INFLUENȚA PRACTICILOR COMERCIALE INCORECTE ASUPRA

DECIZIEI TÂNĂRULUI CONSUMATOR

 

Bogdan Dumitru
Clasa a XI a A
Liceul Tehnologic Ioan Lupaș Săliște
Prof.coord. Miclăus Ramona
Practicile comerciale incorecte sunt în special cele:

Agresive Înșelătoare
PRACTICILE COMERCIALE ÎNŞELĂTOARE-ART.13 ALIN.(12) AL LEGII NR.105 DIN 13.03.2003 :

SUNT GRUPATE ÎN DOUĂ CATEGORII:

Acțiuni Omisiuni
înșelătoare înșelătoare
 PRACTICI COMERCIALE ÎNȘELĂTOARE
O practică este considerată a fi acţiune înşelătoare în patru situaţii:
 dacă ea conţine informaţii false.
 induce în eroare sau este susceptibilă să inducă în eroare consumatorul
mediu, chiar dacă informaţiile prezentate sunt, în fapt, corecte în privinţa
unuia sau mai multor elemente.
dacă implică orice activitate de comercializare privind produsul,
inclusiv publicitatea comparativă, creând o confuzie cu alt produs, marca,
numele .
nerespectarea de catre comerciant a obligaţiilor prevăzute în codul de
conduită.
EXEMPLE DE PRACTICI COMERCIALE ÎNSELĂTOARE:

1.Un operator economic face publicitate unui serviciu, afirmand ca

acesta prezinta anumite avantaje si astfel il influenteaza pe
consumator sa incheie un contract. În realitate – aceste avantaje
nu există.
2.Un operator economic face publicitate pentru vanzarea unui
apartament cu 3 dormitoare. De fapt, în al treilea dormitor nu incape
nici macar un pat de o persoana.
 PRACTICI COMERCIALE AGRESIVE
O practică comercială agresivă limiteaza libertatea de alegere sau
comportamentul consumatorului mediu.
O practica comerciala agresiva poate consta in:
hartuire,

constrangere, inclusiv utilizarea fortei fizice,

influenta nejustificata – utilizarea presiunii (fără amenințări cu forță

fizică).
EXEMPLE DE PRACTICI COMERCIALE AGRESIVE

Un service auto efectuează mai multe reparații

decât este necesar sau decât s-a convenit și refuză
să elibereze mașina până când consumatorul nu
plătește întreaga valoare a facturii.
 PUBLICITATEA ÎNȘELĂTOARE
Publicitatea înşelătoare este orice publicitate care poate să inducă
în eroare consumatorul şi să-i influenţeze comportamentul economic-
 fie prin prezentare,
fie prin conţinutul eronat sau ambiguu,
fie prin omiterea unor informaţii esenţiale.
De multe ori publicitate poate fi înşelătoare, adică să ni se spună că acel
produs este de calitate, dar în realitate să ne afecteze sanătatea sau să nu ne
satisfacă nevoile.
Un exemplu de publicitate înşelătoare a unui producător de fast
food este un spot publicitar al companiei KFC:

Spotul TV al lanţului de fast-food american KFC a

fost interzis în Marea Britanie, pe motivul că induce
în eroare publicul consumator, deoarece sandwich-ul
cu filet de pui este mai mic în realitate decât în
reclama TV.
PRACTICI COMERCIALE INTERZISE

1. Publicitatea -capcană
Unele dintre cele mai intalnite exemple in acest sens
sunt reclamele de genul "Zboara la Barcelona cu numai
1 Euro! in realitate, doar un numar redus de locuri a fost
alocat la pretul redus.
2. MANIPULAREA COPIILOR
3. SISTEME PIRAMIDALE
4. FALSE OFERTE DE PREMII ȘI CADOURI
5. FALSA UTILIZARE A OFERTELOR LIMITATE
6. OFERTE INSISTENTE ȘI NEDORITE
CE POŢI FACE DACĂ EȘTI VICTIMA UNEI PRACTICI COMERCIALE INCORECTE? CINE TE
POATE AJUTA?
VĂ MULȚUMESC PENTRU
ATENȚIA ACORDATĂ!