PROIECT DE CERCETARE DE MARKETING

PRIVIND TURISMUL ALTERNATIV PE

PIAA SIBIAN

Profesor coordonator:
Lect. Dr. Ec.
ROXANA SVESCU

1. Introducere
Sibiul i mprejurimile sale sunt una din cele mai vizitate zone din
Romnia. Centrul istoric este unul dintre cele mai bine pstrate locaii
istorice din ar.
n Sibiu se gsesc muzee care cuprind colecii de art, pictur, arte
decorative, istorie, arheologie, istoria tehnologiei i tiine naturale.
Pentru a identifica oportunitile i pentru a contura oferta de produse deja
existente pe piaa sibian (serviciul, preul, promovarea, loca ia) este necesar o
aprofundare a cererii i ofertei de astfel de produse turistice din ora ul Sibiu.

2. Obiectivele i Scopul Cercetarii

Scopul cercetrii este de a obine o imagine asupra cererii i ofertei de
servicii turistice alternative ale unitilor de cazare din Sibiu.
Proiectul a fost realizat prin interogarea a 32 de unit i de primire
turistic din Sibiu, acestea rspunzndu-ne la diferite ntrebri pentru a reu i s
putem contura profilul unitii , cerinele turitilor, dar i gradul de satisfacie
al acestora.

3. Metodologia de cercetare
Dup obiectivul cercetrii: cercetare explicativ, descriptiv;
Dup locul de desfurare: cercetare de teren;
Dup frecvena desfurrii lor: cercetare ocazional;
Dup modul de abordare a realitii: cercetare cantitativ.

4. Analiza statistic a datelor

Persoana intervievat:
Manager ................
Proprietar ..........
Administrator
Recepioner.....................
Persoana intervievat din unitatea de cazare a fost recep ionerul, aceasta
fiind persoana care ia primul contact direct cu clientul. Exist i cazuri n care
au fost intervievai: administratorul/ managerul sau chiar propietarul.
Denumire unitate de cazare:
Adresa............
Telefon...........
Email.............
Website .......
Locaiile predominante sunt pensiunile urmate de hoteluri precum i
cteva hosteluri .

ANALIZA SI INTERPRETAREA
DATELOR
Colectarea datelor se realizeaz de ctre operatori n mod direct, n
unitile de cazare din Sibiu. S-a apelat att la ntrebri deschise ct i nchise,
urmrindu-se evidenierea obiectivelor stabilite.
Structura chestionarului:
formula de introducere ;
ntrebri de introducere;
filtru;
coninut;
clasificare;

Servicii oferite

Recepie cu caracter permanent

Da; 31%
Receptie cu caracter permanent; 69%

Conform datelor procesate 69% din uniti au recep ie cu

caracter permanent iar 31% nu dispun de acest serviciu. Acest
rezultat denot faptul c cele mai multe uniti analizate sunt de
mrime peste medie, astfel nct i permit
funcionarea
permanent a recepiei.

n urma graficului analizat se poate observa cu u urin c majoritatea

unitilor dein Teras/Cafenea/Bar, ntr-un procent ridicat. Orice client
apreciaz existena unui loc n care s poat petrece timpul, n afara camerei
de hotel. Totui, existnd foarte multe terase/cafenele/baruri n zona central
din Sibiu, sunt i hoteluri care prefer s nu aib incluse aceste servicii.

Teras/Cafenea/Bar
Terasa/Cafenea/Bar
Nu

38%

62%

Da

Care este modul de promovare pe care l utilizai cu succes?

100%

Da
088%

013%

Nu

088%

013%

091%

009%

091%

009%

000%

Cea mai utilizat metod este site-ul propriu sau cele

specializate, iar metoda deloc utilizat fiind cea prin
televiziune.

Activiti sportive i recreative

DA
94%

84%

016%

006%

Nu

019%

97%

94%

81%

006%

003%

Cele mai multe uniti nu ofer acest tip de activiti, dar exist i excep ii.
Procentele apropiate pentru saun i SPA denot faptul c aceste activiti
formeaz un pachet de ofert n cadrul unitilor.

Pentru clienii fideli, dispunei de reduceri sau discount-uri?

Pentru clientii fideli, dispuneti de reduceri sau discount-uri?
Da
Nu

n urma acestor
rspunsuri se poate
observa c
procentajul pentru
fidelizarea clienilor
este destul de
apropiat.

53%

47%

Unitatea dumneavoastr de cazare ofer servicii turistice vizitatorilor?

78%

Nu

Da

22%

Din totalitatea unitilor doar 22% ofer posibilitatea de a

vizita mprejurimile judeului Sibiu. Restul unittilor se
bazeaz pe ageniile mari de turism care au activitate i n
Sibiu.

Prin intermediul acestei ntrebri se remarc gradul ridicat de

ocupare n interes de afaceri. Durata minim n scop recreativ este de
doar 2 zile.

Care este durata medie a sejurului? (zile)

Minimum

Maximum

CONCLUZII
Conform informaiilor colectate pe
parcursul acestei cercetri de marketing
am ajuns la concluzia c n judeul Sibiu
exist multe locaii de cazare cu preuri
accesibile pentru toate buzunarele, att
pentru vizitatorii din ar ct i din
strintate.
Fiecare unitate de cazare ncearc s
satisfac cerinele clienilor n msura
posibilitilor, pentru ca acetia s mai
revin.

Echipa de cercetare v
mulumete pentru atenia
acordat!!