RISCURILE CUMPARATURILOR ONLINE

Multe persoane prefera cumparaturile online datorita ocaziei de a face o comparatie

rapida intre preturi si datorita posibilitatii de a cumpara produse la orice ora. Dacă vrei și tu să
faci cumpărături online și să plătești cu cardul, trebuie să fii informat cu privire la posibilele
riscuri și măsuri de precauție pentru a plăti în siguranță. Pentru că nu poți atinge și încerca ceea
ce cumperi online, beneficiezi de câteva drepturi în plus, același lucru se întâmplă atunci când
cumperi prin telefon sau prin teleshopping.
Care sunt pericolele cumparaturilor online
Nu te poți proteja dacă nu știi ce riscuri apar legate de cumpăraturile online. Furtul si
abuzul de informatii personale a crescut deosebit de mult in ultimii ani. Infractorii online gasesc
in vanzarea datelor de pe carti de credit, online banking sau a conturilor serviciilor de plata (de
ex. Web Money) informatii foarte avantajoase. Principala tinta a acestora sunt parolele si
informatiile de acces pentru contul de utilizator cum ar fi online banking si serviciile de plata,
platformele de tranzactionare, retelele sociale, etc.
Virusi
In mod normal, legat de domeniul dat, virușii sunt niște programe prin care sunt furate
informațiile tale sensibile, de exemplu datele personale și financiare, care sunt folosite apoi
pentru a face tranzacții fără voia ta. Sunt mai multe tipuri de viruși, care se comportă diferit. De
exemplu, îți poți compromite datele dacă dai click.
Fraude
Cele mai frecvente sunt „accidentul”, „moștenirea neașteptată”, „loteria magică” sau
„mașina foarte ieftină”. Ca și în tot ceea ce faceti on-line, de fiecare dată când furnizați detalii
cum ar fi adresa de e-mail, adresa de expediere, numărul de telefon și de card de credit
informațiile, informațiile devin pradă pentru infractorii cibernetici. A deveni o victimă a unei
înșelătorie sau fraude este foarte simplu.
Email-uri de phising
Cea mai des utilizata inselaciune pentru a obtine informatii despre utilizatori este
trimiterea de email-uri de phishing, al caror format se potriveste de cele mai multe ori cu forma
celor din partea unor mari organizatii importante. Poti primi mesaje ce par a fi trimise din partea
unor surse de încredere, precum banca, prin care ți se cer anumite informații financiare sau
identitatea personală. De aceea, trebuie să știi că băncile nu-ți vor solicita niciodată date
personale sau informatii vitale, precum numărul cardului, data la care expiră, PIN-ul, parola de
Internet sau Mobile banking, prin accesarea unui link transmis prin e-mail. Mai sunt si emailuri
de spam. Daca primesti mesaje comerciale poti cere comerciantilor sa te scoata de pe listele lor
de email.

1
 Site-uri false
Un website bine realizat nu reprezintă automat un indiciu că respectiva companie
respectă legea. Nu cumpăra de pe un site care nu îți oferă în mod clar datele de contact, precum
și informații despre identitatea companiei. Acestea sunt site-uri create cu scopul unic de a capta
informațiile care pot duce la furtul de identitate și hacking. Adesea, aceste site-uri vor oferi o
oferte incredibile care sunt greu de refuzat, iar dupa plata vor disparea.
Cum te poți proteja
Acum, că știm care sunt pericolele la care suntem expuși în mediul online, trebuie să
aflăm cum ne putem proteja. Iata citeva recomandari:
Fii informat
Ai dreptul să fii bine informat, înainte să cumperi un produs. Înainte de a cumpăra ceva,
comerciantul este obligat sa iți dea informații complete despre:
 compania sa și datele de contact;
 caracteristicile produsului;
 preț, inclusiv toate taxele și comisioanele, metode de plată, precum și costurile
livrării;
 dreptul de a denunța unilateral contractul – data aproximativa a livrării;
 alte informatii cerute.
Fii atent la
Cursul de schimb
Uneori banii în plus sunt dați din cauza unui curs valutar mai avantajos pentru magazin
decât pentru noi. Atunci când comandăm din străinătate ajungem la concluzia că, deși noi vedem
clar că plata se face în lei, ea de fapt este transformată în ultimul moment în euro sau dolari. Iar
noi ajungem până la urmă să plătim mai mult. Multe magazine online în momentul în care ne
introducem datele pe site, ne afiseaza convertorul valutar al băncii care ii deservesc. Din păcate,
autoritățile au mâinile legate în aceste cazuri deoarece fiecare magazin menționează în termeni și
condiții că prețul afișat pe site nu este mereu același cu prețul final care apare atunci când se
finalizează comandă. De cele mai multe ori, această informație apare scrisă cu litere mici la
rubrică de termeni și condiții. Clienții nu își pot recupera diferența de bani, de aceea cel mai bun
lucru pe care îl pot face este să se orienteze spre magazinele care practică strict prețuri în valuta
nationala, iar dacă le preferă pe cele din afara țării să citească cu atenție termenii și condițiile.
Costuri suplimentare
Verifica daca exista costuri suplimentare, in cazul platii cu cardul sau daca livrarea este
efectuata gratuit sau trebuie sa platesti si care este acel cost. Plătile mai mari pot fi din cauza
unor taxe ascunse sau de transport. Uneori comandăm din țară, alteori un produs din afara țării.
În cel de-al doilea caz trebuie să fim atenți la câți bani vom plăti pentru produsul respectiv.

2
 Modalitatea de rambursare
Daca aveti dubii cu privire la acel magazin online si doriti totusi sa cumparati un produs
atunci verificati cel putin daca exista vreo modalitate de ramburs a platii.
Verificati produsele
Cand vine coletul acasa il desfaceti impreuna cu curierul, verificati produsele si daca
acestea corespund cu ce ati cumparat online, efectuati plata. Iar daca articolul procurat nu
indeplineste cerintele atunci ori cereti alt produs ori nu achitati.
Repararea sau inlocuirea produsului
In cazul in care un produs a venit deteriorat, poti beneficia de repararea sau înlocuirea
produsului, în principiu la alegerea ta. Toate costurile legate de reparaţie sau înlocuire sunt
suportate de către vânzător. Asigură-te mereu că etichetele şi sigiliile aplicate de fabricant rămân
intacte. Vânzătorul va refuza să ia măsurile reparatorii pentru produsele desigilate.
Altele
 salvează mereu sau păstrează o copie imprimată a comenzii, a confirmării ei, precum și a
condițiilor generale de vânzare și a descrierii produsului;
 nu confirma comanda până nu ești sigur de costul total;
 nu îți lăsa cardul de credit la îndemâna copiilor. Pot fi foarte ușor păcăliți să cumpere
produse de care nu au nevoie;
 compară prețurile cu cele dintr-un magazin normal sau cu cele de pe alte site-uri;
 examinează cu atenţie ofertele comercianţilor, în perioada respectiva;
 verifica in cit timp va ajunge comanda;
 nu divulgati nimănui datele cardului sau informațiile tale personale și nici nu țineti cardul și
codul PIN în același loc;
 nu folositi opțiunea de memorare automată a datelor de acces de către browser;
 folositi parole complexe și bine gândite si nu folositi aceeași parolă pentru mai multe
conturi;
 cumpără numai de pe calculatoare sigure, de preferat calculatorul personal;
 folosește un program antivirus de încredere, un sistem de operare actualizat, dar și un
browser actualizat;
 introdu adresa web a site-ului respectiv direct în browser și nu îl accesa din mesaje primite
pe e-mail;
 verifică dacă folosești o adresă securizată (o poți recunoaște prin simbolul lacătului închis
sau dacă adresa paginii respective are „s” după „http”: „https://”);
 raportează orice eveniment cu potențial de fraudă. În acest sens, băncile îți pun la dispoziție
un număr de telefon la care le poți apela oricând.

3
Pe final
Pot exista diverse situatii legate de cumparaturile online, dar acum sunteti la curent cu
cele mai importante pericole potentiale si stiti cum sa va aparati.
Succes!
Bibliografie
Avocatnet, articolul Ce pericole te pasc atunci când cumperi online cu cardul și cum le
poți evita, disponibil la http://www.avocatnet.ro/content/articles/id_44329/Ce-pericole-te-pasc-
atunci-cand-cumperi-online-cu-cardul-%C8%99i-cum-le-po%C8%9Bi-evita.html 18.4.17
Marketwatch, articolul Riscurile cumparaturilor online de sarbatori, disponibil la
http://www.marketwatch.ro/articol/5495/Riscurile_cumparaturilor_online_de_sarbatori/ 18.4.17
Eskape, articolul Cumpărăturile online și riscurile lor, disponibil la
https://www.eskape.ro/cumparaturile-online-si-riscurile-lor/ 18.4.17
Infocons, articolul La ce trebuie sa fii atent atunci când cumperi online? , disponibil la
http://www.infocons.ro/ro/la-ce-trebuie-sa-fii-atent-atunci-cnd-cumperi-online-pg-
NzYtMC0w.html 18.4.17
Capital, articolul Ghid De Black Friday: Atenţie la riscurile cumpărăturilor online! ,
disponibil la http://www.capital.ro/black-friday-atentie-la-riscurile-cumparaturilor-online.html
18.4.17
Moneycenter, articolul Care sunt riscurile atunci cand cumparam online? , disponibil la
http://www.moneycenter.ro/cumparaturi-online/care-sunt-riscurile-atunci-cand-cumparam-
online-a-2278.html 18.4.17
Getcybersafe, articolul Shopping Online, disponibil la
https://www.getcybersafe.gc.ca/cnt/rsks/nln-ctvts/shppng-nln-en.aspx 18.4.17
Forbes, articolul Top 5 Dangers Of Online Shopping And Precautions To Take On Cyber
Monday, disponibil la https://www.forbes.com/sites/abegarver/2012/09/11/the-top-five-dangers-
of-online-shopping-precautions-to-take/#110b5fa33cf2 18.4.17