UNIVERSITATEA VALAHIA DIN TARGOVISTE

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

PROFILUL MANAGEMENT

Activitatea economica
FIRMA S.C. ZALE S.R.L.

Lect.dr. Toma Maria

Chitu Eduard Ionut

TARGOVISTE
2014

Activitatea economica

Caracteristicile activitatii economice

Avnd n vedere nevoile nelimitate si resursele insuficiente (fenomen cunoscut sub forma raritatii
re surselor), activitatea economica are drept tel principal tocmai lupta m po tri vararitatii re sur
se lor. Principiul de baza al activitatii economice consta n garantareaexistentei sociale, n satisfacerea nevoilor
umane nelimitate prin atragerea, combinarea,substituirea si utilizarea efectiva a resurselor relativ rare.
Activitatea economica reprezinta procesul complex ce reflecta
ansamblul comportamentelor oamenilor, a reactiilor si a deciziilor lor variate, referitoare la
atragerea si lautilizarea resurselor economice n vederea producerii, circulatiei si
consumului debunuri, n functiede nevoile si interesele economice.
Activitatea economica este forma fundamentala a activitatii umane, prin care se
faurescconditiile materiale necesare desfasurarii altor activitati precum si bazele structurii
sociale.
Viata economica este un sistem de activitati ale tuturor agentilor economici.
Activitateaeconomica trebuie sa fie caracterizata prin eficienta si rationalitate.
Principiul urmarit n activitatea economica este de maximizare a efectelor utile si
deminimizare a consumului de resurse si de efort. Rationalitatea vizeaza, de asemenea,
maximizarea satisfacerii nevoilor umane. Activitatea eco nomica ra ti o na la si eficienta se
caracterizeaza prinsubordonarea ei fata de nevoile umane n con tinua crestere si di ver si fi
care

ACTIVITATEA ECONOMICA LA FIRMA S.C. ZALE S.R.L.

1.ORGANIZAREA FIRMEI S.C. ZALE S.R.L.

Denumirea, emblema si forma juridica, sediul, durata

Art. 1.Societatea comerciala va avea denumirea "ZALE" S.R.L, in conformitate cu
dovada disponibilitatii firmei eliberata de Oficiul Registrului Comertului sub nr.
J39/56688./2008.
In orice act, scrisoare sau publicatie care provine de la societate, trebuie sa se
mentioneze: denumirea, forma juridica, sediul social, numarul de nmatriculare
la Registrul Comertului, codul unic de inregistrare si capitalul social.
Art. 2.Emblema societatii este formata dintr-un desen reprezentnd : o camila obosita.

Art. 3. Forma juridica a societatii este societate cu raspundere limitata, constituita

potrivit Legii nr. 31/1990, 22322d316w modificata si completata prin O.U.G. nr.
32/1997.
Art. 4.Societatea va avea sediul in Bucuresti str. Pucheni nr. 105-107.
n baza hotarrii adunarii generale a asociatilor, ZALE va putea sa-si deschida
birouri si sucursale, reprezentante, agentii sau alte sedii secundare in Bucuresti
sau in alte orase din tara sau din strainatate.

Art. 5.Societatea va functiona pe o durata de timp nedeterminata, cu exceptia cazului

cnd asociatul unic stabileste altfel.

2.Obiectul de activitate
Art. 6.Obiectul de activitatea al Societatii, codificat conform dispozitiilor H.G. 656/1997
si Ordinului 601/2002 este:
Domeniul principal de activitatea: producerea de vopsele .

3.Capitalul social si partile sociale

Art. 7.Societatea se constituie cu un capital social, subscris si integral varsat, in

numerar de 400.000 RON, divizat in 1000 parti sociale avand fiecare valoarea nominala
de 400 RON.
Art. 8. Capitalul social poate fi majorat sau micsorat pe baza deciziei asociatului unic
conform dispozitiilor legale in vigoare si cu modificarea corespunzatoare a
actului constitutiv . Asociatul va decide, ori de cate ori considera necesar,
majorarea capitalui social, prin subscrierea de noi parti sociale, reprezentand
aport in numerar sau in natura, cu modificarea valorii nominale a partilor
sociale existente sau prin includerea in capitalul social a rezervelor create sau a
unor cote din profit.
Bunurile dobandite de societate in vederea desfasurarii activitatii vor intra in
patrimoniul acesteia.
Patrimoniul societatii nu va putea fi grevat de datorii sau obligatii personale ale
asociatului iar creditorii acestuia pot formula pretentii numai asupra partii din
profitul societatii ce i se va repartiza sau ceea ce i se va cuveni la lichidarea
societatii.
Art. 9. Reducerea capitalului social se face numai pana la limita prevazuta de lege, cu
aratarea motivelor reducerii si a procedeului utilizat petru efectuarea acesteia.
Art.10.Gama este rezultatul unui demers profesional care tine cont de constrangerile
mediului si de nevoia unei eficacitati fara cusur. Nu contine plumb, uscarea este
rapida, calitarea materiilor prime ii ofera o mare putere de acoperire.
Doza ergonomica usureaza folosirea aerosolului. Vopseaua traditionala, in pofida
numeroaselor sale avantaje, necesita o anumita investitie de timp si material. In
plus, rezultatul nu este intotdeauna impecabil din cauza urmelor de pensula,
adesea
vizibile.
Vopseaua aerosol nu necesita materiale suplimentare, apropiindu-se in acelasi

timp de calitatea vopsirii cu pistolul, fara constringerile de curatire si alimentare

ale acesteia din urma.

4.Atributiile asociatului unic

Art. 10.Asociatul unic exercita drepturile si indeplineste obligatiile care, potrivit legii,
revin adunarii generale, constatand in principal in:
1
aprobarea si modificarea bilantului contabil, dupa
raportului administratorului sau, dupa caz, si al cenzorilor;

prezentarea

2
stabilirea bugetului de venit si cheltuieli, programului de activitate pe
exercitiul financiar urmatoare;
3

stabilirea dividendelor si repartizarea lor;

4
numirea, revocarea, descarcarea de gestiune, fixarea remuneratiei
administratorului si cenzorului;
5
hotararea asupra gajarii, inchirierii, instrainariia bunurilor mobile si
imobile din patrimoniul societatii;
6

hotararea privind infiintarea sau desfiintarea sediilor secundare;

modificarea obiectuluid e activitate al societatii;

aprobarea organigramei societati;

9
hotararea fuziunii cu alte socitati, divizari societatii, dizolvarii anticipate
a acesteia;
10 hotararea modificarii actului constitutiv al societatii precum si in orice alte
probleme aflate in competenta sa.
Art. 11. In exercitarea atributiilor sale, asociatul unic adopta hotarari care vor fi
mentionate intr-un registru special.

5. Functionarea societatii. Conducerea si administrarea societatii

Art. 12. Conducerea si administrarea societatii se face de catre unicul asociat.

Drepturile si obligatiile asociatului unic sunt cele care revin adunarii generale
in cazul celorlalte forme de societati comerciale. Asociatul unic ia decizii atat in
privinta activitatilor societatii cat si referitor la politicile sale economice si
comerciale.
Art. 13. Administrarea societatii se realizeaza de un administrator in persoana
asociatului unic.
Administratorul reprezinta societatea in relatiile cu tertii, avand drept de
semnatura pentru operatiile bancare. El poate da imputernicire de reprezentare
oricarei alte persoane pentru indeplinirea atributiilor sale.

6. Activitatea societatii
Art. 14. Exercitiul economico-financiar incepe de la 1 ianuarie si se termina la 31
decembrie al fiecarui an. Primul exercitiu financiar va incepe la data constituirii
societatii si se va incheia la finele anului calendaristic.
Art. 15. Profitul societatii se stabileste prin bilantul aprobat de asociatul unic. Profitul
impozabil se stabileste ca diferenta intre suma totala a veniturilor incasate si
suma cheltuielilor efectuate pentru realizarea acestor venituri.
Pentru determinarea acestui profit se va deduce din profitul anual o cota de
5% pentru formarea fondului de rezerva pana cand acesta va atinge 20% din
capitalul social.
Din profitul prevazut in bilant se scade impozitul legal rezultand profitul
cuvenit asociatului.
In termen de 15 zile de la data aprobarii lui, bilantul insotit de contul de profit
si pierderi (in copie) se depun la Registrul comertului, vizat de Administratia
financiara si se publica in Monitorul Oficial.
Plata dividendelor se face de societate in cel mult doua luni de la aprobarea
bilantului de catre asociatul unic.
Pe toata perioada exercitiului economico-financiar, asociatul unic are dreptul
sa-si ridice avansuri din dividende pentru cheltuieli de societate.
Art. 16. Conturile bancare, evidenta contabila
Societatea isi va deschide conturi in devize liber convertibile si in lei la bancile
autorizate din Romania, conturi asupra carora are drept liber de dispozitie.
Persoanele care vor semna in numele societatii documentele pentru operatiuni
bancare vor avea specimene de semnatura la bancile cu care lucreaza societatea.

Evidenta contabila, bilantul si contul de profit si pierderi se vor tine potrivit

reglementarilor in vigoare in Romania si potrivit actului constitutiv al societatii.

Art. 17. Intocmirea bilantului si a contului de profit si pierderi

Societatea va intocmi bilantul si contul de profit si pierderi si va tine evidenta
activitatii economico-financiare, in conformitate cu normele referitoare la
organizarea si conducerea contabilitatii la societatile constituite in Romania.
Art. 18. Pierderile produse in patrimoniul societatii se suporta de asociat, in limita
partilor sociale subscrise.
Art. 19. Amortizarea fondurilor fixe
Cotele de amortizare a mijloacelor fixe se stabilesc de asociatul unic, duratele
de amortizare nu vor depasi duratele de serviciu stabilite de legislatia romana pe
categorii de mijloace fixe.
Art. 20. Personalul societatii
Angajarea personalului societatii se face pe baza de contract de munca
individual sau prin contract civil de prestari servicii, in conditiile Codului muncii
si ale Legii nr. 83/1995. Personalul societatii are drepturile si indatoririle
prevazute in contractul de munca si legislatia romana in vigoare.
Art. 21. Societatea este exonerata de raspundere pentru obligatiile prevazute in statut si
pentru cele ce izvorasc din contractele cu tertii, in caz de forta majora.
Art. 22. Administrarea si conducerea financiara a societatii va fi sub controlul
asociatului unic.

7.Dizolvarea si lichidarea societatii

Art. 23.Societate se dizolva in urmatoarele situarii:

- imposibilitatea realizarii obiectului social;
- declarea nulitatii societati;
- expirarea duratei de functionarea a societatii;
- pe baza hotararii asociatului unic;
- in orice alte situatii prevazute de lege.

- falimentul societati;
- alte cauze prevazute de lege.
Ca efect al dizolvarii, patrimoniul societatii revine asociatului unic, fara
lichidare.
In caz de dizolvare, societatea va intra in lichidare.
Art. 24. Lichidarea societatii se va face de un lichidator desemnat de asociat sau de
catre instanta de judecata.
Din momentul intrarii in functiune a lichidatorilor, mandatul
administratorului inceteaza, acesta nemaiputand intreprinde noi operatiuni in
numele societatii.
Actele de numire a lichidatorului se depun la Registrul comertului pentru a fi
inscrise de indata si publicate in Monitorul Oficial. Dupa indeplinirea acestor
formalitatii, lichidatorul va depune semnatura lui in Registrul comertului.
Lichidatorii au aceeasi raspundere ca si administratorii unei societati
comerciale.
Ei sunt datori, indata dupa intrarea in functiune, ca impreuna cu
administratorul societatii sa faca un inventar, sa evalueze bunurile societatii si sa
incheie un bilant care sa constate situatia exacta a activului si pasivului social,
semnandu-le.
Lichidatorii sunt obligati sa primeasca si sa pastreze bunurile si scriptele
societatii incredintate de administrator si sa tina un registru cu toate operatiunile
lichidarii in ordine cronologica.
Lichidatorii isi indeplinesc mandatul sub controlul cenzorilor.
Art. 25. Dupa terminarea lichidarii, lichidatorii trebuie sa intocmeasca bilantul de
lichidare si sa propuna repartizarea activului asociatului. Ei trebuie sa ceara
radierea societatii din Registrul comertului.

8.Dispozitii finale

Art. 26.Cheltuielile efectuate de asociat pentru constituirea societatii vor fi inregistrate

in bilantul aferent primului an de activitate.

-Caracterizarea vopselelor-

Notiuni despre culoare

Materiile colorante (coloranti organici,pigmenti organici si anorganici) sunt substante
naturale sintetice care au proprietatea de a coloradiferite materii
textile,piele,lemn,hartie,amteriale plastice etc.
Materiile colorante se caracterizeaza prin culoare(rosie,galbena,verde etc.),prin
nuanta(rosie-visinie,rosie-caramizie
etc.)
si
prin
intensitate(rosu-inchis,rosudeschis).Aceste elemente nu sunt influentate numai de structura chimica a materiei
colorante ci si de diferiti agenti(lumina),care uneori duc la aprecieri subiective.
Cei mai importani coloranti naturali vegeteali se obtin din diferite parti ale plantelor
tinctoriale ca: indigo,sofran,garanta(alizarie),curcuma,diferite lemne tinctoriale etc.
Principalii coloranti naturali animali sunt : purpura,sepia si carmazul.In
general,colorantii naturali sunt astazi putin intrebuintati,fiind inlocuiti aproape complet
de colorantii sintetici
-Coloranti bazici
Acesti coloranti sunt solubili in apa,vopsesc direct fibrele animale,fibrele vascoza si
cupro in baie neutra,slab acida sau slab alcalina si au afinitate slaba fata de fibrele
vegetale naturale pe care le vopsesc numai prin mordansare.Mordansarea se obtine prin
tratarea materialelor textile cu mordanti.Mordantii sunt substante chimice care au
afinitate atat pentru materialul textil cat si pentru colorantul pe care il fixeaza pe
fibra.Cei mai intrebuintati mordanti sunt : sarurile de aluminiu,de crom,de fier
etc.Colorantii bazici se caracterizeaza printr-o putere mare de vopsire,prtintr-o mare
vioiciune dar au rezistenta slaba la lumina si spalare.
-Coloranti directi sau substantivi
Colorantii din aceasta grupa vopsesc direct fibre celulozice,bumbacul,inul,matasea
artificiala si celofibra.Unii coloranti directi se pot intrebuinta si pentru vopsit
materialele din semilana.
-Coloranti acizi

Colorantii din aceasta grupa au un pronuntat caracter acid,sunt solubili in

apa,vopsesc direct fibrele animale si poliamidice in baie acida si nu au afinitate fata de
fibrele vegetale,chiar mordansate.Sunt coloranti specifici lanii careia nu-i modifica
moliciunea,stralucirea si nici rezistenta.
-Colotarti de mordansare
Colorantii din aceasta grupa au o structura chimica foarte variata si in molecula lor
exista una sau mai multe grupari de atomi care au proprietatea de a da cu mordantii
saruri metalice de cupru,crom(colorant rosu direct cu nuanta albastra).Intensitatea
nuantei se indica printr-o cifra araba care precede initiala nuantei respective.
-Coloranti de sulf,de cada si de developare
Acestia sunt colorantii insolubili in apa.Din punct de vedere comercial,aceste grupe de
coloranti prezinta mai putina importanta deoarece nu se vand in magazine.Ei se
livreaza direct intreprinderilor care ii folosesc.
-Verificarea calitatii colorantilor organici
Calitatea colorantilor organici se verifica pe baza de probe care se iau in proportie de
10% din numarul ambalajelor,dar nu mai putin de 2 ambalaje.
-Ambalarea,marcarea,depozitarea
Colorantii organici sub forma de pulbere se ambaleaza astfel:
- in saci de hartie sau de polietinena,legati la gura si introdusi in butoaie de placaj,in
butoaie obisnuite sau in butoaie PFL
- in cutii e tabla zincata,lacuita sau de tabla decapata si vernisata
- in pungi de polietilena,sudate sau legate la gura si introduse in cutii de material plastic
sau de carton
Colorantii organici sub forma de pasta se ambaleaza in butoaie de tabla neagra,tabla
zincata sau lacuita,in cutii sau bidoane de tabla zincata sau la cuia.Pentru acesti
coloranti se pot folosi si ambalaje e sticla.
Pigmenti anorganici
Pigmentii sunt substante naturale sau artificiale care in amestec cu un lichid
raman in suspensie si au proprietatea de a colora diferite materiale.Spre deosebire de
coloranti,pigmentii nu patrun in interiorul corpurilor pe care se aplica,ci formeaza la

suprafata lor un strat acoperitor.Pigmentii au un rol multiplu si variat.Ei se

intrebuinteaza ca mijloc de infrumusetare si de protectie impotriva coroziunii si a
actiunii microorganismelor iar unii evita sau intarzie imbatranirea pelicolei(fenomenul
de imbatranire este influentat de lumina si se manifesta prin scaderea
elasticitatii,faramitarea peliculei etc).
Calitatea pigmentilor este determinata de capacitatea de acoperire care se
exprima prin suprafata care poatea fi acoperita de o anumita cantitate de pigment
introdusa intr-o pelicula continua,de gradul de finete,de indicele de ulei,de comportarea
fata de diferite lichide,de stabilitatea suspensiei,de stabilitatrea fata de lumina,var,silicat
de sodiu si alte substante chimice,de comportarea fata de procesul de imbatranire.
-Pigmentii anorganici naturali
In tara noastra se gasesc bogate zacaminte de pamanturi naturale
colorate.Pamanturile naturale colorate dupa exploatare sunt supuse unor operatii
fizico-mecanice de prelucrare,cu scopul de a se imbunatati calitatea lor:se usuca pentru
a elimina excesul de apa,se macina pentru a se realiza gradul de finete corespunzator,se
amesteca cu pigmenti anorganici si organici sau coloranti organici pentru
uniformizarea culorii.
-Pigmenti anorganici artificiali acromatici
Pigmenti anorganici albi.Cei mai intrebuintati pigmenti albi sunt : albul de zinc,de
plumb,de titan,litoponul si sulfoponul.

-Pigmenti anorganici cromatici

Pigmentii galbeni.Cei mai importanti pigmenti galbeni sunt:galbenul de zinc,de fier,de
crom si de cadmiu.
Vopselele sunt produse de acoperire utilizate ca strat intermediar sau final in
sistemele de vopsire, formand pelicule protectoare si decorative lucioase, aderente si
foarte rezistente in timp (pe baza de uleiuri vegetale, alchidice klass, epoxidice, vopsea
intermediara epoxidica, clorcauciuc, pentru marcaj rutier vopsea de marcaj rutier).
In trecut,in tara noastra productia de diluanti,vopsele,grunduri,coloranti nu era
la un stagiu normal de dezvoltare si existau doar mici unitati de macinare si
preambalare a materiilor prime aduse din import.
Treptat s-a ajuns la o dezvoltare a colorantilor ce acopera necesiatatea de
consum intern iar gama colorantilor pentru export este in continua diversificare.
Lacurile si vopselele sunt substante peliculogene de proiectie care pot fiforma
pelicule rezistente cu care se acopera diferite materiale cum ar fi lemnul sau metalele cu

scopul de a le proteja impotriva agentilor distructivi:agenti atmosferici,agenti

chimici,paraziti,bacterii,insecte etc.
Cea mai dinamica dezvoltare pe piata vopselelor din Romnia s-a nregistrat n
segmentul produselor decorative ce cuprinde produse peliculogene (chituri, grunduri,
vopsele, emailuri, lacuri, diluanti) si n segmentul materiilor prime reprezentate de
rasini sintetice necesare att n procesul propriu de productie ct si pentru alti
potentiali beneficiari.
Lansarile de noi produse si marci este rodul unei munci sustinute a
departamentelor de cercetare-dezvoltare n colaborare cu departamentele de
marketing. Aceste lansari au avut rolul de acoperi anumite nise de pe piata dar si de a
oferi consumatorilor o paleta mai larga de alegere, calitate si preturi mai bune.
Obiectivul proritar al firmelor de profil este acela de a gasi un echilibru ntre
ceea ce si propun ei si ceea ce asteapta si cauta consumatorii. Pentru aceasta este nevoie
de o cercetare riguroasa a pietii.
n Romnia, cererea de vopsele a crescut odat cu dezvoltarea domeniului
constructiilor private si industriale si a preocuparii tot mai ridicate a populatiei n
reamenjarea si decorarea spatiilor de locuit si a obiectelor de mobilier.
Vopselele sunt produse care se adreseaz consumatorilor casnici si industriali.
Tendinta manifestat n ultima perioada (1998, 1999) este cea a orientrii firmelor
productoare sau importatoare ctre consumatorii casnici, acestia reprezentnd un
segment de piat cu un potential de consum n continu crestere dar si concurenta este
deosebit de puternic n acest segment. Un avantaj al abordrii cu mai mult atentie al
acestui segment de piat este cel al recuperrii sigure si mult mai rapide a creantelor
dect n segmentul consumatorilor industriali. Acest fapt explic cresterea ponderii
consumatorilor casnici la 67% n 2000, fat de 33% ct i revine sectorului industrial.
Piata produselor peliculogene se caracterizeaza prin concentrare, stabilitate si
concurenta intensa.
Piata vopselelor a nceput sa se structureze treptat. n prezent, exista ctiva mari
producatori interni (att straini ct si fostele fabrici de stat) dar si importatori renumiti.
Piata vopselelor nu este fragmentata si are niste marci majore care sa polarizeze
vnzarile. Din punct de vedere al cererii, n cazul vopselelor este important att pretul
ct si calitatea si ambalajul. n continuare, totusi piata va pune din ce n ce mai mult
accent pe calitate, fiind dispusa n timp, chiar sa plateasca mai mult pentru a obtine un
produs superior din punct de vedere al durabilittii, al imaginii, al strlucirii. La rndul
lor, producatorii vor ncerca sa ofere produse mai sofisticate care sa aduca un plus
privind caracteristicile celorlalte categorii de vopsele (vopsele epoxidice, poliuretanice si
alchidice pentru pardoseli; vopsea special pentru protectia si impermeabilizarea
suprafetelor din beton la bazine de not si piscine; vopsele epoxidice cu rezistent la
temperaturi de 150 grade Celsius, grunduri si vopsele epoxidice cu rezistent la
substante chimice corozive).

Schimbrile economice si politice care au marcat Europa Central si de Est n

anii '90 au creat piete competitive acolo unde anterior existau doar economii
planificate. n timp consumatorii decid asupra marcii lider. Concurenta se da ntre
mrcile disponibile la producatorii locali: Kber, Policolor, Dfa, Conex si marcile de
import.
Firmele depun eforturi considerabile pentru asigurarea unei pozitii clare n
cadrul pietii pentru marcile lor, n vederea prevenirii confundarii marcilor proprii cu
marcile concurente.
Principalele firme concurente prezente pe piata romneasca sunt:
Nr crt.

FIRMA

COTA DE PIA (%)

1.

ZALE

37

2.

KBER

25

3.

DFA

17

4.

POLICOLOR

13

5.

ALTELE

Printre reglementarile impuse tarilor care fac parte din Uniunea Europeana se
numara si standardizarea activitatii de lacuri si vopsele, n special a legislatiei acestei
piete. Se vor impune astfel anumite schimbari si pe piata noastra. Acest lucru nu poate
dect sa bucure producatorii nationali avnd in vedere obiectivele de dezvoltare pentru
anii urmatori. Printre amenintarile carora vor trebui sa le faca fata gasim: scaderea
nivelului de trai care are cel mai mare impact asupra unui producator de lacuri si
vopsele si se traduce n cantitatea de vopsea folosita de populatie ntr-un an (n Romania
aproximativ 3 kg. per locuitor n comparatie cu 9 kg per locuitor n tari ca Polonia si
Ungaria). Pe de alta parte importurile destul de mari si competitia sunt urmatorii
factori pe lista amenintarilor cu care se confrunta un producator de lacuri si vopsele.

Segmentarea pietei (a produsului generic)

Organizatiile care opereaza pe pietele bunurilor de consum si bunurilor
comerciale nu se pot adresa tuturor cumparatorilor de pe aceste piete sau, cel putin nu
la toti cumparatorii n acelasi mod. Cumparatorii sunt foarte numerosi, foarte risipiti si
foarte variati n ceea ce priveste nevoile pe care le au si tehnicile la care recurg atunci
cnd achizitioneaza un produs.
Firmele difera semnificativ n functie de capacitatea de a servi diferite segmente
de piata. Dect sa ncerce sa concureze pe o piata ntreaga, uneori mpotriva unor

concurenti mai autentici, fiecare firma trebuie sa identifice partea de piata pe care o
poate servi cel mai bine. Segmentarea este astfel un compromis ntre presupunerea
gresita conform careia toti oamenii sunt identici si cea neeconomica potrivit careia
pentru fiecare persoana este nevoie de un efort special de marketing.
Deoarece cumparatorii au nevoi si dorinte unice, fiecare cumparator reprezinta
n mod potential o piata separata. n mod ideal, un ofertant ar putea sa elaboreze un
program de marketing pentru fiecare cumparator.
Segmentarea pietii se face n functiile de criteriile: sociodemografice,
psihografice, geografice, economice si comportamentale.
Conform statisticilor, locuitorii din zona urban sunt consumatorii
preponderenti de vopsele. Categoria socioprofesional creia se adreseaz n principal
produsul este comercianti.
Cel mai mare procent de nonconsumatori se afla n rndul respondentilor cu
vrsta ntre 15 - 25 de ani, iar cel mai mic n categoria peste 35 de ani .

n concluzie, segmentul de consumatori cu cel mai mare potential pentru piata

vopselelor este cel al cadrelor productive foarte active, cu o sensibilitate deosebit la
produsele originale si de marc (antreprenorii) cu vrsta peste 35 de ani din mediul
urban.
Din punct de vedere geografic vnzarile sunt concentrate n marile orase unde
cererea consumatorilor este ridicata. Aici se evidentiaza municipiul Bucuresti unde
competitia ntre SC ZALE SRL si celelalte firme concurente poate fi numita acerba fara
sa se exagereze ctusi de putin.
n functie de criteriul comportamental se disting segmentarile dupa importanta
cumparaturii, dupa presiunea timpului strns legate ntre ele si dup cantitatea
consumat. Spre exemplu, pentru o persoana grabita importanta cumparaturii va fi
medie n timp ce o persoana cu activitate zilnica redusa acorda o mai mare importanta
cumparaturii, manifestnd preferinte si exigente.
Cumparatorii cu venituri medii si mari prefera sau opteaza n timp pentru o
anumita marca pentru care raportul pret - calitate este foarte important. El diferentiaza

o anumita marca pentru care manifesta fidelitate att timp ct producatorii mentin sau
mbunatatesc standardele initiale pentru care consumatorii au optat pentru acel
produs.

Evaluarea variantelor
Din toata gama de produse disponibile, solutii posibile ale nevoii n cauza,
consumatorul este constient de existenta doar a unei portiuni a acesteia, iar din aceasta
va considera ca fiind acceptabile doar cteva.
Marcile luate n considerare la evaluare de catre cumparator formeaza setul
evocat, iar cele necunoscute sau uitate setul inert. De aici rezulta una din sarcinile
esentiale a marketerilor din industria lacurilor si vopselelor: aceea de a asigura
includerea marcii proprii de vopsea n setul evocat de clientii tinta.
ntre criteriile de evaluare dupa care consumatorii compara diferitele variante
ale vopselelor se numara: pretul, reputatia marcii si prezenta sa constanta pe piata,
calitatea.
Conform statisticilor, criteriile care stau la baza cumpararii vopselelor sunt prezentate
n urmatorul tabel:

La fel ca si n cazul altor produse, n alegerea marcii de vopsea se apeleaza la o

serie de criterii-surogat (pseudo-criterii) precum pretul sau reputatia marcii, deoarece o
alegere optima ar presupune cunostinte de specialitate.
Evaluarea dupa cumparare

Disonanta post-cumparare sau mai explicit starea de disconfort psihic generata de

gndul ca si variantele respinse aveau caracteristicile dorite, apare frecvent n cazul
cumpararii de produse peliculogene. Deoarece este o decizie importanta si de obicei
irevocabila alegerea unei vopsele pentru interior cumparatorii si pun adeseori
ntrebarea: "Am facut oare cea mai buna alegere ?"
Aceasta disonanta este redusa nsa de eforturile departamentelor de marketing
ale companiei care prin promovarea sustinuta a marcii de vopsea induc clientului
sentimentul de mndrie ca este posesorul si utilizatorul marci ZALE. Daca este
multumit si de calitatile vopselei atunci el va repeta cumpararea la aceeasi marca.
Parte integranta din traseul turistic al manastirilor din nordul Moldovei, judetul
Neamt a devenit cunoscut, n ultimul deceniu, si ca resedinta a firmei ZALE, situata la 5
km de orasul Piatra Neamt, n localitatea Turturesti, comuna Girov.
Aflata de 12 ani pe piata romneasca, Firma ZALE este, dupa 1989 primul mare
producator cu capital integral privat din domeniul produselor peliculogene (chituri,
grunduri, vopsele, emailuri, lacuri, diluanti) si rasinilor sintetice, cu cea mai dinamica
dezvoltare n segmentul produselor decorative, pe care detine o cota importanta.
Firma dispune de o moderna si eficienta baza de productie, de un depozit de
produse finite cu o suprafata de 2300 mp, care se ridica la standarde occidentale, de un
compartiment propriu de cercetare-dezvoltare si de sedii moderne pentru birouri.
Principalele domenii de activitate care fac obiectul produselor obtinute si
comercializate de aceasta firma s-au dezvoltat n jurul marcii ZALE. n acest sens, nca
de la nceputul activitatii, strategia societatii a fost aceea de a promova pe piata produse
de cea mai buna calitate, ncorpornd o tehnologie moderna, un sistem de asigurare a
calitatii agrementat de organisme internationale si o bogata experienta profesionala .
Pentru realizarea acestui obiectiv, firma ZALE a dezvoltat un parteneriat de durata cu
furnizori externi, avnd ca atu principal performanta produselor, a asigurat un nivel
ridicat de instruire personalului angajat si , nu n ultimul rnd, a urmarit alegerea
acelor canale de distributie care sa mentina prestigiul marcii si sa ofere consumatorului
final mai mult dect un produs - o imagine a calitatii.
Datorita volumului mare de vnzari si relatiilor create cu furnizorii si
intermediarii, ZALE ofera utilizatorului final preturi competitive, pe care poate sa le
mentina fara sa afecteze calitatea produselor si serviciilor oferite.
Toate acestea au facut ca marca ZALE sa devina o carte de vizita pentru
produsele si serviciile oferite pietei romnesti si externe din profilul sau de activitate.
Axata initial doar pe obtinerea si comercializarea grundurilor si vopselelor alchidice,
activitatea firmei s-a extins, ajungnd ca n prezent produsele firmei sa vizeze
urmatoarele domenii:
-lucrari de constructii locuinte, cladiri publice;
-confectii metalice, drumuri si poduri;

-industria electronica si electrotehnica;

-revizii si reparatii linii electrice
-utilaje si echipamente industriale;
-constructii hidroenergetice;
-industria navala;
-constructii masini;
-industria chimica;
-industria mobilei.
La nivel de marketing si management exista o permanenta preocupare de
promovare a marcii ZALE, preocupare tradusa n initierea si sustinerea campaniilor
promotionale media, afisaj, stimulare a clientilor, actiuni de merchandising, prezenta la
trgurile de profil nationale si internationale.
Adresndu-se pietei produselor decorative, Divizia Trading asigura integrarea
fluxului informational generat de productia lacurilor si vopselelor decorative,
promovarea si comercializarea acestora si de reactia pietei bunurilor de larg consum la
stimulii proveniti din mediul intern al firmei.
In functie de nevoia careia i se adreseaza, emailurile, lacurile si vopselele decorative
comercializate de catre DIVIZIA TRADING, se grupeaza n doua categorii:
a) sisteme de acoperire n solventi organici, pe baza de rasini alchidice, destinate
protectiei si decorarii suprafetelor din metal, lemn, zidarie, sticla, n lucrarile de
constructii : locuinte, cladiri publice, confectii metalice, drumuri si poduri. Sistemul este
format din : chit + grund + vopsea + email, produsele reprezentative ale acestei grupe
fiind IDEAL si EMALUX;
b) sisteme de acoperire pentru zidarie (zugraveli), constituite din grund pentru zidarie
(amorsa), vopsele lavabile pentru interior, exterior sau pentru fatade si tencuieli
decorative lavabile de interior si exterior, n varianta alba sau nuantata. Reprezentative
pentru aceasta grupa sunt produsele AQUALUX, ECOPLAST si PITURA.
Formularile speciale care stau la baza produselor diluabile cu apa, realizate n
prezent, permit obtinerea unor acoperiri finale durabile, cu aspect decorativ deosebit.
Produsele diluabile cu apa pot fi utilizate att de catre consumatorul casnic ct si n
industrie, acoperirile finale avnd att rol de protectie ct si rol decorativ.
Ponderea importanta a produselor decorative n cifra de afaceri a firmei ZALE,
a determinat acordarea unei atentii deosebite Diviziei Trading n cadrul strategiei de
dezvoltare pe termen mediu si lung.

COMERCIALIZAREA PRODUSELOR FRIMEI S.C. ZALE S.R.L.

,,Calitatea este forta noastra" nu reprezinta numai un slogan, aceasta este viziunea
dupa care ne ghidam zi de zi in desfasurarea activitatilor noastre.
ZALE opereaza pe o piata cu o concurenta acerba si, pentru a ne numara printre
lideri, trebuie sa obtinem performante. Performantele se obtin avind clienti multumiti,
venind in intimpinarea dorintelor si necesitatilor tot mai diverse ale clientilor si
consumatorilor. Iar toate acestea se pot realiza numai oferind calitate la toate nivelurile,
fie ca este vorba de produse, fie ca este vorba de serviciile impecabile oferite de ZALE.
Forta si capacitatea noastra rezida in calitatea pe care o oferim, atit clientilor cit si
partenerilor. ZALE este o societate cu raspundere limitata,cu capital integral privat
infiintata in 2002, avind ca obiect de activitate producerea si comercializarea
substantelor peliculogene: rasini, grunduri, emailuri, vopsele, lacuri, diluanti.
Produsele noastre sunt destinate atit industriei, cit si populatiei. Scopul nostru este sa
oferim produse si servicii de un nivel superior, inovatii si solutii care imbunatatesc
calitatea vietii si a productiei si satisfac necesitatile clientilor. De aceea noi oferim numai
produse testate, iar ZALE are implementat si mentine un sistem de asigurare a calitatii
conform normelor internationale SR-EN ISO 9002, avind certificatul cu numarul
49/10.07.1998 eliberat de Societatea Romana pentru Asigurarea Calitatii. Am reusit
acesta performanta deoarece ZALE beneficiaza de o echipa puternica, formata din
specialisti avind o indelungata experienta in Cercetare. De asemenea, noi nu renuntam
la retetele noastre care ne-au adus succesul, ci le-am adaptat la materii prime noi.
Aceasta arata deschiderea si preocuparea noastra pentru realizarea de noi produse, cit
mai performante, pentru a veni in intimpinarea necesitatilor clientilor nostri si chiar a
depasi asteptarile acestora.
ZALE este o companie flexibila in afaceri. Produsele noastre, in special vopselele, au
caracteristici speciale, dar, daca clientul doreste un produs nou, noi il realizam.
Produsele fabricate de ZALE sunt destinate atit consumului intern, cit si exportului.
Aceste produse se pot utiliza atit in procesele proprii de acoperire in hale industriale,
santiere, in industria constructiilor de masini, industria mobilei, cit si pentru
comercializare. Clienti precum Aedificia Carpati, Tractorul Brasov, Petrotub Roman,
Autocamioane Brasov, Republica, Semanatoarea au devenit, in timp, colaboratorii si
partenerii nostri. Aceasta si datorita faptului ca noi am aplicat si urmam cu strictete
deviza pe care singuri ne-am impus-o: Fair Play pe toate planurile.

PROTECTIA CONSUMATORULUI

Protectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor sociale promovate de

catre orice stat. Totodata, ea trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa se
constituie intr-o politica de sine statatoare cu obiective, prioritati si insrumente proprii.
In prezent, consumatorul in calitatea sa de purtator al cererii de marfuri a
devenit un real partener de piata, ale carui pozitii ocupate in cadrul pietei se
consolideaza pe masura dezvoltarii societatii. Comportamentul de cumparare al
consumatorilor afecteaza din ce in ce mai multe intreprinderi, organizatii, organisme si
institutii; de aceea, consumatorului ii este acordata o atentie din ce in ce mai mare.
Relatiile complexe dintre agentii economici genereaza aspecte extrm de diverse
care pot face obiectul unor programe de protectie a consumatorilor. Atat guvernele, cat
si alte organisme ce activeaza in domeniul protectiei consumatorilor isi stabilesc
anumite structuri si domenii pentru programele lor de protectie a consumatorilor. Dar
sunt anumite domenii ale protectiei consumatorilor asupra carora s-au oprit toate
guvernele, asociatiile, institutiile si organismele cu implicatii in protectia
consumatorilor. Aceste domenii sunt :
-imbunatatirea consumului populatiei prin politicile sociale ale statelor;
-asigurarea calitatii bunurilor si serviciilor oferite spre vanzare in cadrul
pietei;
-asigurarea unui sistem de preturi in concordanta cu cerintele pietei si cu
calitatea produselor;
-organizarea unui sistem de informare util pentru consumatori;
-apararea consumatorilor impotriva practicilor comerciale agresive si a
publicitatii mincinoase.
Organizatia Natiunilor Unite a stabilit prin rezolutia 39/248 din aprilie 1985 o
serie de "principii directoare" pentru protectia consumatorilor, menite sa asigure
guvernelor tuturor tarilor un cadru care sa poata fi folosit in elaborarea si
fundamentarea politicii si legislatiei pentru protectia consumatorilor.
"Principiile directoare" privind protectia consumatorilor,document adoptat de
Adunarea Generala a ONU in 1985, este rezultatul eforturilor pe plan international ale
Organizatiei Mondiale a Consumatorilor, Consumers International, formata in 1960 de
cele cateva asociatii nationale de consumatori existente la acea vreme.
In prezent, Organizatia Mondiala a Consumatorilor cuprinde peste 200 de
organizatii membre din aproape toate tarile lumii. Aceste organizatii s-au intalnit in
noiembrie 1997 la Santiago, in cadrul celui de-al 15-lea congres mondial, sub deviza
"Puteri sporite pentru consumatori in secolul 21. Consumatorii in societatea civila".
Mesajul congresului a fost foarte clar:in toate tarile, oamenii, in calitatea lor de
consumatori, joaca un rol crucial in dezvoltarea institutiilor care apar ca urmare a
procesului continuu de democratizare si liberalizare economica.

Potrivit acestui cadru, se poate considera ca politica de protectie a

consumatorilor vizeaza urmatoarele obiective:
-promovarea
consumatorilor;

unei

cooperari

internationale

in

domeniul

protectiei

-facilitarea producerii si distribuirii de produse corespunzatoare cerintelor

consumatorilor;
-promovarea eticii producatorilor si distribuitorilor de produse si servicii catre
consumatori;
-stabilirea unui sistem de prioritati privind protectia consumatorilor din fiecare
tara;
-asigurarea accesului consumatorilor la informatii corecte;
-crearea unui sistem de educare a consumatorilor;
-asigurarea unor posibilitati reale de despagubire a consumatorilor;
-crearea, in fiecare tara, a unor organisme care sa-si asume responsabilitati de
protectie a consumatorilor;
-asigurarea libertatii consumatorilor de a se uni in vederea realizarii de actiuni
care au drept scop apararea intereselor lor;
-incurajarea si sustinerea concurentei si competitivitatii care sa contribuie la
cresterea gamei sortimentale, la preturi avantajoase pentru consumatori.
Organizare protectie consumatorilor sub forma unui proces complex, in care este
implicata atat puterea publica, cat si consumatorul insusi, are in vedere:
-legislati asigurata la nivel national si international care sa stea la baza protectiei
consumatorilor;
-institutiile publice create special pentru a veghea asupra protectiei
consumatorilor din fiecare tara (Oficiul de Protectie a Consumatorilor);
- ministere, departamente, sau alte organisme guvernamentale ce actioneaza in
ramuri in care, pe langa obiectivele de baza specifice sectorului in cadrul caruia
activeaza, au in sarcina si protectia consumatorilor;
-institute sau centre nationale de cercetare stiintifica;
-organizatiile sau asociatiile de consumatori;
-consiliile consultative de consumatori;
-organizatiile internationale de protectie a consumatorilor.

ANALIZA SWOT - ZALE

Obiect de activitate
Obiectul principal de activitate al societatii este producerea si
comercializarea vopselelor.
Principalele produse oferite de societate sunt :
-

Vopsele de interior ;

Vopsele de exterior ;

Grund pentru vopsele ;

Rasini ;

Amorse ;

Principalele servicii prestate sunt distributia si comercializarea prin retea

proprie a vopselelor.
Analiza SWOT
Puncte tari:
-

valori favorabile ale lichiditatii si solvabilitatii ;

societatea ofera o gama diversificata de vopsele, acoperind o zona

de peste 50% din piata locala ;
-

cresterea vanzarilor fata de anul precedent ;

politica stabila de dividend, caracterizata prin variatii mici ale ratei

dividendului;
societatea nu prezinta un grad mare de dependenta fata de un client
sau un grup de clienti.

Puncte slabe:
materia prima variaza de la un anotimp la altul, ceea ce imprima o
anumita ciclicitate activitatii societatii si necesitatea constituirii de stocuri in
perioada iernii;
-

situatie nefavorabila a echilibrului financiar la finalul anului 2007.

Oportunitati:
-

patrunderea pe noi piete ;

gasirea unor surse de aprovizionare cu materii prime mai ieftine la

aceeasi calitate.

Amenintari:
-

costul in crestere al materiei prime ;

concurenta autohtona puternica.

Bibliografie
-Baetoniu P., Dima D., Ionascu I., Petrescu V., Redes A. - "Elementele de teorie si strategia
calitatii marfurilor"- volumul al II-lea, Editura ASE, Bucuresti, 1991.
-Cristea P. si Albea M. - "Bazele markentingului", Editura ASE, Bucuresti, 2002
-Dacian M. si Radu F.M."Managementul calitatii, tehnici si instrumente", Editura ASE,
Bucuresti, 1999.
-Olaroiu D., Balasa P., Popescu R.,si colaboratorii - Teoria marfurilor, Editura Eficient,
Bucuresti, 1999.
-Anghelescu P. , "Totul din nimic" Editura Mega
-Petre V., Paslaru C. - "Denumirea produselor", in Tribuna calitatii
-nr.11-12/1998.
-Dan I. - "Marfuri de import-export", Editura Era, Bucuresti, 2003.
-Petrescu V., Paslaru C., Atanase A. - "Ambalarea si pastrarea marfurilor", Editura ASE,
Bucuresti, 1996.
-Petcu C., Pastaie C. - "Problemele degradarii produselor in timpul pastrarii", Editura ERA,
Bucuresti, 2001.
-Danila C. - "Evolutia marketingului",Editura Uranus, Bucuresti,2000
-Stanciu I. - "Calitologia-stiinta calitatii marfurilor", Editura Oscar Print, 2002.
-Stancu D. - "Studii de caz - analiza produselor", Editura Goran, 2002.
-Guzu F. - "Gestionarea produselor", Editura Enigma, Bucuresti, 1990.
- ...ISO 9000: 2000 - Sisteme de managementul calitatii. Principii fundamjentale si vocabular.
-...ISO 9001: 2000 - Sisteme de managementul calitatii. Cerinte.
-...ISO 9004: 2000 - Sisteme de managementul calitatii. Ghid pentru imbunatatirea
performantelor.
-www.wikipedia.com
-www.marketingul-general.ro
-www.domeniidereusita.ro