Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Autorii raportului:
Cristiana Anca, Consultant Naional de CSR n cadrul Proiectului
John Aston, Consilier Tehnic de CSR n cadrul Proiectului
Eugenia Stanciu, Coordonator de Proiect
Diana Rusu, Asistent Coordonator de Proiect
Bucureti, 2011
A fost exercitat diligen i grij n realizarea acestui studiu, ns nu toat informaia furnizat de tere
pri a fost verificat independent. Nu se face nicio garanie, expres sau implicit, n legtur cu
coninutul acestui raport. Nu se asum nicio rspundere pentru orice pierdere care rezult din erori,
omisiuni sau interpretri eronate fcute de alii.
Orice recomandri, opinii sau constatri menionate n acest raport se bazeaz pe circumstane i fapte
care existau la momentul n care studiul a fost efectuat. Orice modificri n aceste circumstane i fapte pe
care acest raport se bazeaz pot avea impact asupra recomandrilor, opiniilor i constatrilor cuprinse n
acest raport.
Trimiterea la orice produs comercial, serviciu, nume, organizaie specific nu constituie n mod necesar
sau implicit susinerea, recomandarea sau favorizarea de ctre titularii proiectului, UE sau alt agenie
implicat n proiect. Prerile sau opiniile autorilor, dac i aa cum sunt cuprinse n studiu, nu reflect n
mod neaprat pe cele ale ageniilor implicate n proiect.
Toate eforturile au fost fcute pentru a asigura calitatea traducereii din punct de vedere tehnic. Cu toate
acestea, n cazul n care exist discrepane ntre ntre diverse texte traduse, versiunea n limba romn
trebuie s fie invocat, drept versiune original i formal.
Cuprins
Abrevieri i acronime
CSR
DG
Directoratul General
EBEN
EBNSC
EEAC
EFTA
EMAS
Eurosif
GRI
IMM
ISO
MNE
Multinational Enterprise
NEWS
OECD
ONG
Organizaii Neguvernamentale
SR
Social Responsibility
SRI
SVN
UE
Uniunea European
UEAPME
UN
United Nations
UNICE
1. Introducere
n ultimii ani, responsabilitatea social a companiilor a devenit un subiect central tot mai adesea n atenia
mediului privat, autoritilor i societii.
nmulirea implementrii practicilor de business responsabile n Romnia a nceput s fie mai accentuat
n urma integrrii n Uniunea European. Motorul principal au fost companiile multinaionale care au
transferat cultura i practicile organizaionale de la sediile centrale la nivel local i, ulterior, a fost
oportunitatea de a accesa fonduri europene. n urma integrrii n Uniunea European, n Romnia s-au
dezvoltat i industrii responsabile i anume companii al cror obiectiv de afaceri n sine este
responsabil. Aceste tipuri de companii i-au dezvoltat un obiectiv de business din activiti care aduc un
beneficiu mediului i/sau comunitilor, iar responsabilitatea lor rezult n mod indirect din produsele i
serviciile pe care le furnizeaz. n urma integrrii n UE, Romnia a cunoscut o dezvoltare a industriilor
de energie regenerabil i management al deeurilor, turism rural i eco-turism, precum i de
comercializare a produselor ecologice sau organice.
Cu toate c n Romnia dezvoltarea domeniului de CSR/SR se afl nc n stadiul de nceput, multe dintre
companiile lider n acest domeniu neleg valoarea unei strategii robuste de CSR/SR, aliniate i integrate
cu valorile i operaiunile cheie ale afacerii, strategie ce se traduce n programe de aciune tangibile i n
succes sustenabil.
Domeniile cel mai des ntlnite n iniiativele de CSR/SR n Romnia sunt bunstarea i educaia copiilor,
artele, religia, mediul i activitatea sportiv. Iniiativele de CSR/SR nu se limiteaz doar la investiii n
comunitate, ci cuprind si responsabilitatea de-a lungul lanului de aprovizionare, relaiile cu clienii i
satisfacerea nevoilor acestora, precum i bunstarea angajailor. n funcie de comunitatea n care o
companie i desfoar activitatea, anumite cauze precum bunstarea i educaia copiilor, servicii pentru
categorii defavorizate/ n situaie de risc i religia sunt abordate mult mai frecvent dect alte iniiative
comunitare.
Capitolele 2, 4 i 5 furnizeaz mai multe detalii i definiii ale CSR/SR i a altor termeni utilizai n
domeniu, o cronologie a dezvoltrii CSR/SR la nivel naional i internaional, precum i detalii cu privire
la abordrile i iniiativele de CSR/SR din Romnia.
Focalizare pe IMM
Cu toate c IMM-urile joac un rol important n economia rii (n general, IMM-urile constituie peste
90% din ntreprinderile din lume i n acelai timp constituie ntre 50 i 60 la sut din fora de munc),
majoritatea informaiilor, instrumentelor, contextului i motivaiilor pentru o activitate de business
responsabil tind s se adreseze marilor companii. ntreprinderile mici i mijlocii sunt adesea trecute cu
vederea n discuii i stabilirea de politici, fapt ce duce la o serie de presupoziii precum c: IMM-urile nu
practic CSR/SR; IMM-urile nu sunt familiarizate cu conceptul de afacere responsabil; sau IMM-urile
sunt organizate n principal n baza unor imperative economice dect pe consideraii sociale, acest fapt
fiind influenat de constrngeri de resurse.
Atenia n direcia responsabilitii sociale a IMM-urilor este binevenit i ateptat n Romnia, precum
i analiza diferitelor dinamici, probleme, presiuni i motivaii cu care se confrunt IMM-urile,
potenialului de a implementa afaceri puternice i responsabile i a beneficiilor ce pot rezulta.
Cu scopul de a avansa cunotinele n aceast direcie, prezentul studiu a fost desfurat ca parte din
proiectul ntrirea capacitii companiilor romneti de dezvoltare a parteneriatelor sociale RSC,
proiect co-finanat din Fondul Social European, prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013, Proiect ID: POSDRU/64/3.3/S/41722.
Scopul principal al proiectului este de a crete gradul de contientizare n rndul IMM-urilor cu privire la
importana i beneficiile adoptrii unui comportament de business responsabil i de a crete implicarea
acestora n programe i activiti responsabile, n parteneriat cu sectorul public i ali parteneri precum
companii (multinaionale sau companii romneti) i ONG-uri.
Capitolul 6 furnizeaz informaii detaliate cu privire la practicile responsabile n IMM-urile romneti,
provocrile i beneficiile ntlnite, tendine de pia i caracteristici.
Abordarea cercetrii
Din punct de vedere al cercetrii i informaiilor bazate pe date primare calitative i cantitative,
Responsabilitatea Social Corporativ este un domeniu n continu dezvoltare. Situaia este caracteristic
la nivel naional i internaional. Majoritatea informaiilor disponibile publicului (studii, rapoarte etc.)
provin de la organizaii private (majoritatea companii de consultan) sau organizaii non-guvernamentale
i, recent, n urma unor proiecte n domeniu desfurate cu finanare din partea Uniunii Europene.
Informaiile disponibile la nivel european reprezint un conglomerat de viziuni naionale diferite de CSR
amestecate cu o viziune general a Comisiei UE. Acest fapt reprezint un punct de plecare relevant n
dezvoltarea unei abordri naionale specifice de CSR.
n cadrul acestei cercetri, nelegerea i aplicarea CSR/SR n Romnia, cu focalizare n mod particular pe
IMM-uri, a fost analizat n 8 dintre cele mai mare orae din Romnia, n cadrul unor organizaii cheie
din toate domeniile societii: autoriti publice, companii multinaionale, companii romneti, IMM-uri,
ONG-uri, federaii i uniuni, asociaii profesionale i reele.
Cercetarea se concentreaz pe mbinarea a dou metodologii. Pe lng informaiile secundare cantitative
obinute din surse diverse prin cercetare efectuat la birou, a fost desfurata i o analiz calitativ cu
scopul de a evidenia cum au avut loc anumite experiene organizaionale.
Capitolul 3 furnizeaz informaii detaliate asupra metodologiei, abordrii i metodelor folosite, validitii
i temeiniciei studiului.
Atenia asupra responsabilitii sociale s-a concentrat pn de curnd n principal asupra companiilor ca
modalitatea de a asigura o legatur ntre operaiunile de business i comunitile n care acestea aveau loc.
Viziunea conform creia responsabilitatea social se aplic tuturor organizaiilor s-a dezvoltat pe masur
ce ali actori ai societii, nu doar companiile, au recunoscut c au de asemenea o responsabilitate de a
contribui la mbuntirea societii.
Din acest motiv, termenul de responsabilitate social corporativ (corporate social responsibility
CSR) este mai cunoscut i aplicat dect responsabilitate social (social responsibility - SR).
Pentru scopul acestui studiu, avnd n vedere publicul int, termenul de responsabilitate social (SR)
va fi folosit mai departe n relaie cu IMM-urile, aa cum este definit n standardul international ISO
26000.
COM/2001/0366 final
n urma unei analize a nelegerii i aplicrii CSR/SR ntr-o anume ar, n cadrul a diverse tipuri de
organizaii n domenii diferite de funcionare, devine evident c acestea difer de la o atenie concentrat
doar asupra actelor aleatorii de filantropie, la o abordare mai general i pe termen lung ce ia n
considerare dezvoltarea sustenabil de ansamblu a societii.
Definim responsabilitatea social n sens larg. Ne desfurm activitatea i gndim n baza
principiilor dezvoltrii durabile, care practic includ tot ce face compania pentru a asigura
dezvoltarea pe termen lung att a afacerii, ct i a societii. La nivel global, funcionm n baza a
10 priorii de dezvoltare durabil, dintre care una singur face referire la dezvoltarea comunitii
i implicarea n comunitate. Aceste ultime dou aspecte sunt cele la care se face referire cel mai
adesea cnd se vorbete despre CSR n Romnia. ns i n Romnia noi ne orientm activitatea
n baza celor 10 principii generale de dezvoltare durabil, nu doar CSR. (Diana Klusch, Ursus
Breweries)
Componenta de responsabilitate social a companiei face parte din strategia general de dezvoltare.
CSR-ul reprezint pentru noi o modalitate modern de a face business i de a promova coeziunea i
nelegerea ntre management i angajai, ntre management i comunitate. Este de asemenea o
modalitate de a crete valoarea companiei n timp prin sprijinirea celor care ne ajut s cretem.
(Elisabeta Ghidiu, Transgaz)
nelegerea i aplicarea conceptului de CSR/SR de ctre fiecare organizaie n Romnia este influenat de
mai muli factori precum dimensiunea organizaiei, expunere internaional (ex. lanul de aprovizionare
sau clieni), poziia geografic n ar, timpul trecut de la primul contact cu acest concept/domeniu etc.
Astfel, pot fi ntlnii mai muli termeni ce descriu parial sau n ntregime activitatea de CSR/SR a unei
organizaii, unii fiind chiar echivalai cu conceptul de CSR/SR n limbajul obinuit de utilizare. Exemple
de astfel de termeni cuprind:
CSR reprezint iniiativa unei companii de a se implica n comunitate, dar eu nu a face referire doar
la companii cnd facem referire la responsabilitatea social. Persoanele fizice sau ONG-urile pot de
asemenea contribui la mbuntirea unei comuniti i acesta e tot un act de responsabilitate
social. Noi definim CSR ca o iniiativ de a contribui cu propriile resurse (financiare, produse,
cunotine etc.) pentru a acoperi o nevoie n comunitate. Gndim responsabilitatea social ca ceva ce
pornete de la individ i este aplicat mai departe de organizaii, ntreprinderi, autoriti locale. Sunt
persoane preocupate doar de profit, fr s i dea seama sau s fie preocupai de nevoile altora din
jurul lor, dar exist i persoane care se uit n jur i i dau seama c fac profit cu ajutorul oamenilor
din jur. Practic, asta este responsabilitatea unei companii s aibe grij de cei care investesc n ea,
cei care i cumpr produsele sau care i folosesc serviciile. Lucrul sta e valabil i pentru noi, chiar
dac suntem un ONG. i n curtea noastr lucrurile trebuie s fie etice, trebuie s dm dovad de
profesionalism, transparen, s dovedim grij fa de angajai, dincolo de cerinele legale. Trebuie
s fim ateni cu proiectele pe care le implementm, s corespund nevoilor reale din comunitate i
trebuie s fim responsabili cu finanrile pe care le atragem i le cheltuim. (Diana Paius, Fundaia
Bethany)
Pentru noi, CSR e un fel de cuvnt de baz care este neles n feluri foarte diferite de fiecare. De asta
noi folosim mai degrab conceptul de implicare n comunitate n loc de CSR. La nivel moral, o
companie trebuie sa fie aliniat cu ce se ntmpl n comunitatea n care opereaz, s tie c
lucrurile sunt diferite n Romnia fa de Bangladesh sau oriunde altundeva n lume. Implicarea n
comunitate nseamn c o companie decide ca prin resursele pe care le are s fac un pas n plus i
s contribuie la dezvoltare, indiferent c se adreseaz unui beneficiar sau doi, sau comunitii
ntregi. n ansamblu, o companie este responsabil dac acest pas nainte ctre implicarea n
comunitate nu vine ntr-un mod compensator pentru c lucrurile nu sunt foarte bune n alte pri,
spre exemplu dac polueaz. (Simona erban, Fundaia Comunitar Cluj)
Definiia SR pentru IMM-uri folosit n acest studiu se bazeaz pe interpretrile ISO 26000 i UN:
Antreprenoriat Responsabil,
ce respect cerinele legale i normele internaionale aplicabile
i care caut s creasc contribuia pozitiv pentru toate prile interesate n acelai timp cu
minimizarea impactului negativ,
prin iniiative voluntare dincolo de cerinele legale i contractuale,
care sunt proactive i au loc n mod regulat, nu n mod aleatoriu.
3. Metodologia studiului
n cadrul acestei cercetri, nelegerea i aplicarea CSR/SR n Romnia, cu focalizare pe IMM-uri, a fost
analizat n 8 dintre cele mai mari orae n Romnia n organizaii cheie selectate din toate domeniile
societii: autoriti publice, companii multinaionale, companii romneti, IMM-uri, ONG-uri, federaii i
uniuni, asociaii profesionale i reele. Anexa 1 prezint lista organizaiilor participante i ghidul folosit n
interviuri.
Selecia organizaiilor participante a fost realizat astfel nct s asigure pe ct posibil o distribuie
geografic i o seciune transversal de opinii de provenien i experien diferite.
Analiza dorete s aduc n prim plan o prezentare cuprinztoare a situaiei CSR/SR n Romnia. Astfel,
se dorete s se fi atins un bun echilibru ntre diferiii actori i regiunile implicate.
Abordarea cercetrii
Oamenii construiesc nelesul i semnificaia propriilor realiti2. Tind s explice i s categorizeze
evenimentele, filtrnd totul prin propriul cadru de credine i valori. Nu exist un adevr universal gata
de a fi studiat. Realitatea este subiectiv i exist mai multe puncte de vedere asupra aceluiai subiect,
puncte de vedere ce pot fi nelese prin explorarea percepiilor participanilor.
Autorii studiului sunt contieni c propria interpretare i propriul filtru de analiz a faptelor,
experienelor i cunotinelor descrise de participani cu privire la CSR/SR pot influena rezultatele i
concluziile prezentate.
Autorii sunt de asemnea contieni c propriul trecut, opiniile i credinele personale pot influena
rezultatele studiului. Realitatea nu este obiectiv, independent de cercettor, ci dimpotriv este rolul
acestuia s cuprind nelesul atribuit de indivizi asupra aciunilor i deciziilor, n termenii lor, i s
interpreteze aceste nelesuri, nu s le explice.
Metodologia cercetrii
Cercetarea se concentreaz pe mbinarea a dou metodologii. n primul rnd, informaii cantitative
secundare disponibile public au fost adunate din diverse surse (studii la nivel european, rapoarte naionale
i internaionale, reele naionale de CSR/SR, website-uri i rapoarte de CSR/SR ale anumitor organizaii,
site-uri de tiri i alte surse media online). Investigaia s-a desfurat printr-o ampl cercetare efectuat la
birou.
n al doilea rnd, conform scopului studiului, informaiile cantitative au fost suplimentate de o analiz
calitativ ce are ca scop sublinierea nelegerii i sensului pe care participanii l aloc anumitor factori i
procese ce le influeneaz activitatea de CSR/SR i de a conecta aceste nelesuri cu mediul n care
opereaz. Abordarea calitativ este cu att mai justificat cu ct studiul caut s exploreze cum se
desfoar anumite experiene sau activiti, cum se iau anumite decizii, cum se nregistreaz i cum se
nva din ele.
Alegerea se dovete cu att mai potrivit cu ct domeniul de CSR/SR este unul relativ nou i prea puin
explorat din punct de vedere al cercetrii, n special n Romnia. Astfel, s-a urmrit obinerea de date i
2
Walker (1985)
descrieri bogate i cuprinztoare, ce ofer posibilitatea identificrii unor subiecte potenial latente,
neidentificate pn n prezent, subiecte ce nu au fost evidente n momentul demarrii studiului.
Obiectivul principal const n a nelege cum neleg organizaiile subiectul de CSR/SR, cum l aplic i
cum i explic anumite experiene. Se dorete s ias la suprafa noi nelegeri cu privire la implicarea
IMM-urilor n responsabilitatea social. Scopul cercetrii a influenat astfel alegerea unei metode de
cercetare exploratorii.
Informaiile au fost colectate n perioada Septembrie Octombrie 2011 la nivel naional.
Metoda de cercetare calitativ
n plus fa de cercetarea efectuat la birou, studiul analizeaz n detaliu nelegerea i practicile a ......
organizaii cu experien anterioar divers n administrarea de sau colaborarea n cadrul activitilor i
proiectelor de CSR/SR pe o perioad mai mare de un an, de preferat doi.
Organizaiile au fost selectate n urma cercetrii efectuate le birou, din reeaua de cunotine a
cercettorilor i din recomandri. Aspectul reprezentativitii nu prezint o ngrijorare ntruct aceast
lucrare este una orientat ctre noi descoperiri i noi nelesuri ce pot influena viitoare studii de cercetare
de confirmare.
Iniiativele sociale/de mediu sau comunitare ale ONG-urilor sau ale altor grupuri locale, cu toate c sunt
apreciate, dac nu fac parte dintr-un program sau parteneriat de CSR/SR, nu constituie obiectivul acestui
studiu.
n msura n care a fost posibil, studiul a cutat s implice organizaii care i-au croit propriile activiti i
proiecte.
S-a folosit o abordare tip studiu de caz n baza unor interviuri semi-structurate i a observaiilor.
Participanii sunt fie manageri ai organizaiilor implicate fie coordonatori de CSR/SR, considerndu-se c
sunt suficient de informai pentru a putea contribui la studiu, furniznd informaii utile.
Scopul interviurilor a fost de a obine informaii asupra nelegerii, experienelor i factorilor ce
influeneaz activitatea de CSR/SR, i cum acestea pot influena implicarea n CSR/SR, strategiile i
abordrile, bunele practici i componenta de nvare ce poate rezulta din succese i eecuri.
Analiza datelor
Primul pas a constat n efectuarea unei analize a abordrilor de CSR/SR n baza informaiilor obinute
prin cercetarea efectuat la birou. Principalele categorii i teme au fost identificate, n funcie de diferiii
actori i rolurile lor n domeniu. S-a cutat de asemenea s se identifice subiecte de responsabilitate
social n IMM-uri.
O analiz n caz a fost efectuat pentru a obine o mai bun nelegere a cum, ce, unde i de ce
al diferitelor abordri de CSR/SR. Acestea sunt prezentate n casete de text evideniate n Capitolul 6.
n urma analizrii transcrierilor, concepte i teme au ieit la suprafa, grupate n categorii i organizate pe
subiecte. Acest lucru a facilitat identificarea subiectelor recurente n cadrul interviurilor, ceea ce a facilitat
analiza fiecrui caz.
Studiile de caz i exemplele folosite n aceast lucrare sunt descrise n detaliu cu citatele relevante pentru
a reda cu exactitate cuvintele folosite de participani i pentru a permite cititorilor s perceap gndurile,
contextul i situaiile descrise de participanii la studiu. Interpretarea informaiilor folosite n cadrul
studiului s-a efectuat n baza transcrierilor, cu referire la literatura identificat.
Toate informaiile au fost comparate i contrastate cu ajutorul instrumentelor recomandate de Miles i
Huberman (1994).
Noke (2006)
1977
1993
1993
1995
1995
1996
n anii ce au urmat, s-a dezvoltat tot mai mult conceptul de Responsabilitate Social
Corporativ (Corporate Social Responsibility - CSR), dezvoltare manifestat spre
exemplu prin stabilirea unei declaraii comune mpotriva excluderii sociale (1995)
sau prin lansarea Reelei Europene de Afaceri pentru Coeziune Social (European
Business Network for Social Cohesion - EBNSC) n 1996 (ce a devenit CSR
Europe n 2000).
CSR Europe este o reea de afaceri ce cuprinde peste 70 dintre cele mai mari
companii multinaionale ca i membri direci i nc 3000 de alte companii prin
intermediul a 31 de Organizaii Naionale Partenere. Scopul este de a sprijini
companiile n a obine profit, cretere sustenabil i progress social prin ncorporarea
responsabilitii sociale corporative n centrul practicilor de business.
1997
2000
2000
2001
2001
2001
2002
2003
2004 - 2005
nfiinarea unui Multi-Stakeholder Forum (forum pentru mai multe pri interesate),
prezidat de Comisia European i alctuit din organizaii ale angajatorilor, reele de
business, sindicate i reprezentani ai societii civile. Acesta are scopul de a sprijini
practicile de CSR/SR, de a promova inovaia, transparena i instrumente prin
mbuntirea cunotinelor i explorarea posibilitilor de stabilire a unor principii
ndrumtoare comune la nivel european.
2005
2005
2006
2006
2007
2009
2009
2010
2011
Este important de menionat c enumerarea anterioar nu este exhaustiv i nu prezint toate iniiativele
care au avut loc pn n prezent. Printre alte iniiative importante n domeniul CSR/SR pot fi enumerate
diferite certificate internaionale precum ISO14000 sau 9000 (pentru sisteme de management de calitate
sau de mediu); iniiative internationale de comer echitabile (fair trade) sau de mediu precum Fairtrade
Labeling Organizations International; iniiativa GRI (Global Reporting Initiative) - un proces de tip
multi-stakeholder i o instituie independent a crei misiune este de a dezvolta i disemina ndrumri
de raportare n domeniul dezvoltrii durabile aplicabile la nivel global; instrumente precum strategia
Europa 2020 sau Declaraia Universal a Drepturilor Omului.
O serie de alte diverse reele au fost nfiinate n Europa precum: Reeaua European de Etic n Afaceri
(European Business Ethics Network - EBEN), Social Venture Network (SVN) Europe sau Forumul
European de Investiii Sociale (European Social Investment Forum - Eurosif), toate cu scopul de a
promova etica n afaceri i implicarea social i de mediu.
Studiu de caz 1: Abordri de CSR/SR n Europa
Focalizarea i obiectivele iniiativelor din Europa sunt variate. n primul rnd, exist iniiative numeroase ce
au ca obiectiv creterea contientizrii n domeniul CSR/SR. Drept exemplu, Campania European de
Business de Responsabilitate Social Corporativ a fost lansat n Noiembrie 2000 de un grup de organizaii
de business internaionale conduse de CSR Europe. Campania a avut ca obiectiv creterea vizibilitii
beneficiilor de CSR/SR n rndul comunitii de afaceri din ntreaga lume prin organizarea de evenimente i
proiecte.
Mai mult, campania a cuprins o serie de instrumente i activiti concrete pentru rspndirea CSR/SR ctre un
public mai larg. Spre exemplu, SME Key este un ghid pas cu pas pentru sprijinirea IMM-urilor n a-i
evalua nivelul practicilor de responsabilitate social i de a integra astfel de practici n activitile i strategia
de baz. Un alt exemplu este SRI Compass, un set de instrumente online ce furnizeaz prilor interesate o
perspectiv de ansamblu asupra pieei investiiilor responsabile sociale (socially responsible investments SRI) i care ofer ndrumri cu privire la fondurile verzi i etice din Europa.
Pentru a recunoate excelena n promovarea antreprenoriatului n regiunile din Europa, Comisia European a
lansat spre exemplu n 2006 Premiile Europene pentru ntreprinderi. Categoriile ce sunt premiate includ
Premiul pentru antreprenoriat responsabil pentru iniiative care promoveaz Responsabilitatea Social
Corporativ i practicile de business sustenabile n domeniul social i/sau de mediu. Un alt fel de recunoatere
const n listarea celor mai bune 100 de companii pentru care s lucrezi n Europa, listare efectuat de
Institutul Great Place to Work din Europa.
Dintr-un punct de vedere intermediar proiectul CAESAR (CSR RELAYS n Camerele de Comer) al
EUROCHAMBRES poate fi menionat. Acesta se concentreaz pe sprijinirea reprezentanilor angajatorilor n
munca lor de a disemina CSR/SR n ntreprinderile din Europa. n cadrul acestui proiect (finanat de
programul Mainstreaming CSR among SMEs DG ntreprinderi i Industrie) EUROCHAMBRES a
organizat un program de training pentru 50 de reprezentani ai camerelor de comer i industrie din Europa.
Acest training a fost urmat de vizite de studiu ale beneficiarilor de training i de dezvoltarea unor ndrumri
practice i a unui website pentru a face informaia accesibil i celorlalte camere de comer.
Alt proiect din cadrul acestui program este condus de UEAPME. Proiectul Antreprenoriat Responsabil n
IMM-uri are ca obiectiv dezvoltarea de instrumente i activiti pentru a susine companiile intermediare n
sprijinirea IMM-urilor membre n mbuntirea competitivitii prin aciuni de antreprenoriat responsabil.
O varietate de instrumente de management de CSR/SR au fost dezvoltate pentru a sprijini implementarea
CSR/SR n ntreprinderi. Spre exemplu, Coduri de Conduit au fost semnate de parteneri sociali la nivel
european n industriile de textile, mbrcminte, prelucrarea lemnului, nclminte, comer i paz i
protecie, atenie special fiind acordat promovrii comportamentului de protecia mediului a companiilor.
Diverse iniiative i etichetri de comer echitabil s-au dezvoltat la nivel european, precum European Fair
Trade Association (EFTA) sau Network of European World Shops (NEWS).
Sursa: KMU Forschung Austria (2007)
n Romnia, conceptul de responsabilitate social corporativ a aprut n anii 1990, odat cu apariia mai
multor ONG-uri, n special a unora cu scop umanitar, fondate cu sprijinul instituiilor internaionale,
publice sau private.
Acest fenomen a fost urmat n anii 2000 de reforme majore, ca parte a pregtirii pentru integrarea n
Uniunea European, reforme ce au influenat implicarea companiilor mari i mici n activiti de CSR/SR
ce au constat n mare parte n restructurarea/nlocuirea tehnologiilor de producie cu unele mai
prietenoase cu mediul i n masuri sociale ce au vizat angajaii sau societatea. Datorit legislaiei vaste
n aceste domenii, exist competiie constant n ceea ce privete tehnologiile folosite care trebuie s
asigure protecia mediului i a angajailor i pentru a promova dezvoltarea durabil.
Implementarea de practici responsabile de ctre sectorul privat a devenit mai puternic n urma aderrii la
UE i a fost condus n principal de implicarea companiilor multinaionale care au transferat din practicile
i cultura organizaional de la sediile centrale la nivel local i, mai trziu, de ctre oportunitatea de a
accesa fonduri europene.
Pe lng transferul de cunotine i bune practici n ar, un alt tip de companii i industrii responsabile
s-au dezvoltat n urma integrrii europene companiile al cror obiectiv de business n sine este
responsabil. Aceste companii desfoar activiti de business care prin natura lor aduc beneficiu
mediului i/sau comunitilor, iar responsabilitatea lor rezult n mod indirect din produsele i serviciile
pe care le produc/furnizeaz. Cele mai relevante astfel de exemple n Romnia cuprind industriile de
energie regenerabil i management al deeurilor, turism rural sau eco-turism, precum i comercializarea
produselor ecologice sau organice. Pentru scopul acestui studiu, vom continua s acordm atenie
Iamandi (2011)
L. Dittel, M. Bilova i K. Simkova (2007)
6
A. Stancu i V. Olteanu (2008)
5
Percentage
20,59%
24,51%
21,08%
20,10%
13,73%
Turnover (EUR)
Below 50 000
50 001 500 000
500 001 5 mil
5 mil 10 mil
Above 10 mil
Total
Percentage
16,83%
26,24%
18,81%
7,92%
30,20%
100,00%
Autoritile publice centrale, locale i regionale sunt adesea insuficient implicate n promovarea
conceptului de CSR/SR n beneficiul comunitilor i n crearea unui cadru susintor i a unor condiii
favorabile pentru a ncuraja organizaiile s se implice n practici responsabile. Eforturile autoritilor
publice n ceea ce privete campaniile de CSR/SR sunt nc slabe. n ciuda acestor aspecte, n contextul
globalizrii, este recomandat i necesar ca organizaiile romneti s adopte un comportament responsabil
pentru a putea concura pe pia.
n 2011 a fost lansat o Strategie Naional pentru Promovarea CSR, aceasta subliniind prioritile,
obiectivele i principalele direcii pentru implementare.
Tabel 2 Analiz SWOT privind dezvoltarea CSR/SR n Romnia
Puncte tari
Puncte slabe
Oportuniti
Ameninri
Beneficiile
pentru
companii,
comuniti, Absena unor politici publice coerente de promovare a
societate, mediu de afaceri, mediu nconjurtor
CSR/SR
.a. ale unei abordri strategice a companiilor, Absena unui cadru legislativ coerent i consistent
care s integreze CSR/SR
Deficiene n aplicarea legislaiei
Importana ataat CSR/SR la nivel european i ntrzieri privind standardele acceptabile n domeniile
internaional
conexe CSR/SR (ex. mediu nconjurtor) n comparaie
Oportuniti de dezvoltare i implicare n piaa
cu alte state membre UE
european/internaional pentru IMM-uri
Riscul de excludere/blocare a accesului companiilor
Oportunitatea de a nva, prelua i adapta bune
romneti pe anumite piee
practici i lecii nvate din experiena altor state Suport i implicare insuficient a autoritilor publice n
mai dezvoltate
promovarea i aplicarea CSR/SR
Creterea importanei reputaiei companiilor, a Lipsa fondurilor bugetare pentru promovarea aplicrii
politicilor de mediu n alegerile consumatorilor
CSR/SR
Oportuniti de finanare pentru iniiative cu
component de CSR/SR oferite de UE
Atitudine pozitiv a cetenilor cu privire la
implicarea companiilor n comunitate/societate
Un mediu nconjurtor mai protejat de efectele
negative ale activitilor umane
Sursa: Strategia Naional de Promovare a Responsabilitii Sociale 2011 2016
n seciunile ce urmeaz, sunt prezentate schematic cele mai importante categorii ale diferiilor actori
precum i iniiativele lor de CSR/SR, precum i abordrile pentru a ncuraja dezvoltarea domeniului.
Exemplele prezentate n cele ce urmeaz au caracter ilustrativ i nu constituie o list complet a tuturor
celor implicai sau a iniiativelor implementate.
n Romnia, legislaia de mediu este mai vast n urma demarrii negocierilor pentru integrarea n
UE. In principal, legislaia face referire la schimbrile climatice, controlul polurii, calitatea
aerului, prevenirea polurii fonice, managementul deeurilor, al solurilor, al substanelor
periculoase, protejarea naturii (biodiversitate i organisme modificate genetic), managementul
apelor, al pdurilor. (La seciunea Referine pot fi gsite mai multe detalii.) Sunt acordate
stimulente pentru protejarea mediului companiilor care investesc n surse de energie regenerabil,
pentru sprijinirea crerii de locuri de munc verzi, sau persoanelor fizice care i instaleaz
surse alternative de energie (ex. panouri solare, pompe de caldur) pentru propria locuin pentru
a nlocui sursele de energie tradiional (Programul Casa Verde)8;
O legislaie mai vast a fost implementat tot mai mult i pentru a asigura sntatea i sigurana
angajailor la locul de munc, precum i pentru a le asigura dezvoltarea profesional, pentru a
reduce discriminarea i pentru a promova oportuniti egale. Codul Muncii din Romnia este
documentul de referin ce reglementeaz relaia angajat angajator.
: http://www.mmediu.ro/casa_verde.htm
Legea 57 din 1992, revizuit, face referire la ncadrarea n munc a persoanelor cu dizabiliti
i responsabilitatea angajatorilor de peste 50 de angajai. Sunt acordate deduceri fiscale i
beneficii financiare organizaiilor care angajeaz persoane cu dizabiliti i adapteaz locul de
munc potrivit nevoilor acestora.
Cu privire la voluntariat:
- Legea voluntariatului nr. 195 din 2001, revizuit, reglementeaz promovarea i facilitarea
implicrii cetenilor n activiti de voluntariat organizate de entiti private sau publice;
- Decizia guvernamentala 1317 din 27 octombrie 2005 susine activitile de voluntariat n
domeniul serviciilor de ngrijire pentru persoanele n vrst;
- Ordinul 439 din 21 mai 2002 cu privire la aprobarea activitilor de voluntariat n domeniul
mediului.
Cu privire la asociaii i fundaii: Legea 246 din 18 iulie 2005 pentru aprobarea Ordinului
guvernamental 26 din 2000.
pentru femei i brbai i a lipsei de discriminare la locul de munc, de promovare a siguranei rutiere, a
incluziunii sociale a persoanelor cu dizabiliti, de reducere a mitei i a corupiei n instituiile i
autoritlor publice.
Iniiativele de interes pentru domeniul de CSR/SR sunt n continuare puine la numr, instituiile i
autoritile publice fiind adesea un partener secundar n proiecte i campanii, nu principalul iniiator.
n continuare este nevoie de iniiative specifice de promovare a practicilor de business responsabile i de
integrare a practicilor de CSR/SR n strategia i operaiunile companiilor. Printre nevoile identificate, pot
fi menionate:
Tabel 3 Iniiative de CSR/SR ale Camerei de Comer i Industrie (CCI) din Romnia
Iniiative naionale ce adreseaz subiectul de CSR/SR n ansamblu
Promovarea CSR n IMM-uri
Proiectul a fost implementat n perioada 2006 2008 i a avut ca obiectiv dezvoltarea i promovarea
cercetrii n domeniul de CSR/SR cu scopul de a mbunti cunotinele IMM-urilor pentru a putea
Spre deosebire de Camerele de Comer, al cror interes i implicare n domeniul de CSR/SR i domenii
conexe a crescut semnificativ n ultimii ani, asociaiile profesionale par mai puin contiente de rolul i
impactul potenial pe care l pot avea promovnd practici de business responsabile i contribuind la
dezvoltarea unui mediu de business care s acioneze responsabil9. Cu toate c exist destul de puine
informaii n acest sens, au fost identificate dou astfel de proiecte n curs de implementare.
Proiectul Partener activ i implicat este implementat n prezent de Uniunea General a Industriailor din
Romnia (UGIR) cu sprijinul partenerilor i are ca obiectiv instruirea a 800 de persoane din domeniul de
lobby i susinere pentru a reprezenta interesele legitime ale grupurilor la nivel naional i pentru a
transforma cu succes dialogul social ntr-o practic eficient10. UGIR este de asemenea partener i n
proiectul Investitori n Oameni, un parteneriat transnaional ce are ca scop creterea interesului
angajatorilor n dezvoltarea resurselor umane i a responsabilitii sociale prin instruiri, consultan i
mprtire de bune practici n 8 centre regionale.
Proiectul CementNet Promovarea responsabiliii sociale n ntreprinderile din industria cimentului
este implementat n prezent de Federaia Uniunilor de Ciment din Romnia cu scopul de a instrui
partenerii sociali i organizaiile societii civile pentru a promova i implementa activiti de CSR/SR,
pentru a stimula dialogul social asupra conceptului i beneficiilor de CSR n industria cimentului, pentru a
promova transferul de cunotine i bune practici de CSR/SR n industria cimentului i pentru a ncuraja
dezvoltarea durabil a comunitilor de ciment prin implicarea prilor interesate la nivel local.11
Analiza tendinelor i bunelor practici n materie de RSI la nivel european i naional, raport ce face parte din proiectul
PRO.CON Promovarea conceptelor de responsabilitate social a ntreprinderilor, 2009 -2011 (http://procon.ccib.ro)
10
Website proiect http://implicat.info/
11
Website proiect http://cementnet.ro/
12
http://www.responsabilitatesociala.ro/
13
www.csr-romania.ro
(ex. prin intermediul analizelor i cercetrilor, articolelor, interviurilor, conferinelor, seminariilor sau
newsletterelor etc.). CSR Romnia a devenit de curnd membru afiliat al CSR Europe (Noiembrie 2011).
Website-uri, bloguri i forumuri de specialitate au fost dezvoltate n ultimii doi ani ca parte a unor
proiecte mai complexe. Un astfel de exemplu este Responsabilitate-Social.org14, un website dezvoltat n
cadrul proiectului Responsabilitatea Sociala a Companiilor axata pe Dezvoltarea Mediului Inconjurator
si a Comunitatilor Locale, implementat n perioada 2009 2010. Website-ul furnizeaz tiri i o seciune
cu cteva resurse. Un alt exemplu este AcionmResponsabil.ro15, o reea dezvoltat n cadrul proiectului
Acionm responsabil! Reeaua Social de CSR implementat n perioada 2010 2013 cu scopul de a
dezvolta o reea naional de promotori care s avanseze cunotinele i experiena n domeniul de
CSR/SR. Aceast reea furnizeaz tiri, resurse, evenimente, statistici i campanii. Opt centre regionale de
informare i asisten au fost nfiinate pentru a sprijini companiile i organizaiile interesate i
workshopuri au fost organizate pentru toate regiunile de dezvoltare.
tiriONG16 este cea mai important baz de date i platform de informare cu privire la societatea civil.
Aceasta a fost dezvoltat de Fundaia pentru Dezvoltarea Societii Civile n cadrul proiectului Catalogul
Societii Civile 2008 cu scopul de a facilita parteneriatele sociale ntre societatea civil, sectorul privat,
instituiile publice i ceteni, furniznd informaii, tiri despre diverse proiecte i evenimente, despre
oportuniti de finanare publice sau private, i organiznd cursuri i instruiri pentru cldire de capacitate.
Portalul gzduiete cea mai vast i actualizat baz de date a ONG-urilor romneti (asociaii, fundaii,
uniuni i alte structuri similare) i emite unul dintre cele mai cunoscute newslettere n domeniu, ncepnd
cu anul 1998.
n ultimii ani s-au nfiinat i alte organizaii dedicate i specializate n acest domeniu, precum Centrul de
Cetenie Corporativ din Romnia17 (Center for Corporate Citizenship Romania), o organizaie
neguvernamental mic de consultan ce furnizeaz instruiri i cursuri naionale i internaionale n
domeniul de CSR/SR i domenii conexe, destinate reprezentanilor companiilor, societii civile, mediului
academic i autoriti publice, cu scopul de a crete nivelul de contientizare i de a cldi capacitate.
n Romnia exist evenimente i premieri specifice dedicate domeniului CSR/SR sau uneia dintre
componentele sale. Printre cele mai recente, urmtoarele evenimente au fost identificate: European CSR
Lessons18, o conferin de dou zile care a adus bune practici europene n Romnia, sprijinind transferul
de cunotine; Parteneriate sustenabile i bune practici de responsabilitate social19 o serie de 8
workshopuri pe teme de CSR/SR, dialog social, parteneriate, indicatori i bune practici, destinate tuturor
celor interesai; Zilele Biz20 un eveniment de cinci zile ce a cuprins conferine, workshopuri, prezentri i
studii de caz i care a cuprins o ntreag zi destinat domeniului de CSR/SR; Green Biz Forum21 un
eveniment dedicat creterii nivelului de contientizare asupra tendinelor verzi i de CSR/SR,
campaniilor i networkingului.
Printre premiile oferite n domeniu pot fi menionate: Premiile pentru un mediu curat22 ce recunosc i
rspltesc proiectele i iniiativele de CSR/SR destinate protejrii mediului prin managementul deeurilor
i reciclrii deeurilor i echipamentelor electrice; Gala Societii Civile23 ce promoveaz i rspltete
14
http://www.responsabilitate-sociala.org
http://www.actionamresponsabil.ro/
16
http://www.stiriong.ro/
17
http://cccro.org
18
http://csrlessons.eu/
19
http://www.actionamresponsabil.ro/
20
http://www.zilelebiz.ro/
21
http://www.bizforum.ro/greenbiz5/
22
http://www.hotnews.ro/gala_premiilor_pentru_un_mediu_curat
23
http://www.galasocietatiicivile.ro
15
sectorul societii civile din Romnia; Gala Oameni pentru Oameni24 ce recunoate i rspltete
proiectele de implicare n comunitate; Premiile Participrii Publice25 ce rspltete cetenii,
organizaiile i autoritile publice care implementeaz o schimbare sau care adopt o decizie n beneficiul
comunitii pe care o reprezint. Alte tipuri de evenimente i premii au dedicat zile/seciuni specifice
domeniului de CSR/SR sau unor teme conexe. Un astfel de exemplu este: Romanian PR Award26 ce
cuprinde premii pentru categoriile Responsabilitate social i dialog cu prile interesate i Organizaii
neguvernamentale. Societatea civil.
Programe de cercetare complexe cu durat de desfurare pe mai muli ani i care cuprind o serie
(cumulativ) de activiti i iniiative (printre care dezbateri, workshopuri etc). Un astfel de
exemplu este studiul cu privire la transformarea politicilor de responsabilitate social
corporativ n prghii de dezvoltare durabil n Romnia, desfurat de Facultatea de
Comunicare i Relaii Publice, din cadrul colii Naionale de Studii Politice i Administrative, n
perioada 2007 2010. Studiul s-a bazat pe utilizarea de date secundare (analiza mediului
legislativ i de afaceri la nivel naional, precum i cercetare de teren n cadrul anumitor companii,
24
http://gala.arcromania.ro/
http://www.ce-re.ro/g3p/
26
http://www.praward.ro/
27
Analiza tendinelor i bunelor practici n materie de RSI la nivel european i naional, raport n cadrul proiectului: PRO.CON
Promovarea conceptelor de responsabilitate social a ntreprinderilor, 2009 -2011 (http://procon.ccib.ro)
28
H. Csafor (2008)
25
Programe de cercetare individuale desfurate pe o perioad scurt de timp, adesea de cteva luni.
Exemple identificate pot fi:
-
n 2011 a fost lansat prima reea academic de cercetare n domeniul CSR/SR - ROnet SRR (The
Romanian Network for Social Responsibility Research), n cadrul Facultii de Marketing a Academiei
de Studii Economice din Bucureti. Scopul Ronet SRR este de a facilita colaborarea n vederea dezvoltrii
de materiale suport pentru o curricul dedicat n domeniu i pentru implementarea de proiecte de
cercetare, workshopuri i instruiri, precum i pentru diseminarea de informatii i acordarea de sprijin n
dezvoltarea domeniului la nivel naional i internaional.30
29
30
http://www.comunicare.ro/rsc/index.html
http://www.mk.ase.ro/csr/
Cu toate c marile organizaii au constituit motorul dezvoltrii domeniului de CSR/SR n Romnia, acest
lucru nu nseamn ca CSR/SR nu este practicat de IMM-uri. Atenia continu acordat marilor organizaii
prezint riscul de a alimenta presupuneri precum c, n timp ce multinaionalele i marile companii
romneti i-au dezvoltat treptat o cultur de responsabilitate social, conceptul de CSR/SR este mai puin
familiar IMM-urilor i c implicarea lor n iniiative sau procese de CSR/SR este slab.
Organizaia noastr are experien i cu IMM-uri. De obicei sunt sponsori mici, medii, intr de
obicei la susinere prin fonduri sau n parteneriat; fiind mai mici, procesul e mult mai direct, mai
flexibil, mai uor. Unii chiar par mai deschii fa de ideea de a se implica n cauze. De obicei,
sprijinul lor ia forma unor sponsorizri, mai punctuale, pentru cauze unde sunt mai muli donatori.
Contribuie de multe ori i cu donaii in-kind pentru c le e mai uor, sau chiar i cu servicii sau
oameni care vin ca voluntari. (Simona erban, Fundaia Comunitar Cluj)
Am avut colaborri cu business-uri locale, majoritatea mici i care vor s stabileasc o legtur cu
zona ecologiei, a proteciei mediului, fie c a fost vorba de grdinie sau coli private care vor s
dezvolte programe educative, sau o editur care a dorit s scoat o carte de ecologie, sau mici
productori sau comerciani de biciclete sau produse bio care de asemenea au vrut s lucreze cu noi
pentru comunicarea brand-ului lor i sprijinirea unor cauze pe care noi le avem n grij.
Colaborrile cu IMM-uri sunt diferite de fiecare dat. Fiecare i dorete o implicare, are anumite
obiective i ne ntlnim la jumtate de drum, pentru a gsi o soluie bun pentru ambele pri,pentru
a cldi mpreun o aciune punctual sau pe termen mai lung. (Doru Mitrana, Mai Mult Verde)
La nivel local am colaborat cu IMM-uri, dar adesea par mai dificil de accesat pentru c nu au
aceeai politic de imagine sau o strategie privind CSR-ul ca i o companie mare unde majoritatea
au departamente speciale. La IMM-uri e directorul care poate fi deschis sau nu la astfel de iniiative.
Am avut colaborri bune cu Moldova Mall i cu Felicia Carrefour care au sprijinit i au promovat
campaniile noastre sociale de adunare de rechizite i mbrcminte pentru copiii din programul
nostru de prevenire. Un alt exemplu este agenia noastr de comunicare, care ne furnizeaz
expertiz (servicii) pro bono pentru campanii i aciuni. Sunt diverse mecanisme de colaborare cu
IMM-uri i, n funcie de interese i posibiliti, gsim modaliti de a lucra mpreun i de a
dezvolta programe. (Diana Paius, Fundaia Bethany)
Studii recente la nivel european au nceput s acorde atenie mai mare modalitii n care IMM-urile i
desfoar operaiunile i la impactul acestora asupra societii. Premisa de la care se pornete este c
IMM-urile sunt o for economic major de care depinde un numr mare de oameni pentru a-i asigura
existena. IMM-urile sunt cel mai mare angajator, iar impactul cumulat al operaiunilor lor este
considerabil.31
O alt presupunere nefondat este c IMM-urile tind s se organizeze n principal n baza unor imperative
economice dect n baza unor considerente sociale, avnd n vedere resursele limitate. Cu toate acestea,
aceast presupunere pare influenat foarte mult de dou percepii generale: c IMM-urile sunt mici mari
companii i c CSR/SR-ul trebuie s fie redus i adaptat pentru a se potrivi msurii lor i c CSR/SRul const doar n programe sociale i de mediu voluntare, diferite de activitatea de baz a ntreprinderii.
Eu sunt convins c IMM-urile au resurse s fie responsabile, la o scar mai mic. Ceea ce e
important ns n primul rnd s neleag conceptul, s neleag importana i s aibe dorina de
a face ceva. CSR e pn la urm s tii cum s asiguri liantul ntre ceea ce vrei s faci, ceea ce ai
nevoie ca s o faci i cei crora te adresezi. Este vorba de a nelege cum se fac lucrurile. i nu
poi s copiezi cnd e vorba de CSR. Indiferent ce vrei s faci, este un domeniu n care nu poi s
31
H. Csafor (2008)
copiezi pe nimeni. Micile i marile companii trebuie s neleag unde pot s fac diferena i s
identifice propria cale, n funcie de propriile puteri i capacitate, de bugetul pe care l aloc i
resursele umane pe care le implic. n comunitate aici sunt dou mari companii, Transgaz i
Romgaz, care constituie motorul economic al oraului. Dar i companii mai mici se implic n
comunitate, la un alt nivel, ct pot. Exemple de care tiu sunt Armax, Dafora i Conmag. Au
deschidere i, pe ct posibil, au participat la diverse iniiative. (Elisabeta Ghidiu, Transgaz)
Multe dintre practicile de mediu pioneering care au devenit acum o practic obinuit au fost dezvoltate
de mici ntreprinderi sau grupuri comunitare i au fost conduse de valori puternice i etic. Unul dintre
cele mai renumite astfel de exemple este The Body Shop, o afacere lansat n UK sub forma unui mic
IMM guvernat de valori puternice care astzi cuprinde peste 2500 de magazine la nivel global, dintre care
ase n Romnia. Alte exemple de inovaie social i de mediu n Romnia sunt ilustrate de industria
agriculturii organice, reciclare i produse reciclate sau energie eolian.
Exist dou abordri de a face business. Exist abordarea clasic ce se bazeaz pe faptul c cel mai
important lucru este s faci profit. Majoritatea companiilor sunt construite pe aceast filozofie i nu o
duc tocmai ru. i mai exist i a doua abordare care eu personal simt c se potrivete mai mult
stilului meu i afacerii mele. Este o abordare verde de a face business. Bineneles c i noi trebuie
sne asigurm c avem un profit care s susin activitatea firmei, dar profitul nu este singurul lucru
care conteaz. Impactul pe care firma l are asupra oamenilor pe care i angajeaz, influena asupra
clienilor i furnizorilor, influena asupra societii, modul n care ne implicm n binele societii,
cum direcionm fonduri ctre activiti sociale, cum ne percepe comunitatea toate acestea sunt
lucruri care conteaz. (A. Dobre., PointMax Solutions)
Atenia n direcia responsabilitii sociale a IMM-urilor este binevenit i ateptat n Romnia, precum
este i analiza diverselor dinamici, subiecte de interes, presiuni i factori cu care se confrunt IMM-urile,
a potenialului de a implementa operaiuni puternice i responsabile i a beneficiilor ce pot rezulta.
UNIDO (2002)
UNIDO (2002)
Oportunitate
Pentru urmtorii 5 ani, piaa romneasc de produse BIO are cel mai mare potenial de
cretere din industria organic (european) (Amarjit Sahota, Consultant pentru European
Organics Monitor).
Provocri35
Piaa romneasc de produse BIO este stimulat de prezena produselor pe pia fapt de
atrage interesul consumatorilor. Dezvoltarea acestei piee depinde de informarea i educarea
atitudinii i stilului de via al consumatorilor.
Printre cele mai mari provocri pentru piaa de produse ecologice este c nu exist
procesatori n Romnia. Materia prim este exportat, produsele sunt fabricate i ambalate n
afara rii i se rentorc n ar pn la patru ori mai scumpe. Acest fapt se datoreaz
35
http://biosens.ro/
36
economii de cost operaionale prin msuri de cretere a eficienei de mediu (ex. reducerea
deeurilor, eficiene energetice etc);
mbuntirea reputaiei prin rspunsuri pozitive la ngrijorrile prilor interesate (chiar i atunci
cnd ntreprinderea nu este un brand recunoscut la nivel naional sau internaional, poate
beneficia de relaii mai bune cu (poteniali) angajai, furnizori, clieni sau autoriti locale);
o mai bun capacitate de a recruta i reine angajai;
o mai bun anticipare i management al riscului;
capacitate imbuntit de a nva i inova (ex. identificarea unor noi modaliti de lucru,
dezvoltare de noi abiliti).
UNIDO (2002)
noi oportuniti de afaceri i acces la noi piee (ex. noi contracte, export, noi consumatori, spre
exemplu prin etichete ecologice);
o mai mare satisfacere a nevoilor clienilor prin mbuntiri n calitate37
abilitatea de a accesa anumite tipuri de finanri;
i expunere mai mare fa de public.
SMEs involvement in Social Responsibility projects, Association for the Implementation of Democracy, www.responsabilitatesociala.org
sim sau lucrul corect. Chiar i atunci cnd este invocat argumentul de business i chiar n situaia
actualei crize economice, punctul de plecare n discuie pare s continue s fie argumentul etic. Discuiile
din cadrul cercetrii subliniaz c SR a devenit parte central n anumite IMM-uri datorit faptului c
fiecare manager-patron crede n principiile unui business responsabil i consider ca are abilitatea de a
influena practicile ntreprinderii i de a transfera etica personal activitii ntreprinderii. Valorile
patronului par eseniale i un motor puternic al eticii i standardelor n ntreprindere.
n cazul IMM-urilor, exist cu siguran muli patroni sau antreprenori care particip la diverse
activiti, fac donaii, dar nu cred c se poate vorbi de o direcie strategic. Este mai mult o
implicare emoional a patronului care ncearc s ajute sau s i mbunteasc relaiile cu un
partener de afaceri sau o autoritate local. [...] Exist de asemenea i un CSR ascuns n cazul
IMM-urilor care au clieni pe piee dezvoltate precum Germania sau Anglia. Exist companii care
produc miere sau uruburi i care i vnd produsele pe piee mai sensibile la aspecte etice sau de
mediu. Aceste IMM-uri trebuie s obin anumite certificri specifice pentru a da dovad de etic
fa de angajai, fa de impactul asupra mediului etc. Muli productori mici din Romnia dein o
certificare SA 8000. (D. Dehelean, ResponsabilitateSocial.ro)
Forme i tipuri de CSR/SR
Una dintre modalitile de clasificare a iniiativelor de SR face referire la motivaie/obiective urmate de
implementarea activitilor respective38:
Se argumenteaz c prin natura lor IMM-urile sunt mai apropiate i mai dependente de clieni, angajai,
38
vecini i alte prti interesate dect sunt marile companii, mai impersonale. Din acest motiv, se
argumenteaz mai departe c IMM-urile trebuie s fie mai sensibile fa de aceste pri interesate. Spre
exemplu, este mai probabil c IMM-urile se bazeaz pe o mn de angajai care efectueaz un numr mai
mare de responsabiliti, ceea ce nseamn c prevenirea rapid a rotaiei de personal poate fi o prioritate
cheie ce poate crea o motivaie pentru practici de munc responsabile.
IMM-urile triesc n comunitate, cu comunitatea, i sunt influenai de binele comunitii, la fel cum la
rndul lor influeneaz binele comunitii. [...]IMM-urile pot fi mai puin dispuse s concedieze un
angajat cnd acesta are probleme de sntate n familie, acordndu-i o perioad de 3,4, 6 luni pentru
a-si rezolva acele probleme. Ciclul este diferit. (Participant la studiu)
Iniiativele de SR care acord atenie angajailor pot cuprinde mbuntiri n condiiile de munc,
salarizare i beneficii sau crearea de locuri de munc. Altele pot adresa domenii precum echilibrul muncfamilie, oportuniti egale i diversitate, satisfacia la locul de munc, instruire i dezvoltare de abiliti,
sntate i siguran i drepturi de munc.
Studiu de caz 4: Grij fa de angajai - PointMax Solutions
nfiinat n 2006, PointMax Solutions o cas de producie i creaie, n domeniul produselor
promoionale.
Timp de civa ani a implementat un sistem de sprijin pentru angajai, nfiintnd un fond de
finanare a nevoilor personale. Angajaii care aveu nevoie de un mprumut, apelau la acest
fond al companiei, mprumutnd fr dobnd i agrend cu departamentul financiar-contabil
condiiile de restituire a banilor (suma ratelor restituite, perioada de restituire).
Ideea s-a dezvoltat natural i a fost primit bine de angajai, n special in contextul plinei
crize economice n care angajaii ntmpinau dificulti n a-i onora diverse angajamente
fa de bnci sau n a face fa anumitor probleme de sntate n familie. Fondul a fost folosit
preponderent petnru credite de consum (aspiratoare, frigidere, televizoare).
Iniiativele de SR axate pe cererile i ateptrile pieei pot cuprinde mbuntiri n calitatea i sigurana
produselor, inovaie, pre echitabil, publicitate onest sau onorarea obligaiilor financiare i contractuale
fa de contractori sau parteneri la timp.
Studiu de caz 5: Satisfacerea ateptrilor pieei- Apidava SRL39
Dezvoltat n 1992 ca o mic afacere de familie cu 2 angajai i 50 de stupi de albine,
ntreprinderea cuprinde astzi 35 de angajai i se afl pe lista de productori ecologici a
Ministerului Agriculturii i Dezvoltrii Rurale.
Cifra de afaceri
2006
2007
2008
7 milioane Ron
9 milioane Ron
13 milioane Ron
La nceput, toat mierea era produs, ambalat i etichetat manual de membri ai familiei i
era livrat personal la cteva magazine din marile orae ale rii. n 2001 firma a nceput s
exporte n timp de dezvoltarea marilor supermarketuri i hipermarketuri n Romnia a
39
www.apidava.ro
40
2005
2006
2007
www.bio-cortina.ro
Cel mai des percept aspect al responsabilitii sociale pare s fie implicarea n comunitate. Iniiativele n
acest domeniu se axeaz pe sprijinirea educaiei i sntii copiilor dezavantajai sau a persoanelor n
vrst, aciuni umanitare sau voluntariat. Principala modalitate de sprijin pare s constea n acordarea de
sponsorizri, donaii in-kind, furnizarea de servicii sau produse, i sunt adresate n special ONG-urilor,
colilor i spitalelor.
Studiu de caz 7: Orientare spre comunitate PointMax Solutions
De la nfiinare, PointMax Solutions a fost implicat n sprijinirea grupurilor dezavantajate,
n special a copiilor. Implicarea a rezultat dintr-o dorin de a face bine i se bazeaz fie pe
o tradiie deja stabilit de civa ani n susinerea anumitor cauze fie pe recomandri primite
cu care se identific i pe care le pot susine.
n ultimii 4 ani firma a furnizat expertiz i sprijin ONG-ului Hospice Casa Speranei pentru
organizarea i implementarea anumitor evenimente i ocazional sponsorizri. ONG-ul
furnizeaz ngrijire copiilor cu afeciuni paleative grave.
n 2010 a susinut activitile Fundaiei Principesa Margareta cu munc voluntar, de
exemplu prin organizarea unei seri de poveti pentru copii. Au trimis invitaii partenerilor de
afaceri pentru a participa cu donaii in-kind pentru copii (jucrii sau dulciuri) precum i
cunotinelor personale, care au cuprins personaliti naionale precum actori sau prezentatori
TV (pentru a le citi copiilor, pentru a desena sau cnta). Au participat peste 200 de copii
mpreun cu prinii, evenimentul benficiind de atenia televiziunilor i media.
De dou ori pe an organizeaz o colect de donaii in-kind pentru copii orfani. La orfelinatul
Valea Plopului se gsesc peste 300 de copii n ngrijirea unui preot. IMM-ul a comunicat cu
partenerii de afaceri, colaboratori i prieteni pentru organizarea de transporturi de donaii ce
au constat n mbrcminte, jucrii, medicamente i calculatoare. Dou camioane cu donaii
au fost trimise n 2010. A doua donaie a fost nsoit de o echip de 4 medici pediatri din
Bucureti care au efectua evaluri medicale tuturor copiilor, redactndu-le fiecruia fie
medicale i efectund recomandrile necesare.
Cu toate c practicile responsabile sunt considerate acelea care iau n considerare toate aspectele
operaiunii i sunt situate la intersecia celor patru domenii, cel mai probabil c un IMM adreseaz una
sau mai multe dintre domenii, dar arareori toate.
Pe lng cercetarea tiinific, sistemul educativ joac un rol important n asigurarea unor programe
educative adecvate de CSR/SR la nivel de liceu sau universitar i integrarea subiectelor de dezvoltare
durabil i responsabilitate social n curricula mai multor programe de studiu.
Creterea implicrii n practici de business responsabile n Romnia implic printre altele un efort comun
al tuturor prilor interesate, un dialog mai bun ntre toi actorii i o nelegere mai solid a mediului
privat, a impactului companiilor, a cauzelor problemelor sociale i rolul fiecrui actor n reducerea
barierelor i ameninrilor i ntrirea oportunitilor i motivaiilor cu privire la dezvoltarea domeniului
de CSR/ Exemple pot include:
nelegerea rolurilor n asigurarea unei infrastructuri adecvate pentru a stimula mediul privat s
implementeze practici responsabile (ex. accesul la informaii solide cu privire la cauzele
problemelor sociale i impactul deciziilor i activitilor, produselor i serviciilor; asigurarea unui
mediu legislativ ncurajator etc.)
ntlnim provocri la nivelul de a nelege care sunt nevoile. Nu sunt date ntotdeauna de care s
ne putem folosi, un studiu de cercetare pentru a nelege ntocmai care sunt nevoile. Sunt destul
de puine date, sunt destul de puine studii fcute. Ca atare, informaii robuste i recente, de
exemplu n ceea ce privete consumul de alcool nu sunt. Dac vrem s avem date, trebuie s
facem noi studiile respective, s ncercm s obinem informaii mai relevante i mai de
actualitate. Nu cred c am identificat un ONG care s lucreze n zona de alcool. Este un ONG
care lucreaz mai mult pe partea de dependen de alcool, nu pe prevenire a consumului excesiv,
astfel c noi, ca s schimbm ceva, colaborm cu ONG-uri care sunt adiacente. (Diana
Klusch, Ursus Breweries)
Cnd ncercm s abordm IMM-uri, ne lovim de lipsa de cunotine cu privire la CSR.
Majoritatea nu sunt deschii ideii pentru c nu o neleg. Cunotinele par s fie veriga lips n
colaborarea cu IMM-urile. Marile companii au deja cunotinele, oamenii, bugetul i structura
pentru asta. IMM-urile au nevoie de cldire de capacitate pentru aceste aspecte. Cu att mai
mult cu ct cred c IMM-urile aici n Craiova au capacitatea de a deveni membri activit ai
comunitii. (Viorel Ofierescu, Habitat pentru Umanitate)
nelegerea rolurilor n promovarea cooperrii n adresarea unor subiecte comune (ex. ntre
sectorul privat i public n identificarea cauzelor i reducerea accidentelor rutiere)
nelegerea rolurilor n stimularea raportrii performanei sociale i de mediu
nelegerea rolurilor n sprijinirea i promovarea bunelor practici, n dezvoltarea de campanii i
creterea contientizrii n domeniul de CSR/SR.
Referine
Analiza tendinelor i bunelor practici n materie de RSI la nivel european i naional, raport n cadrul
proiectului PRO.CON Promovarea conceptelor de responsabilitate social a ntreprinderilor, 2009 2011 (http://procon.ccib.ro)
Csafor H.(2008) Challenges of CSR in some recent accesion countries of the EU: Hungary, Poland,
Slovakia, Romania, CSRPaper 48.2008
Dittel L., Bilova M. i Simkova K. (2007) The way it works:CSR in the Carpathian Region
European Commission Green paper - Promoting a European framework for corporate social
responsibility, COM/2001/0366 final
European Commission, COM 2006 136 final, Implementing the Partnership for Growth and Jobs:
Making Europe a Pole of Excellence on CSR
European Commission (2009) Review of EU Sustainable Development Strategy
European Commission (2011) Communication on CSR for the period 2011-2014
European Council Resolution of 6 February 2003 on Corporate Social Responsibility (2003/C 39/02)
Iamandi, Irina-Eugenia (2008) Responsabilitatea Social Corporativ i performanele companiilor
multinaionale. Aplicaie la nivelul Romniei, Tez de doctorat, Academia de Studii Economice
Iamandi, Irina Eugenia (2011) Application of Corporate Social Responsibility Models in Romania in the
Context of the Post-Accession to the European Union, Economic Transdisciplinarity Cognition Vol. XIV,
Issue 1/2011 27-35
Ilies (Lumperdean) V.I., Public Relations and Corporate Social Responsibility: Theory and Social
Action, Tez de doctorat, Univeristatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca, Facultatea de Sociologie i
Asisten Social, 2011
ISO 26 000 Standardul Internaional de Responsabilitate Social (2010)
Jenkins R. (2001) Corporate Codes of Conduct: Self-Regulation in a Global Economy, United Nations
Research Institute for Social Development, Technology, Business and Society Programme Paper No 2,
April 2001
KMU Forschung Austria (2007) CSR and Competitiveness: European SMEs Good Practice,
Consolidated European Report
Miles, M.B. and Huberman, A.M. (1994) Qualitative data analysis: an expanded sourcebook, 2nd
edition, Sage: Thousands Oaks
Mitra C.S., Contribution of Social Entrepreneurship and Corporate Social Responsibility in solving
social problems of community, Tez de doctorat, Univeristatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca, Facultatea
de tiine Economice i Management n Afaceri, 2011
Noke, H. (2006) The creation of a new product development capability in UK manufacturing small and
medium-sized firms, Tez de doctorat, Cranfield University
Stancu A. i Olteanu V. (2008) Corporate Social Responsibility in Romania from a EU Perspective
Strategia Naional de Promovare a Responsabilitii Sociale 2011 2016
Tratatul de la Lisbona (2009)
UNIDO (2002) Corporate Social Responsibility: Implications for Small and Medium Enterprises in
Developing Countries
Walker, R. (1985) Applied qualitative research, Gower publishing: Aldershot, UK
Website-uri:
www.actionamresponsabil.ro
www.apidava.ro
www.bio-cortina.ro
biosens.ro
www.bizforum.ro/greenbiz5
www.boussolecsr.eu/ro/index
cementnet.ro
www.ce-re.ro/g3p
cccro.org
www.ccir.ro
www.comunicare.ro/rsc/index.html
csrlessons.eu
www.csr-romania.ro
www.hotnews.ro/gala_premiilor_pentru_un_mediu_curat
implicat.info
www.iso.org
gala.arcromania.ro
www.galasocietatiicivile.ro
procon.ccib.ro/procon/web/guest/home;
www.mk.ase.ro/csr
www.mmediu.ro/casa_verde.htm
www.praward.ro
www.responsabilitatesociala.ro
www.responsabilitate-sociala.org
www.stiriong.ro
www.thebodyshop.com/_en/_ww/services/aboutus_company.aspx
www.zilelebiz.ro
List de tabele
Tabel 1 - Descrierea eantionului de organizaii participante (pagina 21)
Tabel 2 - Analiz SWOT privind dezvoltarea CSR/SR n Romnia (pagina 22)
Tabel 3 - Iniiative de CSR/SR ale Camerei de Comer i Industrie (CCI) din Romnia (pagina 25)
List de figuri
Figura 1 Actori cheie i strategiile acestora n domeniul de CSR/SR (pagina 19)
Figura 2 Motivaii pentru implementarea CSR/SR (pagina 21)
Figura 3 Clasificarea n funcie de grupul int al activitilor de SR (pagina 39)