Referat

,,Sancțiuni aplicate pe tipuri de

abateri pentru nerespectrea
drepturilor consumatorilor“

2022
 Cuprins:
 De ce e nevoie respectarea depturilor consumatorilor?
 Ce practici incorecte menționează legea?
 Ce reprezintă aceste abateri de nerespectare a drepturilor
consumatorilor?
 Sancțiuni ce sunt aplicate în aceste cazuri.
 Concluzii
 Ansamblul de măsuri care se constituie în politica de protecție a consumatorilor s-a
structurat în urma unei dezvoltări intense a producției de masă.Consumatorul are
practic nevoie de anumite ,,condimente,, protecționiste: un sistem reglementativ care
să asigure protecție generală și în domeniile periferice ale economicului și socialului,
organisme care să aplice aceste reglementări în mod ferm.În acest fel, cea mai
eficientă protecție va fi cea individuală, prin cunoașterea legilor și solicitarea
respectării lor.
Protecție înseamnă recunoașterea că orice consumator, chiar bine informat, poate
deveni victima abuzurilor împotriva cărora e dator să lupte, iar legea înseamnă nu
doar eliminarea abuzurilor, ci și sancționarea vinovaților.Consumatorul are obligația
de a se informa și de a reflecta asupra achiziționării.Încălcarea prevederilor legale
referitoare la protecția consumatorilor atrage răspunderea materială, civilă,
contravențională sau penală, după caz.Cum și am menționat legea Republicii
Moldova menționează drepturile consumatorului, dar și cazuri precum nerespectarea
lor. Legea nr.105, art.13, vorbește despre:,,Practici comerciale incorecte“, precum:,,
(9) O practică comercială este considerată, de asemenea, ca fiind omisiune înşelătoare
în cazul cînd, ţinînd cont de aspectele prevăzute la alin. (8), un comerciant ascunde o
informaţie esenţială sau o oferă într-un mod neclar, neinteligibil, ambiguu sau în
contratimp ori nu îşi declară intenţia comercială adevărată, în cazul în care aceasta nu
rezultă deja din context, şi cînd, în orice situaţie, consumatorul mediu este determinat
sau poate fi determinat să ia o decizie de tranzacţionare pe care altfel nu ar fi luat-o“.
Plus la aceasta, art.15, menționează:,,Răspunderi şi sancţiuni pentru utilizarea
practicilor comerciale incorecte“. Astfel că ,,(1) Ţinînd cont de toate interesele
implicate şi, în special, de interesul public, instanţele judecătoreşti competente sau
organul de control în domeniul protecției consumatorului, conform domeniului de
competență:
a) dispun încetarea sau iniţierea procedurilor legale corespunzătoare pentru încetarea
practicilor comerciale incorecte, conform procedurilor şi atribuţiilor stabilite de
Codul contravenţional;
b) dispun interzicerea sau iniţierea procedurilor legale corespunzătoare pentru
interzicerea practicilor comerciale incorecte, chiar dacă acestea nu au fost încă
aplicate, dar acest lucru este iminent, conform procedurilor şi atribuţiilor stabilite de
Codul contravenţional;“
În ceea ce privește unele abateri în nerespectarea drepturilor consumatorului
sunt:Introducerea pe piață a unor produse necorespunzătoare: - introducerea pe piață
a produselor care nu respectă condițiile prescrise sau declarate; - producerea,
importul sau comercializarea produselor falsificate sau contrafăcute. Sancțiuni -
amendă contravențională de la 30000 lei, iar produsele periculoase, falsificate sau
contrafăcute se confiscă de organele abilitate de lege și se distrug sau se valorifică,
după caz, conform prevederilor legale.Afectarea stării de sănătate a populației -
comercializarea de produse/prestarea de servicii care, utilizate în condiții normale,
pot pune în pericol viața, sănătatea sau securitatea consumatorilor; - folosirea , în
cadrul serviciilor prestate, a unor produse și proceduri nesigure sau netestate;
Sancțiuni - amendă contravențională de la 30000 lei.Neanunțarea autorităților publice
competente sau a producătorilor despre existența pe piață a unui produs de care au
cunoștința că este periculos; - neretragerea de pe piață și de la consumatori a
produselor la care organele abilitate ori specialiștii proprii au constatat neîndeplinirea
caracteristicilor prescrise, declarate sau care ar putea afecta viața, sănătatea,
securitatea ori interesul economic al consumatorului. Sancțiuni - amendă
contravențională de la 25000 lei.Comercializarea produselor în afara termenului de
valabilitate/datei de minimă durabilitate pentru produsele nealimentare sau a datei
limită de consum pentru produsele alimentare. Sancțiuni - amendă contravențională
de la 20000 lei, iar produsele sunt retrase de la comercializare.Împiedicarea, sub orice
formă, a organelor administrației publice însărcinate cu protecția consumatorilor de a
exercita atribuțiile de serviciu referitoare la prevenirea și combaterea faptelor ce pot
afecta viața, sănătatea și securitatea consumatorilor, ori interesele economice ale
acestora. Sancțiuni - amendă contravențională de la 10000 la 30000
lei.Comercializarea alimentelor la care s-a modificat data limită de consum/termenul
de valabilitate/ data durabilității minimale; - nerespectarea condițiilor impuse de
producători privind manipularea, transportul, depozitarea și comercializarea, dacă
acestea pot modifica în mod periculos caracteristicile inițiale produsului; - prestarea
de servicii care pun în pericol viața, sănătatea sau siguranța consumatorilor, precum și
recondiționarea și comercializarea alimentelor pentru care s-a dispus oprirea de la
comercializare.Sancțiuni - amendă contravențională, care poate fi însoțită de o
sancțiune complementară, și anume: închiderea temporară a unității pe o durată de cel
mult 6 luni; - amendă contravențională poate fi însoțită de închiderea definitivă a
unității.Nerespectarea drepturilor consumatorilor - neremedierea deficiențelor apărute
la produse sau servicii ori neînlocuirea produselor care nu corespund în cadrul
termenului de garanție sau de valabilitate și care nu sunt imputabile consumatorului; -
Încălcarea de către furnizorii de servicii financiare, de servicii de intermediere
imobiliară, în cadrul contractelor încheiate cu consumatorii.Sancțiuni - Amendă
contravențională de la 10000 lei; - Amendă contravențională de la 20000 lei.
Astfel că, cunoscând aceste prevederi, consumatorul, conștientizând abuzurile,
trebuie să ceară eliminarea lor, anularea clauzelor defavorizate și eventual
reglementări contractuale noi. Dincolo de propria protecție, se utilizează retragerea
produselor de pe piață sau suprimarea clauzelor abuzive și eventuala reparare a
prejudiciilor constante. Protecția consumatorilor reprezintă un ansamblu de dispoziții
legale de natură publică sau privată, care asigură respectarea drepturilor și intereselor
consumatorilor.
 Bibliografie:
 https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=132917&lang=ro
 https://profueconomist.blogspot.com/2018/03/sanctiuni-pe-tipuri-de-
abateri.html
 https://slidetodoc.com/sanciuni-pe-tipuri-de-abateri-nclcarea-
prevederilor-legale/