Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Planul Unei Campanii Sociale de Relaţii Publice Turistice
Planul Unei Campanii Sociale de Relaţii Publice Turistice
de relaii publice
turistice
Stabilirea obiectivelor
corectarea imaginii negative pe care o are o organizaaie, produs sau
serviciu; o imagine negativ sfrete prin a obstruciona realizarea
obiectivelor de afaceri ale organizaiei sau instituiei luate n discuie, silind
echipa de conducere s adopte msuri;
realizarea unui proiect specific n acest caz nu se pleac, de regul, de la o
imagine negativ, ci n cel mai ru caz de la o situaie neutr;
meninerea sau ameliorarea unei situaii pozitive deja existente - n sensul
de atitudine proactiv; acest tip de atitudine presupune dezvoltarea unor
programe de durat, care urmresc crearea i exploatarea de situaii
favorabile pentru meninerea imaginii cu conotaii pozitive. ntre intele unor
astfel de programe pe termen lung se pot nscrie: pstrarea imaginii de
responsabilitate social, meninerea culturii organizaionale, mbuntirea
informrii publice .a.
c) Organizarea de evenimente: acest tip de strategie urmrete tot transmiterea de informaii, avnd n
vedere faptul c informaia este preluat mai uor de ctre massmedia dac este transmis cu ocazia unor
evenimente;
- tacticile pot fi: reacia la un eveniment neateptat, ceremonii, evenimente puse n scen pentru mediatizare (acte de
caritate, dezvelirea unei statui), concursuri i competiii;
d) Activiti promoionale: reprezint o modalitate de a impune pe plan public imaginea organizaiei prin
urmtoarele tactici:
- aciuni de marketing (trguri, expoziii, demonstraii despre produse), aciuni de strngere de fonduri, aciuni civice (de
exemplu, colectarea deeurilor dintr-un parc public), manifestri tiinifice legate de produsele sau serviciile oferite de
organizaie;
Buget i calendar
Unii specialiti cu experien recomand ca imediat dup stabilirea
obiectivelor s se ncerce conturarea unui buget preliminar. Acest
buget preliminar poate ajuta la analiz cost-beneficiu prin raportare la
obiective, cnd nc nu s-a declanat valul de strategii care poate
perturba analiza obiectiv.
Bugetul final poate fi calculat dup ce au fost stabilite strategiile,
tacticile i calendarul pentru fiecare activitate. La suma cheltuielilor
totale se adaug o cot procentual pentru a acoperi rata inflaiei i o
alta pentru cheltuieli neprevzute.
n ce privete calendarul, el trebuie s precizeze n primul rnd ziua,
data, ora la care va avea loc o anumit activitate, iar n al doilea rnd
trebuie s arate timpul necesar pregtirii activitii respective.
Canale de comunicare
Media necontrolate cuprind canale precum presa scris, radioul, televiziunea,
ageniile de pres. Evident, ntre mesajul transmis de ctre organizaie i mesajul
preluat i difuzat prin mass-media vor fi diferene, adesea mari i foarte mari, ns
gradul de credibilitate al mesajului este ridicat.
Media controlate constituie producia mediatic intern a organizaiei: newsletteruri, scrisori, brouri, sit-uri de Internet, cuvntrile publice, casete cu filme
promoionale etc.; au avantajul de a face cu putin construcia mesajului conform
dezideratelor organizaiei, dar pot fi mai puin credibile.
Evenimentele speciale beneficiaz, n cea mai mare msur, de controlul
organizaiei; de fapt, acestea sunt evenimente de relaii publice, realizate deliberat
de ctre organizaie, prin corelaie explicit i intens cu obiectivele de comunicare
ale acesteia, urmrindu-se, n chip natural, sporirea vizibilitii organizaiei;
dobndirea, consolidarea i creterea simpatiei i ncrederii publice; creterea
gradului de acoperire mediatic a organizaiei.
Evenimente speciale
Inventarul evenimentelor speciale este divers i bogat, acestea fiind proiectate
i structurate n strns legtur cu profilul i conexiunile organizaiei. O
clasificare posibil a acestora are n vedere:
a) evenimente referitoare la biografia organizaiei i a personalitilor din istoria i viaa
organizaiei: aniversri, comemorri, conferine anuale, instalarea n funcie a liderilor
(managerilor) sau pensionarea lor, inaugurri de noi spaii, departamente, lansarea de
programe, zile ale porilor deschise etc.;
b) evenimente centrate pe conexiuni emoionale puternice ntre organizaia de referin
i categorii de populaie care beneficiaz constant de simpatia publicului (copii, persoane
defavorizate btrni, populaii srace, persoane cu handicap); aici se includ, n principal,
actele de caritate, donaiile, sponsorizrile, programele educaionale, sociale, etc.);
c) evenimente de captare a prestigiului, prin conexiuni cu alte organizaii i cu
personaliti de mare prestigiu din universul artelor, al tiinei, din mass-media, din mediile
academice i din lumea sportului;
Canalele de comunicare
n contra aparenei i a tendinei de reducere a acestora la mass-media,
sunt de o mare diversitate. Ele pot fi clasificate din mai multe perspective:
a) potrivit gradului de formalizare a comunicrii:
- canale formale (precum comunicarea scris, n cadrul comunicrii interne ntr-o organizaie);
- canale cuasiformale (acestea funcioneaz prin interferena dintre formal i informal n
comunicare; spre pild discuiile cu eful direct ntr-o organizaie pot avea tent informal, dar
pstreaz inevitabil o tonalitate formal; sau, un alt exemplu, relaiile specialitii n relaii publice
i ziariti pot depi graniele formale, dar nu vor fi niciodat total informale);
- canale informale sunt utilizate n mod obinuit la nivelul comunicrii interindividuale din
organizaii.
b) din perspectiva raporturilor dintre emitor i receptor pot exista, precum se tie,
canale de comunicare direct i canale de comunicare mediat;
c) evident, unul dintre mediatorii comunicrii poate fi i, n multe situaii, este ntro mare msur mass-media; n consecin, mass-media este un canal esenial de
comunicare n relaiile publice;
Tipuri de campanii
Ceea ce difereniaz n principal campaniile sunt tipurile de obiective:
Contientizarea unei probleme: se urmrete aducerea n atenia publicului a unor
teme puin dezbtute (de exemplu, normele de comportament ecologic);
Informarea publicului: se urmrete nu numai contientizarea unei probleme
importante, ci i nsuirea de ctre public a informaiilor despre specificul problemei (ex:
cazuri de boli generate de poluare, costurile sociale i pagubele generate de poluare);
Educarea publicului: se dorete ca publicul s adopte un model de aciune n
conformitate cu cel propus prin campanie (campania mpotriva rspndirii SIDA);
ntrirea atitudinilor: n acest caz mesajele se adreseaz unei categorii de public care
susin valorile organizaiei (de pild, o campanie pentru construirea unor biserici);
Schimbarea atitudinilor: mesajele sunt adresate unor publicuri care nu ader la
valorile organizaiei (campania mpotriva fumatului);
Schimbarea comportamentului: se urmrete ca publicul s adopte un model nou de
aciune, fie c exist, fie c nu exist un model prestabilit (campania pentru adoptarea
metodelor de planning familial);
pentru fiecare lun - scris de mn sau tiprit; datele aciunilor sunt ncercuite, iar alturi se adaug cu alt culoare
detaliile de comunicare;
global o schem grafic n care anul este divizat n dou, trei sau patru pri; sunt reprezentate toate elementele
strategiei cu intervalele de timp de pregtire i desfurare; este mai potrivit pentru a vizualiza planul de relaii publice
al departamentului pe ansamblu, ceea ce permite o mai bun coordonare, cu dezavantajul c este mai laborios i ocup
mult spaiu;
tabloul lui Gantt este o variant n care pe o coloan, n stnga, e prezentat graficul activitilor; n dreapta, pe
orizontal, se trec lunile, iar pe vertical, ordinea zilelor, i se leag numele aciunii de ziua n care a fost programat;
calendarul povestit sunt prezentate n detaliu activitile prevzute n planul de campanie, precizndu-se n dreptul
fiecreia data desfurrii;
4. Public int:
Principal:
Secundar: ..
6. Strategii i tactici
Strategii:
Misiune: ..
Strategia:
Tactici:
- Comunicare ATL (above-the line comunicare de mas prin tv, radio
si pres, reclame, spoturi, documentare)
- Evenimente BTL (bellow-the line comunicare prin concerte,
evenimente, sponsorizri, trimitere brouri etc.)