Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Obiectivul de corporatie al Unilever subliniaza ca, pentru a avea succesul dorit, este
necesar "sa dam dovada de cele mai inalte standarde de comportament fata de toti cei cu care
lucram".
Pierderea unor contracte cauzate de ntrzierea livrarii produselor are ca efect scaderea
vnzarilor si implicit a clientelei;
Interesul unor distribuitori de a comercializa produsele firmei ntr-o zona slab acoperita
de concurenta.
4. Formularea obiectivelor ce vor fi atinse prin SMART
Obiectivele SMART
S - specifice activitatii:
M -masurabile :
A - adevarate :
R - relevante :
Daca distributia se realizeaza n timp util, resursele banesti sunt investite mai eficient;
T- timp:
Abilitati comerciale;
Puncte slabe:
Oportunitati:
Amenintari:
si
n urma analizei solutiilor alternative,pe baza criteriilor de decizie (cheltuieli, timp, pret,
proft), s-a dedus ca solutia optima pentru rezolvarea problemei de comunicare cu distribuitorii
produselor Unilever este folosirea aplicatiilor Web pentru comunicarea business-to-business si
implementarea BizzTalk Server pentru integrarea cu sistemele interne de evidenta si logistica.
Este eficinta si optima deoarece:
Costurile nu sunt mari, toata platforma BizTalk fiind accesibila la nivel de cost. Evident,
se adauga costurile de implementare si dezvoltare. Avantajele apar insa imediat dupa
implementare;
Tot ciclul de facturare este automatizat, de la comanda pna la factura, avnd n vedere si
sistemul pentru eficienta. Exista o vizibilitate din partea distribuitorilor a starii comenzii,
ceea ce ofera o transparena pna la nivel de facturare si ncasare.
Procesul este mult mai eficient, elimina erorile din vechea modalitate de comunicare I
asigura o transparena marita pe ntregul parcurs, de la comanda pna la livrare I
facturare.
serviciile unor persoane specializate pentru a face training-ul personalului din departamentul de
distributie.
Astfel tehnologiile BizzTalk si Microsoft business-to-business vor deveni mai usor de
utilizat ,iar angajatii se vor adapta noilor conditii.
Firma va fi scutita de cheltuielile determinate de achizitia echipamentelor, acestea fiind
aduse ca aport la capital de catre un actionar.
9. Modalitati de evaluare /verificare a atingerii obiectivelor
Dupa o perioada de un an firma realizeaza o noua analiza SWOT n urma careia s-a
constatat ca n urma implementarii noului sistem de distributie s-au atins obiectivele SMART.
Astfel a crescut volumul vnzarilor si implicit cifra de afaceri, s-a cstigat ncrederea
distribuitorilor pentru mentinerea colaborarii cu acestia, pretul a scazut cu un procent de 9 %; sau mbunatatit caile de comunicare cu distribuitorii, a scazut costul de distributie, a sporit
eficienta departamentului de desfacere, distributia s-a realizat n timp util si astfel fondurile
banesti au fost invetite eficient, s-a modernizat tehnologia retelelor de comunicare cu
distribuitorii.
10.Concluzii
n urma analizei SWOT s-a identificat o problema, n cadrul firmei (mecanismul de
comunicare cu distribuitorii produselor Unilever este deficitar) care pe termen lung ar fi adus o
serie de prejudicii la nivel financiar, de imagine, de credibilitate n rndul clientilor si ineficienta
n desfacerea produselor firmei. Decidentii au analizat o serie de solutii alternative dintre care a
fost aleasa solutia optima care a dus la anularea efectelor negative si atingerea obiectivelor.