Achizitia online

o achizitie sigură
 Cuprins
1. Introducere: ce este comerțul online și ce
este un magazin online ?
2. Avantajele și dezavantajele
3. Cum identificăm că un magazin online este
sigur?
4. Ce trebuie să cunoaște despre returul unui
produs ?
5. Cum ne atrag magazinele online, ce tehnici
folosesc?
Comertul
onlineComerțul online este o activitate prin care
procesul de comercializare este ușurat de
existența tehnologiei. Această metodă de
comercializare a apărut ca urmare a
avansurilor tehnologice și din dorința
consumătorilor de a-și gestiona timpul mai
eficient, evitând cozile, aglomerațiile și
plimbarea prin magazinele clasice.

Magazinele
onlineMagazinele online sunt site-uri web dedicate
comercializări de produse și servicii pe
internet.
 Avantaje
Comerțul online aduce numeroase
avantaje precum:
•Diminuarea timpului de căutare
•Posibilitatea de a achiziționa de
oriunde și oricând
•Posibilitatea de a compara mai
eficient caracteristicile anumitor
produse
•Diversitatea sortimentelor
•Accesul în zonele mai izolate
Dezavantaje
Comerțul online de asemenea
prezintă dezavantaje, cum ar fi:
•Posibilitatea ca produsul livrat să
fie de o calitate inferioară
•Posibilitatea de a fi înșelați la
mormântul plăți online
•Costurile ridicate pentru livrare (în
unele cazuri)
•La momentul restituirii sumelor
aferente returului, comenticantul să
nu înapoieze suma
Cum Existența datelor de contact ale
comerciantului

identificăm
Validarea cu sigla ANPC
Utilizarea unui protocol criptat
Procesele de validare a datelor cu

un magazin caracter personal, cât și condițiile de

plată să fie fiabile
Existența în unele cazuri a siglei

online sigur? TRUST.ro (se acordă magazinelor online

ce împlinesc anumite criterii de
siguranță a clientului)
 Orice firmă este obligată prin lege
să accepte returul produsului în
primele 14 zile de la achiziționarea

Ce trebuie să fără a cere explicații cu privire la

motivul returului, cât și să pună la

cunoastem dispoziția clientului un formular de

retur. Însă produsul trebuie să
respecte condițiile de retur impuse
despre returul de comerciant. De cele mai multe
ori condițiile se referă la
unui produs? integritatea prodului și la
păstrarea ambalajului,a bonului
fiscal și ca etichetele produselor
sa nu fie rupte/deteriorate.
 Este drept că ne plac foarte tare

Cum ne reducerile și promotiile, astfel că

magazinele online nu se lasă mai prejos

atrag de cele fizice și folosesc diferite

tehnici de atragere a clienților. Există

magazinele promoții sezoniere sau chiar disponibile

prin coduri aduse de cumpărături

online, ce
precedente, instalarea anumitor
aplicații.
Unele magazine obișnuiesc să aibă zile

tehnici de promoții sau zile în care costurile de

transport sunt reduse sau gratis. De

folosesc? asemenea, costul transportului poate fi

redus de comerciant atunci când
clientul cumpără peste o anumită sumă
sau număr de produse.
 Un bun exemplu de oferte ale
magazinelor online este SHEIN.
Acesta oferă în fiecare marți o
reducere de 10-15%, iar duminica
oferă transport gratuit, pe lângă
multe alte oferte.
Exemple Gigantul comercial AMAZON oferă
clienților o secțiune cu produse cu
până la 50% mai ieftine. Produsele
acestea sunt cele primite de
companie înapoi. Retururile
clienților nu revin pe stoc, ci sunt
expuse în această categorie.
 Alt exemplu poate fi lanțurile de magazine
fizice care au de asemenea pagini
web/aplicații.
Spre exemplu magazinele Sinsay, care
deține de asemenea magazin online. La
instalarea aplicației și crearea unui cont,

Exemple
aceștia îți oferă un cod de reducere de
15% la prima achiziție realizată.

Acest comerț ajunge și în ramura

alimentară, acum fiind mult mai ușor să
folosim companiile de tip Glovo sau Tazz
care au început cu livarerea de mâncare.
Ulterior s-a ajuns ca aceste companii să
facă până și cumpărăturile ce ajung direct
la ușa noastră.
 Stefan Nicoleta Sorina
clasa: aX-a B
Liceul Tehnologic Petre S Aurelian