Tema 8.

Funcia de motivare
1. Teorii conceptuale
ale motivrii
2. Teorii procesuale
ale motivrii

Motivarea un ansamblu de
fore interne i externe care i
determin pe oameni spre
anumite aciuni.

Metode de motivare
Motivare formal-economic:salariu, prime, participare la profit,
autoturism/locuin de serviciu, penalizare la salariu (-);
Motivare formal - complex promovare, (-)suspendare
temporar din post, (-)retrogradare din post, (-)destituire din
post.
Motivare informal: medalie, titlul onorific, avertisment/mustrare
scris (-);
Motivare informal-economic cadou, mas festiv, baci;
Motivare informal moral-spiritual: laud, acordarea ncrederii,
ceremonii de srbtorire, (-)manifestarea dispreului, (-)critic.

Mai sunt posibile: zile libere, programarea favorabil a

concediului, oportuniti de nvare, recunoatere, siguran,
relaii bune.

Mari, 19 noiembrie 2013, Preedintele Consiliului de Administraie SA Moldovagaz,

Alexandru Gusev i Preedintele Federaiei Sindicatelor Lucrtorilor din Industria
Chimic i Resurse Energetice din Republica Moldova, Nicolae Strtil, au semnat
Acordul Adiional la Convenia Colectiv (nivel ramural) pentru anii 2004-2007.
Noi am ajuns la nelegerea de a mbunti condiiile de munc ale angajailor notri, a menionat Preedintele Consiliului de Administraie SA Moldovagaz, Alexandru
Gusev. Conductorii, managerii, administratorii i speciali tii care au o munc
emoional, intelectual i de rspundere vor beneficia de un concediu suplimentar
pltit de 7 zile calendaristice. Am fixat i un spor lunar la salariul de funcie pentru
vechimea n munc n ramura de gaze: 3-5 ani - 5%; 5-10 ani - 10%; 10-20 ani - 15%
i
mai
mult
de
20
ani
20%,
a
adugat
A.
Gusev.
Dac pn acum, la naterea copilului, doar femeii-mame care activeaz n cadrul
ntreprinderii noastre i se acord ajutor material, din momentul intrrii n vigoare a
prezentului Acord brbatul-tat va putea pretinde la acest ajutor material, n
mrimea stabilit n contractul colectiv la nivel de ntreprindere. n cazul n care ambii
prini sunt salariaii ntreprinderii, doar unul dintre ei va ncasa ajutorul material, - a
explicat
Preedintele
Consiliului
de
Administraie.
Persoanelor care au muncit n ramura de gaze i ale cror contract individual de
munc nceteaz din motivul pensionrii, li se va acord ajutor material n marime
de un salariu: pentru vechime mai mare de 10 ani - 1 salariu; mai mare de 15 ani 2 salarii i mai mare de 20 ani - 3 salarii.

Teorii conceptuale ale

motivaiei:

Se bazeaz pe identificarea necesit ilor

care-i determin pe oameni s ac ioneze
ntr-un anumit mod, pentru a-i satisface
necesitile:
teoria ierarhizrii necesitilor a lui
A.Maslow,
teoria ERG a lui C.Alderfer,
teoria necesitilor a lui McClelland,
teoria bifactorial a lui Hertzberg.

Ierarhia necesitilor dupa Maslow

Autorealizarea

Statut social i stim

Contacte umane i afiliere la grup

Securitate i siguran

Fiziologice

Legtura dintre necesiti, forma lor de

manifestare i modaliti de satisfacere
Necesiti
Instruire, religie,
hobby, dezvoltarea
personal
Relaii bune cu
familia, rudele,
prietenii
Crearea familiei, relaii
de prietenie
S nu existe rzboaie,
asuprire, cataclisme
naturale
mncare, ap, respiraie

Forma de manifestare

Mijloace de satisfacie

Orientarea spre
realizarea aspiraiilor

Lucru creativ, posibilitate de

instruire, avansare,
dezvoltare profesional

Conferirea titlurilor,
Dorina de a ocupa anumite recunotina, statut nalt,
poziii n colectiv
responsabiliti
suplimentare
Orientarea spre stabilirea
unor relaii amicale
Orientarea spre evitarea
pericolelor/schimbrilor
nedorite

Prin existena
organizaiilor neformale
Formarea sistemelor de
asigurare, securitatea muncii,
garania locului de munc

Dorina de a se alimenta Crearea unor sisteme de

regulat i calitativ
alimentare accesibile, salarii

Teoria ERG a lui C.Alderfer

Trei grupe de necesiti:
Existen
Stabilire a relaiilor
Cretere

Corelaia ntre teoria ierarhizrii necesit ilor

a lui Maslow i teoria lui Alderfer

Autoreazlizare

Cretere

Stim i respect

Contacte umane i afiliere la grup

Relaii

Securitate i siguran

Fizologice

Existen

Teoria necesitilor a lui McClelland

Trei grupe de necesiti:
Realizarea
Putere
Afiliere

Teoria motivaiei dup F.Herzberg

Factorii motivaionali
(contribuie la satisfacia de
munc, dac sunt satisfcui)

Factori igienici (contribuie

la insatisfacie in munc
dac nu sunt satisfctori )
Politica firmei

Mrirea
salariului,
prime

Relaii cu conductorii
Condiiile de munc

Aprecierea

Plata salariului
Responsabilitatea
Relaii cu colegii
Avansarea

Viaa personal
Relaii cu subalternii

Lucru creativ,
interesant

Satisfacie

Securitatea muncii

Situaie neutr

Insatisfacie

Teorii procesuale ale motivaiei

Descriu cum se comport oamenii n
dependen de percepie:
teoria ateptrilor a lui V.Vroom ;
teoria echitii a lui S.Adams;
modelul motivrii Porter-Lawler.

Teoria ateptrilor - Se bazeaz pe interdependena dintre

eforturile depuse de individ, nivelul de executare/ndeplinire a
sarcinii i rezultatele asociate.

VALENA
(valoarea
rezultatului)

Ateptare 1: c efortul
depus va contribui la
ndeplinirea sarcinii
EFORT

SARCIN
NDEPLINIT

REZULTAT:
recunoatere, prim

Ateptare 2: c ndeplinirea
sarcinii va asigura rezultatul
dorit/satisfacia ateptat

Teoria echitii (S. Adams)

Se bazeaz pe faptul cum angajaii apreciaz
obiectivitatea evalurii de ctre manageri a muncii
lor n comparaie cu ali lucrtori.

6 reacii posibile ale individului n cazul

nclcrii echitii
1. Persoana ia decizia de a micora eforturile
2. Omul face o ncercare de a mri remunerarea - cere
mrirea salariului, promovare,mbuntirea condi iilor de
munc. Pentru a-i compensa ceea ce nu i se pltete va
ncepe a fura
3. Va face o reapreciere a posibilitilor sale
4. Persoana va ncerca s influeneze asupra organizaiei i
persoanelor cu care se face comparaia pentru a-i face s
mreasc eforturile sau s li se micoreze remunerarea
5. Individul poate schimba obiectul comparaiei
6. Poate ncerca s fie transferat n alt subdiviziune sau s
plece din organizaie

Modelul motivrii Porter-Lawler

Include elemente ale teoriei ateptrilor i
teoriei echitii i presupune existena a 5
variabile:
1.Eforturi depuse
2.Percepie
3.Remunerare
4.Rezultate
5.Gradul de satisfacie

Tema 9. Funcia de control

Controlul procesul de
monitorizare a
activitilor organizaiei
pentru asigurarea
realizrii indicatorilor
planificai sau
corectarea devierilor
produse.

Necesitatea controlului
Meninerea performanelor
Incertitudinea mediului ambiant (pericole i
oportuniti);
Deficitul resurselor organizaiei
Evitarea situaiilor de criz,conflict i stres;
Furnizarea de feedback informaie despre
starea real de lucruri;
Efectuarea msurilor de corectare:
reformularea standardelor
lichidarea abaterii produse

Tipuri de control

Selectarea
candidailor la
angajare
Controlul calitii
materiilor prime
Revizia tehnic a
utilajului
Controlul
intrrilor

Autocontrolul din
partea angajailor
Controlul produciei
la fiecare etap a
procesului de
producie

Controlul
proceselor

Controlul calitii
produselor finite
Chestionarea
clienilor
Analiza volumului de
vnzri la nivel
individual

Controlul
rezultatelor

Tipuri de control
Control extern efectuat de organizaii
externe;
Autocontrolul/control intern angajaii i
verific activitile proprii (au realizat / nu
atribuiile ncredinate).

Etapele procesului de control

1. Stabilirea standardelor(indicatori/rezultate
planificate)
2. Compararea rezultatelor cu standardele
3. Aciuni corective:
3.1. Nu se ntreprind;
3.2. Lichidarea abaterilor;
3.3. Revizuirea standardelor.

Caracteristici ale controlului

Complex
Continuu
Flexibil
Econom

Strategii de control managerial

Controlul prin politica de personal - verificarea modalitilor de

selectare, promovare a personalului;

Controlul prin structura formala a organizatiei - denot extensia

controlului aferent poziiei managerului n structur;

Controlul prin reguli i reglementari formale - ajut la

uniformizarea comportamentului angajailor: fia de post,regulament
intern, ordin emis, cod de etic, instruciuni de lucru, s.a.

Controlul financiar modul de valorificare a resurselor finianciare;

Controlul cu ajutorul masinilor si aparatelor - n organizaiile cu
procese de producie puternic automatizate (computerele controleaz
procesele);

Controlul prin evaluarea performantelor - pentru prevenirea sau

corectarea comportamentelor i performantelor nedorite (prime/sanc iuni);