Achiziția online-o achiziție sigură

Cumpărăturile online au devenit unul dintre obiceiurile care s-au schimbat în consum
în întreaga lume. Până la punctul în care este foarte rar ca cineva să nu fi cumpărat o carte, un
telefon mobil sau orice alt dispozitiv tehnologic prin acest puternic canal de marketing. Unul
dintre obiectivele pentru utilizatori este de a oficializa achizițiile sigure din toate punctele de
vedere.
În cadrul acestei strategii de consum, este necesar să subliniem că trebuie importate o
serie de măsuri pentru a canaliza achizițiile în condiții de siguranță și fiabilitate. Din acest
punct de vedere, este absolut necesar ca de acum înainte și înainte de a efectua achiziția, să vă
asigurați că firma online este complet fiabilă. Pentru a face acest lucru, va trebui să aruncați o
privire la secțiunea de contact
 să vă revizuiți adresa fizică,
 serviciul pentru clienți,
 programele sau referințele, printre unele dintre cele mai relevante aspecte de luat în
considerare.
Conexiunea sigură va fi una dintre armele pe care le aveți la îndemână pentru a atinge acest
obiectiv. Pentru că, de fapt, va fi mai bine să o facem de acasă sau de la o rudă. Conectarea
dintr-un loc public (cum ar fi aeroporturi, hoteluri sau oriunde altundeva) poate să nu fie
sigură, deoarece nu știi niciodată cine va monitoriza conexiunea sau orice alt incident.
Primul pas este să optezi pentru sisteme de plată sigure. Un exemplu bun sunt PayPal sau
altele cu caracteristici similare.
Nu degeaba, printr-o strategie de plată online, vă trimit către platforme criptate în
momentul efectuării plății. Puteți face chiar o debursare în cazul în care ceva nu reușește în
cumpărare sau, dimpotrivă, a fost ceea ce așteptam, ca element de protecție suplimentar care
va fi foarte benefic în afară de aceste momente.
Pe de altă parte, menținerea actualizată a sistemului de operare și a antivirusului va fi una
dintre cele mai eficiente măsuri pe care le aveți în acest moment. La fel ca antivirusul
dumneavoastra, acestea trebuie să fie întotdeauna actualizate la cea mai recentă versiune
disponibilă. Abia atunci vor fi pregătiți să facă față celor mai recente amenințări disponibile,
evitând orice risc pentru utilizator. Unde aveți multe de pierdut dacă nu îndepliniți acest tip de
cerințe.
 Desigur, o altă cheie pentru realizarea acestei strategii de securitate pe care trebuie să o
luați în considerare de acum înainte este că informațiile sunt criptate cu un Certificat de
securitate SSL. Acest certificat este invulnerabil, deci ne va proteja datele de prezența
nedorită a terților. Ca un eșantion de ceea ce puteți genera pentru a vă proteja următoarele
achiziții online.
Ca și faptul că puteți oricând să vă consultați cu prietenii și familia care au cumpărat deja
pe acel site și care au o experiență bună sau vă ajută să cercetați despre acea companie.
Acestea sunt, prin urmare, câteva dintre sfaturile de bază și esențiale pe care orice utilizator ar
trebui să le amintească înainte de a face o achiziție online. Dacă le țineți cont, probabilitatea
de a fi înșelați va fi neglijabilă. Astfel, întregul proces se desfășoară cu precizie și siguranță
completă și nu există niciun incident care ar putea afecta efectuarea acestor tipuri de
cumpărături online.
 Folosiți o conexiune sigură. Evitați să cumpărați utilizând rețele Wi-Fi publice,
deoarece acestea nu oferă nicio garanție de securitate.
 Căutați magazine online a căror adresă începe cu HTTPS și afișează un lacăt în bara
de adrese. Acest lucru asigură că informațiile transmise sunt criptate.
 Consultați informațiile furnizate de magazinul online: cine sunt, unde au o adresă
fiscală, ce date colectează de la utilizatori și în ce scop, modalitățile de plată pe care le
permit, politica de expediere și returnare.
 Cereți despre magazin în motoarele de căutare, rețelele sociale și forumurile.
Verificarea opiniilor pe care le au alți utilizatori despre aceasta poate oferi multe
informații.
 Dacă aveți îndoieli cu privire la fiabilitatea unui magazin online, este mai bine să
renunțați la achiziție și să căutați o alternativă.
Pe de altă parte, trebuie să aveți foarte clar costul final. În acest moment, unele companii
includ costurile de expediere, procesare etc. în preț, iar altele îl adaugă la sfârșit, când ați
decis deja să cumpărați, acest lucru variază de obicei prețul pe care credeți că îl veți plăti
pentru produse.
 Nu cumpărați în locurile în care metoda de plată trimite bani sau faceți transferuri de
bani.
 Verificați cum sunt politicile de returnare, anularea achiziției, datele și metodele de
livrare
Avantajele achiziției online
 Economia de timp. În comparație cu un magazin fizic cu program fix, magazinele de
cumpărături online sunt disponibile la orice oră, zi sau noapte.
 Aplicații de cumpărături. Cumpărăturile dintr-o aplicație sunt un lux convenabil.
Indiferent dacă sunteți acasă și nu puteți vizita un magazin, cumpărăturile de pe
telefon sunt o experiență extraordinară.
 Comparații de preț. Când vizitați un magazin, cel mai probabil vă mulțumiți cu orice
preț stabilit de vânzător pentru un anumit articol. În cazul cumpărăturilor online, puteți
compara prețurile de la sute de furnizori diferiți.
 Reduceri și notificări. Magazinele online doresc să vă păstreze ca și client, astfel
încât acestea pot oferi reduceri mari, recompense și o parte din bani înapoi dacă vă
înscrieți pentru mesajele lor informative. 
 Zero probleme de parcare. Găsirea unui loc de parcare poate fi un motiv important
pentru care nu vă opriți la un magazin.
 Acces facil la recenziile consumatorilor. Este ușor să accesați recenziile
consumatorilor pentru aproape orice produs la care vă puteți gândi online, ceea ce este
un avantaj în ceea ce privește achizițiile. În cazul în care nu sunteți sigur dacă doriți să
cumpărați ceva, efectuați o mică cercetare verificând recenziile clienților.
 Mai multe metode de plată. Un alt beneficiu al cumpărăturilor online este că puteți
plăti pentru lucruri în mai multe moduri decât o puteți face la un magazin fizic.
Dezavantajele achiziției online
 Nu puteți încerca lucrurile. Când cumpărați articole vestimentare online, nu puteți să
simțiti materialul, să vedeți cum se potrivește în jurul taliei dvs. sau să observați cum
sunt croite. Dacă nu vă cunoașteți dimensiunile și nu sunteți familiarizat cu marca de
îmbrăcăminte oferită, aceasta ar putea fi o experiență proastă. Majoritatea magazinelor
online facilitează returnarea articolelor din acest motiv.
 Nu puteți vorbi întotdeauna cu cineva imediat. Dacă aveți o întrebare despre
produsul pe care sunteți pe cale să îl comandați sau unul pe care tocmai l-ați
comandat, poate fi necesar să așteptați o zi întreagă sau mai mult pentru a primi
răspunsul la întrebare. 
 Trebuie să așteptați livrarea.
 Costuri de livrare. În funcție de ceea ce cumpărați, puteți cheltui aceeași sumă doar
pentru costurile de transport sau, uneori, chiar mai mult. Cumpărăturile în magazin nu
necesită taxe suplimentare pentru transport.
  Confidențialitate și securitate. Confidențialitatea și securitatea sunt preocupări
legitime pentru orice cumpărător online. Informațiile dvs. de plată ar putea fi furate de
pe site sau cineva care lucrează acolo ar putea copia detaliile dvs. bancare și le poate
folosi ulterior pentru propriile achiziții. De asemenea, este greu să știți imediat dacă un
magazin online este real sau făcut doar pentru a vă înșela.
Având în vedere amploarea acestui fenomen, devine foarte importantă siguranţa
cumpărătorilor care fac achiziţii din mediul online, existând în momentul de faţă reglementări
atât interne cât şi la nivelul Comisiei Europene, care asigură protejarea consumatorilor.
Dincolo de aceste reglementări, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului vă
pune la dispoziţie, pe siteul instituţiei, câteva sugestii care vă pot fi de un real folos atunci
când faceţi cumpărături on-line. Toate aceste recomandări vă vor ajuta să identificaţi cele mai
sigure produse, dar şi să evitaţi produsele nesigure sau periculoase.
Ionuț, dorind o putere mai mare și un consum eficient al carburantului pentru automobilul
său, a cumpărat de la un magazin online din Austria un tuning box. Produsul livrat însă era
diferit de ceea ce comandase, iar pe capac avea zgârieturi. Întrucât nu a reușit să-l facă să
funcționeze a optat să returneze produsul și a solicitat suma plătită înapoi, însă vânzătorul
austriac a întârziat mult rambursarea. În cele din urmă, după intervenția ECC Romania și cu
ajutorul ECC Austria, Ionuț și-a primit înapoi cei 195 EUR plătiți pentru produs.
Informații incomplete, întârzieri la livrare sau refuzul de a primi produsul înapoi și de a
restitui banii plătiți. Doar câteva din problemele care pot apărea atunci când cumperi online.
Totuși, nu trebuie să-ți fie teamă, situațiile de acest gen sunt limitate, iar legislația europeană
și națională îți oferă protecția de care ai nevoie.
Înainte de a cumpăra online
 Ai dreptul să fii informat. Comercianții care vând produse și servicii online trebuie
să-ți ofere anumite informații esențiale care te pot ajuta să iei decizia cea mai potrivită
pentru tine: date privind identitatea și modalitățile de contact ale vânzătorului,
caracteristicile esențiale ale produsului sau serviciului, prețul cu toate taxele incluse,
modalități de plată și de livrare, dreptul de retragere, garanții și altele.
Încheierea contractului
 Vânzătorul trebuie să-ți trimită un mesaj din care rezultă că a acceptat comanda făcută.
În acel moment contractul se consideră încheiat între tine și vânzător.
Retragerea din contract
  Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice (de la
momentul livrării pentru produse și de la momentul încheierii contractului pentru
servicii), fără a oferi vreo explicație și fără penalități, în afara celor stabilite prin lege.
 Ai dreptul să-ți fie rambursată întreaga sumă plătită, inclusiv taxele de livrare, dacă
acestea au fost incluse în prețul final, în termen de 14 zile calendaristice.
 Ai grijă că există contracte din care nu te poți retrage.
Livrarea
 Ai dreptul să-ți fie livrat produsul în termenul afișat pe site sau în cel comunicat prin
confirmarea acceptării comenzii. Dacă nu s-a stabilit niciun termen de livrare, atunci
produsul trebuie să ajungă la tine în cel mult 30 de zile de la data plasării comenzii.
Cumpărarea online astăzi este complet sigură. Trebuie să luăm câteva măsuri de
precauție și să alegem cea mai potrivită formă de plată în fiecare caz.

Bibliografie

1. www. eccromania.ro
2. www.infocons.ro
3. www. nav.ro
4. www.actualidadecommerce.com
5. www.scribd.com/document/625191156/Achizi%C8%9Bia-online