Sunteți pe pagina 1din 29

Data,

luna,
anul

Nota
conduct.
practicii

Coninutul activitii practice

ADIALEX market
Modulul I: Caracteristica ntreprinderii
1.1.

Istoria ntreprinderii. Apartenena ramural, tipuri de activiti


prevzute de statutul ntreprinderii, nomenclatorul produciei
comercializate, legturile de afaceri cu alte ntreprinderi
Scurt istoric: Compania Adialex Com S.R.L. a fost fondat pe 19

septembrie 2003, odat cu deschiderea magazinului de tip deservire la


tejghea,

sectorul

Rcani,

str.

Tudor

Vladimirescu

12/4.

n scurt timp afacerea a luat amploare graie gestionrii eficiente i


amplasrii avantajoase a magazinului, iar fondatorii au nceput s studieze
posibilitile de extindere, orientndu-se spre o nou metod de organizare
a procesului de comer autoservirea. Autoservirea prezint avantaje att
pentru cumprtori-crora le mrete gradul de confort, prin accesul liber
la ntreaga gam de mrfuri etalat i dezvoltarea predispoziiei pentru
cumprturi, prin economisirea timpului personal ct si pentru
ntreprinderea comercial (prin reducerea numrului de personal,creterea
productivitii muncii,utilizarea mai eficient a spaiului,rotaia mai mare a
stocurilor).
Un rol n asigurarea avantajelor pe care le cuprinde autoservirea l are
etalarea mrfurilor care n magazinul studiatAdialex Com S.R.L este
corespunzatoare, atractiv, asociat cu ambalaje de prezentare cat mai
atragatoare, cu evidenierea clar a caracteristicilor produsului, precum i
prin adugarea unor elemente de decor.

Forma organizatorico-jurdic: Societate cu rspundere limitat


(S.R.L-societate constituit pe baza deplinei ncrederi de 2 sau mai multe
persoane care pun n comun anumite bunuri pentru a desfura o activitate
comercial n vederea mpririi beneficiilor i care rspund pentru
obligaiile acestora)
Genul de activitate: Comer cu amnuntul n magazin nespecializat
cu vnzare predominant de produse alimentare, buturi i tutun.
Sortimentul mrfurilor comercializate n magazin este variat,
cuprinznd att produse alimentare ct i nealimentare din toate grupele de
mrfuri pentru a satisfice nevoile consumatorilor.
Sortimentul mrfurilor alimentare, clasificat conform modelului
comercial (modelul lui E. Kuthe):
1)produse de brutrie

2) legume si fructe

3)produse dietetice

4)grsimi i ou

5)delicatese

6)carne i produse din carne

7)pete i produse din pete

8)lapte si produse din lapte

9)buturi

10) conserve

11) produse dulci

12) produse congelate

Sortimentul mrfurilor nealimentare:


1) mrfuri de uz gospodresc: tacmuri, vesel,
2) articole pentru iluminat: lmpi,
3) produse chimice pentru igien,
sntate i confort: detergeni,
spunuri,ampoane,
deodorante;
4) Reviste, ziare etc.
5) Produse pentru copii.

Legturile de afaceri ale ntreprinderii cu furnizorii si. Relaiile cu


furnizorii au un impact direct asupra circulaiei mrfurilor i prin urmare
asupra activitii magazinului n general. Pentru o afacere de succes,
magazinul Adialex Com S.R.L. tinde s stabileasc i s menin relaii
durabile cu furnizorii, astfel respectnd urmtoarele reguli:
loialitate fa de parteneri;
stimularea unei competiii ntre ofertani;
evitarea capcanei dependenei (relaii prea strnse cu puini/un

furnizor);
informare ct mai ampl asupra furnizorului;
tratament formal egal al furnizorilor;
preteniile exagerate pot ndeprta furnizorii;

Graficul de aprovizoare este stabilit ntre furnizor i magazin,care este


respectat riguros, astfel prevenind incomoditile privind pierderea de
timp, ateptarea rndului la ramp, precum i a presiunii din partea
furnizorilor asupra recepionistului.
3

Magazinul are mai muli furnizori la fiecare grup de produse, astfel


asigurnd ntreprinderea cu un sortiment larg i manifestnd grija fa de
clienii si cu preferine diverse.
Lista furnizorilor de produse alimentare:
Franzelua, 7 spice, Paninella, Galfim, Stpnul
mesei - produse de panificaie
,,Carmez, ,,Rogob, ,,Pegas , ,,Filetti , Natur
Agro,,Carne de Sud, Mezelini - Carne si produsele din
carne
,,Buneto , ,, BANEASA, Grand merci, Domnia ,
Cinci Inimioare - Produsele de bcnie
Gura Cinarului, La nature, Apa-Lux, Letto,
Coca-cola,Nestea, Orhei-Vit buturi rcoritoare
,,Cricova, Purcari, Perffect, Vitanta, Vartely ,
Clarai Divin buturi alcoolice
JLC, Lapmol, Milkmark, Lactalis Alba,
Parmalat produse lactate

1.2.

Structura unitii economice (dup numrul de personal, fonduri


fxe, suprafaa spaiilor ocupate), propuneri pentru perfecionarea
structurii.
Conform criteriilor de evaluare a structurii unitii economice

existente n Republica Moldova,

Adialex Com S.R.L. este o

ntreprindere mic, deoarece numrul de angajai este mai mic de 49 de


persoane,iar veniturile anuale din vnzri nu depesc cifra de 25 milioane
de lei. Mai exact, magazinul are 16 angajai i ncaseaz un venit anual din
vnzri de cca 10 milioane de lei.
Suprafaa total a magazinului constituie 230 m.p., iar suprafaa comercial
este de 175 m.p.
Pentru perfecionarea structurii acestui magazin, eu a propune mrirea
suprafeei acestuia, pentru ca sala de comer s fie mai spaioas i s redea
senzaia de confort consumatorilor, dar i pentru a extinde sortimentul de
produse comercializat. Acest lucru ar fi posibil prin utilizarea de ctre
magazin a spaiilor ce se dau n arend la momentul actual.

1.3.

Aprovizionarea

tehnico-material,

realizarea

produciei.

Componena i forma de organizare a aprovizionrii tehnicomateriale, organizarea stocurilor materiale. Ci de perfecionare a


organizrii aprovizionrii tehnico-materiale ale ntreprinderii.
Principalele obiective pe care ntreprinderea le are n vedere n cadrul
strategiei de aprovizionare tehnico- material sunt urmtoarele:

stabilirea necesarului real de resurse materiale pentru consum i


identificarea consumurilor specifice;

aprovizionarea cu resurse materiale i echipament tehnic de la


furnizorii care asigur cele mai avantajoase condiii;

formarea unor stocuri minime de materii prime i materiale, care


s asigure acoperirea ritmic, complet i complex a nevoilor de
consum;

gsirea unor posibiliti de stocare i depozitare cu cheltuieli ct


mai reduse;

Stocurile sunt cantiti de resurse materiale care se acumuleaz n depozitul


ntreprinderii, ntr-un anumit volum i o anumit structur, pe o perioad
de timp, cu un anumit scop.ntreprinderea i constituie stocurile de
materiale sau produse pentru a asigura alimentarea continue a subunitilor
sale cu resurse materiale n vederea desfurrii normale a activitii i
realizrii obiectivelor propuse.
Din punct de vedere tehnic, magazinul este dotat cu utilajele necesare
pentru efectuarea tuturor activitilor prevzute n cadrul acestuia: 2 aparate
de cas i control cu band rulant, vitrine frigorifice, scaner, etc.

Modulul II: Gestiunea ntreprinderii


2.1. Organigrama gestiunii ntreprinderii. Caracteristica nivelelor,
compartimentelor i interlegturilor dintre ele.
Organigrama este o reprezentare grafic a structurii organizatorice,
rednd integral sau parial componentele structurii formale (posturi,
compartimente, niveluri ierarhice, relaii organizatorice, ponderea
ierarhic).
Deoarece magazinul Adialex Com S.R.L. are un numr mic de angajai,
compania a ales o structur simpl de tip birocratic.

Director magazin

ef depozit

Manager sala
de comer

-Casier (4 persoane)
-Vnztor consultant
(4 persoane)
-Personal auxiliar
(deriticatoare)

Contabil ef

-Recepionist
-Personal
auxiliar (hamal)

-Contabil

Figura 1. Structura de tip liniar

Acest tip de structur prezint urmtoarele avantaje:


este o structur foarte simpl i cu cost redus;
executantul se supune unui singur manager;
toate funciile i responsabilitile sunt delimitate clar.
7

Totodat, am observant i dezavantajele acesti structuri:


necesit conductori polivaleni;
lipsa de specializare a angajailor;
viabilitate mic n condiii de dinamism
Nivelul ierarhic este ansamblul subdiviziunilor organizatorice plasate pe
linii orizontale la aceeai distan ierarhic fa de managementul de vrf.
Dup cum vedem i n figura1, n cadrul acestei organizaii sunt 3 nivele
ierarhice: strategic, funcional i operativ.

1. La nivel strategic se stabilesc politicile i obiectivele organizaiei,


strategia general. Managerul de vrf

Manager
de vrf

reprezint ntreprinderea n relaiile cu


mediul extern.

Manager de
mijloc

2. La nivel functional se urmrete


realizarea obiectivelor ce deriv din
obiectivul

global,

Manager de linie

implementarea

politicilor i strategiilor elaborate de managerul superior.


3. La nivelul operativ are loc efectuarea proceselor i activitilor
specifice ntreprinderii. Acest nivel are n subordonare executanii.
2.2. Analiza documentelor care caracterizeaz structura formal a
ntreprinderii.
Documentele ce exprim structura formal a ntreprinderii sunt:
1.Organigrama reprezentarea grafic a structurii organizatorice.
Poate fi :
de tip piramidal.
orientat de la stnga la dreapta.
organigram circular.
8

2. Regulamentul

intern. Articolul 198 din Codul Muncii definete

regulamentul intern ca un act juridic care se ntocmete n fiecare


unitate, cu consultarea reprezentanilor salariailor, i se aprob prin
ordinul (dispoziia, decizia, hotrrea) angajatorului. Regulamentul
intern al unitii nu poate cuprinde prevederi care contravin
legislaiei n vigoare, clauzelor conveniilor colective i ale
contractului colectiv de munc. Prin regulamentul intern al unitii
nu se pot stabili limitri ale drepturilor individuale sau colective ale
salariailor.
Regulamentul intern al ntreprinderii Adialex Com conine urmtoarele
prevederi:
a) protecia i igiena muncii n cadrul unitii;
b) respectarea principiului nediscriminrii, eliminarea hruirii
sexuale i a oricrei forme de lezare a demnitii n munc;
c) drepturile, obligaiile i rspunderea angajatorului i ale
salariailor;
d) disciplina muncii n unitate;
e) abaterile disciplinare i sanciunile aplicabile potrivit legislaiei n
vigoare;
f) procedura disciplinar;
g) regimul de munc i de odihn.
3. Fia postului, n care snt prezentate n detalii toate elementele
necesare unui angajat pentru a-i putea exercita atribuiile acestui
post. Fia cuprinde denumirea postului, obiectivele, sarcinile,
autoritatea, responsabilitatea i relaiile cu
alte posturi. De asemenea sunt indicate
cerinele necesare pentru a ocupa postul
dat cum ar fi calificarea, cunotinele,
aptitudinile i deprinderile.
9

Fia de post a unui angajat al magazinului Adialex Com S.R.L. conine


urmtoarele elemente :
1. denumirea angajatorului i adresa acestuia;
2. denumirea postului;
3. numele, prenumele i IDNP-ul angajatului;
4. cui se subordoneaz i cine i se subordoneaz n cadrul organizaiei
conform organigramei;
5. drepturile i obligaiile angajatului, responsabiliti, sarcini i activiti
specifice;
6. condiii de munc : spaiul de munc, timpul de munc, condiiile de
mediu, solicitrile postului de munc;
7. cerinele fa de angajat: nivelul minim de studii i specializarea,
aptitudini i caliti personale;
8. nivel de salarizare, beneficii, prime anuale sau sporuri acordate.
Rubrica de semnturi : data ntocmirii i semntura persoanei care a
ntocmit fia postului, data i semnatura reprezentantului angajatorului,
data lurii la cunotin i semntura persoanei care este ncadrat pe postul
respectiv.
2.3. Personalul ntreprinderii: numrul, calitile profesionale i
de calificare, totalitatea obligaiiilor i responsabilitilor la fiecare
nivel ierarhic: superior, mediu i inferior.
n cadrul organizaiei Adialex Com S.R.L. activeaz 16 persoane.fiecare
i are responsabilitile i obligaiile n dependen de postul pe care l
ocup i de nivelul ierarhic, deoarece la un nivel inferior sunt necesare
cunotine profesionale sau tehnice, iar la nivelul superior sunt
10

indispesabile cunotinele conceptuale, organizatorice. Vnztorii trebuie


nemijlocit s dein studii cel puin medii n domeniul comerului,
aptitudini i abiliti specifice activitii lor, de exemplu: rezistena din
punct de vedere fizic de a lucra n picioare timp de 10 ore, atenie,
rapiditate, abiliti de comunicare cu clienii, de recomandare a unui
produs, cunoaterea regulilor de etalare a mrfurilor, condiiile de pstrare
etc. Un casier trebuie s aib de asemenea studii n acest domeniu, s
cunoasc modul de utilizare a aparatului de cas, s lucreze rapid, atent,s
fie amabil, binedispus, s cunoasc regulile n cadrul comunicrii cu
consumatorul( s salute clientul, s rosteasc clar suma care trebuie s o
achite, suma primit de la client i valoarea restului, iar n final s
mulumeasc

pentru

cumprturi

ureze

zi

bun)

Pe msura creterii nivelului ierarhic, se modific i unele cerine


fa de salariat. Astfel un manager n sala de comer trebuie s dein studii
superioare cu profil economic, experiena de lucru la un post similar este
obligatorie minim 2 ani. Aceast persoan trebuie s aib spirit de echip,
s organizeze lucrul, s motiveze subordonaii si i sa i verifice.
Cunotinele n domeniul psihologiei sunt binevenite.

11

2.4. Procesul comunicrii n cadrul ntreprinderii. Tipuri de comunicare


i direciile de perfecionare a lor
Comunicarea este un proces bidirecional ntre oameni aflai la diferite
nivele ierarhice, n cadrul tuturor funciunilor care are loc n sus, n jos sau
pe orizontal. Comunicarea se poate analiza att din perspectiva mediului
extern organizaiei (clieni, parteneri, autoriti i instituii publice) ct i
din perspectiva mediului intern ntre resursele umane ale organizaiei.
Funciile comunicrii manageriale sunt:

Informarea

Transmiterea deciziilor

Influenarea receptorului

Instruirea angajailor

Motivarea angajailor

Promovarea culturii
organizaionale

Tipurile de comunicare intern utilizate de ntreprinderea analizat


sunt:
Scris, realizat: rapoarte, regulament, tabel de pontaj,
Oral: convorbire telefonic, edin, discuii personale.
Comunicarea extern se efectueaz, n general prin e-mail sau convorbiri
telefonice cu furnizorii, prin discuii personale cu clienii, prin prezentarea
rapoartelor i a altor documente cu instituiile de stat.

12

2.5. Implementarea deciziilor n ntreprindere (formularea


misiunii, strategiei ntreprinderii. ntocmirii planului de afaceri i
realizarea deciziilor operative
In procesul de elaborare a unei strategii de firm se parcurg urmtoarele
etape:

Formularea misiunii
firmei.

Stabilirea avantajului
competitiv.

Articularea strategiei
globale.

Precizarea
obiectivelor
fundamentale
(strategice)

Fixarea termenelor,
initiale si finale, de
realizarea a
obiectivelor

Stabilirea strategiilor
pe domenii (strategii
partiale).

Stabilirea
modalitatilor
(optiunilor)
strategice.

Dimensionarea
resurselor necesare

Formularea politicii
globale si a politicilor
partiale ale firmei.

Formularea misiunii firmei.


Punctul de plecare in elaborarea strategiei firmei trebuie sa-l constituie
definirea cat mai exacta a misiunii acesteia, axata pe explicitarea detaliata
a raporturilor dintre management, salariati si context.
Misiunea ntreprinderii reprezint motivul pentru care aceasta exist,
rolul ei social. Misiunea cuprinde: motivul, produsele i serviciile oferite,
domeniile de specializare, clienii servii, zona geografic de marketing.
Misiunea unei firme urmareste asigurarea consensului in ceea ce priveste
obiectivele prevazute, in contextul conceperii si promovarii unor politici
adecvate de utilizare a resurselor.
Definirea misiunii unei organizaii este un proces complex, de lung durat,
care are ca punct de pornire viziunea strategic a fondatorilor ajustat n
13

funcie de condiiile mediului extern i intern al ntreprinderii, cultura


organizaional a firmei, profilul psihologic i stilul de conducere adoptat
de echipa managerial, etica n afaceri a companiei.
Misiunea magazinului Adialex Com S.R.L. este de a satisface
necesitile consumatorilor prin oferirea unor produse de calitate, la un pre
rezonabil, odat cu creterea constant a nivelului de deservire.

Precizarea obiectivelor fundamentale (strategice).


Obiectivele strategice reprezint exprimrile cantitative ori calitative ale
scopului pentru care aceasta a fost infiinat i funcioneaz.
Este necesar ca obiectivele fundamentale s ntruneasc anumite
caracteristici definitorii:

- s fie realiste;

- s fie mobilizatoare;

- s fie comprehensibile

Stabilirea modalitilor (optiunilor) strategice.


Modaliti

sau

opiuni

de realizare:

privatizarea,

restructurarea,

reproiectarea sistemelor de management, diversificarea productiei,


informatizarea.
Dimensionarea resurselor necesare.
n determinarea mrimii i felului resurselor ce urmeaz a fi angajate o
importan deosebit are dimensionarea fondurilor de investiii i a
mijloacelor circulante, apelndu-se la indicatori specifici att cantitativi ct
i calitativi. Concomitent, se precizeaz sursele de finanare i furnizorii de
materii prime, materiale, condiiile de asigurare: cantitativ, calitativ i
temporal.
14

Fixarea termenelor, iniiale i finale, de realizarea a obiectivelor.


Important este n acest perimetru precizarea att a unor termene
intermediare, de etap, ct i a celor finale, n cadrul unor intervale specifice
strategiei, n funcie de natura, complexitatea i dificultatea obiectivelor
asumate, de natura i complexitatea opiunilor strategice, precum i de
volumul i modul de asigurare a resurselor angajate.

Stabilirea avantajului competitiv.


Valoarea pragmatic a unei strategii rezid, n proiectarea realist a
obinerii de avantaj competitiv. Avantajul competitiv poate viza fie
realizarea unui cost redus al produselor sau serviciilor, fie diferenierea
acestora n una sau mai multe privine fa de produsele concurenilor.

Articularea strategiei globale.

Cuplarea

componentelor

mai

sus

prezentate

permite

precizarea

configuratei de ansamblu a strategiei globale, referitoare la firma n


ansamblul su.

Stabilirea strategiilor pe domenii (strategii partiale).


Strategia global constituie fundamentul strategiilor pariale, referitoare la
unele domenii specifice (financiare, comerciale, personal, management
etc.), la nivelul crora obiectivele, opiunile strategice i resursele, ce
urmeaza a fi angajate au dimensiuni mai reduse.

15

2.6.

Motivarea

personalului

cadrul

managementului

ntreprinderii
Motivaia este procesul prin care managerii i determin pe angajai s
lucreze mai bine. Un manager trebuie s cunoasc foarte bine pe fiecare
angajat n parte pentru a ti cum s-i motiveze corect. Fiecare are
necesitile sale i poate fi motivat n mod diferit.
Principalele modaliti de motivare a angajailor aplicate n
ntreprinde sunt:

Stimularea baneasc constituie un element motivator principal


pentru orice angajat indiferent de nivelul ierarhic pe care se afl
acesta. Deci, pe lng salariul lunar, angajaii pot primi bonusuri,
prime, dac n luna respectiv au lucrat foarte bine, dac au ndeplinit
planul. Mai primesc i cadouri simbolice de srbtori.

Aprecierea obiectiv a performanelor realizate de fiecare anga


jat i stabilirea recompenselor care i se acorda n funcie de aceste
performane. Obiectivitatea n aprecierea performanelor este foarte
important pentru prevenirea unor nenelegeri dintre angajai. Astfel
este pus n practic Teoria echitii a lui S. Adams , potrivit creia
oamenii fac comparaii sociale ntre ei i ceilali angajai, urmrind
dou variabile: ieirile (rezultatele, adic rsplata pe care o primesc)
i intrrile (adic propria lui contribuie la bunul mers al
organizaiei).

Oferirea posibilitilor angajailor de a-i expune prerea n ceea ce


privete lucrul su, de a da anumite propuneri, idei de mbuntire
a procesului de lucru. Astfel angajaii se simt preuii i respectai.

16

Programul de munc flexibil, care d posibilitatea angajailor s


lucreze cu o alt structur a zilei de munc dect cea normal (adic
8 ore consecutive pe zi), prin aceasta ei i pot organiza timpul mai
eficient i se pot adapta mai bine la locul de munc.

2.7. codul cu privire la contraveniile administrative al RM cu


privire la nclcarea regulilor comerului
Conform articolului 273 din Codul Contravenional al RM nr. 218
din 24.10.2008 se prevd urmtoarele nclcri ale regulilor de
comer:
nelarea cumprtorilor la msurat, la cntar, la achitare
se sancioneaz cu amend de la 25 la 50 de uniti convenionale;
comercializarea mrfurilor fr indicarea datei fabricrii i a
termenului de valabilitate, comercializarea mrfurilor cu termenul
de valabilitate expirat, modificarea termenului de valabilitate
indicat pe produs, pe etichet, pe ambalaj sau n documentaia de
nsoire se sancioneaz cu amend de la 100 la 150 de uniti
convenionale aplicat persoanei fizice, cu amend de la 100 la 200
de uniti convenionale sau cu amend n mrimea valorii
produsului respectiv, dar nu mai puin de 200 de uniti
convenionale, aplicat persoanei juridice;
utilizarea n comercializarea produselor i serviciilor a mijloacelor
de msurare fr marcaje metrologice (de aprobare de model, de
verificare metrologic) ori cu marcaje metrologice deteriorate,
alterate, falsificate, nlturate sau cu termenul de valabilitate al
certificatelor de aprobare de model i al buletinelor de verificare
metrologic expirat se sancioneaz cu amend de la 50 la 100 de
uniti convenionale aplicat persoanei fizice, cu amend de la 200
la 400 de uniti convenionale aplicat persoanei juridice;
17

nclcarea regimului de lucru stabilit de autoritile administraiei


publice locale se sancioneaz cu amend de la 100 la 200 de uniti
convenionale;
nclcarea termenelor de plat pentru achitarea facturilor la
procurarea

produselor

agroalimentare

uor

perisabile

se

sancioneaz, comerciantul, cu amend de la 50 la 100 de uniti


convenionale n cazul persoanei fizice, cu amend de la 200 la 400
de uniti convenionale n cazul persoanei juridice.
lipsa indicatoarelor de preuri sau a meniurilor la mrfurile destinate
comercializrii ori ntocmirea lor cu nclcarea regulilor stabilite se
sancioneaz cu amend de la 20 la 30 de uniti convenionale;
nclcarea modului de recepionare, de ntocmire a documentelor
sau de decontare la mrfurile primite n consignaie de la populaie
se sancioneaz cu amend de la 20 la 30 de uniti convenionale;
comercializarea mrfurilor de folosin ndelungat fr indicarea n
documentele de nsoire a termenelor de garanie, fr paaport
tehnic sau alt document de un model stabilit care l nlocuiete,
precum i fr traducerea n limba moldoveneasc sau n alte limbi,
n modul stabilit de legislaie, a informaiei privind condiiile de
folosire eficient i inofensiv a mrfurilor de import, se
sancioneaz cu amend de 200 de uniti convenionale;
desfurarea oricrui exerciiu comercial fr autorizaia de
funcionare se sancioneaz cu aplicarea urmtoarelor amenzi:
a) n uniti ale comerului ambulant, de la 50 la 100 de uniti
convenionale;
b) n uniti comerciale i/sau de prestri servicii cu suprafaa
comercial de pn la 100 m2, de la 100 la 200 de uniti
convenionale;
c) n uniti comerciale i/sau de prestri servicii cu suprafaa
18

comercial de la 100 la 250 m2, de la 200 la 300 de uniti


convenionale;
d) n uniti comerciale i/sau de prestri servicii cu suprafaa
comercial de la 250 la 500 m2, de la 300 la 400 de uniti
convenionale;
e) n supermagazine, hipermagazine, magazine universale, centre
comerciale, n piee, de la 400 la 500 de uniti convenionale;
comercializarea prin nelciune a unui produs neprevzut n
contract, precum i refuzul nejustificat de a vinde un produs sau de
a presta un serviciu se sancioneaz cu amend de la 100 la 200 de
uniti convenionale;
desfurarea oricrei activiti comerciale n perioada suspendrii
activitii comerciale se sancioneaz cu urmtoarele amenzi:
a) n uniti ale comerului ambulant, de la 200 la 250 de uniti
convenionale;
b) n uniti comerciale i/sau de prestri servicii cu suprafaa
comercial de pn la 100 m2, de la 250 la 300 de uniti
convenionale;
c) n uniti comerciale i/sau de prestri servicii cu suprafaa
comercial de la 100 la 250 m2, de la 300 la 350 de uniti
convenionale;
d) n uniti comerciale i/sau de prestri servicii cu suprafaa
comercial de la 250 la 500 m2, de la 350 la 450 de uniti
convenionale;
e) n supermagazine, hipermagazine, magazine universale, centre
comerciale, n piee, de la 450 la 500 de uniti convenionale;
nclcarea de ctre persoanele cu funcie de rspundere a regulilor
de clasificare a ntreprinderilor de alimentaie public, indiferent de
tipul de proprietate i forma juridic de organizare, pe categorii de
19

ncadrare

dup

nivelul

de

servire

care

const

n:

a) desfurarea activitii n sfera alimentaiei publice de ctre


subiecii activitii comerciale fr certificat de clasificare n
categoria respectiv se sancioneaz cu amend de la 100 la 200 de
uniti convenionale;
b) nerespectarea cerinelor impuse de categoria atribuit
subiectului activitii comerciale se sancioneaz cu amend de la
100

la

200

de

uniti

convenionale;

c) neafiarea la loc vizibil a certificatului de clasificare a


subiectului activitii comerciale la categoria respective se
sancioneaz cu amend de la 100 la 150 de uniti convenionale;
achiziionarea de mrfuri i de produse din reeaua de comer cu
amnuntul, de la ntreprinderi de alimentaie public i din uniti
farmaceutice i revinderea lor la ntreprinderi i n uniti similare
din raza aceleiai localiti avnd ca urmare majorarea preurilor la
aceste mrfuri i produse se sancioneaz cu amend de la 200 la
300 de uniti convenionale.
2.8. Particularitile de angajare a personalului cu rspundere
material
Rspunderea material reprezint obligaia salariatului de a repara
prejudiciul cauzat angajatorului, prin fapta comis cu vinovie i n
legtur cu serviciul.
n momentul angajrii, pe lng semnarea contractului individual de munc
i familiarizarea cu regulamentul intern al firmei, angajatul mai ncheie i
un contract de rspundere material colectiv.
Codul Muncii al RM prevede unele reglementri cu privire la rspunderea
material a angajailor.
Articolul

333.

Rspunderea

material

pentru prejudiciul cauzat angajatorului


20

salariatului

(1) Salariatul este obligat s repare prejudiciul material cauzat


angajatorului, dac prezentul cod sau alte acte normative nu prevd altfel.
(2) La stabilirea rspunderii materiale, n prejudiciul ce urmeaz a fi
reparat nu se include venitul ratat de angajator ca urmare a faptei svrite
de salariat.

(3) Dac prejudiciul material a fost cauzat angajatorului printr-o fapt ce


ntrunete semnele componenei de infraciune, rspunderea se stabilete
potrivit

Codului
Articolul

penal.
334.

Circumstanele

ce

exclud

rspunderea

material a salariatului
(1) Salariatul este absolvit de rspundere material dac prejudiciul a
fost cauzat n cazuri de for major, confirmate n modul stabilit, de
extrem necesitate, de legitim aprare, de executare a unei obligaii legale
sau contractuale, precum i n limitele riscului normal de producie.
(2) Salariaii nu rspund pentru pierderile inerente procesului de
producie, care se ncadreaz n limitele prevzute de normele tehnologice
sau de legislaia n vigoare, pentru prejudiciile materiale provocate n
circumstane neprevzute care nu puteau fi nlturate, precum i n alte
cazuri similare.
Articolul 336. Limitele rspunderii materiale a salariatului
Pentru prejudiciul cauzat angajatorului, salariatul poart rspundere
material n limitele salariului mediu lunar dac prezentul cod sau alte acte
normative

nu

prevd

altfel

Articolul 337. Rspunderea material deplin a salariatului


(1) Rspunderea material deplin a salariatului const n obligaia lui
de

repara

integral

prejudiciul

material

cauzat.

(2) Salariatul poate fi tras la rspundere material deplin pentru


21

prejudiciul material cauzat doar n cazurile prevzute la art.338.


(3) Salariaii n vrst de pn la 18 ani poart rspundere material
deplin doar pentru cauzarea intenionat a prejudiciului material, precum
i pentru prejudiciul cauzat n stare de ebrietate alcoolic, narcotic ori
toxic, stabilit n modul prevzut la art.76 lit.k), sau n urma comiterii unei
infraciuni.
Articolul

Cazurile

338.

de

rspundere

material

deplin a salariatului
(1) Salariatul poart rspundere material n mrimea deplin a
prejudiciului material cauzat din vina lui angajatorului n cazurile cnd:
a) ntre salariat i angajator a fost ncheiat un contract de rspundere
material deplin pentru neasigurarea integritii bunurilor i altor valori
care i-au fost transmise pentru pstrare sau n alte scopuri (art.339);
b) salariatul a primit bunurile i alte valori spre decontare n baza unei
procuri

unice

sau

baza

altor

documente

unice;

c) prejudiciul a fost cauzat n urma aciunilor sale culpabile intenionate,


stabilite

prin

judectoreasc;

hotrre

d) prejudiciul a fost cauzat de un salariat aflat n stare de ebrietate


alcoolic, narcotic sau toxic, stabilit n modul prevzut la art.76 lit.k);
e) prejudiciul a fost cauzat prin lips, distrugere sau deteriorare
intenionat a materialelor, semifabricatelor, produselor (produciei),
inclusiv n timpul fabricrii lor, precum i a instrumentelor, aparatelor de
msurat, tehnicii de calcul, echipamentului de protecie i a altor obiecte pe
care

unitatea

le-a

eliberat

salariatului

folosin;

f) n conformitate cu legislaia n vigoare, salariatului i revine


rspunderea material deplin pentru prejudiciul cauzat angajatorului n
timpul

ndeplinirii

obligaiilor

de

munc;

g) prejudiciul a fost cauzat n afara exerciiului funciunii.


22

(2) Conductorii unitilor i adjuncii lor, efii serviciilor contabile,


contabilii-efi, efii de subdiviziuni i adjuncii lor poart rspundere
material n mrimea prejudiciului cauzat din vina lor dac acesta este
rezultatul:
a) consumului ilicit de valori materiale i mijloace bneti;
b) irosirii (folosirii nejustificate) a investiiilor, creditelor, granturilor,
mprumuturilor

acordate

unitii;

c) inerii incorecte a evidenei contabile sau al pstrrii incorecte a


valorilor

materiale

mijloacelor

bneti;

d) altor circumstane, n cazurile prevzute de legislaia n vigoare.

Articolul

340.

Rspunderea

material

colectiv

(de brigad)
(1) n cazul n care salariaii execut n comun anumite genuri de lucrri
legate de pstrarea, prelucrarea, vnzarea (livrarea), transportarea sau
folosirea n procesul muncii a valorilor ce le-au fost transmise, fiind
imposibil delimitarea rspunderii materiale a fiecrui salariat i ncheierea
cu acesta a unui contract cu privire la rspunderea material individual
deplin,

poate

fi

instituit

rspunderea

material

colectiv

(2) Rspunderea material colectiv se instituie de ctre angajator de


comun acord cu reprezentanii salariailor. Contractul scris cu privire la
rspunderea material colectiv (de brigad) se ncheie ntre angajator i
toi membrii colectivului

(3) Nomenclatorul lucrrilor la ndeplinirea crora poate fi instituit


rspunderea material colectiv (de brigad), condiiile aplicrii ei, precum
i contractul-tip cu privire la rspunderea material colectiv (de brigad),
se aprob de Guvern.

(4) La repararea benevol a prejudiciului material, gradul de vinovie al


23

fiecrui membru al colectivului se determin prin acordul dintre toi


membrii colectivului i angajator. La stabilirea prejudiciului material de
ctre instana de judecat, gradul de vinovie al fiecrui membru al
colectivului se determin de judecat.
2.9. Condiiile sociale ale angajailor
Un angajat ce lucreaz n baza contractului individual de munc este
asigurat social.
Asigurrile sociale reprezint un sistem de protecie social a persoanelor
asigurate, constnd n acordarea de indemnizaii, ajutoare, pensii, de
prestaii pentru prevenirea mbolnvirilor i recuperarea capacitii de
munc

de

alte

prestaii,

prevzute

de

legislaie.

2.10. Programul de munc i de odihn al salariailor, respectarea


legislaiei muncii
Timpul de munc reprezint timpul pe care salariatul, n conformitate cu
regulamentul intern al unitii, cu contractul individual i cu cel colectiv de
munc, l folosete pentru ndeplinirea obligaiilor de munc. Durata
normal a timpului de munc al salariailor din uniti nu poate depi 40
de ore pe sptmn.
La unitatea comercial analizat se practic munca n schimburi, 2 zile
lucrtoare i 2 nelucrtoare. Magazinul este deschis ntre orele 8:00-22:00.
Angajaii lucreaz cite 12 ore pe zi. Numrul de ore lucrate pe sptmn
nu depete limita, adic 40 de ore.
Conform art. 101 al Codului Muncii nu se permite munca n decursul a
dou schimburi succesive, ns la magazin se practic, la dorina
angajailor.
24

Pauza de mas constituie 1 or n decursul ntregului schimb: 15 minute


dimineaa i seara i 30 minute la amiaz. Este respectat legislaia,
deoarece conform art. 107 din Codul Muncii, salariatului trebuie s i se
acorde

pauz

de

mas

de

cel

puin

30

de

minte.

Programul de munc al angajailor este stabilit pentru o lun, la sfritul


lunii precedente. Iar activitatea efectuat de ctre angajai n decursul unei
luni se indic n tabelul de pontaj.
Tabelul de pontaj este un document folosit n unele sisteme de eviden
a prezenei la program, n decursul unei luni, a angajailor pe care, cu
ajutorul ceasului de pontaj, acetia nscriu zilnic ora sosirii lor la i plecrii
de la unitate. Informaiile cuprinse n fia de pontaj evideniaz orele
efectuate zilnic i pe schimburi de lucru i alturi cu alte date stau la baza
calcului retribuiei.
2.11. Regulamentul i normele n vigoare referitoare la protecia
muncii n unitie comerciale.
Securitatea i sntatea n munc reprezint un ansamblu de activiti avnd
ca scop asigurarea celor mai bune condiii de lucru, aprarea vieii,
sntii, integritii fizice i psihice a lucrtorilor.
Baza normativ-legislativ privind securitatea i sntatea in munc este
asigurat cu urmtoarele acte legislative:
a) Acte normative naionale:
- Constituia Republicii Moldova, art.43 Dreptul la munc i la protecia
muncii":
p.1 Orice persoan are dreptul la munc, la libera alegere a muncii, la
condiii echitabile i satisfctoare de munc...

25

p.4. Dreptul la negocieri n materie de munc i caracterul obligatoriu


al conveniilor colective sunt garantate;
- Codului Muncii, titlul IX Securitate i sntate n munc";
- Legea securitii i sntii n munc nr.186 din 10 iulie 2008;
- Legea asigurrii pentru accidente de munc i boli profesionale nr. 756
din 24.12.1999;
- Legea nr.140-XV din 10 mai 2001 privind Inspectoratul de Stat al Muncii;
- Codul contravenional.
b) Acte normative ale Guvernului:
- "Regulamentul privind modul de organizare a activitilor de protecie a
lucrtorilor la locul de munc i prevenire a riscurilor" i "Regulamentul Cadru de organizare i funcionare a comitetului pentru securitate i
sntate n munc". Ambele aprobate de Guvern prinHotrrea nr. 95 din
05.02.2009, anexa nr.1 i nr.2 (Monitorul Oficial nr. 34-36 din 17. 02.
2009).
- Hotrrea Guvernului RM nr. 353 din 05.05.2010 ,,Cu privire la
aprobarea cerinelor minime de securitate i sntate la locul de munc
(cerinele cu anexele 1,2,3 i 4)"
- Hotrrea Guvernului nr. 603 din 11 august 2011,,Privind cerinele
minime de securitate i sntate pentru folosirea de ctre lucrtori a
echipamentului de munc la locul de munc (anexele 1, 2 i 3)".
- Hotrrea nr. 918 din 18.11.2013 "Privind cerinele minime pentru
semnalizarea de securitate i sntate la locul de munc (anexele 1,
2,3,4,5,6,7,8 i 9)".
- Conveniile colective la nivel naional.

26

c) Acte normative internaionale:


- Declaraia drepturilor omului adoptat de ONU la 10 decembrie
1948 art.23 p.1, orice persoan are dreptul la munc, la libera alegere a
muncii sale, la condiii echitabile i satisfctoare de munc".
- Conveniile OIM, ratificate de Republica Moldova.
- Convenia european pentru aprarea drepturilor omului i a libertilor
fundamentale, adoptat la Roma 1950.
- Carta Social European - revizuit n anul 1996, art.3 Dreptul la
securitate i la igiena muncii.
- Directivele (standardele) europene, n domeniu, majoritatea nc nu-s
implementate.
Aceste i alte acte normative n vigoare acord angajatorului mai multe
modaliti de organizare a activitilor de securitate i sntatea muncii,
protecie i prevenire a riscurilor profesionale n unitate.
Angajatorul n baza Legii Securitii i Sntii n Munc, Regulamentului
privind modul de organizare a activitilor de protecie a lucrtorilor la
locul de munc i prevenire a riscurilor profesionale, desemneaz unul sau
mai muli lucrtori, care s se ocupe de activitile de protecie i prevenire
n unitate.
1.12.Metodica de instruire a angajailor privind respectarea
tehnicii securitii muncii
Instruirea lucrtorilor n domeniul securitii i sntii n munc se
efectueaz din mijloacele unitii in timpul programului de lucru n
teritoriul sau n afara unitii i are urmtoarele faze:
Instruire la angajare:
a) instruire introductiv-general. Se efectueaz la angajare de ctre
lucrtorul desemnat, un lucrtor al serviciului intern sau extern;
b) instruire la locul de munc, se face de conductorul locului de munc pe
27

baza informaiilor i instruciunilor pe securitate i sntate in munc cu


nsemnarea n fia individual i nmnarea la min a instruciunii.
Instruire periodic:
a) intervalul dintre dou instruiri periodice este stabilit de angajator dar nu
mai mare de 6 luni;
b) s efectueaz n urmtoarele cazuri:
1. Cnd muncitorul a lipsit de la locul de munc peste 30 zile
calendaristice.
2. Cnd au aprut modificri n instruciuni.
3. n urma nclcrilor de ctre muncitor a instruciunilor.
4. La reluarea activitii dup accidentul de munc suferit de lucrtor.
5. La executarea unor lucrri ocazionale sau speciale, care nu fac parte
din procesul de munc obinuit al muncitorului.
6. La lichidarea consecinelor avariilor, calamitilor naturale, etc.
7. La efectuarea lucrrilor pentru care se perfecteaz un bon de lucru permis.
8. La introducerea unui nou echipament de lucru sau a unor modificri
ale echipamentului de lucru existent.
9. La introducerea oricrei tehnologii noi sau a unor proceduri noi de
lucru.
10.La modificarea tehnologiilor existente sau procedurilor de lucru.
11.La schimbarea locului de munc, postului de lucru sau a lucrului n
cadrul unitii.
Textul instruciunilor se va constitui din cerine laconice, distincte, care vor
exclude interpretri diverse. Cerinele instruciunilor vor fi expuse n
consecutivitate conform desfurrii procesului de munc i vor fi
formulate pe baza actelor normative de securitate i sntate n munc,
instruciunilor de utilizare a echipamentelor de lucru i a echipamentelor
de protecie emise de productor, precum i pe baza documentaiei
tehnologice.

28

Instruciunile conin urmtoarele capitole:

Cerine generale de protecie.


Cerine de protecie a muncii pn la nceperea lucrului
Cerine de protecie n timpul lucrului
Cerine n situaii de avarie.
Cerine dup terminarea lucrului.

n instruciuni necesit a fi incluse i cerinele referitor la securitate i


sntate n munc din crile, instruciunilor de exploatare a liniilor
tehnologice, mainilor, utilajului i echipamentului de lucru care sunt
folosite n procesul de lucru.

29