Achiziția online-o achiziție sigură

Cumpărăturile online au devenit unul dintre obiceiurile care s-au schimbat în

consum în întreaga lume. Până la punctul în care este foarte rar ca cineva să nu
fi cumpărat o carte, un telefon mobil sau orice alt dispozitiv tehnologic prin
acest puternic canal de marketing. Unul dintre obiectivele pentru utilizatori este
de a oficializa achizițiile sigure din toate punctele de vedere.
În cadrul acestei strategii de consum, este necesar să subliniem că trebuie
importate o serie de măsuri pentru a canaliza achizițiile în condiții de siguranță
și fiabilitate. Din acest punct de vedere, este absolut necesar ca de acum înainte
și înainte de a efectua achiziția, să vă asigurați că firma online este complet
fiabilă. Pentru a face acest lucru, va trebui să aruncați o privire la secțiunea de
contact să vă revizuiți adresa fizică, serviciul pentru clienți, programele sau
referințele, printre unele dintre cele mai relevante aspecte de luat în considerare.
Conexiunea sigură va fi una dintre armele pe care le aveți la îndemână pentru a
atinge acest obiectiv. Pentru că, de fapt, va fi mai bine să o facem de acasă sau
de la o rudă. Conectarea dintr-un loc public (cum ar fi aeroporturi, hoteluri sau
oriunde altundeva) poate să nu fie sigură, deoarece nu știi niciodată cine va
monitoriza conexiunea sau orice alt incident.

Primul pas este să optezi pentru sisteme de plată sigure. Un exemplu bun
sunt PayPal sau altele cu caracteristici similare. Nu degeaba, printr-o strategie
de plată online, vă trimit către platforme criptate în momentul efectuării plății.
Puteți face chiar o debursare în cazul în care ceva nu reușește în cumpărare sau,
dimpotrivă, a fost ceea ce așteptam, ca element de protecție suplimentar care va
fi foarte benefic în afară de aceste momente.

Pe de altă parte, menținerea actualizată a sistemului de operare și a antivirusului

va fi una dintre cele mai eficiente măsuri pe care le aveți în acest moment. La fel
ca antivirusul dvs., acestea trebuie să fie întotdeauna actualizate la cea mai
recentă versiune disponibilă. Abia atunci vor fi pregătiți să facă față celor mai
recente amenințări disponibile, evitând orice risc pentru utilizator. Unde aveți
multe de pierdut dacă nu îndepliniți acest tip de cerințe.

Desigur, o altă cheie pentru realizarea acestei strategii de securitate pe care

trebuie să o luați în considerare de acum înainte este că informațiile sunt criptate
cu un Certificat de securitate SSL. Acest certificat este invulnerabil, deci ne va
proteja datele de prezența nedorită a terților. Ca un eșantion de ceea ce puteți
genera pentru a vă proteja următoarele achiziții online.

Un alt aspect care nu trebuie să lipsească este cel care are legătură cu referințele
site-ului web sau ale companiei digitale în sine. În acest sens, este foarte practic
ca înainte de a efectua achiziția să vă asigurați că compania este legitimă. Uită-te
la secțiunea de contact pentru a vă verifica adresa fizică, serviciul pentru
clienți, orele sau referințele ...

Ca și faptul că puteți oricând să vă consultați cu prietenii și familia care au

cumpărat deja pe acel site și care au o experiență bună sau vă ajută să cercetați
despre acea companie. Acestea sunt, prin urmare, câteva dintre sfaturile de bază
și esențiale pe care orice utilizator ar trebui să le amintească înainte de a face o
achiziție online. Dacă le țineți cont, probabilitatea de a fi înșelați va fi
neglijabilă. Astfel, întregul proces se desfășoară cu precizie și siguranță
completă și nu există niciun incident care ar putea afecta efectuarea acestor
tipuri de cumpărături online.

Cumpărarea online astăzi este complet sigură. Trebuie doar să luăm câteva
măsuri de precauție și să alegem cea mai potrivită formă de plată în fiecare caz.
De exemplu, printr-o serie de spectacole pe care le vom expune mai jos:

Printre cele mai bune sfaturi practice, se remarcă mai presus de toate faptul că
vă reglați dispozitivul înainte de cumpărare. Este recomandabil să aveți instalat
un antivirus pentru a exclude posibilii viruși capabili să colecteze informații
personale și bancare de pe dispozitiv. De asemenea, software-ul instalat pe
dispozitiv trebuie să fie actualizat.

 Folosiți o conexiune sigură. Evitați să cumpărați utilizând rețele Wi-Fi

publice, deoarece acestea nu oferă nicio garanție de securitate.
 Căutați magazine online a căror adresă începe cu HTTPS și afișează un
lacăt în bara de adrese. Acest lucru asigură că informațiile transmise sunt
criptate.
 Consultați informațiile furnizate de magazinul online: cine sunt, unde au o
adresă fiscală, ce date colectează de la utilizatori și în ce scop,
modalitățile de plată pe care le permit, politica de expediere și returnare.
 Cereți despre magazin în motoarele de căutare, rețelele sociale și
forumurile. Verificarea opiniilor pe care le au alți utilizatori despre
aceasta poate oferi multe informații.
 Dacă aveți îndoieli cu privire la fiabilitatea unui magazin online, este mai
bine să renunțați la achiziție și să căutați o alternativă.

Pe de altă parte, trebuie să aveți foarte clar costul final. În acest moment, unele
companii includ costurile de expediere, procesare etc. în preț, iar altele îl adaugă
la sfârșit, când ați decis deja să cumpărați, acest lucru variază de obicei prețul pe
care credeți că îl veți plăti pentru produse.

 Nu cumpărați în locurile în care metoda de plată trimite bani sau faceți

transferuri de bani.
  Verificați cum sunt politicile de returnare, anularea achiziției, datele și
metodele de livrare

Dacă în cele din urmă, când produsul ajunge, decideți că nu este pentru
satisfacția dvs., puteți returna articolul și puteți recupera banii? Pentru că ceea ce
este la sfârșitul zilei este că nu aveți niciun impact asupra tranzacțiilor
comerciale. Pentru a vă putea deplasa mai sigur în acest tip de operație.

Piaţa comerţului on-line în România a cunoscut în ultimii ani o dezvoltare

continuă, fiind de aşteptat ca aceasta să depăşească valoarea de 3 miliarde de
euro până la sfârşitul anului 2018. Din ce în ce mai mulţi români îşi fac
achiziţiile de produse în mediul on-line, peste 55 % dintre noi cumpărând în
mod frecvent produse din alte ţări. Cei care apelează la comerţul on-line sunt
atraşi atât de varietatea produselor, unele dintre ele fiind inexistente pe piaţa off-
line, cât şi de preţurile de multe ori mai bune decât în magazinele clasice.
Având în vedere amploarea acestui fenomen, devine foarte importantă siguranţa
cumpărătorilor care fac achiziţii din mediul online, existând în momentul de faţă
reglementări atât interne cât şi la nivelul Comisiei Europene, care asigură
protejarea consumatorilor. Dincolo de aceste reglementări, Autoritatea Naţională
pentru Protecţia Consumatorului vă pune la dispoziţie, pe siteul
instituţiei, câteva sugestii care vă pot fi de un real folos atunci când faceţi
cumpărături on-line. Toate aceste recomandări vă vor ajuta să identificaţi cele
mai sigure produse, dar şi să evitaţi produsele nesigure sau periculoase.
 Ionuț, dorind o putere mai mare și un consum eficient al carburantului
pentru automobilul său, a cumpărat de la un magazin online din Austria un
tuning box. Produsul livrat însă era diferit de ceea ce comandase, iar pe capac
avea zgârieturi. Întrucât nu a reușit să-l facă să funcționeze a optat să
returneze produsul și a solicitat suma plătită înapoi, însă vânzătorul austriac
a întârziat mult rambursarea. În cele din urmă, după intervenția ECC
Romania și cu ajutorul ECC Austria, Ionuț și-a primit înapoi cei 195 EUR
plătiți pentru produs.
Informații incomplete, întârzieri la livrare sau refuzul de a primi produsul înapoi
și de a restitui banii plătiți. Doar câteva din problemele care pot apărea atunci
când cumperi online. Totuși, nu trebuie să-ți fie teamă, situațiile de acest gen
sunt limitate, iar legislația europeană și națională îți oferă protecția de care ai
nevoie.
Înainte de a cumpăra online

 Ai dreptul să fii informat. Comercianții care vând produse și servicii

online trebuie să-ți ofere anumite informații esențiale care te pot ajuta să
iei decizia cea mai potrivită pentru tine: date privind identitatea și
modalitățile de contact ale vânzătorului, caracteristicile esențiale ale
produsului sau serviciului, prețul cu toate taxele incluse, modalități de
plată și de livrare, dreptul de retragere, garanții și altele.

Încheierea contractului

 Vânzătorul trebuie să-ți trimită un mesaj din care rezultă că a acceptat

comanda făcută. În acel moment contractul se consideră încheiat între tine
și vânzător.
Retragerea din contract

 Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile

calendaristice (de la momentul livrării pentru produse și de la momentul
încheierii contractului pentru servicii), fără a oferi vreo explicație și fără
penalități, în afara celor stabilite prin lege.
 Ai dreptul să-ți fie rambursată întreaga sumă plătită, inclusiv taxele de
livrare, dacă acestea au fost incluse în prețul final, în termen de 14 zile
calendaristice.
 Ai grijă că există contracte din care nu te poți retrage.
Livrarea

 Ai dreptul să-ți fie livrat produsul în termenul afișat pe site sau în cel

comunicat prin confirmarea acceptării comenzii. Dacă nu s-a stabilit
niciun termen de livrare, atunci produsul trebuie să ajungă la tine în cel
mult 30 de zile de la data plasării comenzii.