FALSE OFERTE DE PREMII SI

CADOURI

COLEGIUL ECONOMIC BUZAU

PROFESOR COORDONATOR : STAN MIOARA
ELEVI : CROITORU ANDREEA-STEFANIA
DEACU FLORENTINA-GEORGIANA
CLASA : A X A – H
 CUPRINS

• I. Practici comerciale neloiale

• I.1 Practici inselatoare
• I.2 Practici agresive
• II. False oferte de premii si cadouri
• I1.I Definitie
• I1.2 Mod de prezentare
• II.3 Practica comerciala interzisa
• III. Conformitati UE
• III. Concurenta neloiala
• III.2
•
 I. PRACTICI COMERCIALE NELOIALE

 Acţiunile reprezintă activităţi ale operatorilor pe care aceştia le

întreprind în promovarea şi vânzarea produselor .
 În fiecare din situaţiile alin.(12), elementul esenţial pentru ca
practica comercială să fie considerată înşelătoare este ca aceasta să
îl determine sau să fie susceptibilă să-l determine pe consumator să
ia o decizie comercială pe care altfel nu ar fi luat-o.
 Practica- Activitate a oamenilor îndreptată spre crearea condi țiilor
necesare existenței societății, în primul rând spre producerea și
crearea bunurilor materiale și a valorilor culturale; metodă,
procedeu aplicat și verificat efectiv.
 Inselatorie - Atitudine, purtare, faptă a celui care înșală; în șelăciune
 Agresivitate - Care atacă neprovocat, care săvâr șe ște o agresiune;
provocator; irascibil, certăreț.

 Astfel clasificam aceste practici in 2 mari categorii : - practice inselatoare

- practice agresive
 I.I PRACTICE INSELATOARE

• O practică este considerată a fi înşelătoare în trei situaţii:

• • dacă omite o informaţie esenţială necesară consumatorului mediu,
ţinând cont de context, pentru luarea unei decizii comerciale în
cunoştinţă de cauză
• • dacă operatorul economic ascunde sau oferă într-un mod neclar,
neinteligibil, ambiguu sau în contratimp o informaţie esenţială
• • dacă operatorul economic nu indică intenţia comercială a practicii, în
cazul în care aceasta nu rezultă deja din context
 I.2 PRACTICI AGRESIVE

• (art.13 alin.15 al Legii nr.105 din 13.03.2003 )

• Limitează sau este susceptibilă să limiteze în mod semnificativ:

• • libertatea de alegere
• • comportamentul consumatorului mediu, cu privire la produs
• • prin hărţuire
• • constrângere
• • prin utilizarea forţei fizice
• • prin influenţa nejustificată
• • determină consumatorul să ia o decizie comercială pe care altfel nu ar fi luat-o
 1I. FALSE OFERTE DE PREMII SI
CADOURI

•I.1 DEFINITIE
•Ofertele false privind daruirea de premii si
cadouri sunt o manipulare inselatoare si
agresiva practicata de cele mai multe ori in
vanzarea de produse alimentare/nealimentare
, de bun consum , imbracaminte si produse
cosmetice sau de ingrijire.
II.2 MOD DE PREZENTARE

• De cele mai multe ori aceste practici sunt

reprezentate fie prin intermediu online ,
telefonic ,fie in varianta fizica prin
pancarte promotionale sau pliante .
• Varianta online sau telefonica consta in
punerea la cunostiinta a consumatorului
ca in urma unui
concurs/tombola/campanie au castigat un
premiu . De cele mai multe ori sunt cerute
datele de identificare ale consumatorilor si
in urma acestora sunt nevoiti sa plateasca
produsul castigat .
• Varianta fizica se regaseste de cele mai
multe ori in magazine pe pancarte
promotionale afisate in incinta locului
prezentand diverse promitii . De exemplu ;
2+1 gratis , 3+1 gratis
 II.3 PRACTICA COMERCIALA
INTERZISA

Comercianții nu au voie să facă publicitate la premii sau cadouri

„gratuite" și apoi să vă ceară să plătiți pentru a le primi. Dacă
primiți o scrisoare sau un e-mail care spune „Felicitări, ați câștigat
un premiu!", vă recomandăm să o tratați cu precauție, pentru că vați putea afla în fața unei practici
comerciale neloiale.

Evelina a primit o scrisoare de la o companie care o felicita pentru

câștigarea unor premii în valoare de 100 de euro. I s-a spus să solicite
premiile în termen de o săptămână.
Când a sunat la numărul indicat în scrisoare, Evelina a aflat că așa-zisa ofertă era de fapt o
False oferte de simplă reclamă. În loc să i se ofere premiile
premii si cadouri promise, Evelinei i s-a spus să cumpere aparatură de uz casnic, ceea
ce i-ar fi dat ulterior dreptul să participe la o loterie.
Evelina s-a supărat și a decis să verifice dacă practica utilizată de
companie era permisă. Ea a cerut informații de la organismul
național pentru protecția consumatorilor și a aflat că astfel de metode
sunt interzise. Organismul în cauză a contactat compania, iar aceasta
a pus capăt practicii respective.
 III. CONFORMITATI UE

III.1 CONCURENTA NELOIALA

Concurența este considerată neloială atunci când activitatea comerciantului se

realizează prin folosirea de procedee nelegale, contrare uzanțelor comerciale.

Procedeele care caracterizează concurența neloială sunt numeroase. Acestea, fie

acte, fie fapte contrare legii și uzanțelor cinstite, pot fi grupate în infracțiuni,
contravenții și/sau delicte civile.

Faptele pe care legea le consideră acte de concurență neloială(art.4 și art.5

dinLegea nr.11/1991) sunt cele care urmăresc crearea unei confuzii, tinzând să
producă în viziunea consumatorului ideea că întreprinderea, produsele sau
serviciile provin de la concurent sau există legături strânse între oferte; sau
obținerea în detrimentul concurenței de foloase sau avantaje în activitatea
economică prin practici contrare legii sau moralei. De aceea,reclama
comparativă,implicând elemente de neloialitate în scopul obținerii unor avantaje de
piață, este ilicită, când comparația este inexactă și neobiectivă.
 III.2 PREMII SI CADOURI

Premii si cadouri : Conform dispozitiilor art. 4 lit. e al Legii nr. 11/19 constituie contraventie
incheierea de contracte prin care cumparatorul ar urma sa primeasca un premiu, care depinde
exclusiv de o tragere la sorti sau de hazard. In principiu, orice comerciant este liber sa ofere
clientelei sale daruri, insa atragerea clientelei prin acest procedeu profita prea putin
consumatorilor, pentru ca premiul depinde numai de hazard, ceea ce face ca procedeul sa fie
neonest.
Spre exemplu: ,,Sampon antiparazitar pentru caini va ofera,
gratuit, cabinetul veterinar din str. X”. Informatia continuta in
text este evident eliptica, pentru ca nu desluseste suficient
samponul este oferit oricarui solicitant sau numai clientilor
cabinetului, care platesc un serviciu veterinar.In acceptiunea
concurentei comerciale, vanzarea cu premiu reprezinta o
tehnica de incitare a consumatorului, oferindu-i perspectiva de a
obtine deodata cu produsul cumparat sau cu serviciul prestat
contra cost si un alt serviciu dobandit ori gratuit ori in conditii
avantajoase. Premiul este, asadar, intotdeauna accesoriul
produsului ori al serviciului platit.
 BIBLIOGRAFIE

• Practici comerciale EU4CONS

• https://Europa.eu unfear- treatment
• https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?
qid=1410437777196&uri=CELEX:32005L0029
• https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:52016SC0163
• https://ro.wikipedia.org/wiki/Concuren%C8%9B%C4%83_neloial%C4%83
• http://presamil.ro/practici-comerciale-neloiale/