COMERTUL ELECTRONIC IN ROMANIA

-AVANTAJE SI DEZAVANTAJE-
- PREDICTII DE PIATA PRIVIND EVOLUTIA COMERTULUI
ELECTRONIC ROMANESC IN PERIOADA 2009-2011 -
 Comerţul electronic reprezintă multitudinea proceselor software şi comerciale necesare
proceselor de afaceri să funcţioneze, numai sau în primul rând, utilizând fluxuri digitale de date.
Comerţul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaţiilor digitale şi a aplicaţii software
în cadrul proceselor de vânzare/cumpărare, el fiind o componentă a procesului de e-business.
În sens larg, comerţul electronic este un concept care desemnează procesul de cumpărare şi
vânzare sau schimb de produse, servicii, informaţii, utilizând o reţea de calculatoare, inclusiv Internet-
ul.

Comerţul electronic in România

O privire obiectivă asupra comerţului electronic in România dezvăluie starea incipientă în
care se află acesta.Există inca puţine magazine virtuale in adevăratul sens al cunvântului (site-uri unde
se pot comanda produse).Foarte multe site-uri care se pretind a fi de comerţ electronic nu fac decât să
descrie oferta companiei şi să ofere datele necesare contactării ulterioare a societătii ,fără a da
posibilitatea de a comanda produsele şi a plăţii on-line.Principalele produse comercializate de
magazinele virtuale româneşti sunt echipamentele informatice ,hardware ,software ,echipamentele de
uz casnic ,carţile şi muzica.Din păcate România se află într-o poziţie net inferioară ,în acest
domeniu,atât faţă de ţările vestice,cât si faţă de celelalte ţări din estul Europei.
Piaţa românească are din ce in ce mai multe aplicaţii de afaceri electronice ,guvernare
electronică,invaţare la distantă ,telemedicine,aspecte care justifică afirmatia potrivit căreia comerţul
electronic in Romania dispune de certe perspective de dezvoltare.
Apărut in România la sfârşitul lui 1999 şi cunoscând un punct de creştere foarte important până
în prezent, comerţul electronic este aproape de începutul fazei de maturizare.Chiar dacă acum se
înregistrează o crestere foarte mare in comerţul electronic, puţine e-magazine vor supravieţui acestei
perioade de tranziţie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o piaţă de ecommerce stabilă.

Nr. de
An magazine Crestere
2000 3
2001 19 633%
2002 43 226%
2003 54 126%
2004 142 263%
2005 328 231%
2006 589 180%
2007 918 156%
2008 2215 241%

O imagine cât mai complexă a comerţului electronic în România necesită efectuarea unor
precizări distincte cu privire la serviciile financiare existente ,încrederea în calitatea produselor şi
principalele probleme cu care se confruntă această formă de comerţ.
 Utilizarea internetului in Romania

Servicii e-banking
5% 6% 9%
Cumparari 55% 10%
Documentare 10%

Curs actiuni 13%

Verificare agenda 18%

Stiri sportive
Comunicare cu autoritati
Cautare job-uri
Citirea stirilor 40%
20%
Informare evenimente
Folosire chat 40% 28%

Utilizare e-mail

Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic

Necesitatea comerţului electronic

Comerţul electronic este elementul de bază al noii economii, iar Internetul reprezintă
principalul mediu prin care acesta îşi face simţită prezenţa.
Comerciantul virtual beneficiaza de costuri mai mici decat comerciantul fizic. Spre deosebire
de acesta din urma, magazinele virtuale nu platesc chirii, nu au nevoie de aceeasi forta de munca deci,
implicit, cheltuielile scad.
Pentru comerciantii care au deja un business, iar site-ul este o prelungire a activitatii,
avantajele sunt imediate: cresterea numarului de clienti, posibilitatea de a penetra noi piete, un plus de
imagine, vanzari mai mari.

În ceea ce priveşte avantajele utilizării comerţului electronic, acestea pot fi analizate din trei
puncte de vedere: al companiei, al consumatorului şi al societăţii.
Avantajele companiei
- extinderea zonelor de activitate pentru pieţele naţionale şi internaţionale - cu un capital
minim, o companie poate rapid şi uşor să-şi localizeze clienţii, furnizorii potriviţi şi cei mai buni
parteneri de afaceri din lume;
- creşterea vitezei de comunicare;
- îmbunătăţirea eficienţei (datele sunt în format electronic, reducând astfel, de exemplu,
erorile de tastare);
- reducerea inventarului şi a managementului stocurilor;
- reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului şi primirea produselor/serviciilor;
- reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuţie, stocare, regăsire a informaţiilor
bazate pe hârtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange
determină reducerea stocurilor şi costurilor legate de ciclul de cumpărare);
 - întărirea relaţiilor cu furnizorii şi clienţii (site-ul Web conţine informaţii actualizate,
utile tuturor părţilor, iar Electronic Data Interchange implică o strânsă legătură a partenerilor pentru
stabilirea standardelor de comunicare);
- o cale rapidă şi modernă de furnizare a informaţiilor despre companie (prin paginile de
Web);
- canale alternative de vânzare (prin Web).
- seriozitate și siguranță. Serverele paralele, redundanța hardware-ului, tehnologia fail-
safe, încriptarea informației și firewall-urile pot îndeplini această cerință;
- creșterea competitivității și raționalizarea proceselor de afaceri, prin restructurări
interne și prin tehnologii ale informației.
- siturile web personalizate, sugestiile pentru cumpărare și ofertele speciale personalizate
pot într-o oarecare măsură substitui interacțiunile de tip față în față, de tip tradițional;
- creează posibilitatea modelării produselor și serviciilor după nevoile cumpărătorilor și
simplificarea procedurilor;

Avantajele cumpărătorului
- efectuarea rapidă de cumpăraturi sau alte tranzacţii la orice oră, în orice zi;
- căutare rapidă de produse şi servicii, cu posibilităţi de comparare a preţurilor şi
calităţilor potrivite;
- transport rapid al produselor, mai ales al celor digitale;
- permite participarea clienţilor la licitaţii virtuale, la reuniuni electronice din
comunităţile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experienţe;
- comoditate sporită;
- facilitează competiţia, având ca rezultat reduceri substanţiale.
- familiarizează consumatorii cu tehnologia și îi ține pe aceștia în pas cu ultimele noutăți.
- asigurarea motivației consumatorilor de a cumpăra și, la nevoie, de a și returna

Avantajele comerciantului în urma introducerii comerţului electronic sunt:

- atragerea de noi clienţi prin intermediul unui nou canal de distribuţie;
- permite persoanelor angajate să lucreze de acasă, reducându-se astfel traficul şi
poluarea;
- permite ca unele mărfuri să fie vândute la preţuri mai mici, astfel încât şi oamenii cu
venituri mai mici să poată cumpăra mai mult, ridicându-le standardul de viaţă;
- permite oamenilor din lumea a treia şi celor din zonele rurale să aibă acces la produse şi
servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile;
- facilitează furnizarea de servicii publice, cum ar fi sănătatea, educaţia, distribuirea
serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus şi cu o calitate îmbunătăţită;
- crearea unui "simț comun" al comunității comerciale, de exemplu prin chaturi, foruri ce
solicită implicarea clientului, scheme de loialitate și programe de afinitate;
- pune la dispoziție o organizare suficient de atentă și agilă pentru a răspunde rapid la
orice schimbări din mediul economic, social și fizic.
 Avantaje generale ale comerţului electronic:
- Internet-ul, mediul prin care comerţul electronic se realizează, este omniprezent,
accesibil şi ieftin;
- accesul la resursele oferite de comerţul electronic se poate face printr-o gamă largă de
tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digitală, cabine telefonice);
- este redus timpul dedicat cumpărăturilor;
- pot fi adaptate schemele de plăţi bazate pe card, deja existente;
- nu există limitări geografice;
- intermediarii pot fi eliminaţi din lanţul de aprovizionare;

În ceea ce priveşte dezavantajele dezvoltării comerţului electronic putem să menţionăm:

- securitatea;
- acceptarea noilor modalităţi de plată (bani electronici/digitali);
- infrastructura adecvată de telecomunicaţii - insuficienţa lărgimii de bandă;
- costurile investiţiei;
- cadrul legal şi normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietăţii, protecţia datelor
consumatorului;
- aspecte lingvistice şi culturale;
- dificultatea de integrare a Internet-ului şi a software-ului de comerţ electronic cu unele
aplicaţii şi baze de date;
- unele produse software de comerţ electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware
şi sisteme de operare;
- imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a „mirosi” online pentru clienţi;
- insuficienţa suportului de service – de exemplu, experţi pentru taxele de comerţ
electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzacţiile de comerţ
electronic nu există;
- accesul la Internet este încă scump pentru unii potenţiali clienţi;
- în multe domenii de activitate nu sunt suficienţi cumpărători şi ofertanţi pentru a avea
operaţii profitabile de comerţ electronic;
 Predicţii de piaţă privind evoluţia comerţului electronic
românesc pentru
perioada 2009-2011

Potrivit statisticilor RomCard, anul 2008 s-a încheiat cu aproximativ 60 de

milioane de euro procesate online cu cardul în sistemul 3D Secure dar, în
continuare, acest lucru reprezintă doar 5% din totalul plăţilor efectuate în
magazinele online româneşti.
În ceea ce priveşte ritmul de evoluţie a plăţilor online cu cardul, RomCard
este de părere că pentru perioada 2009-2011, vor exista creşteri de cel puţin
50% pentru fiecare an.Mai exact, potrivit estimărilor RomCard, anul 2009 ar
aduce 90 de milioane de euro, anul 2010 ar aduce 135 de milioane de euro, iar
anul 2011 s-ar încheia cu 202,5 milioane de euro rezultate din plata online cu
cardul în sistemul 3D Secure.
De cealaltă parte, reprezentanţii magazinelor online sunt de părere că piaţa
de comerţ electronic va atinge în următorii 2 ani, pragul de 1 miliard de Euro
pentru zona de retail online, exceptând serviciile (turism, plata facturilor de
telefonie etc.). Cifra de 1 miliard de euro înseamnă, de fapt, volumul de vânzări
din magazinele online româneşti, indiferent de modalitatea de plată aleasă de
consumatori.
Pe de altă parte, magazinele respondente la chestionarul Link 2
eCommerce, cred că cifra lor de afaceri va cunoaşte o creştere cu 50% în 2009,
iar ulterior creşterea se va diminua: 45% în 2010 şi doar 25% în 2011.
Numărul magazinelor online care vor comercializa produse va continua să
crească cu 50% pe an ajungând la 3000 de magazine funcţionale, care vor
desfăşura curent activităţi comerciale pe Internet. Creşterea poate fi susţinută de
numărul de conexiuni Internet, accesul broadband, cunoaşterea legislaţiei privind
comerţul electronic, creşterea încrederii în acest fenomen.
BIBLIOGRAFIE

1. Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica - « INFORMATICA,

SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE » -Editura Economica,
Bucuresti 2006

2. http://www.scribd.com/

3. http://www.studiucomertelectronic.ro/Studiu-eCommerce-ANC-2008.pdf

4. http://www.iabeurope.eu/