLAMAII
Beneficiarii cunosc modalitile de efectuare a reclamaiilor; reclamaiile sunt soluionate
cu promptitudine i corectitudine.
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial informeaz n
scris, ntr-un format i nivel accesibil, beneficiarii/reprezentanii legali, chiar de la primirea n
unitate, asupra procedurii privind sesizrile/reclamaiile: cui se adreseaz, cum se efectueaz,
care sunt etapele i termenele de rspuns, cum se rspunde la sesizare/reclamaie, cine se ocup
de rezolvarea cazului.
Beneficiarii / reprezentanii legali / familia beneficiarului atunci cnd doresc s fac o
reclamaie, se vor adresa n scris conducerii Direciei Generale de Asisten Social i Protecia
Copilului Sector 6, care va desemna persoana / persoanele n vederea analizrii i soluionrii
situaiei prezentate de petent. Rspunsul va fi naintat ctre petent n termenul legal prevzut sau
ct mai urgent posibil.
PROTECIE MPOTRIVA ABUZURILOR I NEGLIJRII
Beneficiarii Complexului de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial
sunt protejai mpotriva abuzului (verbal, fizic, psihologic, sexual, financiar-material .a.m.d.),
neglijrii sau tratamentului inuman sau degradant fapte comise deliberat sau din ignoran.
Se asigur informarea personalului i beneficiarilor/reprezentanilor legali (prin
modaliti accesibile, dup caz) asupra procedurii cu privire la prevenirea, identificarea,
semnalarea, evaluarea i soluionarea suspiciunilor sau a acuzaiilor de abuz/neglijen asupra
beneficiarilor .
Conducerea Complexului de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial
ncurajeaz i sprijin beneficiarii s sesizeze orice form de abuz din partea personalului, a altor
beneficiari din centru sau a unor persoane din afara acestuia.
Angajaii care identific situaii de abuz, neglijare sau exploatare a unui beneficiar, au
obligaia de a ntiina imediat conducerea unitii, care aplic legislaia n vigoare (anun, dup
caz, salvarea, poliia, procuratura etc.).
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial deine un
Registru privind protecia mpotriva abuzurilor n care personalul responsabilizat consemneaz
situaiile sesizate precum i msurile ce au fost luate; acestea sunt consemnate i n dosarul
beneficiarului.
n cazurile care sunt necesare intervenii de restricionare a libertii de micare a
beneficiarului, msurile se decid de ctre conducerea unitii, cu respectarea normelor legale n
23
vigoare; personalul responsabilizat notific incidental, iar msurile sunt consemnate n Registrul
privind protecia mpotriva abuzurilor i n dosarul beneficiarului.
NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE
Complexul de Servicii Sociale Sf. Nectarie componenta rezidenial notific
incidentele deosebite, petrecute n procesul de furnizare a serviciilor.
Familia, reprezentantul legal al beneficiarului, precum i ali factori responsabili sau
direct interesai, conform legii, sunt anunai n cel mai scurt timp n legtur cu toate incidentele
deosebite care afecteaz securitatea beneficiarilor.
Unitatea rezidenial informeaz, n scris, factorii direct interesai (reprezentantul legal,
familia, poliia, instituiile de coordonare etc., dup caz) n legtur cu toate incidentele deosebite
(petrecute n procesul de furnizare a serviciilor) care afecteaz beneficiarii i verific faptul c
notificarea a fost trimis n maximum 24 de ore; notificrile efectuate i msurile ntreprinse
pentru rezolvarea problemelor notificate sunt consemnate de personalul responsabilizat n
dosarul beneficiarului.
Se notific cel puin urmtoarele evenimente:
a) decesul unui beneficiar, inclusiv circumstanele n care s-a produs;
b) bolile infecioase i alte boli, conform normelor sistemului de sntate;
c) o rnire sau vtmare important ori accident;
d) contravenii i infraciuni;
e) orice acuzaii privind comportamentul inadecvat al unui membru al personalului;
f) absena nejustificat din unitatea rezidenial (vagabondaj, prostituie);
g) msurile de restricionare a libertii de micare a beneficiarilor, luate de personal n
situaii de for major;
h) orice alt eveniment petrecut n unitate care afecteaz bunstarea sau sigurana
beneficiarilor.
SECIUNEA XIV
CONDUCERE PLANIFICARE - DEZVOLTARE
Conducerea Complexului de Servicii Sociale Sf. Nectarie elaboreaz, n baza legislaiei
n vigoare, un document cadru numit Proiect instituional care cuprinde cel puin urmtoarele:
a) tipul i misiunea unitii;
b) principiile directoare;
24
Anexa
GRILA DE PUNCTAJ
pentru stabilirea prioritatilor la admiterea in centrul rezidential
1. Varsta
27
3. Locuinta
4. Conditii de locuit
5. Sustinatori legali
5 puncte ocazionale ;
10 puncte conflictuale ;
20 puncte inexistente.
7. Venituri
internarea in centru sunt sot si sotie, la stabilirea ordinii prioritatilor la internare se va lua
in considerare, pentru fiecare, punctajul cel mai mare obtinut de oricare dintre cei doi soti.
La punctaje egale calculate in baza grilei se vor lua in considerare prioritatile in
urmatoarea ordine :
gradul de dependenta ;
lipsa locuintei ;
situatia financiara ;
vechimea cererii.
29
ANEXA
PLAN INDIVIDUALIZAT DE INGRIJIRE SI ASISTENTA A PERSOANEI
VARSTNICE
Unitatea de ngrijiri pentru persoane vrstnice _____________________________
Beneficiar:
Nume _______________________ Prenume__________________
Date
personale_______________________________________________________________
_________________________________
Date psihosociomedicale
Psihologice
Tipul
activitii
Cine
efectueaz
activitatea
Tipul
interveniei
i frecvena
Costuri
observaii
Concluzii
Sociale
Medicale
Data ntocmirii:__________________
30
Manager de caz:_________________________
Beneficiar / reprezentant legal:______________________
ANEXA
CONSILIUL LOCAL SECTOR 6 BUCURESTI
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA SOCIALA SI PROTECTIA COPILULUI
Serviciul Asistenta Persoane Varstnice
COD OPERATOR BAZA DATE CU CARACTER PERSONAL NR. 5122/11537 SI 13327/2007
..
Adresa:
..
Tel:
Date de identificare:
- act de identitate sotie: . seria nr. eliberat
de catre . in data de , CNP:
....
- act de identitate sot: , seria .. nr. .. eliberat de
catre
.
in
data
de
...,CNP: ..
Venituri:
.
Pregatire
si
activitate
profesionala:
..
.
Stare
civila:
31
.
Copii/
rude
apropiate:
.
..
..
..
Domiciliul
si
locuinta:
..
..
..
Stare
de
sanatate:
.
..
32
Solicitarea
:
.
Propuneri
de
solutionare
:
.
..
Observatii:
Intocmit
azi,
,
..
- SAPV.
de
catre
si
SEF SERVICIU,
33
Semnatura petenti,
Semnaturi inspectori,
34