Liceul Teoretic Mihai Eminescu Barlad Clasa a X-a Economic

Prezentare
Profesor: Paraschiv Liliana Elevi:
Moraru Florin-Cosmin Botez Ana-Maria Horia Alexandra

Marcu Denisa Elena Stefanita Elena Andreea Tataru Ionut Cristian

A.N.P.C.-ul in viata noastra Cum informeaza A.N.P.C.-ulconsumatorul? Legea nr.24/2004 Informarea consumatorilor de catre producatori Programele de informare si educare Informarea consumatorilor Drepturile consumatorilor

Autoritatea coordoneaza si realizeaza strategia si politica Guvernului in domeniul protectiei consumatorilor, actioneaza pentru prevenirea si combaterea practicilor care dauneaza vietii, sanatatii, securitatii si intereselor economice ale consumatorilor.

Consumatorii au dreptul de a fi informati in mod complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor oferite, astfel incat sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala, in conformitate cu interesele lor, iar produsele sa poata fi folosite conform destinatiei lor si in deplina siguranta. Informatiile trebuie sa fie transcrise in limba romana indiferent de tara de origine a produsului.

 Produsele de folosinta indelungata trebuie insotite de

certificate de garantie si, daca reglementarile in vigoare prevad, de declaratia de conformitate, precum si de cartea tehnica sau instructiuni de folosire, instalare, intretinere, eliberate de producator. Operatorii economici sunt obligati sa demonstreze cumparatorilor, la cererea acestora, cu ocazia cumpararii, modul de utilizare a produselor ce urmeaza a fi vandute; la lansarea pe piata a produselor, acestia sunt obligati sa efectueze demonstratii de utilizare.

Consumatorii sunt informati de producatori cu privire la:

Denumirea produsului Denumirea producatorului Cantitate Termenul de valabilitate Compozitie Mod de utilizare Durata medie de utilizare Principalele caracteristici calitative si cantitative Aditivii folositi Modul de utilizare, transport, manipulare,depozitare

Legea nr.24/2004
Obligativitatea informarii si educarii consumatorilor reiese si din legea 24/2004 privind Codul consumatorului. Potrivit acesteia, statul trebuie sa realizeze si sa incurajeze folosirea de programe care sa asigure o informare si o educare corespunzatoare a consumatorilor, astfel incat acestia sa cunoasca drepturile si responsabilitatile ce le revin.

Programele de informare si educare a consumatorilor pot sa cuprinda aspecte importante ale productiei acestora, cum ar fi: Legislatia cu privire la protectia consumatorilor; Riscurile produselor; Cadrul institutional cu privire la protejarea consumatorilor; Etichetarea produselor cu claritate; Prevenirea produselor falsificate.

Informarea consumatorilor
Informarea consumatorilor despre produsele/serviciile oferite se realizeaza in mod obligatoriu prin elementele de identificare si caracterizare ale acestora, inscrise in mod lizibil, vizibil si usor de inteles, pe produs, eticheta, ambalaj sau in cartea tehnica dupa caz. Informarea privind protejarea vietii, sanatatii si securitatii consumatorului trebuie sa fie comunicate, pe cat posibil, si prin simboluri grafice internationale, usor de inteles. Consumatori trebuie informati despre riscurile la care sunt supusi prin folosirea bunurilor.

Drepturile consumatorilor
Art. 27. - Consumatorii
beneficiaza de urmatoarele drepturi: a) de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le aduca atingere drepturilor si intereselor legitime; b) de a fi informati complet, corect si precis, asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor, astfel incat decizia pe care o adopta in legatura cu acestea sa corespunda cat mai bine nevoilor lor, precum si de a fi educati in calitatea lor de consumatori; c) de a avea acces la piete care le asigura o gama variata de produse si servicii de calitate;

d) de a fi despagubiti in mod real si corespunzator pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor, folosind in acest scop mijloace prevazute de lege; e) de a se organiza in asociatii ale consumatorilor, in scopul apararii drepturilor si intereselor lor; f) de a refuza incheierea contractelor care cuprind clauze abuzive, conform prevederilor legale in vigoare; g) de a nu li se interzice de catre un operator economic sa obtina un beneficiu prevazut in mod expres de lege.

In concluzie, activitatea de educare a consumatorului antreneaza in desfasurarea ei reprezentanti ai autoritatilor publice, reprezentanti ai consumatorilor, dar si agentii economici, iar modalitatile de realizare sunt multiple si diverse.