Comunicarea e un atribut al fiintei umane

nelegerea este obiectivul comunicrii

Marketing = ansamblul activitilor, metodelor

i tehnicilor care au ca obiect studiul cererii
consumatorilor i satisfacerea acestor cereri cu
produse i servicii care, prin

caracteristicile lor,
prin preurile i
prin disponibilitatea lor n timp i n locurile n care sunt
cerute,
pot oferi o serie de avantaje prin care se asigur
cumpararea lor repetat de ctre consumatori.

Comunicare ntiinare, veste, raport, relaie,

legtur.
Comunicare de mediu procesul prin care o
organizaie ofer i obine informaie pentru a se
angaja ntr-un dialog cu pri interesate (interne
i externe) pentru a ncuraja nelegerea
problemelor mediului, aspectele i performanele
sale.

Organizaie: companie, corporaie, firm,

ntreprindere, autoritate, instituie (public sau
privat) sau o combinaie ntre acestea
Politica de comunicare de mediu suma inteniilor
i direciilor unei organzaii cu privire la comuncarea
de mediu. Este un atribut al top managementului
guverne, organizaii internaionale
Strategia de comunicare de mediu: cadrul general
al unei organizaii care are drept scop implementarea
politicii de comunicare i punerea la punct a unor
obiective i standarde de comunicare
Pri interesate: persoane sau grupuri interesate
sau afectate de performanele n domeniul mediului
ale unei organizaii
Grupuri int pri interesate sau selectate ca inte
ale comunicrilor de mediu ale unei organizaii.

Interesul organizaiilor de a mprti

informaiile i practicile environmentale
Cererea tot mai mare de informaii din partea
investitorilor sau publicului, a ageniilor
guvernamentale, a grupurilor comunitare, a
clienilor sau a altor pri interesate.
Nevoia de a discuta cu prile interesate, mai
ales cu grupurile int, despre o aciune
propus de o organizaie
Managementul riscurilor de mediu
Nevoia de rezolvare a unor probleme de mediu
Raspunsuri la plngerile unor pri interesate
Creterea importanei unor probleme de mediu

n urm cu patru decenii s-a ajuns la ideea conform creia

educaia pentru un mediu curat i prietenos e o form de
comunicare - Journal of Environmental Education
(Schoenfeld,1969)
1970 Se srbtorete pentru prima dat Ziua Pmntului
- 22 aprilie
1972 Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP)
1989 se nfiineaz Asociaia Jurnalitilor de Mediu n SUA
1992 Declaraia de la Rio Agenda 21 Apariia
conceptului de dezvoltare durabil
1993 Federaia Internaional a Jurnalitilor de Mediu
(Europa)
La nceput comunicarea se axa mai ales pe evenimente
tiinifice apoi s-a trecut la analiza programelor de mediu

Scrieri i descrieri despre natur (posturi

de televiziune de ni, reviste, site-uri)
Descrieri de cltorii
Texte tiinifice
Rapoarte de proiect
Rapoarte de investiii

R. Jurrin, D. Roush, J. Danter, 2010

Transparena (transparency) procese, proceduri, metode, surse de

date i asumri folosite n comunicarea de mediu valabile tuturor
prilor interesate. Se ine cont de confidenialitatea informaiilor
(cand este cazul). Informarea prilor interesate despre rolul lor n
comunicarea problemelor de mediu
Potrivirea/adecvarea (appropriateness) face informaia oferit n
comunicarea de mediu relevant prilor interesate, folosind formate,
limbi i media compatibile cu interesele i nevoie acestora.
Credibilitatea (credibility) face comunicarea de mediu ntr-o manier
corect i onest, ofer informaii adevrate i obiective prilor
interesate. Dezvolt informaia i folosirea datelor prin metode i
indicatori reproductibili i uor de recunoscut/neles.
Responsabilitatea (responsiveness) asigur comunicarea de mediu n
mod deschis nevoilor i intereselor prilor. Rspunde cererilor i
ngrijorrilor prilor interesate ntr-o manier corect, n timp real.
Claritatea (clariy) se asigur ca problemele de mediu sunt
comunicate ntr-un limbaj corect i comprehensibil pentru prile
interesate, pentru minimizarea ambiguitii.

Ofera bazele unei armonizari a terminologiei folosite pentru

un obiectiv (ex. o evaluare de mediu) este reglementat
legislativ la nivel european i naional
O metodologie de evaluare trebuie s fie clar,
transparent, tiinific corect i documentat, asfel nct
cei care o folosesc s fie siguri ca au acces la produse
sigure.
Ca obiectiv al ISO transparenta alturi de credibilitate
reprezint o asigurare a programelor de etichetare a
mediului, de armonizare a principiilor i procedurilor
aplicabile tuturor programelor.
Un operator de program trebuie s fie responsabil pentru
asigurarea transparenei n scopul creterii credibilitii.
Transparena este util i n situaii n care sunt necesare
achiziii n proiecte

Credibilitatea unui program e asigurata de transparena derulrii

tuturor procedurilor

realizarea proiectului
atingerea obiectivelor
achiziionarea unor produse
realizarea raporturilor intermediare sau finale,
transparena n domeniul fiscal

Procedurile de verificare trebuie s fie la randul lor transparente

(verificare fcut de finanatori)
Transparena este un principiu important pentru asigurarea unei
interpretri corecte a rezultatelor unui proiect
Rezultatele obinute, metodele de analiz aplicate, bazele de
date, asumrile i limitrile dintr-un program trebuie s fie
transparente i prezentate la un detaliu potrivit pentru cititor de
exemplu.
Orice schimbare n proceduri i metodologii trebuie s fie
transparent, documentat i justificat
Un grad ridicat de transparen fa de public poate crete
credibilitatea unui proiect, importana sa, evaluarea sa pe pia

Demonstrarea unei implementri de succes poate fi

folosit de o organizaie pentru a asigura prile
interesate de faptul c exist un sistem de management
corect/potrivit
Pentru a atinge obiectivele environmentale, organizaiile
pot fi ncurajate s foloseasc tehnicile actuale cele mai
potrivite i economic viabile, innd cont de costuri i de
evoluia tehnic
Se vorbete despre corectitudinea/potrivirea fa de
natur atitudine corect faire for nature
Organizaii /proiecte care s ofere informaii viabile,
educaie potrivit (cri despre natur, brouri, pliante)
vrstei i gradului de informare/preocupare a oamenilor
Pentru a ajunge la acest obiectiv este necesar o evaluare
preliminar a grupurilor

n scopul unei bune politici environmentale sunt necesare:

Evaluarea nevoii de aciune (poate oamenii nu vor) pentru a
preveni neconformitile i o implementare improprie a aciunilor,
pentru a evita eecurile
Identificarea prioritilor i a obiectivelor sau a intelor ce
urmeaz a fi atinse
Aciunile care sunt realizate trebuie s fie corect coordonate cu
magnitudinea problemelor i cu impactul environmental
Marketingul trebuie s fie corect dimensionat costuri/tehnica de
realizare/tehnica de rspndire mediatizare
Vorbim despre adecvare si cand e vorba de infrastructura care
trebuie utilizata, de personalul pe care urmeaz sa-l folosim, de
pregtirea sa corect (specializare n analizarea problemelor).
Orice documentaie realizat n sprijinul acestui principiu trebuie sa
fie corect/potrivita tipului de aciune
Appropriate se refer i la modul n care sunt derulate proiectele.
La ct timp se fac raporturi, ce conin ele, care este extinderea lor
(detalii, complexitate, timp, baze de date), relevana acestora
Realizarea unor ntlniri un alt principiu al comunicrii trebuie
invitat audiena interesata, iar comunicarea se face n funcie de
pregatirea i interesele acesteia.

Obiectivul acestui principiu este creterea

importanei organizaiilor i programelor
de mediu
E un principiu aplicabil organizaiilor mari,
cu experien, cu programe derulate cu
succes
Credibilitatea vine i din realizarea
bazelor de date corecte, coerente,
consistente

Maniera n care sunt derulate i

comunicate proiectele
Este un principiu strns legat de
credibilitate
Responsabilitatea nu se refer neaparat
la elemente legale

Claritatea comunicatelor
A obiectivelor propuse i atinse
A comunicrii n funcie de nevoile
grupurilor int
Claritatea ca o consecin a monitorizrii
corecte, a raporturilor elocvente, a
validrii corecte a proiectelor.

Pasul 1.
Sarcini

Obiectiv

Identificarea unui proiect de mediu

care urmeaz a fi analizat n detaliu.

Identificarea unui proiect de mediu cu

vizibilitate media pentru a analiza
elementele de marketing i
comunicare pe probleme de mediu.

Este de preferat sa fie un proiect cu

vizibilitate media.
S fie un proiect transparent din care
sa poata fi decelate toate informaiile
necesare (prezentate n paii
urmtori).
Poate fi un proiect al unei organizaii
non-guvernamentale,
guvernamentale, educaionale,
instituii de cercetare.

Pasul 2
Sarcini

Obiectiv

Prezentarea datelor de
identificare a proiectului:

Realizarea primului capitol al

proiectului semestrial la disciplina
in curs. Termen 1 noiembrie.

Numele proiectului
Numele organizaiei aplicante
Perioada derulrii proiectului
Valoarea finanrii totale i
eventual defalcate pentru
instrumentele de marketing i
comunicare
Grupuri int pentru comunicarea
de mediu
Relevana proiectului pentru
grupurile int sau regiunea n
care este aplicat

Pasul 3

Sarcini
Identificarea principiilor de
comunicare de mediu n
conformitate cu normativele
europene pentru proiectul ales i
comentarea acestora n mod
obiectiv.
Transparency
Appropriateness
Credibility
Responsiveness
Clarity

Obiectiv
Realizarea celui de-al doilea capitol al
proiectului semestrial la disciplina n curs.

Pasul 4
Sarcini

Obiectiv

Descrierea instrumentelor de
comunicare scris, verbal sau a altor
instrumente de comunicare.
Comentarea coninutului i relevanei
acestor instrumente.

Realizarea celui de-al treilea

capitol al proiectului
semestrial prin analiza
instrumentelor de
comunicare.

Instrumente de comunicare scris:

rapoarte, website, materiale printate,
produse sau servicii de informare,
declaraii, postere, scrisori, e-mail,
comunicate media, publicitate, etc
Instrumente de comunicare verbal:
ntlniri publice, ntlniri cu focusgrupuri, interviuri, chestionare, centre
de informare, workshop-uri,
conferine, evenimente de dialog,
prezentri, etc.
Alte instrumente de comunicare:
proiecte i/sau acorduri de cooperare,
expoziii, etc.

Pasul 5
Sarcini

Obiective

Analiza activitilor de
comunicare. ntocmirea unor
rspunsuri i comentarii cu privire
la relevana activitilor de
comunicare cu privire special
asupra urmtoarelor probleme:
Activitile de comunicare au fost
bine planificate?

Realizarea celui de-al patrulea

capitol al proiectului de semestru
prin analiza activitilor de
comunicare

Au atins grupurile int?

Persoanele care au realizat
comunicarea au fost n msur s
ofere informaii relevante? Au
fost pregtite/instruite?
Dup comunicare s-a realizat
feed-back-ul?
Dup comunicare s-a realizat un
raport?

Pasul 6

Concluzii
Fiecare masterand va realiza o
analiz personal cu privire la
eficiena i relevana comunicrii
i marketingului pentru proiectul
ales (maxim 500 cuvinte).

Emiterea unei preri personale cu

privire la instrumentele i
activitile de comunicare de
mediu.

Proiectele vor fi transmise pe e-mail in format word sau ppt la adresa

cliusmioara@yahoo.com pana pe data de 1.02.2016