Analiza comparativa a 3 magazine online ( Asos, Rosewholesale si Zenda)

Corina Rogojinaru, Serbanescu Silvia, Smarandache Alina

Grupa 346, Seria A, Comert

O privire obiectiva asupra comertului electronic in Romania dezvaluie starea incipienta in care se afla acesta.
Exista putine magazine virtuale in adevaratul sens al cuvantului (site-uri unde se pot comanda produse). Foarte
multe site-uri care se pretind a fi de comert electronic nu fac decat sa descrie oferta companiei si sa ofere datele
necesare contactarii ulterioare a socetatii, fara a da posibilitatea de a comanda produsele si a le plati on-line.
Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romanesti sunt echipamentele informatice, hardware,
software, echipamente de uz casnic, cartile si muzica. Din pacate, Romania se afla intr-o pozitie net inferioara, in
acest domeniu, atat fata de tarile vestice, cat si de celelalte tari din estul europei.
Cu toate acestea, impactul comertului electronic este in crestere. Numarul calculatoarelor personale, numarul
abonatilor Internet, telefonia mobila, latima de banda pe Internet, numarul utilizatorilor cardurilor, cheltuielile IT
ale intreprinderilor sunt in crestere rapida. Piata romaneasca are din ce in ce mai multe aplicatii de afaceri
electronice, guvernare electronica, invatare la distanta, telemedicina etc. , aspecte care justifica afirmatia careia
comertul electronic in Romania dispune de certe perpective de dezvoltare
Ramura comertului electronic, care a patruns destul de bine pe piata romaneasca si a cunoscut un anume
succes, o repreznta serviciile finaniare, prin sistemele electronice si de plata, de tip carti de plata. Desi cartile de
credit continua sa ramana mijlocul de plata preferat pentru peste 99% din achizitiile on-line, utilizarea acestora
nu este lipsita de riscuri legate, in special, de securitatea tranzactiilor. Exista si alte inconveniente, dintre are se
detaseaza :
In prezent, cartile de plata inlocuiesc numerarul doar pana la automatul bancar de unde se obtin banii lichizi
necesari pentru cumparaturi.
Cartile de credit sunt acceptate direct in putine locuri, cum sunt de exemplu magazinele mari, hotelurile si
restaorantele de lux etc.
Comisioanele relativ mari percepute pentru fiecare tranzactie fac ca multi posesori de carduri sa fie reticenti in
itilizarea acestora pentru plati directe.
Comertul electronic va creste semnficativ, pana in anul 2015, in ciuda crizei generale persistente la nivel
international, apreciaza specialistii.
Increderea in curba ascendenta a volumului tranzactiilor comerciale online izvoraste din convingerea
specialistilor ca ritmul alert al dezvoltarii tehnologice contribuie in mod determinant la diversificarea si
specializarea sectorului e-commerce, relateaza Webnews.
n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul electronic pe Internet sunt
urmtoarele:
- posibilitatea de a-i lrgi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezen global, beneficiind de
clieni din toat lumea. De exemplu, oricine este conectat la Internet poate vizita paginile Web ale unei companii,
indiferent de localizarea geografic a utilizatorului.

- reduceri drastice ale costurilor pentru distribuie i servicii pentru clieni: utilizarea Internet-ului duce la
scderea semnificativ costurilor, cu toate c prezena pe Internet implic unele costuri iniiale, care difer n
funcie de serviciile dorite (e-mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaz relativ repede. De exemplu, trimiterea
prin pot a unei brouri de prezentare a produselor implic un cost cu mult mai mare dect cel al trimiterii
brourii n format electronic prin e-mail sau cel al plasrii acesteia pe un site Web.Un alt avantaj al costurilor
mici de distribuie este posibilitatea de a distribui mult mai mult informaie i actualizarea rapid a acesteia.

Am ales ca subiect al analizei 3 magazine online : Asos, Rosewholesale si Zenda.

Asos.com
Asos este unul dintre cele mai mari magazine online din Marea Britanie avand ca activitate de baza
vanzarea de haine si accesorii atat pentru femei cat si pentru barbati.
La capitolul puncte forte pot preciza faptul ca timpul de incarcare al paginilor este destul de rapid.
Putem accesa si gasi usor articolele pentru femei si pentru barbati fiind doua butoane mari pe pagina
principala. Un alt punct forte este de asemenea butonul cautare de pe prima pagina .
Butonul Help de pe prima pagina este foarte util desi ar fi trebuit sa fie mai vizibil . Accesand acest buton
primim informatii despre comanda, plata, livrare si returnare, precum si cateva intrebari si raspunsuri
frecvente foarte utile.
Foarte util este si butonul marketplace dand posibilitatea oricui sa vanda sau sa cumpere produse din
toata lumea, fie ca magazin fie ca o persoana vrea sa vanda din hainele proprii aceasta avand o limita de
100 de haine si Asos luand un comision de doar 5% care va fi donat in scopuri caritabile.
Alte butoane foarte utile de pe prima pagina sunt outfits&looks pentru cei interesati ce mai este la moda
in materie de haine si accesorii si un buton prin care produsele preferate sunt salvate.
Reducerile sunt afisate pe prima pagina fiind vizibile si atragand atentia fiind un banner mare ,rosu.
Asos expediaza produsele gratuit in 234 de tari.
Din punct de vedere al personalizarii informatiei, Asos ofera vizitatorilor posibilitatea de a se inregistra pe site
pentru a putea efectua cumparaturile. In momentul inregistrarii , exista si optiunea abonarii la Newsletter-ul siteului, ce ii permite clientului sa fie la curent cu diversele noutati,reduceri sau evenimente din viata magazinului
virtual. Magazinul are ca metode de plata prin PayPal si prin Card de credit.
Tot la capitolul puncte forte includem si actualizarea periodica a site-ului si a produselor disponibile.
La capitolul puncte slabe consider ca se incadreaza interfata, care este destul de simpla si neatragatoare. Pentru
orice nelamurire magazinul Asos are si un buton contact us unde clientii pot trimite intrebari dar acesta este
singurul mod in care pot fi contactati si consider ca este un punct slab.
Un alt punct slab este gasirea tabelului de masuri, acesta nefiind usor de gasit si fiind esential pentru un magazin
online de haine.

Rosewholesale.com
Magazinul online Rosewholesale este unul dintre cele mai mari si mai importante la nivel international.
Rosewholesale se ocupa cu comercializarea de haine si accesorii pentru femei si barbati.
Unul dintre punctele forte este interfata, desi putin incarcata totul este aranjat in asa fel incat sa fie usor
de gasit.
Meniul este foarte util fiind simplu si usor de accesat avand date inca de pe prima pagina despre noile
oferte si promotii.
Site-ul permite inregistrarea si abonarea la newsletter pentru a primii informatii utile despre produse.
Rosewholsale are un buton contact us prin intermediul caruia clientii pot contacta magazinul prin mai
multe metode: telefon, e-mail, chat, avand chiar si o adresa a sediului.
Site-ul are un buton de cautare , clientul castigand timp astfel .
Rosewholesale are si un cos de cumparaturi care afiseaza produsele cumparate si suma totala de plata.
Magazinul are ca metode de plata prin PayPal ,Western Union si prin Card de credit, un punct slab fiind
faptul ca daca se depaseste suma de 1.500 de dolari trebuie anuntat magazinul cu numarul comenzii si
data in care a fost realizata tranzactia.
Exista anumite facilitati pentru clientii fideli care cumpara produse de peste 500 de dolari pe luna se fac
anumite reduceri.
Un alt plus este butonul my favorites unde clientul isi poate salva produsele preferate.
Meniurile din josul paginii sunt foarte utile acestea avand informatii despre companie, despre transport,
metode de plata si chiar despre un program de afiliere prin care clientii pot castiga bani promovand
magazinul.
Un minus este gasirea dificila a tabelului de masuri.

Zenda.ro
Pasol Ana-Octavia Intreprindere Individuala s-a infiintat in anul 2010 (CUI:RO26383546,
F40/72/2010) are sediul social in Bucuresti, sector 3, str. Anastasie Panu nr. 10, bl. B7, sc. A, ap. 9,
fiind prima data infintat ca outlet cu sediul in Bucuresti.
Anii de experienta in domeniul textilelor au contribuit la transformarea business-ului tip outlet intr-un
adevarat success, rezultatul final fiind colectiile de imbracaminte pentru dama, barbati si copii la
cele mai mici preturi.
Activitatea de vanzare se realizeaza atat in mediul online cat si in mod traditional.
Gama de produse de tip outlet contine branduri renumite precum Bershka, Denim, Stradivarius,
H&M, Iceman, Hush Puppies, Geroge, Jill, Mexx, Papaya, Vila. Gama de produse a fost largita pe
langa imbracaminte si cu accesorii si genti vandute tot in regim outlet.
Magazinul are o interfata atragatoare, viteza de incarcare a paginilor fiind foarte buna.
Site-ul are un buton de cautare facilitand gasirea produselor preferate in scurt timp.
Meniul din josul paginii ofera toate informatiile necesare despre plata, cumparaturi si cum poate fi
contactat magazinul, acesta avand ca variante adresa , e-mailul si un chat.
Un plus pentru magazinul online Zenda este tabelul de masuri care poate fi gasit foarte usor.
Magazinul are un design simplu dar in acelasi timp atragator subliniind foarte bine promotiile.

Un minus ar fi faptul ca produsele nu pot fi trimise oriunde in lume si alt minus ar putea fi
ca nu exista posibilitatea de traducere si in a doua limba, macar engleza.
In urma analizei realizate consider ca toate 3 magazinele au un design atractiv, stiu sa
evidentieze promotiile dar se diferentiaza prin simplitate si usurinta de utilizare magazinul
Zenda.ro.
Pe de alta parte magazinele Asos.com si Rosewholesale.com atrag clienti din intreaga
lume fiind mult mai dezvoltate si avand limba engleza ca limba principala, asigurand
transportul oriunde in lume, Asos chiar asigurand transportul gratuit pentru 234 de tari.

Bibliografie:

http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/magazin-online-calculatoare/comertul-electroniccrestere-globala-semnificativa-pana-in-2015-1078705
http://informatica.ase.ro/site/A140110/comertul%20electronic%20in%20romania.htm
http://informatica.ase.ro/site/A140301/cap3.htm

http://www.asos.com/?
hrd=1&WT.srch=1&affid=10688&gclid=CJyEucrry70CFWT4wgodE18AUQ
http://www.huffingtonpost.ca/2012/10/26/top-online-shopping-sites_n_2025607.html
http://www.rosewholesale.com/m-article-id-11.html