Fișă de lucru nr.

3
1. Definiți noțiunea de comerț electronic

2. Prezentați cinci avantaje și cinci dezavantaje ale utilizării comerțului electronic.

3. Enumerați riscurile cumpărăturilor on-line, în opinia voastră.

4. Folosind un motor de căutare oferit de rețeaua Internet, căutați o situație în care este
încălcat dreptul consumatorului. Prezentați această situație și identificați ce drepturi au fost
încălcate.

1) Comertul electronic este activitatea de cumpărare sau vânzare prin intermediul transmiterii de
date la distanță, activitate specifică politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. 

2) Avantaje
 timpul redus de acces la produs; 
 dentificarea mult mai uşoară de furnizori şi parteneri de afaceri; 
 economii la cumpărarea prosusului; 
 negocierea preţurilor se face mai uşor; 
 scăderea costurilor tranzacţiilor prin creşterea vitezei de transfer a informaţiei;  
 distribuirea online pentru produse digitale; 
 lucrul la distanţă;  
 accesul la produse/servicii din zone aflate la distanţă(exemplu: învăţământ la distanţă).

Dezavantaje
 imposibilitatea de a realiza cu succes transferuri online a unor produse şi servicii (exemplu: pro
produse imposibil de inspectat la distanţă, indiferent de tehnologiile curente); 
 posibiliatea de non-profit în cazul anumitor produse; 
 credibilitate scăzută; 
 integrarea greoaie a bazelor de date şi a software-ului de procesare a tranzacţiilor tradiţionale c
servicii de integrare pot fi costisitoare). 

    Pe lângă problemele tehnologice şi legate de software, există şi alte obstacole: 

 de natură culturală şi legală; 

 legate de securitatea comerţului electronic; 
 legate de confidenţialitatea datelor (ce tranzacţii efectuează, ce site-uri vizitează, ce preocupări
3) In opinia mea ,riscurile la cre te supui cand cumperi on-Eline sunt urmatoarele:

-Poti fi mintit cu privire la pret

-Produsul poate fi deteriorat sau altfel decat in imagini

-Sunt unele siteuri care iti pot fura banii

4)Exemplu de situatie:

Mai mulți clienți s-au plâns că au cumpărat produse din magazin, iar când au vrut să le
schimbe din diverse motive vânzătoarea nu a fost de acord. Că lucrurile stau aşa o dovedeşte
şi un material realizat cu camera ascunsă.

După 3 minute, reporterul Digi24 Timişoara revine în magazin cu bonul și cere schimbarea
produsului.

Clienţii nu sunt anunţaţi doar verbal că marfa vândută nu mai poate fi schimbată. Şi un afiş
lipit pe uşa magazinului îi avertizează.

Administratorul magazinului are o explicaţie.

De practica acestui comerciant au aflat şi Inspectorii de la Protecţia Consumatorului care au

mers astãzi în control la magazin.

Administratorul magazinului riscã o amendã cuprinsã între 1000 şi 10.000 de lei.

Dreptul care a fost incalcat este acela de a fi despagubiti.