Cuprins

1. Descrierea companiei..................................................................................................................1
2. Informatii generale privind piata si consumatorii...3
3. Analiza afacerii...5
4. Necesarul de personal.6
5.Analiza cheltuielilor.7
5. Surse de finantare 9

1.Descrierea companiei
Magazinele online reprezinta un model de afacere profitabila, in special in ultima perioada,
prezentand numeroase avantaje atat pentru antreprenorii care aleg aceasta posibilitate, dar si
pentru consumatori de asemenea. Mai ales daca e vorba de produse ce nu necesita o urgenta
imediata, clientii prefera sa acceseze un site si sa isi aleaga de acolo decat sa se deplaseze la cel
mai apropriat magazin clasic. Acest lucru este preferat si de cei care locuiesc in mediul rural si
nu au posibilitatea de a cumpara anumite lucruri de la magazinele din localitatea respectiva.
Magazinul de vinzari online pe care urmeaza sa-l deschid va fi inregistrat sub denumirea de
Cibershop, ceea de insemana: ciber- internet, lume vituala, iar shop-magazin,vinzari.
Forma de organizare: Societate Cu Raspundere Limitata.
Date de identificare:
*

Firma: Cibershop S.R.L.

Registrul Comertului: J 40/12534/1993

Cod fiscal: R 4056195

Sediul: Str.Vasile Alecsandri, Chisinau,Moldova

Telefon: 022 54 65 87; 079547654

Fax: (022)32.02.46

E-mail: ciber_shop@.com

Website: www.onlineshop.md

Conducerea intreprinderii

Director (manager IT) l: ing. Dan NECHIFOR

Magazinul Cibershop este vazut in sine ca un site in care antreprenorul isi doreste sa
comercializeze telefoane mobile de ultima generatie, huse, accesorii pentru acestea, tablete, dar
si calculatoare a celor mai renumite firme.
Plata pentru produse se va face prin transfer bancar, clientului fiindui pus la dispozitie un cont
din banca, deasemenea platile se pot efectua prin aparatele de plata, dar si direct distribuitorului
sau persoanei care va livra produsul.
Deshiderea unui magazine online elimina multe probleme, cheltuielile cu chiria sau angajatii,
precum si cele de distributie. Mai multi bani economisiti. Costurile de promovare a produselor ar
fi si ele mai mici, fiindca nu ar trebui decat sa deschid un blog, un site sau conturi pe diferite
2

retele de socializare, pentru a putea da zvon despre oferta pe care o propun publicului. In plus,
internetul nu are limite geografice, deci pana si persoane din diferite colturi ale lumii ar putea
descoperi produsele si daca ar fi interesate, le-ar putea cumpara foarte simplu!
Intrucit magazinul Cibershop va unul specializat si va vinde produse care nu necesita pipaite,
atinse, micosite, vinzarile vor fi de top si nu se vor lasa astepate.
Durata de deschidere a magazinului este de citeva zile pina la citeva saptamini.

Scopul afacerii
Scopul afacerii este de a aduce pe piata din Republica Moldova o noua modalitate de a vinde si
cumpara la orice ora, in orice colt al lumii, netinind seama de fus orar sau granite, deoarece
vinzarile on-line sunt accesibile oricui si oricind. In tari dezvoltate ca America magazinele pe
net nu mai sunt o noutate, acestea devenind la actualitatea zilei ceva normal.
Pentru a satisfice la maxim cererea si necesitatile consumatorului, scopul intreprinderii este de a
crea o legatura prietenoasa cu acesta, bazata pe incredere si fidelitate. Punctul de pornire spre
realizarea acestui scop va fi angajarea unui personal profesional, amabil, care va fi pregtit in
orice moment sa solutioneze sis a raspunda la orice intrebare survenita din partea clientilor sau
partenerilor.
Obtinerea profitului, nu este un scop in sine, cu toate ca acesta nu inceteaza sa ramina foarte
important. Deaceea, ne punem ca obiectiv sa avem vinzari si profit , dar respectind legislatia in
vigoare.
Prin deschiderea unui magazine online imi propun ca:
1. Scopul principal vnzarea produselor Pentru a scoate n eviden scopul principal al
magazinul online, este necesar ca butonul cumpr s fie ct mai vizibil pentru vizitatorii
siteluilui. Butonul cumpr este ceea ce face diferena dintre un magazin online sau simpla
prezen online a unui brand.
2. Sa ctig ncrederea clienilor Deseori cumprtorii online sunt mai ateni la produsele
cumprate i la modul n care aleg s i cheltuie banii. nainte de a lua decizia de a cumpra un
produs vizitatorii doresc sa afle ct mai multe detalii despre produsul dorit, despre procesul de
achiziie, modalitile de plat, serviciul de livrare i garaniile oferite, acetia fiind factori
decisivi n ctigarea ncrederii clienilor tai.
3. Sa postez cartea de vizit Un logo remarcabil poate fi considerat cartea de vizit a
magazinelor online. Cnd vine vorba de cumprturi online un logo cunoscut este un simbol
linititor i un element de ncredere pentru clienii magazinului online.
4. Sa ofer reduceri, transport gratuit i premii de fidelitate Oamenii sunt atrai, n marea
majoritate de reduceri, ns unii sunt interesai de transportul gratuit al produselor, sau de
oferirea premiilor de fidelitate. O mulime de oameni, n perioadele de reduceri, cumpr cu
uurin orice produs care este la pre redus.
3

5. Sa postez mereu ultimele nouti, perioada de reduceri, sau evenimentele viitoare, pe pagina
de start a magazinului online, facilitnd astfel accesul la informaie. n plus, n acest mod clienii
fideli vor putea urmri produsele noi, fr a fi necesar navigarea prin stocul complet al
magazinului .
6. Sa amplasez un link ctre site-urile de socializare Se apreciaz c site-urile de socializare sunt
cele mai bune surse pentru a obine informaii i constituie oportuniti excelente pentru
promovarea produselor magazinelor online. De asemenea, cu ajutorul site-urilor de socializare
magazinele online pot aduce n atenia clienilor ultimele nouti.
Pe lng aceste caracteristici, designul curat, adaptat magazinului online, meniurile
reprezentative i uor accesibile , recenziile primite din partea clienilor, vor contribui n a crea o
mai bun reputaie magazinului online. Oamenii, de cele mai multe ori, se decid in scurt timp
daca le place sau nu un magazin online, motiv pentru care trebuie captat interesul acestora n
primele secunde de la accesarea site-ului, n caz contrar vizitatorii vor gsi un alt magazin online,
sau o alta pagin web mai atractiv.
2. Piata si consumatorii
Piata tinta
Piata tinta va fi reprezentata de toti utilizatorii de internet, atit di mediul rural sau urban.
Conform datelor oferite de INSEAD(Comanie de Cercetari) in cursul anilor 2008-2011
Moldova practic i-a dublat ponderea populaiei ce utilizeaz Internetul, prezentnd o tendin
similar cu cea observat n rile vecine. Circa 38% din populaia Republicii Moldova utilizeaz
Internetul.

Figura 1. Utilizatori internet

Remitenele trimise de conaionali au contribuit la o rat relativ nalt de nzestrare a

gospodriilor cu computere. Acest fapt, ct i necesitatea rudelor de a comunica ieftin cu cei
plecai peste hotare, au dus la o cretere considerabil a ponderii celor ce au acces la Internet.
Fcnd o analiza a datelor oferite de INSEAD pot conchide c piaa de Internet din Moldova
nregistreaza o crestere anuala de 25%, de cinci ori mai ridicata dect cea economica, iar n scurt
timp Internetul va deveni unul dintre principalele medii de comunicare. Aceasta dezvoltare va
atrage dupa sine o reducere a costurilor de comunicatie si informare, dar si o crestere a
productivitatii firmelor ce-l utilizeaza.

3. Analiza SWOT a intreprinderii Cibershop SRL

PUNCTE FORTE

PUNCTE SLABE

1. Magazinul online poate fi deschis cu

investiii relativ mici
2. Activitate 24/24
3. Nu exista limita de spatiu.
4.Specialisti inalt calificati .

1. Marfa nu poate fi pipit, mirosit sau

probate.
2. Marfa nu poate fi procurat imediat.
3. Concurenta mare.
4. Credibilitatea si incertitudine scazuta din
partea populatiei din Republica Moldova .

OPORTUNITATI

PERICOLE

1.Gasirea unor furnizori de produse mai ieftine

2. Fidelizarea clientilor
3.Lansarea de noi magazine
4. Reinvestirea profitului

1. Modificarea legislatiei
2. Cresterea preturilor la furnizori de marfa.

4. Necesar de personal

Organigrama

Manager IT
Dan Nechifor

Operator
Elena Verdes

Operator deficiente
tehnice
Eugen Scai

Persoana de
serviciu(curatenie)

Contabil
Vladalina Simion

Resurse umane si lucru cu

personalul :Ecaterina
Sculea,Boris Recea

Nr.

Functia

Nr.de persoane

Salariul lunar, lei

1.

Manager IT

5500

2.

Operator

3500

3.

Operator deficient tehnice

3500

4.

Contabil

4700

5.

Resurse umane

4200

Persona de serviciu

2000

Total

20300

Figura 2: Organigrama si structura intreprinderii Cibershop SRL

1.4. Plan de marketing

Concurenta
Cercetind piata am depistat care sunt cele mai renumite magazine online de telefoane mobile si
calculatoare din Republica Moldova, de altfel si cei mai mari concurenti.
1. Mobiboom - www.mobiboom.md/index_md.php
2.Darwin www.darwin.md/
3.Terra- www.terra .md
4.Smadshop- www.smadshop.md
5.Smart- www.smart.md
6. Pandashop- www.pandashop.md
7.Totul- www.totul.md
Aceste magazine se bucura de increderea clientilor, insa prin deschiderea propriului magazine
imi doresc sa ocup anume acel segment de consumatori care au ramas neatinsi de publicitatea si
ofertele concurentilor. Un alt scop este de a patrunde pe piata cu preturi mai mici decit de ale
concurentilor pentru a atrage cit mai multi vizitatori si cumparatori.
Politica de pret
Lista de produse
Telefoane mobile
Lenovo S660, Titanium
Samsung Galaxy S5G876, Cooper Gold
Nokia 225, Bright Yelow
Philips S308, Blak,White
Apple iPhone 5S 16 Gb,Gold
Sony Xperia Z3 D9876, Copper
Laptopuri
Asus X552
Dell Inspiron 11 367
Acer Aspire E5
Apple Mac Book Air
Tablete
Lenovo Yoga Tablet 2
Asus Fonepad 7
Apple Mini

Pret (lei)
5000
4999
2000
2700
10 655
11 789
7 800
9 899
8000
20 999
8999
4000
7 899

Plasament
Adresa magazinului Cibershop - Chisinau, str.Vasile Alecsandri
Spre deosebire de un magazin real, plasamantul nu este atit de important tinind cont ca mai
trebuie de platit si arenda pentru oficiu am ales din ofertele cele mai ieftine pentru un metru
patrat .
Promovarea
Promovarea site-ului se va efctua prin intermediul retelelor de socializare, anume Odnoklassniki,
Facebook, Twiter, care datorita Like-urilor va ajunge la un numar mare de vizualizari si
aprecieri.Acest tip de promovare este grauit.
Promovarea, se va efectua la televiziune , pe site-urile de anunturi, in reviste si ziare .

Metoda de promovare

Cost (euro)

Eficienta

Televiziune

~ 55 euro per minut

Cuprinderea unui numar cit

mai mare de vizualizari, cel
putin 10 000 per luna

Radiou

~ 10 euro per minut

Site-uri de anunturi

~ 18 euro

Inregistrarea unui numar mare

de anunturi

Reviste si ziare

~10 euro

Obtinerea atentiei patrunzind

in toate sferele societatii si
toate virstele

4. Surse de finantare a afacerii

Finanele ntreprinderii cuprinde relaii economice care mbrac form bneasc i
care apar i se manifest n mod obiectiv, la nivelul ntreprinderii n legtur cu formarea
i repartizarea fondurilor bneti necesare procesului de producie n scopul obinerii
profitului maximal.
Surse de finantare a intreprinderii pot fi atit din surse interne , cit si externe, dar si:

Finanare pe termen scurt;

Perioada de finanare nu depete un an de zile, iar banii obinui sunt cheltuii de ctre
antreprenori pentru procurarea materiilor prime, pentru achitarea la timp a salariilor muncitorilor,
pentru finisarea unor lucrri aflate n curs de execuie, etc.

Finanare pe termen lung;

n acest caz, perioada de ntoarcere a datoriilor depete un an de zile. Finanele obinute sunt
utilizate pentru dezvoltarea i prosperarea ntreprinderii, pentru implementarea noilor tehnologii,
crearea noilor produse, dezvoltarea reelei de distribuie, asigurarea calitii totale a produselor,
etc.Exemplu: Creditele bancare

Cheltuieli

Suma totala(lei)

Surse proprii

Surse imprumutate

1. Pregatirea actelor
de inregistrare a
intreprinderii
2. Arendarea oficiului

1600

1600

7500

5000

2500

3.Procurarea
calculatoarelor
4. Procurarea
mobilierului necesar
5. Crearea site-ului

252 000

10 000

242 000

11 000

6000

5000

3000

1000

2000

6. Fond de salarizare

18100

3000

10100

7.Cheltuieli de
intretinere
8.Alte cheltuieli
neprevazute
Total

700

300

400

2000

2000

295900

26900

269000

Prognozarea veniturilor si cheltuielilor

Chiar de la deschiderea magazinului virtual venitul nu se va lasa asteptat, deoarece telefoanele,
tabletele sunt de cele mai renumite marci, iar preturile sunt cu aproximativ 10% mai ieftine decit
la aceleasi produse similare de la concurenti
Deci, voi prezenta venitul asteptat pentru o perioada de 6 luni in tabelul de mai jos
Produsul
Telefoane
mobile

Apr.
3

Cantitate
(buc.spre
vinzare)
Pret (lei)
8000
Suma totala 24 000

Mai
4

Iun.
2

Iul.
5

Aug.
4

Sept.
5

7500
30000

8000
16000

5500
27 000

8000
32000

6000
30000

Produsul
Tablete

Apr.
2

Cantitate
(buc.spre
vinzare)
Pret (lei)
8000
Suma totala 16 000

Mai
2

Iun.
2

Iul.
1

Aug.
2

Sept.
3

7500
15000

8000
16000

5500
5 500

8000
16000

6000
18000

Capitalul propriu constituie 15 000 lei, iar cel imprumutat 500 000 lei.
Imprumutul si investitiile se vor recupera deja dupa primul an de activitate, profitind de multe
cheltuieli care au fost diminuate din cauza transformarii unui magazine de vinzare real in unul
virtual.

Concluzii
1. Comerul din totdeauna a fost o caracteristic important a societii omeneti. La moment nu
exist persoan care s nu fi fost implicat n o cea mai simpl relaie de comer. ntotdeauna a
existat o oarecare cerere pentru unele produse sau servicii i la fel ntotdeauna a fost o ofert
pentru altele. La fel a existat i exist fenomenul numit concuren, n care vnztorii,
comercianii utilizeaz diferite procedee i modaliti de a atrage i de a cuceri consumatorii,
cumprtorii n segmentul lor de pia.
2. Spre deosebire de cataloagele de produse prezentate n lumea real, Internetul poate pune la
dispoziia unei firme un spaiu nelimitat de prezentare a produselor sale, la un cost foarte mic.
Mai important este ns faptul c se elimin intermediarul (vnztorul cu amnuntul sau en-gros)
care se interpunea pn acum ntre productor i cumprtor, intermediar care fcea s creasc
preurile produselor.
3. O firm dornic s lanseze o afacere nu mai trebuie acum s investeasc n cumprarea unui
spaiu de prezentare a produselor (magazin), el putnd foarte bine s-i construiasc un site pe
Internet i s cumpere doar un spaiu de depozitare a produselor propuse spre vnzare.
4. Relaia Internetului cu sectorul economic este foarte complex i n continu evoluie, n aa
fel nct n momentul de fa nu se poate spune cu precizie care parte a influenat-o mai mult pe
cealalt. Mai mult, viitorul acestei relaii i transformrile pe care le va induce n economia

10

mondial prin crearea unei piee de desfacere la nivel planetar este nc subiect de discuie pentru
analitii economic.
5. Cele mai potrivite produse pentru vinzarile pe internet sunt cartile, CD-urile, jocurile,
telefoanele, calculatoarele.

11

Bibliografie
http://protlc.net/comertul-electronic-caracteristici/
www.statistica.md
http://www.rubinian.com/planificarea-de-afaceri-definire-structura-etape_16.php
Manual Bazele Antreprenoriatului 2007
Autori:
Lect.univ.dr. Bogdan MRZA
Asist.univ.dr. Eduard STOICA
Conf.univ.dr. Rzvan ERBU
Conf.univ.dr. Ramona TODERICIU

12