2

ACTIVITILE MANAGERIALE

Cuvntul Management are un neles multiplu. El reprezint att un proces de

conducere (a unei organizaii: statul, armata, biserica, ntreprinderea) ct i o metatiin
(este o teorie unificatoare a unor concepte tiinifice ce provin din tiine particulare, cu
constatri provenite din practic, din experiena de conducere).
Managementul mai nseamn ns i o disciplin didactic, dup cum n ultimul
timp prin management se nelege grupul de conductori principali din organizaie.
2.1. Teoria managerial
Standardele internaionale (de exemplu ISO 9000/2000) definesc managementul
ca activitatea de orientare spre succes a unui sistem socio-tehnic (o organizaie). n limba
englez to manage nseamn a mnui, a dirija, a conduce, a administra, a se descurca, a
realiza, a gospodri, a reui.
Principalele momente n dezvoltarea managementului
prima aciune uman care a necesitat conducerea a fost probabil vntoarea
(cca. 10.000 .H.);
conceptele conducerii se dezvolt prin arta militar (China, Grecia i Roma
Antic cca. 500 .H.) deoarece ntr-o btlie viaa oamenilor era pus n joc;
apoi conceptele conducerii s-au perfecionat n domeniul politic. Platon
ncearc s identifice modul cum poate fi condus un stat (a scris Republica - cca. 400
.H.);
biserica dezvolt metodele de conducere, perfecionate odat cu apariia
mnstirilor (cca. 500 d.H.). O mare influen a avut-o ordinul cistercienilor (cca. 1000);
Renaterea, expediiile pentru descoperiri geografice, pun problema diviziunii
muncii (Leonardo da Vinci-1400). Gnditori ca Machiaveli, Neagoe Basarab (cca. 1500)
abordeaz din nou problema conducerii statului;
Revoluia industrial (1780) generat de diviziunea muncii n industrie i
folosirea interschimbabilitii (E.Withney) a dus la transformarea atelierelor n fabrici.
Diviziunea muncii a aprut din observaia c oamenii au limite fizice i intelectuale. n

paralel ns Descartes (n Discurs despre metod,1637) care a introdus raionalitatea n

gndire, a fcut sugestia c o problem trebuie divizat n pri ce pot fi rezolvate
separate. Diviziunea muncii a fost teoretizat de A. Smith ;
Bazele managementului tiinific au fost puse n industrie (Frederick Taylor
cca. 1880). Anterior se poate vorbi de o conducere empiric. n SUA se apreciaz c 1886
este anul nceputului managementului tiinific. Atunci a avut loc o edin a ASME care
a discutat pentru prima dat aceasta problema /4/; Cartea lui F. Taylor Principles of
Scientific Management a aprut n 1911.
Dup primul rzboi mondial se manifesta revoluia managerial(cca. 1920,
descris de James Burham ) care reprezint separarea conducerii de proprietate ;
nvmntul managerial a devenit posibil odat cu apariia crii lui Peter
Drucker Principiile managementului (1950) /7/. n 1949 n biblioteca din New York nu
era nici o carte dup care s se predea managementul ;
Anul 1968 reprezint o separare ntre managementul mecanicist (clasic) i cel
organic (modern). Atunci a aprut Teoria contingenei care implic adaptarea organizaiei
la mediu.

2.2. Funciile managementului

Management are unele funcii specifice (funcia este un grup de aciuni contiente
desfurate pentru realizarea unui efect propus). H Fayol (1923) a definit pentru prima
dat aceste funcii i le-a numit: prevedere, organizare, direcionare, coordonare i control
/11/.
Prevederea nseamn definirea unor obiective care trebuie atinse n viitor;
Organizarea nseamn crearea unei arhitecturi care permite atingerea
obiectivelor;
Direcionarea nseamn folosirea unor metode noncoercitive pentru a implica
oamenii din organizaie n procesul de transformare;
Coordonarea nseamn introducerea unor comenzi suplimentare pentru a fi
posibil adaptarea la schimbarea mediului;
Controlul nseamn constatarea faptului c s-au atins obiectivele preconizate.
Prevederea
Prevederea const n totalitatea aciunilor ntreprinse de manager pentru a folosi
informaiile existente n vederea precizrii viitorului, stabilirii traiectoriei ce va fi urmat.
Ea implic stabilirea obiectivelor de atins i transformarea lor ntr-un plan. Elementele
prevederii sunt: prognoza i planificarea.
Prognoza este un studiu orientativ care ia n considerare elementele prezentului,
evoluia din trecut a diferitelor fenomene, tendina elementelor noi care pot aprea
n viitor.
Planificarea nseamn elaborarea unui plan, ce reprezint un instrument de
conducere a unei activiti. El reflect obiectivele de realizat, mijloacele folosite
n acest scop i termenele la care obiectivele trebuie atinse.
Activitile din planificare sunt :

- stabilirea obiectivelor i a indicatorilor de realizare;

- transformarea lor n aciuni, cu respectarea strategiei ;
- repartizarea resurselor.
Organizarea
Organizarea implic proiectarea unei structuri de conducere i a procesului de
transformare. Structurile de transformare asigur ieirile dorite din sistem iar structurile
de conducere managementul proceselor.
Structura este reprezentat de totalitatea posturilor de lucru difereniate pe nivele
ierarhice.
Procesul este succesiunea de operaii prin care se obin produsele organizaiei.
Direcionarea
Direcionarea nseamn desfurarea de activiti pentru implicarea
subordonailor n procesul de transformare. Ea declaneaz procese care conduc la
schimbarea atitudinii subordonailor. n conducerea unipersonal comanda era atributul
principal al conducerii i nu lua n considerare factorii psihologici ce intervin n
conducere. n managementul tiinific coninutul funciei s-a mbogit devenind
direcionarea aciunilor. Ea cuprinde:
Antrenarea, adic nvarea i repetarea unor practici;
Motivarea, care contribuie la crearea dorinei de a aciona;
Comanda este ordinul prin care se trece la aciune.
Coordonarea
Coordonarea reprezint totalitatea comenzilor suplimentare pe care managerul le
introduce n sistemul de conducere pentru a-i asigura o evoluie potrivit traiectoriei
stabilite. Este un atribut activ care corecteaz abaterile i permite corelarea resurselor
nct acestea s fie disponibile la timpul necesar, n cantitatea i calitatea stabilit prin
plan. Coordonarea se refer la:
Armonizarea fazelor de lucru;
Sincronizarea fazelor, reprogramarea activitilor ntrziate;
Reechilibrarea fazelor.
Controlul
Controlul urmrete modul de realizare a obiectivelor i se realizeaz prin
msurarea rezultatelor obinute fa de prevederi i introducerea unor corecii n sistem,
pentru ca n procesul urmtor de transformare s se foloseasc experiena dobndit.
Fazele necesare pentru control:
fixarea normelor sau a etaloanelor;
evaluarea rezultatelor prin compararea lor cu normele;
stabilirea msurilor corective.

Procesul managerial
Atributele manageriale (planificare, organizare, direcionare, coordonare, control)
nu sunt separate ntre ele. Realizarea unui obiectiv implic o succesiune de activiti
manageriale descrise prin ciclul P D C A. Dup concepia lui Ed. Deming /9/
acestea reprezint plan do check act. Semnificaia elementelor procesului
managerial este urmtoarea:
P pregtire (previziune, organizare i direcionare);
D derularea aciunii (intervine coordonarea);
C constatare (prin control) ;
A aciuni pentru interpretarea rezultatelor, concluzii pentru viitor, standardizarea
soluiilor noi.
Tipuri de management
Iniial a existat o teorie unic a managementului, aplicat la toate nivelele
ierarhice. Dup 1980 s-au conturat ns trei domenii distincte (fig.2.7):
managementul strategic stabilete poziia organizaiei n mediu i regulile dup
care se conduce organizaia; elaboreaz viziunea, misiunea, politica i strategiile
de urmat;
managementul tactic se ocup cu combinarea resurselor existente sau care pot fi
atrase, pentru a se realiza obiectivele fundamentale; se proiecteaz structurile,
procesele, procedurile, se definesc sistemele de control pentru productivitatea
muncii, randamentul, stabilete limitele de costuri, se evalueaz modul de
organizare, metodele i procedurile de lucru. Se elaboreaz proceduri, reguli,
metode pentru nivelul operaional.
managementul operaional supravegheaz desfurarea activitilor necesare
transformrii resurselor n produse ale ntreprinderii.