Care sunt riscurile cumprturilor online?

Site-uri false un website bine realizat nu reprezint` automat un indiciu c` respectiva companie respect` legea. Nu cump`ra de pe un site care nu ]i ofer` n mod clar datele de contact, precum [i informa]ii despre identitatea companiei. Trimiterea de spam (mesaje comerciale nesolicitate) c`tre adresa ta de email este interzis` n Uniunea European`. Po]i s` ceri comercian]ilor s` te scoat` de pe listele lor de email. Asigur`-te c` magazinul online are o sec]iune de politic` de confiden]ialitate.

Acceseaz`

WWW.CONSUMATOREUROPEAN.RO
pentru mai multe informa]ii. Pentru alte informa]ii [i sfaturi po]i contacta: Asocia]ia Na]ional` pentru Protec]ia Consumatorilor [i Promovarea Programelor [i Strategiilor din Romnia Telefon/Fax: 021.319.32.66 E-mail: office@protectia-consumatorilor.ro www.protectia-consumatorilor.ro Asocia]ia pentru Protec]ia Consumatorilor din Romnia Telefon/Fax: 021.311.02.43 E-mail: office@apc-romania.ro www.apc-romania.ro

SIMPLU
I RAPID,
DAR TII S TE PROTEJEZI
ATUNCI CND CUMPERI ONLINE?

SFATURI UTILE
nainte de a cump`ra, verific` dac` sunt costuri suplimentare, cum ar fi situa]ia n care pl`te[ti cu cardul de credit; salveaz` mereu sau p`streaz` o copie imprimat` a comenzii, a confirm`rii ei, precum [i a condi]iilor generale de vnzare [i a descrierii produsului; nu confirma comanda pn` nu e[ti sigur de costul total; nu ]i l`sa cardul de credit la ndemna copiilor. Pot fi foarte u[or p`c`li]i s` cumpere produse de care nu au nevoie; compar` pre]urile cu cele dintr-un magazin normal sau cu cele de pe alte site-uri.

Centrul European al Consumatorilor din Romnia Telefon: 021.315.71.49 E-mail: office@eccromania.ro www.eccromania.ro

WWW.CONSUMATOREUROPEAN.RO

Autoritatea guvernamental`: Autoritatea Na]ional` pentru Protec]ia Consumatorilor Telefon: 0800.080.999 E-mail: office@anpc.ro www.anpc.gov.ro

 pariuri [i participarea la loterie.

Fiica ta a cumprat o pereche de panto scumpi, prin intermediul unui magazin online. Din pcate, atunci cnd i-au fost livrai, a constatat c nu i mai plac. Care sunt opiunile ei?

i cunoti drepturile atunci cnd cumperi online? E posibil s schimbi sau s returnezi ceea ce ai cumprat?
Atunci cnd faci cump`r`turi online, ceea ce pare frumos ntr-o fotografie poate s` nu corespund` cu realitatea. Pentru c` nu po]i atinge [i ncerca ceea ce cumperi online, beneficiezi de cteva drepturi n plus; acela[i lucru se ntmpl` atunci cnd cumperi prin telefon sau prin intermediul programelor TV.

Nu uita c` n ]`rile Uniunii Europene, perioada n care te po]i r`zgndi poate varia ntre [apte [i 15 zile.

Ai dreptul s i bine informat, nainte s cumperi un produs

nainte de a cump`ra ceva, comerciantul este obligat s` i]i dea informa]ii complete despre: compania sa [i datele de contact; caracteristicile produsului; pre], inclusiv toate taxele [i comisioanele, metode de plat`, precum [i costurile livr`rii; dreptul de a denun]a unilateral contractul; data aproximativ` a livr`rii.

Ai dreptul s te rzgndeti i s i primeti banii napoi

Dac` nu e[ti mul]umit cu ce ai cump`rat, ai dreptul s` returnezi produsul n zece zile lucr`toare, din momentul livr`rii [i s` ]i prime[ti banii napoi, f`r` s` fii nevoit s` explici de ce te-ai r`zgndit [i f`r` s` fii obligat la penalit`]i. Singurele costuri care pot c`dea n sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produsului. |n cazul n care comerciantul nu ]i transmite n scris pn` la data livr`rii toate informa]iile necesare, aceast` perioad` se poate prelungi pn` la 90 de zile.

Ct trebuie s atept pn mi este livrat produsul?

Atunci cnd cumperi online, perioada de livrare nu poate fi mai lung` de 30 de zile.

NU UITA: ATENIE!
Aceste drepturi nu se aplic` atunci cnd cumperi urm`toarele:

ziare, nregistr`ri audio, video sau programe informatice, dac` acestea au fost desigilate; produsele care se pot degrada rapid, de exemplu anumite alimente; produsele personalizate; pachete turistice; cump`r`turi f`cute pe o platform` de licita]ii online; servicii financiare pentru care se aplic` reguli specifice;

cnd faci cump`r`turi online ai acelea[i drepturi ca atunci cnd cumperi dintr-un magazin obi[nuit - de exemplu, dreptul la repara]ii gratuite dac` produsul are defecte; perioada de 10 zile n care po]i s` renunti la produsul achizi]ionat ncepe din momentul n care l-ai primit [i nu din cel n care ai f`cut plata; nu trimite niciodat` bani comerciantului, dac` acesta ]i-o cere; dac` informa]iile de pe site n leg`tur` cu comerciantul nu sunt clare [i datele de contact lipsesc, nu cump`ra de la el.

Cumprturi pe internet

Cumprturi pe internet